Según el Foro Económico Mundial, el 23% de los puestos de trabajo cambiarán drásticamente en los próximos cinco años a causa de la mayor automatización de las tareas y la introducción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial. Se estima que más de un billón de personas en todo el mundo se verán afectadas. Ya en el transcurso de este año, el 50% de los trabajadores deberá capacitarse con nuevas habilidades para poder seguir cumpliendo con sus responsabilidades o para cubrir necesidades emergentes en la empresa.

Si bien el reskilling suele enfocarse en la adquisición de habilidades duras, como puede ser el aprendizaje de un nuevo software o herramienta, es igualmente importante capacitar a los event managers y organizadores de congresos en habilidades blandas (soft skills o power skills). Son competencias centradas en la interacción con otras personas, como la comunicación, la empatía, el liderazgo, la inteligencia emocional o el trabajo en equipo.

Contar con un programa continuo de formación que combine la actualización y mejora de las habilidades (upskilling) del equipo con la introducción de nuevas competencias no solo puede ayudar a las empresas y agencias a retener el talento. También puede mejorar la productividad, así como la experiencia de sus clientes y, en definitiva, su reputación.

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CÓMO ESTIMULAR EL TALENTO INTERNO

Invertir en la formación de los equipos para perfeccionar sus habilidades, dotarles de nuevas competencias y mantenerles al día sobre las últimas tendencias, no solo ayuda a retener el talento sino que aporta muchos otros beneficios a la empresa y los individuos.

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En una producción cinematográfica, equipos de personas que no se conocen deben, en poco tiempo, aprender a compenetrarse y trabajar al unísono para conseguir un buen resultado. Esta experiencia, junto con el conocimiento del mundo empresarial, llevó a los actores españoles Antonio Resines, Tamzin Townsend y Coté Soler a fundar BeLiquid. Sus propuestas de team building se basan en ayudar a las empresas a desarrollar habilidades blandas (soft skills o power skills), tales como como la comunicación, el liderazgo, la creatividad o la gestión del cambio, utilizando técnicas de las artes escénicas.

Guiados por actores, los participantes se ven inmersos en diferentes dinámicas en las que conectan unos con otros a nivel personal, a la vez que aprenden. A través de juegos, equipos cuyos miembros no tienen en principio afinidades pueden aprender a escuchar y desarrollar empatía. Colegas que llevan años trabajando juntos practicarán, sin apenas darse cuenta, técnicas de feedback constructivo que pueden ayudar, por ejemplo, a tener conversaciones difíciles. Las dinámicas suelen ser grupales para que nadie se sienta intimidado, ya que el objetivo principal es pasarlo bien relacionándose con los compañeros, aprendiendo y haciendo equipo.

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