redes sociales Archives - Revista líder en español para el sector MICE https://puntomice.com/tag/redes-sociales/ Medio de comunicación para la industria de reuniones, incentivos, convenciones y eventos de empresa de España y Latinoamérica Wed, 30 Apr 2025 16:14:42 +0000 es-AR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://puntomice.com/wp-content/uploads/2025/06/cropped-Favicon-PUNTO-MICE-32x32.png redes sociales Archives - Revista líder en español para el sector MICE https://puntomice.com/tag/redes-sociales/ 32 32 KLM CONFIRMA RESERVAS POR TWITTER Y WECHAT https://puntomice.com/klm-confirma-reservas-por-twitter-y-wechat/ https://puntomice.com/klm-confirma-reservas-por-twitter-y-wechat/#respond Thu, 08 Jun 2017 06:47:52 +0000 https://puntomice.com/?p=8684 El nuevo servicio facilita a los clientes la búsqueda de información y el contacto con la aerolínea a cualquier hora durante los siete días de la semana.

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]]> KLM se convierte en la primera compañía aérea en ofrecer a sus clientes confirmación de reservas, notificación de facturación, tarjetas de embarque y actualizaciones del estado del vuelo a través de Twitter.  Es también la primera fuera de China en ofrecer esta información por Wechat, la plataforma de redes sociales más popular en esa región.

El nuevo servicio, disponible en diez idiomas, facilita la búsqueda de información en un único sitio, y permite a los clientes ponerse en contacto con los agentes de redes sociales de KLM las 24 horas del día, 7 días a la semana. Pueden suscribirse a él los viajeros que reserven billetes o se facturen a través de la web de la aerolínea.

En 2016, KLM fue también pionera en la introducción de un servicio de información de vuelos a través de Messenger. Desde entonces, más de 1,4 millones de clientes han recibido sus documentos y actualizaciones de vuelos de KLM por este medio. Actualmente, el 10 % de todas las reservas online se confirman por Messenger y el 15 % de las tarjetas de embarque se envían a través de este canal.

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]]> https://puntomice.com/klm-confirma-reservas-por-twitter-y-wechat/feed/ 0 TRANSAVIA, DISPONIBLE TAMBIÉN EN SNAPCHAT https://puntomice.com/transavia-disponible-tambien-en-snapchat/ Wed, 27 Jul 2016 07:47:05 +0000 https://puntomice.com/?p=6743 La aerolínea usa este canal para compartir el día a día de su tripulación con los pasajeros.

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]]> Transavia extiende su presencia en redes sociales con la apertura de una cuenta en Snapchat. La aerolínea de bajo coste del Grupo Air France-KLM usará este canal para compartir el día a día de sus pilotos y miembros de la tripulación con los pasajeros.

Tras lanzar el servicio de WhatsApp en marzo y alcanzar un millón de fans en Facebook en junio, Transavia es una de las primeras líneas aéreas europeas en introducir Snapchat en su estrategia digital. También está presente en Twitter, Instagram y LinkedIN.

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