Los ingresos de las asociaciones se mantienen igual o incluso se incrementan ligeramente en el 60% de los casos, mientras que en el 4% se han llegado a duplicar. Por otro lado, aumenta el número de asociaciones que reportan un descenso de la membresía (el 21% comparado con el 19% el año anterior). Esto se refleja también en una menor participación en los congresos, con un aumento del número de encuentros de entre 250 y 1.000 asistentes, mientras que se reducen ligeramente los de mayor tamaño.

En cuanto a los factores clave para los organizadores de congresos de asociaciones se cita sobre todo la accesibilidad y la disponibilidad de alojamiento, con preferencia por contratos flexibles con los hoteles. También es esencial contar con una conexión de internet rápida y un equipo técnico in situ, y se menciona la necesidad de un servicio de alimentación de calidad y sostenible. A la hora de considerar la asistencia a un congreso internacional, las principales consideraciones son el proceso de visados, la mayor o menor conveniencia de las opciones de viaje y la huella de carbono, además del coste.

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El estudio “Viajes de incentivos: claves, dimensión y realidad de un contexto básico en la economía del turismo” atribuye el auge de la actividad a la mayor inversión realizada por las empresas cliente. Es fruto de una concienciación con respecto a las oportunidades de fidelización que generan los viajes de recompensa. Para los destinos, apostar por los incentivos contribuye a paliar el problema de la estacionalidad. Según datos de la consultora Allied Market Research, el mercado mundial de viajes de incentivo generó 40.000 millones de euros en 2021, y se espera que alcance los 200.000 millones de euros en 2031.

Entre los valores atribuidos a los viajes de incentivo, el estudio destaca su poder para estimular las ventas, su contribución al engagement de representantes, distribuidores y clientes, y su contribución a la retención del talento, sin olvidar la aportación a la cultura corporativa e incluso su valor para “mover conciencias y actitudes”. Se trata de una fórmula particularmente consolidada en sectores como el médico-científico, el financiero, el relacionado con los seguros, con la tecnología y la automoción.

El informe recoge asimismo las principales tendencias en los viajes de incentivo, que incluyen la sostenibilidad como criterio a la hora de elegir destinos y propuestas, la digitalización, la fusión con eventos presenciales, la implicación de participantes y promotores en el programa de actividades y la demanda de más experiencias inmersivas e innovadoras.

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Ante el aumento de los viajes, la reducción de su coste es prioritaria para el 65% de los gestores europeos entrevistados, preocupados por el encarecimiento de diferentes elementos, desde las tarifas de hoteles a seguros y visados. En particular, se espera que el coste del transporte por tierra sea el que más se incremente. Entre las tácticas empleadas para reducir los gastos se citan la combinación de los viajes de negocios con eventos o reuniones a las que se ha confirmado ya asistencia (40% de los encuestados), reducir el número de personas que viajan (32%), o hacer menos viajes de mayor duración (22%). En general, el 51% de los travel managers espera que el presupuesto medio por viaje aumente algo, y el 19% cree que la hará considerablemente.

Según el estudio, además del precio existen otras consideraciones importantes a la hora de decidir sobre la reserva de un hotel o venue, como la proximidad a la sede de la empresa (37%), la flexibilidad de los términos del contrato (35%), la accesibilidad y la familiaridad con el espacio (ambos 26%). Los gestores también quieren una respuesta rápida y dan prioridad a los hoteles que demuestran un uso efectivo de la tecnología para agilizar el proceso de solicitud de cotizaciones. Además, el 28% de los encuestados busca hoteles que dispongan de tecnología para eventos virtuales o híbridos.

La sostenibilidad del hotel o venue es algo que una tercera parte de los encuestados ya busca activamente a la hora de reservar, mientras que el 26% de los gestores de viajes de negocios cree que será un factor importante en los próximos dos años.

Por último, el informe apunta que, aunque los viajes internacionales se recuperan cada vez más, el 24% de los encuestados sigue buscando únicamente destinos nacionales, y otro 24% solo reserva hoteles y venues dentro de Europa.

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El estudio, basado en encuestas con 351 empresas en 61 países, analiza también las últimas tendencias del sector, así como los principales retos que este afronta. Según el 68% de los encuestados, lo que más afectará a la evolución del negocio en los próximos cinco años es el cambio en las expectativas de los clientes, mientras que para el 54% el principal problema es la falta de personal.

El uso de inteligencia artificial para generar contenido a través de aplicaciones como ChatGPT tendrá un gran impacto sobre todo en tres áreas: la de ventas, marketing y atención al cliente (según el 62% de los encuestados); la de investigación y desarrollo (58%); y la producción de eventos (45%). Es en estas áreas donde ya se utiliza más, aunque menos en Europa que en otras regiones. La digitalización se generaliza cada vez más, y el 64% de los entrevistados afirma haber incorporado servicios o productos digitales en su oferta para ferias, mientras que el 55% lo ha hecho en procesos internos.

La gestión interna del negocio y la plantilla se ha convertido en la mayor preocupación a nivel global, destacada por el 21% de los encuestados, y el impacto de la digitalización se sitúa en segundo lugar, con el 17%. Comparando las respuestas con las registradas en 2016, se ve un aumento en la preocupación por la sostenibilidad y el impacto del cambio climático, pasando del 4% al 9% en 2023, mientras que desciende la ansiedad por el estado de la economía doméstica, del 44% al 26% de los encuestados, así como por el impacto del Covid-19, que baja a tan solo el 3%.

En cuanto al formato de las ferias del futuro, predomina la preferencia por el presencial. El 91% de los encuestados afirma que la pandemia ha demostrado el valor de los encuentros cara a cara y solo el 6% cree que los eventos virtuales sustituirán a los presenciales. El interés por formatos híbridos desciende comparado con las anteriores ediciones del informe.

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El mayor crecimiento se dio en la actividad de las grandes empresas, que pasaron del 81% del volumen de viajes previos a la pandemia en el primer trimestre del año a un 85% en abril y mayo, mientras que las pymes mantienen una recuperación del 95% del nivel de 2019.

En España, la recuperación es mayor y más rápida que en otros mercados europeos, superando las previsiones de las principales consultoras. Según los datos de McKinsey, por ejemplo, las empresas españolas se sitúan ya por encima de los niveles que habían sido estimados para el año 2024.

Pese al optimismo reinante, GEBTA advierte que la situación económica actual, y en particular el incremento de los costes de los servicios, hace prever que se hayan alcanzado ya los niveles máximos de recuperación y no se registre un nuevo crecimiento en su próximo estudio cuatrimestral.

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Las previsiones se basan en el informe del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (COMIR), que muestra que entre mayo de 2021 y octubre de 2022 hubo un crecimiento continuado de entre el 3,4% y el 18,8%. El PEIIR (Portal Estratégico de Información de la Industria de Reuniones en América Latina) apunta igualmente a un futuro positivo para el sector gracias a la liberación de presupuestos, la eliminación de restricciones para reunirse y la necesidad de reactivar los procesos de planificación y capacitación de las empresas. Según este portal, la industria MICE de México registró un crecimiento acumulado del 10,3% de enero a diciembre de 2022.

Además de la capital, varias ciudades del país cuentan con instalaciones, conectividad y capacidad para acoger todo tipo de eventos, incluyendo Cancún, Monterrey, Guadalajara, León, Querétaro, Los Cabos y Puerto Vallarta. Según IBTM Americas, la celebración de eventos no solo estimula la innovación y la generación de ideas, sino que facilita la inversión extranjera directa en el país.

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A nivel mundial, el volumen de pasajeros en enero alcanzó el 84,2% de los registrados en enero de 2019, según IATA. El mayor repunte se dio en el tráfico internacional (104% más que en 2022), encabezado por las aerolíneas de la región de Asia-Pacífico como resultado de la reapertura de estos mercados. Las líneas aéreas europeas registraron un aumento del 60,6% comparado con enero del año pasado, mientras que en Latinoamérica el incremento fue del 46,8%.

Por los aeropuertos españoles pasaron 16,6 millones de pasajeros en febrero, superando en un 2,2% el tráfico prepandemia, y un 39,6% por encima de los registrados en febrero de 2022. De estos, más de 10 millones de pasajeros viajaron en vuelos internacionales, un 44% más que el año pasado pero todavía un 0,2% por debajo del nivel de 2019. El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas fue el que registró el mayor número de operaciones (27.886) y de pasajeros (cerca de 4,2 millones) en el mes de febrero.

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La recuperación fue mayor entre los países de la Unión Europea, con España a la cabeza (solo un 11,4% por debajo del nivel prepandemia) mientras que el crecimiento en el resto de Europa se vio más afectado por el impacto de la guerra en Ucrania. El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, con 50,6 millones de pasajeros en 2022, se sitúa entre los cinco con mayor volumen en toda Europa, desbancando al de Frankfurt (Alemania). La lista la lidera Estambul (64,3 millones), seguido de Londres-Heathrow, Paris-Charles de Gaulle y Ámsterdam-Schiphol.

En general, los principales hubs europeos, más expuestos al tráfico con Asia (donde continuaron las restricciones), experimentaron un menor crecimiento que otros aeropuertos secundarios y regionales más dependientes del turismo vacacional y de operaciones de aerolíneas de bajo coste, como Palma de Mallorca en España o Paris-Orly. Según ACI, la reapertura de China y la bajada de la inflación en Europa hacen que las previsiones para este año sean optimistas, pese a la continua incertidumbre causada por tensiones geopolíticas y el conflicto entre Rusia y Ucrania.

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Las principales ferias comerciales de carácter internacional previstas para este año en España se celebrarán en Barcelona, Bilbao, Elche, Madrid, Málaga, Silleda, Valencia, Valladolid y Zaragoza. El sector ferial español aporta 6.500 millones de euros al PIB del país, y genera 123.000 empleos directos e indirectos. España es uno de las principales sedes de ferias en Europa, junto con Alemania, Italia, Francia y Reino Unido.

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Según la encuesta, este año se redujo ligeramente el número de congresos cuyo formato se cambió de presencial a virtual, y aumentaron los eventos híbridos (el 18%, comparado con el 8% en 2021). Por otro lado, el porcentaje de asociaciones que espera mantener este formato de cara al futuro bajó del 73% al 66% en el último año. Esto puede ser debido a los desafíos tecnológicos, ya que el 23% de los encuestados afirma que tuvo dificultades para encontrar la plataforma o servicio adecuado.

La pandemia siguió teniendo un impacto negativo en los ingresos de las asociaciones, que descendieron nuevamente este año aunque en menor medida que en 2021, e incluso un 5% de los encuestados reportó un aumento. El número de miembros también descendió en el 23% de los casos. Por otro lado, los encuestados citaron también efectos positivos como el aumento de la participación online (sobre todo internacional), la mayor frecuencia de las reuniones y comunicación con los miembros, el ahorro de costes y la reducción de la huella de carbono.

En cuanto a tendencias, entre los factores clave que buscan los planificadores de eventos ahora se cita la disponibilidad de contenido digital a la carta, la conectividad y facilidad de acceso, y las garantías para la salud y la seguridad de los asistentes. A la hora de considerar viajes internacionales para asistir a un encuentro, más encuestados muestran su preocupación por el medioambiente y se cuestionan si verdaderamente el evento es necesario y merece la pena, o si se puede hacer virtualmente o combinarlo con otra reunión.

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