El informe “La transformación digital en la industria aérea: qué valoran los viajeros” sugiere que los avances tecnológicos para recopilar datos y combinarlos con análisis económico-conductuales pueden ayudar a las aerolíneas a entender mejor las preferencias de los viajeros y comercializar sus productos de una forma más intuitiva, aprovechando todas las oportunidades.

Amadeus identifica una serie de cambios que se están produciendo a medida que el entorno digital se convierte en catalizador de la industria aérea. Por ejemplo, la clase turista está evolucionando y las aerolíneas utilizan los datos para impulsar la venta de productos asociados. El uso de chatbots impulsados por la inteligencia artificial ofrece a los viajeros una experiencia más personalizada. Por último, señala la necesidad de reinventar los programas de fidelización para responder al aumento de la oferta en los canales digitales.

The post LOS VIAJEROS NO PRIORIZAN EL PRECIO AL RESERVAR VUELOS appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.