También descubrimos la oferta MICE de Centro de Portugal, la región situada entre Lisboa y Oporto que, además de Coimbra —destino de portada—, alberga otros muchos enclaves de gran atractivo para grupos. Del mismo modo, Guadalajara (México), capital del estado de Jalisco, sorprende por la combinación de su rico patrimonio cultural y su moderna infraestructura para el sector MICE.

En la sección En Profundidad analizamos qué se esconde detrás de los premios, una iniciativa que supone un reconocimiento al galardonado pero también jugosos beneficios para quien otorga. En Día a Día compartimos consejos para elaborar, y responder, un buen RFP, además de presentar una vez más tres propuestas de Team building pensadas para motivar a los equipos.

Estos son algunos de los contenidos que pueden encontrar en la edición a la que pueden acceder aquí.

Saludos de la Redacción de Grupo PUNTO MICE

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El sector MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions) afronta 2026 como un punto de inflexión. Tras la recuperación post-pandemia, la industria no solo ha recuperado los niveles de actividad previos a 2020, sino que los ha superado. Los eventos presenciales han vuelto con fuerza y, al mismo tiempo, el sector integra nuevas tecnologías, nuevas demandas de los asistentes y nuevas exigencias de sostenibilidad que están redefiniendo la forma de organizar y vivir los eventos profesionales.

A continuación, las tendencias que marcan la agenda del sector MICE en 2026.

1. Sostenibilidad como requisito, no como opción

La sostenibilidad ha dejado de ser un valor diferencial para convertirse en un criterio de contratación. Los compradores de eventos exigen cada vez más proveedores con certificaciones ambientales verificables, estrategias concretas de reducción de huella de carbono y políticas de gestión de residuos. Los destinos y venues que no pueden acreditar sus compromisos sostenibles pierden oportunidades de negocio de forma directa.

En 2026 destacan iniciativas como la eliminación de materiales de un solo uso en eventos, la compensación de emisiones de transporte, la priorización de proveedores locales y la elección de sedes con certificaciones como ISO 20121 o Green Key.

2. Inteligencia Artificial aplicada a eventos

La IA se ha consolidado como herramienta operativa en la industria MICE. Sus aplicaciones más extendidas en 2026 incluyen la personalización de agendas para asistentes, la gestión de datos en tiempo real durante el evento, la automatización de comunicaciones y la generación de contenido para materiales de congreso.

Los organizadores también usan IA para analizar el comportamiento de los asistentes, medir niveles de engagement y optimizar la logística de grandes eventos. El uso de chatbots para atención al asistente antes, durante y después del evento se ha generalizado.

3. Eventos híbridos y phygital como estándar

El formato híbrido, que combina presencialidad con participación virtual, se ha consolidado como estándar en congresos internacionales y eventos corporativos de gran escala. El concepto phygital va un paso más allá: integra tecnología inmersiva (realidad aumentada, realidad virtual, streaming interactivo) para que la experiencia del asistente remoto sea comparable a la del presencial.

Esta tendencia amplía el alcance geográfico de los eventos, reduce barreras de acceso y permite medir el engagement de forma mucho más precisa que en los formatos exclusivamente presenciales.

4. Experiencia del asistente y bleisure

Los asistentes a eventos MICE demandan en 2026 algo más que contenido profesional. La llamada economía de la experiencia impacta de lleno en el sector: los programas que integran vivencias culturales, gastronómicas, de bienestar y de aventura generan mayor satisfacción, mejor retención del aprendizaje y mayor retorno de inversión para el organizador.

El bleisure (combinación de business y leisure) crece de forma sostenida. Cada vez más asistentes extienden su estancia en el destino del evento para combinar el componente profesional con el turístico, lo que multiplica el impacto económico de los eventos en los destinos anfitriones.

5. Personalización e inclusión

La diversidad generacional, cultural y funcional de los asistentes obliga a los organizadores a diseñar eventos más inclusivos y personalizables. En 2026 se generalizan los formatos de agenda abierta, los espacios de networking no estructurado y los programas paralelos adaptados a distintos perfiles de asistente.

La personalización también llega a la comunicación: los asistentes reciben información segmentada según sus intereses, historial de participación y perfil profesional, gracias a plataformas de gestión de eventos con IA integrada.

6. Nuevos destinos emergentes

El mapa de destinos MICE se amplía en 2026. En Europa, ciudades como Oporto, Cracovia y Valencia ganan posiciones por su equilibrio entre infraestructura, coste y atractivo cultural. En Latinoamérica, Medellín, Bogotá y Ciudad de México consolidan su posición como hubs regionales, mientras que destinos como Islandia, Vietnam y Colombia emergen como opciones para incentivos de nicho.

España mantiene su posición entre los diez primeros destinos mundiales en el ranking ICCA y apunta a superar los 14.200 millones de euros de impacto económico del turismo de reuniones registrados en 2024.

7. Medición de impacto y ROI

La medición del retorno de inversión de los eventos se sofistica en 2026. Ya no basta con contar asistentes o medir la satisfacción post-evento. Los compradores exigen indicadores de impacto en negocio (leads generados, contratos cerrados, objetivos de formación alcanzados), impacto reputacional (cobertura mediática, menciones en redes) e impacto social (legado en el destino, impacto en la comunidad local).

Las plataformas de gestión de eventos incorporan dashboards de medición en tiempo real que permiten tomar decisiones durante el propio evento para maximizar resultados.

Punto MICE, tu fuente de referencia en MICE

Punto MICE es la revista especializada en el sector MICE en lengua española. Desde 2014 cubre tendencias, destinos, proveedores y análisis del turismo de reuniones para más de 37.000 profesionales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú. Consulta nuestra web para estar al día de toda la actualidad del sector.

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Carina Bauer, CEO del Grupo IMEX, explica las novedades previstas este año en el salón internacional de la industria MICE que se celebrará del 19 al 21 de mayo en Messe Frankfurt (Alemania). Grupo PUNTO MICE es media partner.

¿Qué es lo más destacado de esta nueva edición de IMEX Frankfurt?

Tenemos un nuevo eje para esta edición: El diseño importa. No solo acabamos de publicar un informe sobre la importancia del diseño en el sector MICE, sino que cuatro de las líneas del programa educativo de la feria tratarán sobre este tema: El diseño importa, Diseño regenerativo, Diseño para cubrir necesidades humanas y Diseño de experiencias para eventos.

Cuando hablamos de diseño no solo nos referimos al aspecto puramente estético, aunque es importante, sino a la intención. Se trata de pensar de una forma más estratégica cómo planificamos nuestros negocios y nuestras operaciones MICE de cara al futuro, cómo crear experiencias o llevar a las marcas a conseguir los objetivos del público.Todo esto formará parte del programa educativo.

Además, Frankfurt ha sido designada Capital Mundial del Diseño este año y organizaremos también diferentes experiencias en torno al tema por toda la ciudad, incluyendo el tour immersivo “Frankfurt, ciudad del Wow!” organizado por Messe Frankfurt. El recinto ferial ofrecerá también un tour de sus archivos históricos.

¿Qué otras novedades habrá en la feria?

Como siempre, tenemos muchos expositores nuevos o con una presencia más destacada, incluyendo una gran representación de Norteamérica y Latinoamérica. Uruguay, por ejemplo, traerá el doble de asociados, mientras que México ha duplicado su espacio. Recibiremos a nuevos expositores de África, como Mozambique y Angola, que presentará su nuevo convention bureau, además del retorno de otros destinos como Túnez y Uganda. También contaremos con una gran presencia de Oriente Medio, demostrando la resiliencia de esta región.

Por otro lado, el hall 9, donde tienen lugar las sesiones educativas, ha sido completamente rediseñado, rebautizando sus tres teatros con los nombres Flow, Rise y Evolve. También hemos mejorado el programa para quienes asisten por primera vez, con el fin de ayudarles a transitar por la feria de manera más efectiva y conectar con otros profesionales.

¿Qué tendencias percibe en el sector MICE y en el asociativo?

Todos estamos lidiando con la inestabilidad global actual. Lo que veo es que hemos aprendido mucho tras superar tantas crisis geopolíticas a lo largo del tiempo. Por ello, se trata de sectores muy resilientes, que entienden bien la gestión de crisis y cómo resurgir o cambiar de dirección. La inestabilidad es algo que está en la mente de todos ahora mismo cuando piensan dónde organizar su próxima acción o, sobre todo en el caso de las asociaciones internacionales, en quién podrá asistir a su congreso.

También asistimos a un cambio generacional: en los próximos cinco años, la Generación Z constituirá la mayor parte de la fuerza laboral. Para nuestro sector, supone un gran cambio no solo en cuanto a los profesionales con los que trabajamos, sino en cuanto al público. Las necesidades de ese perfil son diferentes con respecto a lo que estamos acostumbrados. Hay que pensar bien no solo qué es importante para la asociación o empresa, sino también qué necesitan esos delegados, qué tipo de experiencia buscan.

Por supuesto, tenemos que hablar de la inteligencia artificial, de cómo está transformando nuestro comportamiento y expectativas, cómo nos comunicamos y vivimos la experiencia de los congresos, convenciones, viajes de incentivo y eventos… Al mismo tiempo, no cambia la necesidad de reunirse cara a cara. Al contrario, creo que se ha incrementado a causa de la IA y el enfoque más digital que hay en el mundo en general. La necesidad de juntarse y el deseo de establecer una conexión humana es mayor que nunca, y nosotros ofrecemos un canal en el que pueden confiar.

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Uno de los temas que más preocupan a los encuestados es la creciente reticencia de los clientes internacionales a la hora de firmar contratos. La coyuntura internacional genera retrasos en la toma de decisiones lo que afecta a la confirmación de fechas y espacios con carácter formal. En algunos casos, las condiciones contractuales están siendo revisadas para permitir una mayor flexibilidad.

Confianza a través de los seguros

En respuesta a estas conclusiones, la asociación anuncia la colaboración con el está el bufete de abogados internacional CMS, así como con los expertos en seguros para eventos InEvexco, con el objetivo de explorar cómo el sector puede contribuir a aumentar la confianza de los organizadores y reducir el riesgo de cancelaciones. Para Shonali Devereaux, directora ejecutiva de la MIA, en un contexto de incertidumbre como el actual la colaboración se centrará en mitigar las presiones actuales que afectan al proceso de toma de decisiones, recomendando soluciones contractuales y de seguros prácticas que ayuden a las organizaciones a asegurar reservas durante periodos de incertidumbre.

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Los visitantes que elijan desplazarse en bicicleta en lugar de utilizar el coche, o que se desplacen a los distintos atractivos turísticos de la ciudad en transporte público, podrán acceder a una serie de beneficios que premian este comportamiento. Descuentos en museos o café gratis en locales asociados son algunos de los incentivos que pueden obtener tan solo mostrando su billete de tren, por ejemplo.

En la página web de Turismo de Bremen habrá un mapa interactivo donde aparecerán los más de 30 socios que participan en el programa, además de las ofertas disponibles.

Inspirado en la iniciativa CopenPay

La fuente de inspiración que está llevando a muchas ciudades europeas a implementar este tipo de iniciativas es el modelo DestinationPay. Se trata del modelo global desarrollado por la oficina de turismo de la capital danesa Wonderful Copenhague. Dicho modelo, replicable en otros destinos, se creó a partir de su propio sistema CopenPay.

En 2024 se lanzó por primera vez como proyecto piloto, y en el verano de 2025 fue retomado con una versión mejorada que contaba con más actividades sostenibles. De momento, solo funciona en los meses del verano local, ya que es cuando la ciudad recibe un mayor número de visitantes y pueden medir mejor el impacto, pero la intención es ampliarlo para que funcione todo el año.

Al igual que sucederá en Bremen, CopenPay premia a los turistas que realizan prácticas sostenibles: desde recoger basura de los canales hasta plantar frutas o verduras en huertos locales, así como moverse por la ciudad en bicicleta. A cambio, se ofrece alquiler gratuito de bicicletas, descuentos en museos o incluso comida gratis en algunos establecimientos asociados.

Desde su lanzamiento a finales de 2025, más de 100 destinos han contactado con Wonderful Copenhague para conocer mejor esta iniciativa. De hecho, la capital alemana ya está trabajando en su propio sistema, BerlinPay.

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VALENCIA ACOGE UN NUEVO MODELO SOSTENIBLE DE TURISMO MICE

El proyecto Zentropy MICE usa una “calculadora de entropía urbana” para evaluar y medir los flujos generados por los congresos y eventos con el fin de aumentar su retorno positivo en forma de conocimiento, innovación y bienestar ciudadano.

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Iñaki Collado, presidente de I de MICE (Asociación Española de Agencias de Viajes de Incentivo), moderó la mesa “Tendencias MICE actuales, qué atrae del MICE rural, cómo desarrollarlo, motivaciones y necesidades”. Recordó que la industria MICE representa en España 14.600 millones de euros, lo que significa el 20% de los ingresos por turismo en el país, reivindicando además el aporte como “turismo de valor”.

Ana Cerrada, directora ejecutiva de Imagine Events, argumentó que “el cliente está mucho más informado, conoce el mercado y pide propuestas diferentes”. En su opinión, “antes el foco estaba en que el viaje de incentivo o que el evento saliese bien, mientras que ahora se centra más en cómo ha impactado la acción en el equipo humano convocado”. También destacó que actualmente las decisiones se toman conjuntamente entre los departamentos de Marketing, Recursos Humanos y Dirección General. Remarcó cómo los líderes de las empresas, que antes no se implicaban en decidir qué se hace, cómo y dónde, ahora sí lo hacen porque exigen que la acción esté alineada con los valores de la empresa.

Coherencia con el mensaje

“Una idea interesante, un buen hilo conductor, un porqué en cuanto al destino, hotel, bodega elegidos… adaptados al presupuesto, es lo que el cliente quiere y el entorno rural tiene un potencial brutal al respecto”, expresó José Suárez, director comercial de Eventologies. Collado destacó además el “efecto arrastre” que tiene el MICE, con muchos delegados que pueden extender su estancia para disfrutar del entorno.

No hay que olvidar que las nuevas generaciones buscan acciones más participativas y sentirse implicados en lo que están viviendo. Por eso el ámbito rural tiene tanto que ofrecer al respecto a través de programas en la naturaleza,  actividades con artesanos o el descubrimiento de paisajes y realidades cotidianas completamente desconocidos en su día a día.

En cuanto a los formatos, los participantes coincidieron en afirmar que los entornos rurales no tienen que buscar competir con los destinos urbanos, sino promocionar el valor único de lo que solo se puede encontrar en espacios naturales y rurales. “Sobre todo para los small meetings el abanico de posibilidades es enorme”, concluyó Cerrada.

El foco en las personas

En la mesa dedicada a “Naturaleza y bienestar como activo estratégico MICE”, moderada por Teresa García, presidenta de ASEET y con la participación de Soraya Manzano, fundaora de Bierzo MICE; Alfonso Polvorinos, director de la revista de El Ecoturista y Raúl Temprano, CEO de Guheko, se trató sobre el impacto en la salud mental que el trabajo tiene en una de cada cuatro personas. Para Polvorinos “esto se traduce en un mercado de potenciales clientes para el MICE en entornos rurales muy grande”.

Soraya Manzano destacó la necesidad de “respetar los ritmos humanos poniendo el foco en las personas”. También se refirió a la distancia y conectividad del ámbito rural, que puede ser un obstáculo para algunas empresas, recordando que “en las grandes ciudades hay quien tarda el llegar a su oficina lo que tarda en llegar a un entorno rural como el de El Bierzo”. La mención a la calidad del servicio y el sentido de la hospitalidad que los grupos pueden experimentar fue frecuente durante la jornada.

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EL VIAJERO MICE DEJA EN ESPAÑA 388 EUROS AL DÍA

El Informe de la industria de reuniones presentado por el Spain Convention Bureau en el marco de Fitur destacó el buen funcionamiento de un sector que generó en 2025 más de 14.800 millones de euros.

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Nuestro destino de portada es Cartagena de Indias, la ciudad más turística de Colombia, que afronta un ambicioso proyecto de peatonalización y una notoria transformación de algunos de sus espacios. También describimos la oferta para grupos MICE de Malta, un pequeño país con multitud de opciones en el corazón del mediterráneo.

En la sección En Profundidad analizamos el atractivo del sector MICE como nicho de inversión, mientras que en Día a Día abordamos los principios del diseño universal para que cualquier espacio sea 100% accesible.

Estos son algunos de los contenidos que pueden encontrar en la edición a la que pueden acceder en: https://puntomice.com/lee-este-numero/?numero=63 

Saludos de la Redacción de Grupo PUNTO MICE

The post LA PERSONALIZACIÓN PASA POR LA ANTELACIÓN Y MÁS INVERSIÓN appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Bajo el título “El MICE en la era de la disrupción: geopolítica, negocio y oportunidades”, en su intervención subrayó que el MICE es una industria en constante transformación y que la capacidad de adaptación ya no es una opción, sino una condición imprescindible para la supervivencia de las empresas.

Recordó que entre las 500 empresas con mayor valorización bursátil hace 25 años, la mitad ha desaparecido: “solo aquellas que han sabido evolucionar al ritmo acelerado del sector han logrado mantenerse”, declaró. En su opinión, estas empresas comparten una serie de características clave: toman decisiones con rapidez, cuentan con objetivos claros, apuestan por modelos de negocio simples y mantienen una innovación constante. Todos criterios “muy poco extendidos entre las empresas que trabajan en el sector MICE”.

Lo que no cambia

Según Cerezales “hoy ya no se habla de eventos de una marca, lo que se busca es crear plataformas de contenido, educación, engagement, comercio, influencia…”. Señaló que es importante “tener cuidado con los expertos que vaticinan tendencias” ya que “hace cinco o seis años nadie hablaba de la IA”.

Por eso puso sobre la mesa la preocupación generalizada por las tendencias que cada año parecen redefinir el MICE. A su juicio, muchas marcas se obsesionan con los cambios que afectan a la industria, sin embargo asegura que prefiere enfocarse en lo que no va a cambiar. Factores como la eficiencia, la necesidad de activar audiencias, monetizar acciones o la medición de la experiencia han sido y seguirán siendo ejes fundamentales del sector.

Estudio de PCMA

PCMA hizo un estudio entre más de 1.500 asociaciones y empresas mundiales que crean eventos y las conclusiones apuntan a dos tipos de tendencias que vienen definidas por los clientes.

Las consideradas como “a largo plazo y sutiles”, que pueden llegar a transformar el sector, tienen que ver con la consolidación del mercado. Como ejemplo, en los últimos meses se ha multiplicado por cuatro la compra de agencias en Estados Unidos. Otra tendencia es la absorción de los convention bureau por agencias de desarrollo económico locales, así como una adopción de la tecnología que crece de manera exponencial y está condicionando sobremanera los procesos.

Cada vez más destinos crean estrategias de promoción basadas en clústers: ya no buscan atraer las operaciones MICE y congresos de un determinado segmento o mercado, sino que se intentan entrar en sectores del tipo de la ciberseguridad, la fabricación de vehículos… dándose a conocer entre todos los implicados en la industria.

Los clientes desarrollan nuevas ideas que conllevan una fragmentación de los presupuestos. De este modo se busca invertir en más canales. No hay que olvidar que actualmente hasta cuatro generaciones están trabajando simultáneamente. A ello se añaden las asimetrías del mercado, no todos los sectores y mercados avanzan a la misma velocidad.

Entre las tendencias calificadas por Cerezales de “a corto plazo y obvias”: a nueve de cada diez les impacta el nuevo orden mundial y las consecuencias que este tiene en la organización de operaciones MICE, a lo que se suma la creciente escasez de talento en el sector. También mencionó lo que él llama “contrato social”, que abarca el compromiso global de las empresas con aspectos ligados a la sostenibilidad, la igualdad y la diversidad.

Eventos escalables

Cada vez hay más asociaciones y empresas que hacen cosas que se solapan de cara al asistente, lo que deriva en muchas ocasiones en fusiones de sus acciones, incluso de sus entidades. Es un modo de conseguir más impacto que está siendo también muy estudiado por los responsables de promoción de destinos.

Cada vez más, los destinos se analizan en base a ocho grandes áreas: infraestructura disponible, capital humano vinculado al sector, poder económico y facilidad para hacer negocios, potencia científica (número de miembros en juntas directivas), patrimonio social y cultural, conectividad, tecnología e innovación (cantidad de clústeres y start ups) y sostenibilidad.

Una vez analizadas las prestaciones de cada destino, Cerezales recomienda recurrir a la “artesanía digital”, para enfocar mejor hacia qué sectores destinar los esfuerzos de promoción “sin dejarse llevar por IAs globales que van a conducir a modelos muy semejantes”.

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LA INCERTIDUMBRE GEOPOLÍTICA ES LA PRIMERA PREOCUPACIÓN DE LAS EMPRESAS

Según International SOS, el 57% de los organizadores afirma que están surgiendo problemas más rápido de lo que pueden gestionarlos y la IA no despierta confianza.

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A nivel global, el sector MICE generó en 2025 cerca de 1,3 billones de euros. Según los datos de ICCA (International Congress and Conventions Association), España es el tercer destino en el panorama mundial en cuanto a reuniones internacionales albergadas. Barcelona y Madrid ocupan el cuarto y el décimo segundo puesto respectivamente en el ranking de destinos más visitados (datos de 2024).

En 2025, 10,67 millones de viajeros profesionales visitaron España, (+1,2% con respecto a 2024) con un gasto medio diario de 388,50 euros. Esto representa casi tres veces más que el gasto medio de un viajero vacacional.

Tendencias

Para este 2026 se esperan 10,81 millones de visitantes, manteniéndose Alemania, Francia y Reino Unido como los principales mercados emisores. Isabel Sanjuan, consultora sénior de Braintrust, explicó las seis tendencias que van a definir el mercado MICE en los próximos años:

1. Auge del slow MICE, priorizando el bienestar y la experiencia del participante. Se realizarán menos acciones, pero con más propósito. Mediante operaciones más pequeñas, fomentarán las conexiones interpersonales, el contacto con la naturaleza, la alimentación saludable, el wellness y dejar una huella en el participante.
2. Aumentar el atractivo del MICE para captar talento en un sector que carece de suficientes profesionales especializados en la planificación, gestión y tecnología aplicada a esta industria. Spain Convention Bureau destaca la importancia de la colaboración público-privada para impulsar formación continua y carreras profesionales atractivas que capten talento joven.
3. El legado como eje estratégico: cualquier operación MICE busca generar un legado económico, social y cultural, implicando a las comunidades del destino anfitrión. Maximizar el impacto social pasa por apostar por las conexiones multisectoriales, ofreciendo herramientas de medición que permitan calcular y comunicar sobre el impacto.
4. Apuesta por la especialización y posicionamiento por “verticales de conocimiento”: las acciones se posicionan no solo por tamaño o volumen, sino por afinidad sectorial y capacidad de generar valor. España debe buscar, según el informe, posicionarse como un hub internacional en segmentos donde pueda combinar infraestructura, talento y ecosistemas productivos.
5. El rol estratégico de la inteligencia artificial, optimizando operaciones MICE, mejorando la experiencia de los asistentes y potenciando la competitividad de los destinos. Su creciente adopción —desde chatbots hasta análisis predictivo y personalización en tiempo real— está transformando la concepción, gestión y evaluación de las distintas acciones.
6. Uso estratégico del dato: según Braintrust, el sector MICE en España evolucionará hacia un uso continuo y estructurado de datos, sustituyendo mediciones puntuales por sistemas permanentes de inteligencia. Se consolidará la normalización de indicadores comunes para medir el impacto económico, la sostenibilidad y el legado de cada propuesta. De esta manera se facilitará la comparación y el análisis de resultados. “El dato se utilizará cada vez más para apoyar la captación de eventos, la toma de decisiones estratégicas y el reporting a los distintos stakeholders“, afirmó Sanjuan.

Vicent Marí, presidente del Spain CB (entidad de la FEMP), destacó la labor de los 67 destinos asociados en el desarrollo de España como destino MICE.

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EL TURISMO MICE ALCANZA MÁXIMOS HISTÓRICOS DE GASTO EN ESPAÑA

Los resultados de los nuevos informes de Turespaña confirman que el turismo de negocios y MICE se consolidan como un segmento estratégico para el modelo turístico español, generando más de 7.800 millones de euros en 2024.

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Es importante diseñar un “itinerario de emociones” que sorprenda a los asistentes. Así lo indicaba el análisis de AMEX GBT presentado el pasado mayo en IMEX Frankfurt. Por ello, una de las innovaciones que ha ganado protagonismo últimamente es la medición de emociones a través de tecnologías de análisis de gestos, expresiones y patrones de atención.

Puesta en práctica

Mediante sensores no invasivos y sistemas de eye-tracking, ferias con gran afluencia como FITUR (ediciones 2024 y 2025) han empezado a integrar estas tecnologías. Expositores y conferenciantes pueden obtener información en tiempo real sobre la afluencia, el nivel aproximado de atención y ciertas reacciones no verbales de los visitantes.

La tecnología funciona tanto en zonas de tránsito, donde los asistentes se acercan a los expositores, como en salas con el público sentado. En ambos casos, estos sistemas generan datos clave para entender qué zonas despiertan más interés o qué mensajes captan mejor la atención. En base a estos datos, los organizadores pueden tomar decisiones que ayuden a mejorar la experiencia, como por ejemplo reorganizar horarios o adaptar el mensaje in situ o de cara a próximas ediciones.

Privacidad y marco ético

El uso de tecnologías capaces de medir emociones plantea retos importantes. Este tipo de sistema asegura garantizar el anonimato de los datos recopilados y dice no almacenar información personal.

Sin embargo, no está exento de controversia: estas herramientas pueden percibirse como intrusivas y, en algunos casos, generar dudas sobre su compatibilidad con los principios del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).

Personalización y mejora del ROE

El interés por personalizar al máximo cualquier acción MICE es cada vez mayor, y la IA se ha convertido en una aliada clave. Al permitir un análisis más detallado de las emociones y reacciones que experimentan los participantes, estas tecnologías facilitan la mejora continua de la experiencia del visitante y contribuyen a maximizar el ROE (retorno de la experiencia).

Gracias a ello, los organizadores pueden adaptar con mayor precisión los contenidos, los espacios y la comunicación para alinearse con las expectativas del público. Todo este proceso, no obstante, debe desarrollarse desde un marco de uso responsable, transparente y plenamente centrado en el visitante.

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TECNOLOGÍA PARA LA PERSONALIZACIÓN

Los avances tecnológicos, sobre todo la inteligencia artificial, permiten alcanzar unos niveles de personalización de la experiencia del evento más elevados que nunca, lo que redunda en beneficios tanto para los asistentes como para las empresas organizadoras.

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