Transavia Archives - Revista líder en español para el sector MICE

TRANSAVIA USA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA RECOMENDAR DESTINOS

Cristina — Tue, 04 Apr 2023 09:27:46 +0000

La aerolínea Transavia lanza un nuevo servicio que recurre a la inteligencia artificial para recomendar destinos a los clientes según sus gustos. El nuevo sistema, llamado Transav-IA, utiliza el prototipo de chatbot ChatGPT, cada vez más utilizado en el sector turístico, para dialogar con el usuario y ofrecerle las opciones que se ajustan más a su perfil, haciendo así más probable que confirme la reserva.

Los usuarios simplemente necesitan expresar sus preferencias en la web de Transavia y el sistema sugerirá el destino ideal entre 120 opciones, con una breve explicación de por qué se ajusta a sus deseos. Si el cliente está conforme con la recomendación, podrá enlazar directamente con la página de reservas donde se ofrecen vuelos a ese destino en particular.

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TRANSAVIA LANZA UNA PLATAFORMA PARA RESERVAR CONEXIONES

redaccion — Thu, 03 Oct 2019 12:42:47 +0000

Transavia, la compañía de bajo coste del grupo Air France-KLM, lanzó una nueva plataforma online que permite reservar conexiones aéreas en su red, ampliando así la gama de viajes disponibles. Transavia Smart Connect ofrece además un soporte integral en caso de retrasos o cancelaciones gracias al uso del motor de búsqueda de vuelos de la empresa DoHop.

Los viajeros pueden crear nuevas conexiones entre las ciudades de la red de la aerolínea con el principio de virtual interlining, sin tener que efectuar dos reservas, y hacer un único pago que incluye el coste de los billetes y el seguro. La nueva plataforma, disponible en los sitios web de la aerolínea en español, italiano y portugués, garantiza también el traslado entre dos vuelos, reservando una nueva conexión en caso de imprevisto (retraso o cancelación), y reembolsando los gastos de alojamiento y comidas si procede.

En esta primera etapa, Transavia Smart Connect está disponible en vuelos operados por Transavia Francia y Transavia Holanda. La compañía espera añadir otras aerolíneas a la plataforma antes de final de año.

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TRANSAVIA MEJORA SU PLAN DE RECOMPENSAS

redaccion — Wed, 24 May 2017 07:42:00 +0000

La compañía de bajo coste del grupo Air France – KLM anuncia la introducción de mejoras en el programa de fidelización Flying Blue para sus pasajeros. Desde el pasado 17 de mayo, los pasajeros pueden acumular y canjear millas en todos los vuelos operados por la compañía: si el pasajero selecciona la tarifa Plus puede acumular hasta 250 millas por trayecto (500 millas por un vuelo de ida y vuelta). Con la tarifa Max se podrán acumular 500 millas por trayecto (1000 millas por un vuelo de ida y vuelta).

Los viajeros que reserven la tarifa Basic no pueden acumular millas pero sí pueden, desde ahora, comprarlas por cinco euros por trayecto y acumular 250 millas en cada recorrido. El programa permite además acumular millas con las demás aerolíneas asociadas al programa Flying Blue.

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TRANSAVIA, DISPONIBLE TAMBIÉN EN SNAPCHAT

redaccion — Wed, 27 Jul 2016 07:47:05 +0000

Transavia extiende su presencia en redes sociales con la apertura de una cuenta en Snapchat. La aerolínea de bajo coste del Grupo Air France-KLM usará este canal para compartir el día a día de sus pilotos y miembros de la tripulación con los pasajeros.

Tras lanzar el servicio de WhatsApp en marzo y alcanzar un millón de fans en Facebook en junio, Transavia es una de las primeras líneas aéreas europeas en introducir Snapchat en su estrategia digital. También está presente en Twitter, Instagram y LinkedIN.

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TRANSAVIA OFRECE SERVICIO DE ATENCIÓN POR WHATSAPP

redaccion — Thu, 10 Mar 2016 14:44:12 +0000

Tras el éxito del proyecto piloto lanzado en Holanda en febrero de 2015, Transavia amplía sus opciones de servicio de atención al cliente por medio de la aplicación Whatsapp pudiendo atender al cliente en siete idiomas. Durante el año de prueba, la aerolínea holandesa recibió alrededor de 200.000 mensajes por esta vía relacionados con consultas acerca de servicios y reservas.

Los clientes pueden ahora contactar con la compañía por Whatsapp en inglés, francés, alemán, español, italiano y portugués, además de holandés. Transavia es la primera aerolínea de bajo coste que incorpora esta herramienta como parte de sus canales de información y comunicación con el usuario.

Los clientes pueden enviar sus preguntas por Whatsapp en su propio idioma y la aerolínea se compromete a responder en el plazo de una hora, o en menos tiempo siempre que sea posible.

El servicio de Whatsapp de Transavia está disponible los siete días de la semana de 08:00h a 22:00h (hora de Holanda), al igual que sus otros canales de atención al cliente en redes sociales y su Centro de Servicios.

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TRANSAVIA CAMBIA LAS PANTALLAS POR UNA APP

redaccion — Thu, 04 Jun 2015 09:26:12 +0000

La nueva app de entretenimiento a bordo de Transavia ya está disponible en holandés, francés, italiano, español y pronto en portugués. Con esta aplicación, habilitada para iOS y Android, los pasajeros pueden descargar películas y series desde su dispositivo móvil para visualizarlas durante el vuelo.

A la aplicación se accede desde un enlace directo en la página de internet de Transavia, desde el Apple Store o desde Google Play. Una vez descargada, el pasajero podrá descargar hasta un máximo de cinco películas introduciendo el nombre y número de confirmación de la reserva.

Esta herramienta reemplaza el sistema de pantallas en los vuelos de Transavia y se suma a las novedades que incluyen la plataforma de venta por internet, la página web para España, Facebook en español y un portal exclusivo para agencias de viajes.

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CON TRANSAVIA YA SE PUEDEN SUMAR MILLAS FLYING BLUE

redaccion — Fri, 22 May 2015 07:45:32 +0000

Viajando con Transavia ya es posible acumular puntos en Flying Blue, el programa de fidelización de Air France y KLM. Las millas se podrán sumar reservando con la tarifa Plus o Max.

A partir de 5.000 millas el pasajero puede conseguir un vuelo de ida gratuito. Con la tarifa Plus se acumulan 250 y con la tarifa Max, 500 millas por vuelo, sin cambios según la distancia o el destino. La reserva se realiza independientemente de la compra de equipaje facturado o selección del asiento y no se aplican servicios priority.

De momento, para reservar vuelos utilizando millas acumuladas es necesario comunicarse con la aerolínea. En los próximos meses los canjeos estarán disponibles en la página oficial de la compañía franco-neerlandesa.

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