Nuestro destino de portada es Cartagena de Indias, la ciudad más turística de Colombia, que afronta un ambicioso proyecto de peatonalización y una notoria transformación de algunos de sus espacios. También describimos la oferta para grupos MICE de Malta, un pequeño país con multitud de opciones en el corazón del mediterráneo.

En la sección En Profundidad analizamos el atractivo del sector MICE como nicho de inversión, mientras que en Día a Día abordamos los principios del diseño universal para que cualquier espacio sea 100% accesible.

Estos son algunos de los contenidos que pueden encontrar en la edición a la que pueden acceder en: https://puntomice.com/lee-este-numero/?numero=63 

Saludos de la Redacción de Grupo PUNTO MICE

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Es importante diseñar un “itinerario de emociones” que sorprenda a los asistentes. Así lo indicaba el análisis de AMEX GBT presentado el pasado mayo en IMEX Frankfurt. Por ello, una de las innovaciones que ha ganado protagonismo últimamente es la medición de emociones a través de tecnologías de análisis de gestos, expresiones y patrones de atención.

Puesta en práctica

Mediante sensores no invasivos y sistemas de eye-tracking, ferias con gran afluencia como FITUR (ediciones 2024 y 2025) han empezado a integrar estas tecnologías. Expositores y conferenciantes pueden obtener información en tiempo real sobre la afluencia, el nivel aproximado de atención y ciertas reacciones no verbales de los visitantes.

La tecnología funciona tanto en zonas de tránsito, donde los asistentes se acercan a los expositores, como en salas con el público sentado. En ambos casos, estos sistemas generan datos clave para entender qué zonas despiertan más interés o qué mensajes captan mejor la atención. En base a estos datos, los organizadores pueden tomar decisiones que ayuden a mejorar la experiencia, como por ejemplo reorganizar horarios o adaptar el mensaje in situ o de cara a próximas ediciones.

Privacidad y marco ético

El uso de tecnologías capaces de medir emociones plantea retos importantes. Este tipo de sistema asegura garantizar el anonimato de los datos recopilados y dice no almacenar información personal.

Sin embargo, no está exento de controversia: estas herramientas pueden percibirse como intrusivas y, en algunos casos, generar dudas sobre su compatibilidad con los principios del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).

Personalización y mejora del ROE

El interés por personalizar al máximo cualquier acción MICE es cada vez mayor, y la IA se ha convertido en una aliada clave. Al permitir un análisis más detallado de las emociones y reacciones que experimentan los participantes, estas tecnologías facilitan la mejora continua de la experiencia del visitante y contribuyen a maximizar el ROE (retorno de la experiencia).

Gracias a ello, los organizadores pueden adaptar con mayor precisión los contenidos, los espacios y la comunicación para alinearse con las expectativas del público. Todo este proceso, no obstante, debe desarrollarse desde un marco de uso responsable, transparente y plenamente centrado en el visitante.

Otras noticias relacionadas:

TECNOLOGÍA PARA LA PERSONALIZACIÓN

Los avances tecnológicos, sobre todo la inteligencia artificial, permiten alcanzar unos niveles de personalización de la experiencia del evento más elevados que nunca, lo que redunda en beneficios tanto para los asistentes como para las empresas organizadoras.

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La oferta para grupos MICE de los Países Bajos va mucho más allá de la de Ámsterdam y por eso dedicamos uno de los reportajes de destino a Holanda Meridional y Utrecht. Puebla es el segundo destino de este número: la cuarta ciudad de México cuenta con uno de los mayores cascos históricos de América y una infraestructura para congresos, convenciones, eventos e incentivos de primer nivel.

La incertidumbre envuelve un año más las tendencias y por eso dedicamos el Día a día al liderazgo en tiempos convulsos. Además, como en la edición presentamos originales ideas de team building, qué citas esperan al sector y mucho más…

Saludos de la Redacción de Grupo PUNTO MICE

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Dedicamos la sección En profundidad al marketing aplicado al sector MICE, con un caso de estudio relacionado con un viaje de incentivo. En Día a día hablamos de humor y de lo que se puede conseguir con un público que ríe.

Perú es mucho más que el Valle Sagrado y Macchu Picchu. Lima es el destino de portada de una edición en la que también presentamos como destino una experiencia: el Camino de Santiago y su potencial para vivencias inolvidables con momentos de networking únicos.

Como siempre, ideas para estimular a los equipos mediante iniciativas de team building singulares, las próximas citas del sector y análisis de las tendencias que permiten generar estrategias.

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Las secciones de la edición en papel, que se publican con periodicidad trimestral, se presentan de manera más clara:

• En profundidad aglutina los reportajes de análisis sobre tendencias y productos vinculados al sector
• Destinos se divide ahora en Destinos MICE, con todos los reportajes publicados en la revista, y 3 días de incentivo en, con ideas de programa para los organizadores de viajes de incentivo
• La voz del sector reúne en cada edición las opiniones de distintos perfiles de la industria en torno a una misma temática
• Día a día trata temáticas relacionadas con el trabajo diario de los contratantes de convenciones, viajes de incentivo y eventos y los organizadores de este tipo de operaciones
• Team building ofrece ideas en torno a tres tipos de actividad de motivación: outdoor, indoor y virtual

Todas las ediciones de la revista se pueden consultar de manera gratuita. Además, una Agenda internacional presenta los principales eventos dedicados a los profesionales de esta industria.

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Antes del evento

1. “Es esencial tener claro quién asiste para saber exactamente para quién se prepara la operación”, declaró Eriksson. A través de la personalización de contenidos se puede despertar un mayor interés en el delegado, y esto es crucial para que su atención aumente. En consecuencia, el recuerdo que le deje la experiencia será mayor. Para reforzar este interés se puede recurrir a herramientas digitales como los mapas que registran emociones a través del análisis facial o aplicaciones de IA especializadas en la personalización de contenidos.
2. Construir con antelación los momentos que vayan a generar emociones positivas permite que sean utilizados previamente para crear expectativas, despertar la curiosidad…  para ello se pueden utilizar recursos como teasers, “vistas previas” exclusivas o elaborar un storytelling previo a la acción.
3. “No todo tiene que estar planificado”, explicó Eriksson. Sin embargo, los momentos emocionalmente intensos y el modo en el que termina la experiencia son fundamentales para conseguir impacto en el asistente. AMEX recomienda incluir lo que denominan como “momentos heroicos” .

Durante el evento 

1. “Es necesario ver la acción como una emoción, no como una ejecución”, afirmó Eriksson. Las conexiones humanas que generan interacciones positivas dejan huellas emocionales que perduran en el tiempo. Para crear este tipo de conexiones es importante garantizar la seguridad emocional, es decir, conseguir que los asistentes sientan que son aceptados por la comunidad en la que se encuentran, “sin olvidar que no todo el mundo se siente cómodo en los momentos de networking“, precisó. Por eso recomendó proponer dinámicas de bienvenida que ayuden a integrar a quienes asisten por primera vez, crear grupos en torno a actividades de motivación o team building, proponer formatos de networking interactivos…
2. Los momentos “pico” y el final de la acción son los más relevantes, por eso se impone “dirigir bien la operación, con un itinerario emocional” que se puede inspirar en formatos como los del cine. Tiene que incluir momentos de sorpresa, oportunidades para compartir momentos intensos con otros participantes…
3. Recurrir a los sentidos contribuye a incrementar el impacto en la memoria del delegado: aromas –como los utilizados por algunos grupos hoteleros para identificar a sus diferentes marcas–, la instalación de puntos multisensoriales, jugar con texturas y materiales e incluir un catering que refleje un tema son algunas de las herramientas propuestas por AMEX GBT.
4. Hacer que los asistentes se sientan reconocidos y valorados, sintiéndose partícipes de una experiencia exclusiva, es otra clave del éxito. Para ello se puede recurrir a premios y reconocimientos, regalos personalizados o momentos que sirvan para romper el hielo e iniciar conversaciones entre invitados que no se conocen.
5. Es necesario encontrar el equilibrio entre las necesidades de los asistentes y sus expectativa. Según el doctor Yousef, “un cerebro saturado retiene menos”. Por eso hay que recurrir a las técnicas que favorecen un diseño inclusivo, ofrecer programas multigeneracionales, sesiones más cortas (de máximo 20 minutos), sesiones personalizadas y descansos.

Después del evento: 

1. El objetivo es que la acción quede en el recuerdo del asistente. Según la neurociencia, la gente olvida la mitad de la información que ha recibido en los días siguientes al evento. Por eso se impone recordarles lo vivido, por ejemplo a través del envío de las principales conclusiones cuando es posible, mensajes que hacen revivir algunos momentos, resúmenes del impacto logrado en las redes sociales y medios, así como cualquier acción que permita mantener el contacto entre los asistentes.
2. Contrastar éxito y objetivos: “el ROI emocional es tan importante como el económico”, afirmó Eriksson. Para medirlo es necesario buscar feed backs de los participantes a través de aplicaciones que miden sentimientos y reacciones, encuestas, análisis del impacto en redes y brand lift (herramienta que mide la eficacia de las acciones en vídeo).

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LOS VIAJES DE INCENTIVO TIENDEN HACIA EL SLOW TRAVEL

Según BCD M&E, las rutas en tren, los recorridos artísticos y programas que permiten disfrutar del destino sin prisas protagonizan las tendencias para este año

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En la última edición de la revista PUNTO MICE, contratantes en empresa, agentes de viajes especializados y proveedores aportan su visión de hacia dónde van las operaciones MICE. Mientras parece confirmarse la reducción del número de participantes en favor de acciones más personalizadas y con un gasto más controlado, la falta de antelación en las peticiones sigue siendo uno de los grandes obstáculos del sector a la hora de generar mayor satisfacción. Los proveedores confirman que los precios seguirán aumentando, aunque de manera moderada.

Dedicamos el Día a día a la optimización de los presupuestos, sobre todo los más ajustados, mientras que en Análisis profundizamos en el rol de los DMCs, las necesidades que deben atender y el desconocimiento que parte de la industria muestra en cuanto a su función.

Valencia (España) y su recuperación tras la dana a base de novedades; Zagreb y su mezcla de atractivos centroeuropeos y mediterráneos y Quintana Roo (México) son los destinos que presentamos en una edición en la que también incluimos propuestas para motivar a los equipos y otros contenidos que marcan tendencia y ayudan a generar estrategias.

Para acceder al contenido, solo tiene que hacer clic en la imagen.

The post LA EXIGENCIA EN CUANTO A PERSONALIZACIÓN VA EN AUMENTO appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Analizamos las aplicaciones concretas de la IA (Inteligencia Artificial) en la industria MICE. Son cada vez más numerosas las tareas que se peden automatizar y mejorar, siempre con la supervisión humana. En Día a día concluimos que aplicar algunos principios de la psicología humana en los eventos contribuye a aumentar el engagement y el impacto de los mismos.

Presentamos la oferta para grupos MICE de Río de Janeiro (Brasil), Málaga (España) y Marrakech (Marruecos), este último destino tratado bajo el punto de vista de los viajes de incentivo.

Son parte de los contenidos de una edición que le invitamos a leer en

https://puntomice.com/punto-mice-56

Saludos de la Redacción de Grupo PUNTO MICE

The post LA DEI EN EL MICE VA GANANDO RELEVANCIA appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Londres sigue estando en el top de los destinos MICE a nivel mundial y ofrece muchas novedades. Lo mismo ocurre en Praga, una capital muy consolidada desde el punto de vista vacacional y cada vez más en lo que a viajes profesionales se refiere. Dedicamos el Puro incentivo a La Palma (España), un destino que se hizo famoso mundialmente por su nuevo volcán y que tiene mucho que ofrecer para viajes de recompensa.

En Team building las agencias nos siguen sorprendiendo con sus ideas para motivar y cohesionar a los equipos.

Son parte de los contenidos de una edición que ya está disponible en https://puntomice.com/punto-mice-55

Le deseamos una excelente lectura.

Redacción de Grupo PUNTO MICE

The post LOS INCENTIVOS DEBEN INCLUIR MÁS TIEMPO LIBRE Y PERSONALIZACIÓN appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Las novedades de Ciudad de México y A Coruña (España) protagonizan en esta ocasión los reportajes de destinos MICE. Viajamos a Irlanda, más exactamente a los condados de Cork y Kerry, para conocer sus propuestas para viajes de incentivo.

Tendencias que sirven para definir estrategias, ideas concretas para motivar a los equipos… completan los contenidos de una edición que ya está disponible en https://puntomice.com/punto-mice-54/ 

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