La plataforma ofrece funcionalidades como previsión de precios para vuelos y filtros de búsqueda, entre otros. Los viajeros pueden acceder a itinerarios sincronizados automáticamente en su móvil. Por otro lado, la nueva plataforma no ofrece por el momento la función de servicio al cliente, y los clientes habrán de contactar a los proveedores directamente o a través de su agencia de viajes.

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Utilizando una fuente de información centralizada con datos de los programas de los hoteles y las políticas corporativas, Intelligent Display permite mantener la consistencia y que tanto viajeros como gestores tengan acceso a un mismo contenido relevante. Además, los clientes pueden acceder a informes y evaluación de datos en profundidad para identificar ahorros y mejorar la satisfacción del viajero.

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La cancelación o retraso de vuelos, los robos o pérdidas de objetos y material de trabajo, accidentes o emergencias médicas, o superar los límites de la política de gastos de la empresa son los riesgos más frecuentes a los que se enfrentan los viajeros de negocios en sus desplazamientos, según Coverfy. Entre otros consejos para evitar gastos extras en el business travel, la compañía detrás de la aplicación móvil recomienda hacer pagos con tarjeta bancaria y asegurarse de que todos los empleados están bien informados de la política de viajes corporativa.

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El 37% de los travel managers encuestados reconoce que la preocupación por cuestiones relacionadas con la seguridad está aumentando progresivamente. Aún así, el 27% no cuenta con un plan detallado de emergencia a seis meses vista para hacer frente a posibles situaciones críticas en destino de forma rápida y efectiva, aunque el estudio reconoce que esto puede ser debido a que las reuniones no se planifican con suficiente antelación.

A pesar del bajo ritmo en el que que introducen cambios en las políticas corporativas, muchos travel managers utilizan ya algunas herramientas para aliviar la preocupación de los viajeros. En concreto, el 83% hace uso de tecnologí­a para la localización de viajeros, y el 79% comparte información sobre seguridad de forma proactiva con el cliente.

Según el estudio, el 45% de los encuestados querría contar con más apoyo por parte de su agencia de viajes, y el 38% optaría por la implementación de tecnología de registro en situaciones de emergencia, pero el coste derivado en ambos casos se convierte a menudo en un freno a la introducción de cambios en políticas corporativas.

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