En 14 de las 20 principales ciudades del mundo, el nuevo grupo hotelero poseerá casi un tercio de las habitaciones disponibles, e incluso la mitad en algunos destinos de Norteamérica. El análisis de CWT sugiere que ésto puede influir en el modo en que las habitaciones se compran y venden.

Una de las preocupaciones que transmite el estudio es que este tipo de fusiones tendrán un impacto en los precios, que se verán incrementados. CWT anticipa que las tarifas hoteleras aumentarán un promedio del 2,5% en 2016 a nivel global y del 3,7% en Latinoamérica.

Otro tema a tener en cuenta es el cumplimiento de la política de viajes, una de las mejores armas de negociación que poseen los responsables de compra de viajes, ya que les permite dirigir el volumen a los establecimientos preferentes. El nivel actual de incumplimiento es del 22% con Marriott y del 9% con Starwood.

CWT sugiere que los responsables de compra de viajes corporativos empiecen a planificar la negociación del programa de viajes, empezando con la evaluación de la cuota de las principales cadenas en los mercados clave. También deberán ser más flexibles de cara a 2017, incorporando proveedores alternativos, y adaptar su política de viajes para garantizar su cumplimiento. Finalmente, recomienda establecer un canal de comunicación con los viajeros para implicarles en los objetivos empresariales y crear una responsabilidad compartida.

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En conjunto, las empresas gestionan más de 5500 hoteles, alcanzando 1,1 millones de habitaciones en todo el mundo.

La transacción esta sujeta a la aprobación de los accionistas de Marriott Internacional y Starwood Hotels & Resorts. En caso de que se reciban las aprobaciones necesarias, las partes esperan que la transacción se complete a mediados del 2016.

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Los miembros de SPG recibirán un mensaje en el móvil con el número de habitación 24 horas antes de su llegada. Al entrar al hotel podrán desbloquear la puerta a través de bluetooth, sin necesidad de pasar por recepción para realizar el check-in. La herramienta también permite el acceso a áreas como el gimnasio, pisos ejecutivos y aparcamiento.

Ya se puede usar la aplicación en el Aloft Beijing, Aloft Cancún, Aloft Cupertino, Aloft Harlem, W Doha, W Hollywood, W Hong Kong, W New York-Downtown, W Singapore y Element Times Square. Starwood prevé incorporar el nuevo mecanismo en 150 hoteles de las 1.162 propiedades que opera a principios de 2015.

La aplicación se encuentra disponible para cualquier modelo de iPhone o Android.

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Este robot-botones ya funciona en el Aloft de Cupertino, en Estados Unidos, frente a la sede central de la compañía Apple en Silicon Valley. Bautizado como “Ale”, lleva pajarita negra y un uniforme pintado sobre la carcasa de metal. Entre sus labores está llevar bebidas y comidas a los huéspedes en su habitación, para lo que se desplaza de manera eficiente y sencilla por el hotel, incluyendo el ascensor. Según el grupo, la idea es liberar al personal para que se dedique a atender al cliente en otras cuestiones.

El robot fue desarrollado por Savioke. El objetivo, si el ensayo resulta satisfactorio, es extender la presencia de Ale a un centenar de hoteles.

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La nueva aplicación SPG para Google Glass ofrece a los viajeros móviles una nueva visión mientras explora destinos y reserva estancias en alguno de los más de 1.200 hoteles del grupo en todo el mundo. La nueva experiencia permitirá a los clientes revisar su cuenta SPG y sumergirse en cualquiera de las nueve marcas de Starwood, cuyo sello distintivo es el diseño: St. Regis®, The Luxury Collection®, W®, Westin®, Le Méridien®, Sheraton®, Four Points® by Sheraton, Aloft® y Element®.

La interfaz personalizada presenta información esencial sobre la cuenta del usuario, incluido el número de Starpoints así como las estancias próximas y pasadas, para ayudar de este modo a los viajeros a aprovechar al máximo su calidad de socio de SPG.

La aplicación estará disponible a través de su portal MyGlass.

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La app ‘Hotel Near Me’ permite al usuario buscar los hoteles más próximos en función de la posición GPS, elegir el deseado según el precio, ver imágenes del establecimiento y obtener las indicaciones para llegar hasta el.

Además, gracias al movimiento swap de las gafas, se puede navegar por la lista y ordenar los establecimientos por precio o categoría. Una vez elegido, la app permite enviar una petición telefónica a Destinia y hacer la reserva desde las propias gafas.

La compañía está realizando los últimos ajustes para perfeccionar esta herramienta, que en el futuro incluirá muchas más opciones. Permitirá búsquedas a través de comandos de voz o reconocerá al usuario como cliente de Destinia para mostrarle los datos de su reserva. Por el momento, la aplicación se encuentra en la plataforma interna de Google, a la espera de su aprobación final.

Destinia no es la única compañía que apuesta por las Google Glass. La cadena hotelera Starwood ha lanzado una aplicación propia que permite reservar habitación mediante voz en cualquiera de sus 1.200 hoteles en 100 países. Puede ser utilizada por los miembros de su programa de fidelización Starwood Preferred Guest, aunque de momento solo se ofrece en versión beta.

La aplicación ofrece la posibilidad de buscar mediante voz a través de los filtros de destino, orden alfabético, siglas de aeropuertos y proximidad. A través de las Google Glass, el usuario podrá adentrarse en el hotel elegido y compartir imágenes de sus habitaciones, salas e instalaciones. Una vez que se ha encontrado la localización deseada, también puede hacer la reserva y, si activa el geolocalizador, será guiado desde su posición geográfica.

El objetivo es ampliar el servicio con otras opciones como el check in y el check out o abrir la puerta de la habitación con un simple toque en la pantalla del smartphone.

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