El informe anual sobre el sector de los viajes de incentivo confirma las buenas perspectivas de crecimiento para los próximos dos años. El 46% de los encuestados reportó un incremento de la actividad este año con respecto a 2022, el 57% espera un aumento en 2024 y el 59% prevé seguir creciendo en 2025. Con respecto al gasto medio de los participantes, el 59% espera que aumente el próximo año y el 64% prevé un crecimiento en dos años.

Tres cuartas partes de los encuestados (74%) reconocen que los viajes de incentivo están ganando mayor importancia estratégica, y el 68% afirma que, aunque antes se utilizaban primordialmente para incrementar las ventas y cuota de mercado, cada vez se valoran más los llamados “beneficios de poder blando” como retener el talento y consolidar las relaciones y la cultura corporativa en plantillas dispersas que teletrabajan. Los directivos de las empresas respaldan cada vez más la inversión en este tipo de viajes, que el 53% considera necesario para impulsar las ganancias, y el 48% ve como algo esencial para diferenciarse de la competencia.

El nuevo informe destaca asimismo un cambio en las consideraciones más importantes para la elección de destino. El 72% de los encuestados busca sobre todo destinos seguros desde el punto de vista de las amenazas de terrorismo, inestabilidad sociopolítica o el nivel de criminalidad, y para el 58% lo más importante es proteger la salud de los participantes. Por otro lado, se buscan cada vez más destinos nuevos que no se han visitado previamente (opción elegida por el 71% de los entrevistados), y aumenta también el interés por resorts todo incluido para controlar mejor los costes.

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La vuelta al trabajo tras la pandemia no significó necesariamente un regreso a la oficina. Al menos, no al concepto anterior de oficina. Muchas cosas han cambiado en el ámbito laboral, tal vez para siempre. El espacio de trabajo concebido como un lugar impuesto al que regresar cada día en el mismo horario forma parte de esos cambios.

Atrás quedan las oficinas con un horario laboral fijo y establecido independientemente de las cargas de trabajo, en las que cada empleado tenía un escritorio propio donde colocar la foto de la familia. La oficina no solo era el lugar de trabajo, sino un punto de encuentro con los compañeros, en el que se aprovechaba el momento del café, o el encuentro casual junto a la fotocopiadora, para preguntar por los planes para el fin de semana o intercambiar opiniones sobre temas de trabajo. También era el espacio donde se podían discutir de manera improvisada nuevas ideas o resolver problemas sobre la marcha.

Cambios prepandemia

Ya antes de la pandemia se empezaron a introducir cambios. Algunas empresas adoptaron el hot desking, permitiendo a los empleados utilizar diferentes escritorios según estos estuviesen libres en determinados días u horas, haciendo así un uso más efectivo del espacio. 

La imposición del teletrabajo con la pandemia demostró en algunos casos que se puede ser igual de productivo (o más) trabajando desde casa. También quedó patente que la facilidad que esto suponía para conjugar la vida laboral y la familiar generaba un impacto muy positivo en los empleados. El 74% de los encuestados en un estudio de la plataforma Owl Labs afirmó que el teletrabajo mejoraba su salud mental. 

Además, deslocalizar las oficinas físicas supuso ahorros, tanto para los trabajadores como para muchas empresas, y esto se reveló como una vertiente de la operativa más sostenible. Por eso no es de extrañar que muchos profesionales (y también algunas empresas) defiendan el mantenimiento de este modelo.

A esto se suma la irrupción en el mercado de la nueva generación de centennials, jóvenes que valoran la salud y el bienestar por encima de otras condiciones laborales, y están acostumbrados a conectarse desde casa. Estos nuevos trabajadores exigen mayor flexibilidad en el ámbito laboral.

La oficina dinámica

La “oficina dinámica” es una de las grandes tendencias de este año según el informe IBTM World Trends Report 2023 de Alistair Turner, director de la agencia Eight PR. Se trata de un modelo de trabajo híbrido en el que algunos (o todos) los empleados trabajan de forma remota en mayor o menor medida mientras que otros permanecen en la oficina.

Según una encuesta global de la empresa de software Citrix, el 57% de los trabajadores prefiere este formato de trabajo híbrido, ya que no todos quieren trabajar desde casa. Mientras que el 46% afirma que seguiría teletrabajando, muchos prefieren volver a la oficina, ya sea por unos días o a tiempo completo. Lo que se exige hoy en día es la flexibilidad para poder elegir. 

Para el 17% de los trabajadores esto es incluso más importante que el salario, mientras que el 69% se plantearía dejar su puesto si no le ofrecen la posibilidad de elegir en qué entorno desarrollar su actividad. Un estudio de la empresa de telecomunicaciones AT&T estima que en 2024 el modelo de trabajo híbrido prevalecerá en un 81% de los negocios.

Oficinas compartidas

El teletrabajo está transformando también las propias oficinas físicas. Empresas que antes contaban con grandes sedes en centros urbanos se han visto obligadas a trasladarse a otras más compactas para evitar pagar por un espacio que sus empleados ya no utilizan. También es clara la tendencia a compartir instalaciones con otros negocios. 

Porque cada vez más entidades optan por oficinas flexibles en espacios compartidos como los que ofrece Wework en ciudades de todo el mundo. Las empresas deciden cuánto espacio necesitan, lo que abarca desde un despacho privado o escritorios individuales a pisos enteros, así como dónde y cuándo lo quieren utilizar. La española Lexington también ofrece espacios de trabajo flexibles y reporta un aumento de la demanda del 50% en el último año, no solo entre autónomos y pymes, también por parte de grandes corporaciones.

Nuevos hábitos

En lugar de tener un escritorio fijo, los profesionales ya se han habituado a compartir espacios de co-working con otras personas, ya sea dentro de una oficina, en una cafetería o en un hotel. Por eso muchos hoteles urbanos han abierto sus puertas a no residentes que buscan un sitio donde trabajar unas horas, ofreciéndoles espacios compartidos con otros profesionales. En 2022, Meliá Hotels lanzó su servicio Out of Office, un concepto de co-working que no solo incluye espacios de trabajo y salas modulables para reuniones en el hotel, sino también una agenda semanal de eventos y experiencias para quienes estén utilizando sus instalaciones.

Sin embargo, el impacto de los cambios en los hábitos de trabajo va mucho más allá de los propios trabajadores o la oficina física. Está transformando comunidades enteras. Servicios y negocios que dependían de un tráfico regular del personal de las oficinas circundantes han de adaptarse para sobrevivir. 

En el otro lado de la moneda, ciudades pequeñas, e incluso zonas rurales, donde la calidad de vida se considera mayor, atraen actualmente a profesionales que prefieren teletrabajar desde allí y dejar atrás el estrés de la ciudad.

La oficina itinerante

El teletrabajo permite llevar la oficina a cuestas allá donde uno desee. Los nómadas digitales anteponen viajar a disponer de un espacio de trabajo fijo, aprovechando la tecnología para operar desde cualquier rincón del mundo.

Si antes la tendencia del bleisure suponía añadir días de ocio a un viaje de negocios, ahora lo que se busca son workations, estancias prolongadas en las que se suman momentos de trabajo a aspectos relacionados con un viaje de placer.077

Para ello se eligen destinos u hoteles que ofrezcan ante todo buena conectividad.

Los hoteles han encontrado en esta tendencia una oportunidad de incrementar sus ingresos. Cadenas como Hyatt o Accor, entre otras, ofrecen tarifas especiales para largas estancias en las que los clientes pueden teletrabajar a la vez que disfrutan de los servicios del establecimiento. 

También los destinos se esfuerzan por atraer a los nómadas digitales ofreciéndoles un estilo de vida atractivo y buena conectividad. Recientemente, el gobierno español ha lanzado un visado específico para nómadas digitales, que permite a teletrabajadores extranjeros establecer su oficina en el país por periodos de hasta cinco años, ofreciéndoles condiciones fiscales favorables.

El evento como punto de encuentro

Con todas estas opciones, las plantillas son cada vez más fragmentadas y dispersas geográficamente. Esto ha hecho que los viajes de incentivo adquieran una mayor importancia estratégica ya que son la herramienta para estimular la conexión entre los miembros del equipo, según reconoce SITE en su último Incentive Travel Index.

También los eventos adquieren una nueva dimensión. En lugar de ser una ocasión para escapar de la rutina diaria en la oficina, se convierten en un punto de encuentro en el que ponerle cara a compañeros y clientes, además de un espacio para tratar temas que antes quedaban relegados al espacio físico de trabajo. 

De hecho, cada vez existe más demanda por sedes que cuenten con espacios para teletrabajar o realizar pequeñas reuniones en el marco del evento, de tal modo que el lugar donde se celebra se convierte en una suerte de oficina temporal. Compartir opiniones, interesarse por aspectos menos vinculados al área profesional o lanzar ideas para observar reacciones ya no tienen como marco la esquina de la fotocopiadora o la máquina de café.

Sea como sea el entorno de trabajo, la oficina considerada como un lugar privado detrás de una puerta opaca y cerrada forma parte del pasado. 

Para este tema hemos entrevistado a

Jason Allan Scott Conferenciante especializado en MICE (Reino Unido)
“En un modelo híbrido es un reto mantener la cohesión entre equipos que trabajan a distancia”

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El próximo año, el 70% de los profesionales espera volver a viajar tanto como antes de la pandemia, según un estudio realizado por SAP Concur y Qualtrics. No obstante, no se limitarán a trabajar en los desplazamientos por trabajo, y el 90% de los encuestados tiene previsto añadir tiempo de vacaciones personales a los viajes de negocios.

Bizaway, por su parte, reporta un incremento de las reservas personales debido a la consolidación del teletrabajo y la flexibilidad de poder trabajar con el portátil desde cualquier parte del mundo. Esta alternativa facilita la conciliación de ocio y negocio y se ha convertido en una preferencia cada vez más extendida entre los trabajadores, a pesar de que pueda conllevar una reducción de sueldo.

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La necesidad de trabajar remotamente durante la pandemia, lejos del ambiente de la oficina, ha provocado, mayoritariamente, que la socialización y motivación de las plantillas disminuya notablemente. Ahora se identifican tres tipos diferentes de trabajadores: aquellos que desean volver a la oficina a tiempo completo porque han echado de menos las relaciones sociales; los que se han sentido cómodos con el teletrabajo y no ven la necesidad de volver presencialmente, y un tercer grupo que prefiere la flexibilidad del trabajo híbrido. Las empresas necesitan invertir más que nunca en la salud mental y emocional de su plantilla, buscar la implicación y estimulación de todos ellos.

Según MCI, la clave para desarrollar campañas de engagement de éxito es la integración de creatividad, innovación y tecnología, adaptándose a las necesidades y a las áreas del trabajo que se pretende mejorar, pensando tanto en los representantes a nivel individual como en los equipos. Para conseguir una plantilla comprometida y motivada, no solo se deben programar actividades de socialización, sino que hay que ganarse la confianza del empleado mediante una comunicación transparente y sincera. Esto es igual de importante que el reconocimiento de sus logros profesionales.

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Según el estudio Travel Sentiment Survey, un 69% de los trabajadores a nivel global considera que alcanza una colaboración eficiente a través de videoconferencias, un porcentaje que asciende al 72% en el caso de los españoles. El trabajo remoto es también considerado más efectivo por un 67% de los encuestados de todo el mundo y un 63% de los españoles.

Esto ha transformado las prioridades de las compañías, aminorando la frecuencia con la que propician viajes de negocios para sus empleados. Un 29% de los trabajadores españoles encuestados, y un 35% a nivel global, considera que su compañía ha endurecido su política de viajes a causa de la pandemia.

El estudio estima que los desplazamientos nacionales e internacionales por motivos laborales aumentarán en un 1% de media en los próximos meses, pero el crecimiento será asimétrico en las distintas regiones del mundo, con China (7%) y Estados Unidos (4%) a la cabeza. España, por el contrario, mantiene una perspectiva de ausencia de crecimiento en el corto y medio plazo, mientras que en otros países europeos como Francia, Reino Unido o Alemania se prevén caídas del 6%, 3% y 2% respectivamente.

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Además de disponer de las habitaciones más amplias y confortables del hotel para poder trabajar, con un rincón habilitado para ello, y conexión wi-fi premium de alta velocidad ilimitada, los huéspedes pueden hacer uso de las instalaciones del hotel para mantener reuniones, así como del servicio de impresión y fotocopia. También disfrutan de flexibilidad en el check-in y check-out, y descuentos en los servicios de restauración del hotel, y en alojamiento a partir de tres noches. Para cuidar de su salud, se ofrece un servicio telefónico de atención médica y cobertura sanitaria durante su estancia, y desayunos Km0 saludables para empezar el día de trabajo con energía.

Al mismo tiempo, los clientes pueden disfrutar de servicios de wellness, piscinas y terrazas para relajarse en el afterwork, así como de la oferta gastronómica del hotel, y aprovechar la estancia para hacer deporte o conocer el destino.

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Croacia protagoniza una edición en la que también presentamos los destinos Toulouse (Francia) y San Miguel de Allende (México). En La voz del sector son tanto las marcas como las agencias quienes analizan con nosotros el impacto del Covid-19 en el MICE: qué estaba ya y no ocupaba tantas páginas, qué ha llegado nuevo y qué quedará una vez se logre la ansiada normalidad que permita elegir libremente el tipo de evento, convención o viaje de incentivo que se quiera organizar.

En Análisis tratamos sobre la tecnología aplicada a la salud y todo lo que está llegando al mercado de los viajes para reducir los riesgos de contagio y automatizar de paso muchísimos procesos.

El teletrabajo protagoniza nuestro Día a día, con recomendaciones para que sea equivalente de buena salud. En Con estilo presentamos varias ideas de regalo para estas navidades.

Es un placer presentarles la nueva revista PUNTO MICE digital, aunque precisamos que los suscriptores en papel seguirán recibiendo la versión impresa.

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Si no están suscritos a la revista digital y no cuentan por tanto con contraseña de acceso, desde redaccion@puntomice.com se la enviaremos con gusto con solo solicitarla.

Saludos cordiales de la Redacción.

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La crisis sanitaria y las restricciones de movilidad forzaron a empresas de todo el mundo a implantar el teletrabajo siempre y cuando la naturaleza de la actividad lo permitiese. Pero esta práctica no es nada nuevo, sino que era ya cada vez más habitual y más fácil de realizar gracias a los avances tecnológicos. Ahora muchos han podido apreciar sus ventajas y, si tienen la opción, no dudarán en seguir trabajando desde casa tras la pandemia.

Está claro que el teletrabajo tiene ventajas para las empresas, ya que les permite seguir operando en situaciones de crisis como la actual, a la vez que reduce sus gastos de oficina y desplazamientos. Pero, ¿qué impacto tiene en el trabajador, y sobre todo en su salud?

Ventajas del teletrabajo
El teletrabajo incluye varios atractivos que, si se saben aprovechar bien, pueden ser beneficiosas para la salud:
– Evitar contagios: El transporte público en autobuses o vagones de metro atestados de gente puede ser una fuente de contagios, no solo en una pandemia como la que estamos viviendo actualmente sino cada invierno, cuando abundan los resfriados y la gripe. Asimismo, el espacio cerrado de una oficina favorece la circulación de virus entre personas de distintas procedencias.

– Reducir estrés: Incluso quienes viajan a la oficina en su propio vehículo pueden mejorar su salud al no tener que enfrentarse a atascos, desvíos y otros problemas de circulación, que a menudo generan ansiedad y nerviosismo.

– Dieta sana: En casa, el trabajador puede seguir una dieta más sana y controlada, en lugar de ceñirse a una comida rápida, a veces en su mesa de la oficina, o los excesos que se pueden cometer en comidas de trabajo en restaurantes.

– Comodidad: Aunque es importante mantener un aspecto profesional, sobre todo durante las teleconferencias, puede haber cierta relajación a la hora de vestirse o maquillarse, sustituyendo los trajes por ropa más casual y, sobre todo, calzado más cómodo.

– Flexibilidad: Dependiendo de la naturaleza del trabajo, es posible adoptar horarios más flexibles y completar algunas tareas fuera del horario normal de oficina si resulta más conveniente, o si se necesita liberar tiempo durante el día para hacer otras cosas.

– Conciliación laboral: Trabajando desde casa el profesional puede conciliar su vida laboral con la personal, dedicarle más tiempo a la familia, a sí mismo o a otras actividades y hobbies.

Por supuesto, no funciona igual para todos, y en ocasiones algunas de estas ventajas pueden resultar contraproducentes. No habrá dieta sana si no se resiste la tentación de ir a la cocina constantemente. Y compartir el mismo espacio las 24 horas con la pareja o la familia puede poner a prueba las mejores relaciones.

Riesgos para la salud
También hay que tener en cuenta algunos riesgos específicos que el teletrabajo puede tener para la salud, tanto física como mental. No todo el mundo dispone de un despacho en su casa, o un espacio habilitado para trabajar, con una buena mesa y silla ergonómica.

Cuando se pasan horas sentados ante el ordenador utilizando un mobiliario que no está diseñado para ello, se suele acabar adoptando malas posturas, con los consiguientes problemas de espalda o cervicales.

Sin la necesidad de salir de casa para ir a la oficina, y menos distracciones (sobre todo quienes viven solos), se corre el riesgo de pasar un número excesivo de horas trabajando. El sedentarismo tiene efectos devastadores para la salud, desde obesidad a problemas cardiovasculares.

La vista también se resiente por pasar demasiado tiempo ante la pantalla del ordenador, lo que puede causar dolores de cabeza, fatiga e irritación ocular.
Aunque su impacto en la salud física resulta mucho más obvio, el teletrabajo puede dejar también secuelas en la salud mental, que a veces no se detectan a tiempo. Hay personas más sociales por naturaleza, o más inseguras, que buscan el constante reconocimiento de otros, o simplemente su compañía.

Aunque se mantenga el contacto con clientes o compañeros de trabajo por teléfono o videoconferencia, no existe la espontaneidad de un comentario o broma improvisada, ni la posibilidad de desahogarse tomando un café. El aislamiento puede provocar ansiedad, e incluso llevar a la depresión.

Recomendaciones para un teletrabajo sano
El impacto del teletrabajo en la salud depende de dónde, cuándo y cómo se haga, y conviene seguir ciertas recomendaciones:
– El lugar de trabajo: La tentación de sentarse a trabajar en el sofá, o incluso en la cama, con el portátil en el regazo puede ser grande a veces, pero las consecuencias serán nefastas para la columna vertebral. Es importante usar una mesa y silla que permitan mantener una postura correcta, con la espalda recta, el teclado a la altura del codo para evitar encoger los hombros al teclear, y la pantalla del ordenador directamente frente a los ojos. Las cervicales lo agradecerán. Una buena iluminación también es esencial.

– El horario de trabajo: Aunque una de las ventajas del teletrabajo es poder tener un horario más flexible, es importante no perder la noción del tiempo. Resulta demasiado fácil seguir trabajando hasta un poco más tarde de lo normal, también aprovechar para contestar algún e-mail o avanzar en algún tema por la noche o en el fin de semana…

En esto radica uno de los peligros del teletrabajo, hay que saber desconectar y decir “basta”. Independientemente del horario que se elija, es recomendable hacer breves pausas con regularidad.

– Aire fresco y ejercicio: No se trata de dejar de trabajar un rato para ponerse a hacer la compra online. En los descansos es conveniente levantarse y caminar un rato, o hacer algo de ejercicio, aunque sean sencillos estiramientos. Estar de pie un rato, tal vez mientras se lee un documento, también puede resultar saludable. Y, salvo que se haya impuesto un confinamiento absoluto, conviene salir a la calle al menos una vez al día, para respirar aire fresco y beneficiarse de la luz del sol.

– Disciplina: Cuando el teletrabajo es algo esporádico, muchos ignoran estas recomendaciones y no les importan demasiado ya que no se pondrán en práctica durante más de uno o dos días. Pero si se va a convertir en una práctica habitual, es importante mantener cierta disciplina: preparar el lugar de trabajo, hacer descansos, vigilar la postura, etc. En casa, el trabajador ha de ser su propio jefe.

Si se cuidan todos estos aspectos, el teletrabajo puede resultar una auténtica oportunidad para adoptar un estilo de vida más saludable, con más tiempo para disfrutar de la familia, de uno mismo o de otras actividades. Las empresas deben poner de su parte para facilitar que el profesional se sienta a gusto teletrabajando.

Un trabajador sano y feliz que puede organizar sus tiempos y el entorno que le rodea es también más productivo y leal a la empresa que le permite esta opción. Todos salen ganando.

Para este tema hemos entrevistado a

Juan José Gestal Profesor Emérito de Medicina Preventiva y Salud Pública en Universidad de Santiago de Compostela (España)
“Conviene programar una actividad diaria para que el teletrabajo no lleve al sedentarismo”

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La nueva iniciativa se ofrece ya en los hoteles Meliá Madrid Serrano, Meliá Palma Marina (Mallorca), Meliá Sevilla, Meliá Lebreros (Sevilla), Meliá Bilbao, Meliá María Pita (A Coruña), INNSiDE Zaragoza, Hotel Valencia Oceanic y TRYP Barcelona Apolo, así como en algunas propiedades internacionales en Londres, Milán (Italia), Dusseldorf (Alemania) y Nueva York (Estados Unidos).

El paquete incluye el uso de habitaciones equipadas con todos los elementos necesarios para trabajar, así como wi-fi ilimitado de alta velocidad, kit de protección con mascarilla y gel hidroalcohólico, botella de agua de cortesía, café y té, fitball, servicio de impresión y un descuento del 10% en los restaurantes del hotel. Además, el cliente tendrá libre acceso a la piscina y gimnasio y, con un cargo adicional, podrá hacer uso del servicio de habitaciones, minibar, parking, transfer o alquiler de vehículos, entre otros.

Por otro lado, los clientes que quieran combinar sus vacaciones con el teletrabajo podrán disfrutar de descuentos del 10% en el precio de la habitación para estancias de más de 14 días, y del 20% si se quedan más de 21 días en una selección de resorts de la cadena, aún por confirmar.

Meliá se une así a otras cadenas como Accor o Marriott que ya ofrecen la opción de workation en sus hoteles. Iberostar ha anunciado asimismo que ofrecerá habitaciones con servicios adicionales que permitan combinar ocio y trabajo durante la estancia en algunos hoteles de España y Portugal.

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Las empresas también reconocen la estrecha relación entre los viajes y el desarrollo y generación de negocio. El 58% de las compañías encuestadas sólo ha previsto reducir el número de desplazamientos en 2021 si es a causa del Covid-19, o por razones presupuestarias en el 26% de los casos, mientras que el 16,5% afirma que no tiene intención de aplicar ninguna reducción.

El estudio muestra también que el 51% de las empresas ha invertido en la implementación de soluciones para facilitar el teletrabajo y reducir la necesidad de desplazamientos. Y, de cara al futuro, el 26% se está planteando aplicar nuevos formatos de trabajo cuando se normalice la situación.

Por último, la encuesta destaca la importancia de la información en la gestión de los viajes de empresa en los tiempos del Covid-19, y el reto que supone para los gestores disponer de datos relevantes para sus clientes contínuamente actualizados. El 80% de los viajeros afirma que dedicará más tiempo a informarse bien antes de sus desplazamientos por trabajo.

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