Así lo revela el último informe de la Global Business Travel Association (GBTA), basado en una encuesta realizada en abril a 539 miembros y no miembros de la asociación, entre gestores de viajes corporativos, proveedores e intermediarios de Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico, Latinoamérica, África y Oriente Medio.

Pérdida de confianza

Actualmente, solo el 41% de los encuestados se muestra optimista respecto a 2026, frente al 59% registrado en la encuesta de enero. Por el contrario, el pesimismo prácticamente se ha triplicado, pasando del 9% a principios de año al 24% en abril.

Entre las regiones más afectadas por este cambio de percepción se encuentra Europa, donde el pesimismo ya supera al optimismo en el ámbito de los viajes de negocios. Mientras que en enero el 58% de los encuestados se mostraba optimista frente al 14% que se declaraba pesimista, en abril las cifras se han invertido: solo un 21% mantiene una visión positiva, frente al 38% que expresa poca confianza.

En Latinoamérica, la situación se mantiene más estable, aunque el porcentaje de quienes tienen buenas perspectivas ha descendido del 61% al 56%.

La inestabilidad, principal factor de riesgo

La inestabilidad geopolítica se ha convertido en la principal preocupación para los encuestados a nivel mundial, con un 79%, una cifra que asciende hasta el 92% en Europa.

Los actuales conflictos geopolíticos, especialmente las tensiones relacionadas con Irán y Oriente Medio, ya están teniendo un impacto directo en el sector. Según la GBTA, el 76% de los compradores considera que esta situación tiene un impacto moderado o significativo en sus decisiones de viaje y reuniones, mientras que entre los proveedores el impacto alcanza el 83%.

El gasto aumenta y la seguridad preocupa

En cuanto a las perspectivas para 2026, las preocupaciones más extendidas entre los encuestados son el coste de los viajes de negocios —mencionado por el 82%, frente al 70% registrado en enero— y la seguridad de los empleados durante sus desplazamientos, señalada por el 67%, frente al 56% de comienzos de año.

Pese a este contexto, la actividad del business travel no se detiene, aunque sí muestra signos de desaceleración.

El 28% de los compradores prevé una caída en el volumen de viajes en 2026, frente al 16% que lo anticipaba en enero. Asimismo, el porcentaje de quienes esperan un aumento en la actividad también ha disminuido, pasando del 35% al 30% en abril. Un 41% considera que el volumen de viajes se mantendrá estable.

Respecto al gasto, el 43% de los compradores prevé incrementar su inversión en viajes corporativos. La cautela, sin embargo, es mayor entre los proveedores: solo el 35% espera aumentar sus ingresos, frente al 47% registrado en enero.

Cambios estratégicos y el valor de la presencialidad

El riesgo geopolítico no solo está afectando a los viajes de negocios, sino también a la planificación de operaciones MICE.

Estados Unidos es uno de los países más afectados por esta situación. Más de un tercio de los compradores (38%) afirma que actualmente es menos probable que organice reuniones multinacionales en EE.UU. que hace seis meses, debido al endurecimiento de los controles fronterizos.

Además, el 56% de las organizaciones ha modificado su estrategia de viajes de empresa y reuniones durante los últimos tres meses. Han reducido la asistencia a eventos (24%), cancelado encuentros (24%) o trasladado estos a otros mercados (22%). Los encuestados europeos son los más propensos a introducir cambios, ya que el 33% ha optado por formatos virtuales.

Aun así, el valor de la presencialidad continúa siendo clave. Las reuniones comerciales con clientes (53%) y las ferias y congresos (51%) siguen considerándose las actividades más difíciles de sustituir por alternativas virtuales. Especialmente en Europa, donde el 63% destaca la importancia de estos encuentros presenciales.

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EL BUSINESS TRAVEL TIENE LA MIRADA PUESTA EN LOS COSTES

Según la última encuesta de GBTA, el 44% de los profesionales del sector prevé que el gasto en viajes de negocio de su empresa aumente un 12% en 2026.

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Al mismo tiempo se estima el encarecimiento de precios del alojamiento en un 56%, del 49% en los billetes aéreos y del 48% en los costes vinculados al desplazamiento.  La prioridad se centra, pues, en mantener a raya la presión sobre los costes de los propios viajes. 

‘Tijeretazo’ en los viajes de incentivo y asistencia a eventos

¿Sobre qué tipo de desplazamientos recaería entonces el recorte de los costes? El informe apunta entre otros, y por este orden, a la participación en viajes de incentivo (31% de los encuestados lo mencionan), seguido de la asistencia a ferias comerciales (29%), así como a los desplazamientos a eventos y conferencias (26%). A mucha distancia quedan las reuniones con clientes habituales (16%). 

Y tan importante como en qué tipos de viajes se van a destinar menos recursos es el cómo. Hacer coincidir el viaje de negocios con los eventos o conferencias de interés para la empresa y negociar mejores tarifas con los proveedores aéreos y hoteleros marcan tendencia. En relación a esta última partida, los travel managers encuestados se muestran abiertos a trabajar con nuevas marcas. El control de gastos también pasa por reducir el número de representantes que viaja y disminuir el número de viajes de negocios contemplados.

El informe entra en más detalle sobre las líneas de recorte. Por encima del 30%, la participación en viajes de incentivo, las visitas puramente comerciales y las convivencias para empleados/representantes sufrirán más control, seguido de la asistencia a ferias y eventos sectoriales.

Prioridades distintas por regiones 

Atendiendo a la distribución geográfica, los responsable de viajes de negocios de Norteamérica priorizan reducir costes en la asistencia a eventos, conferencias y ferias, al igual que prevén reducir el número de participantes en viajes de incentivo. En Europa, el 44% de los gestores se propone aminorar los costes de las reuniones internas, y son muchos menos que sus homólogos norteamericanos los que planean costes decrecientes en materia de asistencia a ferias comerciales (17% frente al 37%). 

Por último, en Asia se actuará en primer lugar sobre los costes relacionados con los viajes de incentivo, pero también sobre las reuniones internas. Australia hará frente de manera prioritaria a los costes de las reuniones internas y a las convivencias en equipo. El estudio no arroja datos sobre Latinoamérica.

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LA NEGOCIACIÓN DIRECTA CON PROVEEDORES AFECTA AL 50% DE LOS VIAJES PROFESIONALES

Según el informe de Avoris Travel Insights – Viajes de Negocio 2025, 330.000 empresas españolas invierten en business travel y MICE, lo que supone un incremento dedl 3,8% con respecto a 2024.

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Con motivo del encuentro anual de la Mexico Business Travel Association que tuvo lugar en el hotel JW Marriott Santa Fe de Ciudad de México los días 29 y 30 de septiembre, se analizó al Nuevo viajero en la matrix del servicio y la tecnología, abordando la cuestión desde un punto de vista humano y tecnológico.

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El informe, que recoge las opiniones de más de 500 gestores de viajes de empresa en varios países europeos, incluyendo España, apunta claramente a la recuperación de los viajes internacionales: menos del 8% de los encuestados afirma centrarse exclusivamente en destinos domésticos. El 81% declara que el presupuesto medio asignado a cada viaje es superior al de 2019, no solo por el aumento de los precios, sino también porque se reconoce más la importancia del business travel como herramienta para incrementar las ventas. La responsabilidad de los travel managers está cambiando y el 88% de los entrevistados se encarga también de reservar hoteles para reuniones y eventos, principalmente ferias y convenciones, manejando por tanto presupuestos mayores.

También han cambiado las prioridades en los programas de viajes con respecto a 2019, según afirma el 83% de los participantes en el estudio. Entre otros, ahora se da más importancia a la sostenibilidad, la flexibilidad del proveedor, las tarifas dinámicas en hoteles y las preferencias de los viajeros.

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Para las reservas de viajes de negocios, la plataforma ofrece a las empresas un servicio inteligente y personalizado con gran variedad de opciones y tarifas corporativas. Además, pueden acceder al programa para pymes y autónomos, NH+ Business Program, que ofrece beneficios como descuentos en el parking, servicio de wi-fi premium, late check-out o early check-in y hasta un 25% de descuento en alojamientos o 10% en los restaurantes y bares de la cadena.

Las agencias de viaje pueden visualizar en un único espacio todos los establecimientos hoteleros del grupo, comparar las tarifas públicas y negociadas o disfrutar de tarifas especiales con un ahorro de hasta un 22% para viajes personales. NHPRO.com ofrece también más de 2.900 espacios para reuniones y eventos, tanto presenciales como híbridos, con soluciones tecnológicas y herramientas digitales. Los organizadores pueden consultar la oferta, que incluye chefs de reconocido prestigio o soluciones respetuosas con el medioambiente, y solicitar una cotización personalizada de acuerdo con sus necesidades específicas.

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La encuesta realizada a 3.850 viajeros y 700 travel managers en 25 mercados de todo el mundo muestra que son los profesionales más maduros, la generación de Baby Boomers, los que más están presionando a sus empresas para que retomen los viajes de negocios (el 74% de este grupo frente al 68% de media entre los encuestados). El 80% teme el impacto en su vida profesional y personal si no pueden viajar este año, preocupándose por la pérdida de contactos de negocios (45%) o menos ganancias (38%). También echan de menos las conexiones con compañeros y clientes (54%), y la oportunidad de explorar nuevos lugares (52%) o romper con la rutina diaria (41%).

Aunque el deseo de volver a viajar es patente, los profesionales quieren hacerlo en sus propios términos y exigen más flexibilidad en la elección de transporte, alojamiento y fechas, siendo este un requisito más demandado (el 72% de los encuestados) que la exigencia de que tanto ellos como los clientes o colegas que visitan estén vacunados contra el Covid-19 (el 62%).

El duty of care es más importante que nunca, y el 89% de los encuestados espera que su empresa proteja su salud y seguridad permitiéndole elegir su hotel, método de transporte o duración del viaje. Tras la pandemia, demandan también nuevos beneficios como poder elegir vuelos directos (52%), alojarse en hoteles de cuatro o cinco estrellas (41%) o volar en business o primera clase (39%), y están dispuestos a negarse a viajar si la empresa no cumple sus expectativas, sobre todo los viajeros más jóvenes. Una tercera parte de los encuestados pediría que se limiten los viajes si la compañía no implementa políticas o medidas para proteger su salud, y el 20% incluso consideraría buscar otro trabajo.

Todo ello pone más presión en los travel managers, que esperan nuevos retos en el próximo año relacionados con la comunicación y compliance con nuevas o actualizadas políticas corporativas de viajes, cambios o cancelaciones de última hora y nuevas medidas gubernamentales.

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El informe destaca también que los travel managers serán más exigentes con los hoteles y venues, demandando estrictos protocolos sanitarios, así como salas más grandes y más espacios exteriores para reuniones para cumplir con su duty of care. El 65% de los encuestados declaró que su principal consideración para las reservas de viajes corporativos es entender bien qué medidas se han implementado y si habrá tarifas adicionales, por lo que es esencial que los hoteles se adapten y comuniquen claramente esta información.

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Utilizando la tecnología de Amadeus, N@utrip permite acceder a la oferta de más de 500 líneas aéreas regulares y 80 low cost, así como de 30 empresas de alquiler de vehículos, 250.000 hoteles, y reservas de tren, todo ello con tarifas especiales. Según Nautalia, el 90% del tiempo que lleva hacer una reserva offline se emplea en la comunicación entre el viajero, el gestor y la agencia de viajes, lo que puede generar ansiedad en el viajero. Esto se puede evitar con la nueva herramienta, resultando en una mejor experiencia de reserva.

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Esta nueva mejora presenta las tarifas aéreas en un formato sencillo de visualizar, mostrando las diferentes tarifas posibles en forma de tarjetas, una al lado de la otra, con las especificaciones y servicios que incluyen. De este modo, de un vistazo el usuario puede  tener claro las ventajas de cada tarifa, como por ejemplo, la selección de asiento o el check in y embarque prioritarios, que harán que el viaje sea más cómodo y productivo.

Además, cuando los usuarios reservan vuelos en Neo, en lugar de hacerlo directamente en la web de una aerolínea, pueden ver más opciones, ya que se muestran tanto las ofertas públicas de la compañía aérea como las tarifas negociadas por la empresa o los descuentos del programa GBT Preferred Extras.

Por el momento, la versión mejorada de Neo incluye las tarifas de casi 30 aerolíneas de todo el mundo, y se irán añadiendo más compañías a medida que cuenten con los estándares tecnológicos necesarios. American Express GBT tiene previsto también introducir una mejora similar para el contenido hotelero.

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El estudio confirma que la mayor prioridad en las políticas corporativas es el duty of care y el bienestar del viajero. El 92% de los encuestados exige garantías sanitarias a los hoteles y el 79% lo requiere a las aerolíneas. También se pide mayor flexibilidad para modificar o cancelar los viajes, tanto a las compañías aéreas (52%) como a las hoteleras (68%) y las políticas de viaje restringen el acceso a tarifas aéreas que no sean reembolsables. Por otro lado, hay una mayor preocupación por la volatilidad de los precios, y el 60% de los compradores espera un incremento de las tarifas aéreas, así como una caida de los precios hoteleros.

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