Según Amex GBT, las perspectivas para el sector son positivas y la mayoría de los profesionales están deseando volver a viajar, con un 57% de sus clientes corporativos dispuesto a reservar un viaje ahora aunque tengan que cambiarlo más adelante. Conforme avanza la distribución de la vacuna contra el Covid-19, el enfoque para la reactivación de los desplazamientos ha pasado de la apertura de corredores seguros entre destinos a la implementación de pasaportes sanitarios digitales, aunque la clave será la estandarización y compatibilidad de las diferentes opciones existentes.

Aumentará el transporte por tierra, y sobre todo de forma individual en vehículos propios o de alquiler, vistos como un medio más seguro que el transporte público. La sostenibilidad será también clave en los programas, lo cual, combinado con la reducción de conexiones aéreas y la previsible subida de las tarifas de avión, llevará a un mayor uso del transporte por tren en Europa, y precios más competitivos.

Por otro lado, las empresas han de hacer frente al impacto que la suspensión de los viajes ha podido tener en los empleados, y tener en cuenta sus sentimientos y posibles temores a la hora de reiniciar los desplazamientos. El duty of care será una responsabilidad cada vez mayor para los travel managers, que deberán ofrecer todo el apoyo posible para garantizar el bienestar de los viajeros. Una buena comunicación será igualmente importante, y conviene que las compañías revisen y mejoren ahora los diferentes canales de que disponen para mantener a sus empleados informados sobre cambios en la política de viajes cuando se reactive el sector.

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El director ejecutivo de EIGHT PR & Marketing confirmó que existe una demanda reprimidad de encuentros cara a cara, cuyo valor es apreciado más que nunca, lo que puede llevar a una recuperación inicial rápida y el crecimiento del sector en la segunda mitad de 2022. No obstante, con un público profesional más joven, liderado por millennials que ahora ocupan altos cargos y son responsables de la toma de decisiones, será necesario ofrecer eventos, convenciones o incentivos con un valor añadido, que merezcan tanto su tiempo como su mente y sus emociones.

La importancia de la conexión emocional en los eventos es una de las consecuencias de una pandemia que ha hecho crecer el espíritu comunitario y el deseo de dar algo de vuelta. Además del interés en la sostenibilidad, la diversidad y el bienestar, esto llevará también a que muchas empresas busquen volver a sus raíces con eventos locales, y la mayor interacción con culturas autóctonas en eventos y viajes de incentivo.

La pandemia ha puesto también en evidencia los múltiples riesgos a los que el público está expuesto. Además de la seguridad que ofrecen los venues, los organizadores han de intentar mitigar los riesgos en la medida posible, y una forma de hacerlo es a través del formato híbrido, que se prevé dominará el sector. El auge de los eventos híbridos está cambiando ya tanto el diseño de las sedes, que se adaptan con la instalación de platós de grabación, como los equipos al cargo, con más agencias ahora reclutando expertos en televisión y producción para ofrecer una mejor experiencia digital.

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La tecnología seguirá marcando las tendencias en los eventos, con un aumento en los formatos híbridos, que permiten el acceso de participantes de diferentes partes del mundo cuando existen restricciones a la movilidad. También los programas de teambuilding optarán por experiencias virtuales.

Los eventos presenciales en locales cerrados serán limitados y, en caso de celebrarse, se optará por venues más pequeños, tal vez extendiendo el evento durante varios días para llegar a más personas. También será necesario continuar aplicando los protocolos de seguridad, incluyendo la posibilidad de realizar pruebas de Covid-19 para el acceso. Será preferible el uso de locales con espacio exterior, o incluso la celebración de eventos como sesiones de formación, por ejemplo, al aire libre. En cualquier caso, los encuentros serán mayoritariamente locales o regionales, más que internacionales.

Una buena planificación seguirá siendo esencial, incluyendo mayor flexibilidad y un “plan B” en caso de tener que hacer cambios de última hora por la pandemia. Y, tras un año difícil para todos, se buscarán eventos corporativos más relajados, con un mayor enfoque en la socialización y las actividades deportivas, y también más creativos, ofreciendo una vía de escape de las preocupaciones diarias.

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