Un 65% de los profesionales de EMEA encuestados asegura que su organización y sus clientes cuentan con políticas de sostenibilidad aplicadas a sus actividades MICE. Asia-Pacífico ocupa el segundo lugar con un 56%, muy por delante de Norteamérica, con solo un 31%. En contraposición, destaca que un 56% de los norteamericanos confirma que ni sus empresas ni sus clientes implementan este tipo de políticas en sus eventos.

Entre las medidas sostenibles más integradas en la actividad de los planificadores se encuentran, en este orden, la minimización de los residuos (94% para EMEA y 81% para Norteamérica), la eliminación del uso de plásticos de un solo uso (81% para EMEA y 56% para Norteamérica) y la reducción de la huella de carbono (78% para EMEA y 49% para Norteamérica).

El informe “Meetings Industry PULSE Survey” también contempla la cuestión de los eventos híbridos, presenciales y virtuales. Los planificadores de Asia-Pacífico (56%) y de EMEA (54%) están más dispuestos a organizar operaciones híbridas/virtuales, mientras que los norteamericanos se quedan más rezagados, con solo un 45%.

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De los casi 600 profesionales encuestados, el 70% ha afirmado que su principal problemática en relación a los hoteles o venues es el alto precio del servicio de F&B, por delante del aumento de las tarifas de alojamiento, que ha disminuido del 70% al 65% entre septiembre de 2023 y marzo de 2024.

También se mantienen como sus principales retos los elevados costes de audiovisuales (57%), la falta de flexibilidad en los contratos (47%), la dificultad parar encontrar disponibilidad de espacios y fechas (43%) y la falta de personal, pese a que este último aspecto ha mejorado con respecto a septiembre del año anterior, pasando del 54% en 2023 al 41% en 2024.

De cara al futuro, las cuestiones que más preocupan a los organizadores -con una valoración del uno al cinco- son el incremento de los costes (4,25), las limitaciones presupuestarias (4,04), los niveles de servicio de los hoteles y venues (3,76%), la disponibilidad de espacios (3,66) y los precios aéreos (3,62).

Asimismo, el informe pone de manifiesto que, aunque ha mejorado la respuesta a las solicitudes de propuestas por parte de los hoteles, cada vez lo hacen con menos rapidez. Un 37% de los planificadores asegura recibir una contestación en un plazo de tres o cuatro días, frente al 26% de junio de 2023 y el 28% de octubre de 2023. Solo un 1% lo hace en menos de un día y un 12% entre uno y dos días; frente al 22% en cinco-seis días, el 14% entre siete y ocho días y el 14% en más de ocho días.

Pese a ello, ha mejorado la satisfacción de los profesionales con los hoteles, con una valoración media de 3,71 puntos sobre cinco, por encima del 3,61 registrado el pasado mes de octubre. También mejora la satisfacción con los centros de convenciones/venues (pasando de un 3,7 a un 3,75), se mantiene la de los DMCs (3,84) y disminuye la de las organizaciones y convention bureau (de 3,96 a 3,89), proveedores tecnológicos (de 3,55 a 3,52) y proveedores de audio y vídeo (de 3,54 a 3,53).

Las preocupaciones por regiones

En cuanto a las dificultades a las que se enfrentan los planificadores por regiones, según el informe, para los norteamericanos los tres principales retos son los altos costes de F&B (70%), alojamiento (65%) y audiovisuales (57%).

APAC presenta como principal problema el elevado precio del alojamiento (70%), por delante de los costes de comida y bebida (57%) y de la falta de flexibilidad en los contratos (57%).

Por su parte, los planificadores de EMEA se enfrentan, en este orden, a los desafíos del aumento de las tarifas de alojamiento (68%), de F&B (61%) y de audiovisuales (50%).

Asimismo, los profesionales encuestados de EMEA obtienen respuestas más rápidas a sus solicitudes -un 20% asegura que recibe una contestación entre uno y dos días después de hacer la petición-.

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El estudio, publicado en diciembre 2022, confirma la creciente preocupación por la subida de los costes, y el 61% de los encuestados afirma haber incrementado su presupuesto para hacer frente a la inflación. El 21% admitió estar eliminando eventos que no resultan lucrativos o son menos importantes. Por otro lado, el 41% de los organizadores cree que el nivel de asistentes presenciales será menor que el año pasado.

El problema de falta de personal en los hoteles parece remitir, lo que se traduce en una mayor rapidez en responder a las peticiones de meeting planners y, como consecuencia, una mejora del nivel de satisfacción, según el estudio.

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