Uso de asistentes personales de IA

Con la llegada de la Inteligencia Artificial Generativa (Gen-AI) han surgido los “asistentes personales de IA”, soluciones que funcionan todos los días de la semana, las 24 horas, para ayudar antes, durante y después del viaje, especialmente en las autorreserva. Tras introducir una pregunta inicial, se genera una respuesta que da pie a continuar con el diálogo a través de diferentes preguntas de seguimiento.

Organización de “escapadas estratégicas”

Las jornadas de team building están siendo redefinidas como “escapadas estratégicas de mayor duración”, incluyendo experiencias inmersivas, sorprendentes e incluso extremas, especialmente en la naturaleza. Sus objetivos son consolidar relaciones entre los trabajadores, fomentar la lealtad a la empresa y motivar al personal.

“Acumulación de objetivos”

El viajero de empresa tendrá que justificar cada vez más sus viajes de trabajo ante los mandatos de sostenibilidad y la subida de los precios. El término “acumulación de objetivos”, acuñado por Globetrender, describe los viajes que se planifican para cumplir múltiples objetivos, buscando maximizar la eficiencia y el valor de cada programa de viaje.

Itinerarios combinados

Las políticas de viajes corporativos son menos rígidas que antes y ahora sitúan al viajero en el centro. Con el 2024 ha despegado la tendencia de generar una nueva mentalidad empresarial en la que prime la automatización de los sistemas, permitiendo de este modo realizar itinerarios combinados que van más allá del bleisure, con la relajación y la personalización como protagonistas.

Neutralidad en carbono

Según una encuesta realizada por Amadeus a 896 responsables de la toma de decisiones, el 90% de las compañías de viajes cuenta con una estrategia para alcanzar objetivos de sostenibilidad medioambiental o tiene previsto ponerla en marcha este año.

Gastos digitalizados

La digitalización de los gastos es algo cada vez más extendido en un intento de garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de las políticas de viajes.

Power networking

El poder del networking, centrado en la adquisición y creación de nuevos contactos, no se cuestiona y obliga a aprovechar al máximo todas las oportunidades. Para favorecerlo, se buscará organizar reuniones y actividades fuera de la agenda principal.

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En la primera mitad del año se inauguraron hoteles de siete marcas diferentes en Brasil, Costa Rica, Ecuador, Jamaica, México y Perú, con más de 2.100 habitaciones en total. Destacan el Hilton Tulum Riviera Maya, el mayor resort todo incluido de la cadena en la región; el Royal Palm Galapagos, Curio Collection by Hilton, su primera propiedad en Ecuador; y hoteles como el Tru by Hilton Criciúma en Brasil y el Rok Hotel Kingston, Tapestry Collection by Hilton en Jamaica, que suponen el debut de estas marcas en CALA y en el Caribe, respectivamente.

La futura expansión se centrará en cinco destinos: México, Brasil, Perú, Puerto Rico y la República Dominicana. Incluirá, entre otros, el hotel Double Tree by Hilton Foz de Iguacu en Brasil y tres nuevas propiedades en México: Motto by Hilton Tulum, primer hotel de esta marca en la región; Tru by Hilton Monterrey Fundidora y Waldorf Astoria Cancun.

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El nuevo sistema está dirigido en particular a viajeros corporativos que hacen frecuentes desplazamientos, ofreciéndoles mayor flexibilidad y facilidad en sus reservas de viajes, además de ahorrarles tiempo al evitar tareas repetitivas en la gestión de las mismas. Los clientes podrán hacer cambios en sus reservas sin penalización, o retrasar el pago, con solo unos pocos clics en la plataforma digital. Etihad Travelpass se podrá adquirir en la web de la aerolínea o su aplicación móvil.

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El acuerdo hace posible que ciertos hoteles de la plataforma Siteminder – aquellos que cumplan las condiciones óptimas para servir a viajeros corporativos, como ubicación céntrica, wi-fi en la habitación y opción de cancelar a última hora – den servicio a los clientes premium de Roomit, bajo el paraguas del programa de viajes corporativos de CWT. Entre los criterios que filtrarán las propuestas de alojamiento serán tenidas en cuenta las premisas de las políticas de viajes de cada empresa.

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La nueva Bizclass de Eurowings se presentará oficialmente en el salón ITB en Berlin en marzo de 2018, e incluirá asientos completamente abatibles y un servicio a bordo mejorado. Por su parte, Norwegian Air ofrece ya una clase Premium incluyendo extras como comidas y entretenimiento a bordo. En ambos casos, la oferta se limita a los vuelos internacionales de largo rango, en sí otra de las novedades que cada vez más líneas aéreas de bajo coste están introduciendo.

Aunque no ofrecen clase business, otras aerolíneas como Easyjet y Ryanair también han introducido tarifas especiales para atraer a clientes corporativos que buscan más comodidad, incluso en los desplazamientos cortos. El paquete Ryanair Flexi Plus y la tarifa Easyjet Flexi incluyen mejores asientos, embarque y acceso a los controles de seguridad prioritarios, y más flexibilidad en la modificación de billetes.

Con estos cambios, la oferta de las low cost se acerca cada vez más a la de las aerolíneas tradicionales, a un precio más asequible. Al mismo tiempo, ahora es más habitual tener que pagar por la comida a bordo o la facturación de equipaje incluso en las líneas aéreas convencionales, demostrando que la diferencia entre ambos modelos es cada vez más difusa.

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