Human Mobile Devices (HMD), fabricante europeo líder en tecnología móvil y Official Mobile Partner del FC Barcelona, presentó el pasado 2 de marzo en el Barça Immersive Tour dos nuevos terminales que salieron al mercado en abril: el HMD Barça 3210 y el HMD Barça Fusion. Ambos dispositivos fusionan diseño, identidad y funcionalidades únicas para los aficionados del club azulgrana.

El HMD Barça 3210 es una reinterpretación del icónico teléfono que marcó una época, ahora en versión Barça. Está disponible en azul y grana, con el escudo plateado del club en la parte trasera. El modelo incluye doce fondos de pantalla inspirados en el FC Barcelona, una interfaz personalizada para los aficionados y mensajes ocultos de jugadores como Lewandowski, Gavi, Eric García, Fermín López e Íñigo Martínez. Su batería está diseñada para durar días en reposo y cuenta con una cámara de 2 MP. Además, prescinde de redes sociales, en línea con el enfoque de desconexión digital promovido por la marca, e incluye el clásico juego Snake.

El HMD Barça Fusion es un smartphone de última generación grabado con firmas fosforescentes de once jugadores del primer equipo: Ter Stegen, Lewandowski, Koundé, Raphinha, Olmo, Pedri, Gavi, Fermín López, Pau Cubarsí, Marc Casadó y Lamine Yamal. El dispositivo incluye un paquete exclusivo de contenidos: visuales, audios temáticos, saludos personalizados y tonos de alarma con voces de los jugadores diciendo “¡Hola, culers!”.

Cuenta con una cámara dual de 108 MP, cámara frontal de 50 MP, y destaca por su diseño reparable y sostenible. También integra un modo de “desintoxicación digital”, que permite silenciar temporalmente las notificaciones para favorecer un uso más consciente del dispositivo.

Con esta iniciativa, HMD reafirma su compromiso con un consumo tecnológico responsable, la durabilidad de sus productos y su implicación en el universo Barça. Desde el inicio de la temporada, la compañía finlandesa es Global Partner del FC Barcelona, afianzando una alianza que pone en valor la innovación tecnológica al servicio del aficionado.

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El estudio muestra también que es más frecuente que las reservas hechas a través del canal móvil tienen un 15,8% más de probabilidades de ser en clase ejecutiva, un 15% más de ser en premium economy y un 8,4% más de ser en primera, comparadas con las hechas a través de ordenador. La gran mayoría de los viajeros (73,5%) reserva sus vuelos en la oficina pero, si lo hacen en casa, tienen un 12% más de probabilidad de recurrir al móvil.

Por otro lado, el ordenador es el canal más popular (80%) cuando se trata de reservar viajes de negocios sin la asistencia de un consultor de viajes.

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En cuanto a la división por edades, sorprendentemente no son los millennials los que predominan en la aceptación de la innovación tecnológica, salvo en Asia Pacífico. En America son los viajeros de la generación X (en un 79% de los casos) quienes lideran el ranking, mientras que en Europa, este grupo y los baby boomers (ambos en un 67%) se sitúan por delante de los más jóvenes (64%).

Según el estudio, a la hora de desplazarse, los viajeros de negocios otorgan mayor importancia a los teléfonos móviles (81%), ordenadores (52%) y cargadores de batería portátiles (un 41% frente a un 23% en 2017), por encima de las tabletas, que bajan de un 37% en 2017 a un 32% en 2019. En el caso de España, la importancia dada a los smartphones (76%) y ordenadores (56%) se sitúa por encima de la media europea. Los viajeros asiáticos son los más preocupados por quedarse sin batería (49%).

La facturación online es la innovación favorita (18%) y la más utilizada (45%) por los viajeros de negocios en todo el mundo, y sobre todo en Europa, seguida por los servicios de Google (16% y 42% respectivamente), las herramientas de reserva online (14% y 44%) y las aplicaciones móviles de viaje (12% y 41%). Los viajeros españoles también se muestran a favor de los escáneres de huellas dactilares y retina para garantizar la seguridad en los aeropuertos en lugar de los documentos de identidad (declarada como innovación favorita por el 12%).

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La facturación para vuelos también suele hacerse online (el 68% de los encuestados), siendo los viajeros americanos los más adeptos (el 73%, frente al 66% de los europeos). Sin embargo, más clientes prefieren una interacción cara a cara para hacer el check-in (46%) y check-out (51%) del hotel. En el caso de los viajeros españoles, la tecnología se impone en todos y cada uno de los escenarios.

El estudio también muestra que los smartphones ganan cada vez más terreno a los ordenadores, aunque este sigue siendo el método más popular, sobre todo en Europa (55%). A nivel global, un 41% de las reservas se hizo en el móvil este año, comparado con un 34% en 2018 y 32% en 2017. Los españoles son los europeos que más utilizan su teléfono con este fin (en el 36% de los casos).

Las aplicaciones móviles son también la forma más eficaz de gestionar los imprevistos o cambios, preferida por el 33% de los viajeros, o el 30% en el caso de España. Por último, el estudio destaca que, en muchos casos, la tecnología sustituye a los viajes completamente, y ocho de cada diez encuestados la ha utilizado en el último año en vez de desplazarse físicamente.

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El hotel instaló más de 900 Hotel TV interactivas de la gama LG Pro Centric con resolución de imagen 4K, sonido Dolby Vision y pantalla ultrafina. En ellas, el cliente tiene a su disposición todos los servicios del hotel, información, juegos, 100 canales en 6 idiomas diferente, internet y conectividad USB, además de la solución Chromecast implementada por Hoist Group, que le permite el streaming de contenido desde su móvil.

Otros avances tecnológicos implementados recientemente en el Madrid Marriott Auditorium incluyen el sistema DirectKey que permite abrir la puerta de la habitación con el móvil, wi-fi de alta velocidad y el smartphone Handy disponible en la habitación, con internet gratuita y llamadas ilimitadas.

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Files Go gestiona el espacio en el smartphone, borrando fotos, vídeos o memes de chats antiguos, duplicados, aplicaciones no utilizadas o limpiando el caché del navegador, permitiendo así disponer de más capacidad para otras funciones importantes. La aplicación ahora se puede usar también en tabletas.

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En las notas se pueden añadir imágenes o grabaciones de audio, y fijar recordatorios para alertar al usuario a una determinada fecha y hora, o cuando se encuentre en la proximidad de un lugar específico. También permite agregar colaboradores y compartir listas con amigos o compañeros de trabajo.

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El estudio muestra que muchos profesionales son auténticos adictos a la tecnología y les cuesta desconectar. El 73% confiesa mirar su móvil antes de levantarse de la cama y el 68% sigue contestando sus emails fuera de las horas de trabajo, e incluso, en el 45% de los casos, cuando están de vacaciones. Por otro lado, el 39% espera que sus clientes o compañeros respondan a sus mensajes aunque no estén en la oficina.

El único momento en el que se prefiere evitar el uso del móvil es, precisamente, durante las reuniones. El 71% de los encuestados cree que es inaceptable el envío de emails durante los encuentros y el 93% considera de malos modales atender una llamada en estas situaciones.

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El hotel cuenta con conexión wifi de alta velocidad gratuita para facilitar las transacciones, así como la última tecnología en sus habitaciones. Además de reservar y hacer el check-in con antelación, evitando colas y con la posibilidad de elegir planta y habitación, los clientes pueden controlar la climatización del cuarto a distancia y pedir servicios adicionales, o incluso colocar un carter virtual de ‘no molestar’ en la puerta, todo desde el móvil. El teléfono se convierte también en la llave de la habitación gracias a la conexión Bluetooth, y puede incluso abrir la puerta principal del hotel fuera de horas.

El check-out se realiza igualmente a través del móvil y la factura se puede pagar mediante tarjeta de crédito o PayPal de forma segura en la aplicación, recibiendo una copia en el correo electrónico que se facilite. Para cualquier consulta, los huéspedes pueden acceder al servicio virtual de atención al cliente TMRW disponible las 24 horas a través de múltiples plataformas, incluyendo redes sociales, Skype y WhatsApp.

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Según el estudio, el número de consultas en la web de hoteles que resultaron en reservas, el denominado look-to-book, se incrementó un 19% en la primera mitad de este año, comparado con el mismo período en 2016. Los ingresos medios generados por cada visita crecieron un 15% en este semestre, siendo un 16,5% más elevados en el caso de webs que son responsive que en las que no lo son.

En un webinar celebrado recientemente por Sabre, el 40% de los hoteleros admitió que todavía tienen diferentes webs para dispositivos móviles, en vez de un único diseño responsive que sea fácil de usar desde cualquier plataforma.

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