Se han teniendo en cuenta las respuestas de más de 1.000 especialistas de esta industria, las indicaciones de expertos en inspección, análisis y certificación, así como las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, y de las autoridades locales.

Digitalización

En los resultados obtenidos en la encuesta realizada por el Grupo, uno de los aspectos más demandados fue la digitalización e innovación de los servicios. En ese sentido, el grupo ofrece diferentes innovaciones tecnológicas encaminadas a facilitar la planificación virtual de los eventos: el cliente podrá realizar una visita virtual de los espacios, elegir el montaje en función de sus necesidades y visualizarlo desde sus dispositivos electrónicos, además de recibir asesoramiento personalizado en todo momento.

Además de la puesta en marcha del concepto “Hospitalidad híbrida”, que aúna los encuentros presenciales y online con tecnología aplicada a los mismos, se han revisado otros aspectos como el ajuste del ancho de banda Wi-Fi con el fin de cubrir la demanda en grandes reuniones online, conferencias y webinars.

Protocolos actualizados de limpieza y desinfección

NH Hotel Group y SGS anunciaron su colaboración. Entre algunas de las iniciativas, las salas de reuniones y las áreas de descanso se desinfectan después de cada evento y durante los recesos, utilizando productos y técnicas de limpieza específicos, además de aplicarse nuevas medidas higiénicas diseñadas por Diversey. Además, todos los materiales que se utilicen en cualquiera de los eventos y reuniones, como cuadernos y bolígrafos, se desinfectan antes de entrar en el hotel y se entregan a los usuarios empaquetados individualmente.

Nuevos protocolos de seguridad para asistentes

Con la idea de que no se produzcan congestiones en las áreas comunes, se preprogramará la llegada y salida de grandes grupos. Además, habrá dispensadores de desinfectante para manos en cada entrada / salida principal de las salas de reuniones y los mostradores de registro para los asistentes a las reuniones estarán protegidos con pantallas de plexiglás y ubicados en zonas que ayuden a evitar la concentración de personas.

Restauración

NH Hotel Group solicitará a sus proveedores certificaciones sanitarias y un proceso de entrega bajo estrictos protocolos de control. En el caso de los eventos, habrá menús y procesos adaptados para dar estos servicios, con especial atención a la organización de mesas respetando las medidas de distanciamiento social y con la oferta del bufé presentada en porciones individuales envasadas.

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El nuevo NH Rewards ofrece recompensas adicionales desde el momento en el que el cliente se registra: un regalo de cinco puntos de bienvenida se traducirá en un descuento directo en su próxima estancia. Además, por cada reserva que el huésped realice a través de la web nh-hotels.com, obtendrá puntos extra que se añadirán a los ya obetnidos según el nivel de tarjeta, pudiendo acumular puntos suficientes para una noche gratis por cada diez estancias. Además, aquellos que elijan realizar sus estancias en los hoteles NH Collection y Nhow tendrán la garantía de acumular al menos cinco puntos por reserva.

En cuanto a las categorías del programa, se mantienen los niveles Blue, Silver, Gold y Platinum, asignadas en base a la frecuencia de noches reservadas por el cliente durante el año. La recompensa en puntos y los beneficios antes, durante y después de la estancia aumentan con el nivel de la tarjeta. Al mismo tiempo, se simplifica el ascenso de categoría, con la posibilidad de alcanzar Silver tras cinco noches de estancia. La actualización de cada nivel es automática.

Cada categoría ofrece ventajas exclusivas a sus miembros, como la obtención de puntos por estancias y servicios extras del hotel, la flexibilidad en el pago mixto con puntos y dinero, además de condiciones de precio exclusivas y un trato diferencial. Cabe destacar que, dependiendo de la categoría y de la disponibilidad del hotel, los titulares del programa reciben servicios preferenciales durante sus estancias en los hoteles NH, tales como acceso a habitaciones superiores, early check-in y late check-out, conexión wi-fi premium y flexibilidad en las reservas, entre otros beneficios.

Por último, podrán realizar sus consultas al servicio de atención exclusiva para clientes NH Rewards los 7 días de la semana y los 365 días del año.

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Pertenecer a la gama Collection supone mejorar los estándares de la oferta que hasta ahora NH proponía en la capital mexicana, por eso el establecimiento fue sometido a una reforma integral de sus 306 habitaciones y once espacios para reuniones y eventos.

Hoy por hoy son 66 los hoteles de NH que se presentan bajo la marca Collection dentro del total de 400 establecimientos que el grupo ofrece en todo el mundo.

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y la prohibición expresa de prácticas poco éticas llevadas a cabo por los destinatarios del Código. También se ha incorporado un apartadO relativo al cumplimiento en materia tributaria, de seguridad social y fondos públicos o la inclusión de la verificación de cobros en metálico cumpliendo así con la legislación sobre blanqueo de capitales.

El Código de Conducta de NH Hotel Group es de obligado cumplimiento para todos los empleados, directivos, estudiantes en prácticas y miembros de los órganos de administración de todas las sociedades que conforman el grupo, así como clientes, proveedores, accionistas y otros grupos de interés.

El Código de Conducta se basa sobre la normativa aplicable y tiene como referencia el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y sus 10 principios en materia de derechos humanos, trabajo, medioambiente y lucha contra la corrupción, así como el Código Ético Mundial para el Turismo aprobado por la Asamblea de la Organización Mundial del Turismo (OMT) de Naciones Unidas.

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La nueva sociedad se centraría en el desarrollo de una cartera de contratos de gestión de hoteles del segmento medio y medio-alto propiedad de HNA y de terceros, en los territorios de China, Hong Kong, Taiwan y Macao. Esta fórmula de desarrollo está en línea con la estrategia de NH Hotel Group de crecer bajo fórmulas poco intensivas en capital, como es la gestión de hoteles propiedad de terceros. 

Ambas compañías planean diseñar un prototipo de hotel para China que opere bajo la marca NH y que sirva de modelo para impulsar el desarrollo de la sociedad conjunta. Asimismo, se establecería un plan estratégico para los próximos años con el objetivo de favorecer el crecimiento de la sociedad conjunta.

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Recién renovado, aunque conservando su estilo original años cincuenta, sus 19 pisos albergan 220 habitaciones en la zona del Vedado, a unos metros del popular paseo marítimo y en pleno centro político y administrativo de la capital cubana.

Cuenta con diez dúplex en el piso ejecutivo, centro de negocios y check in exclusivo, además de dos suites, cuatro junior, seis superiores y piscina en la terraza del piso 18.

El hotel tiene tres restaurantes con distintas propuestas culinarias. La Florentina ofrece especialidades italianas e internacionales; El Dorado, servicio de bocadillos, bar y desayuno para el piso ejecutivo; y el Anacapri, servicio bufé durante todo el día.

Además, ofrece una cocina con fusión de gastronomía española, mexicana y cubana de la mano de uno de los chefs más reconocidos de la ciudad, Jesús Rivero.

El hotel cuenta con tecnología de eficiencia enérgetica: sistemas de ahorro de agua en baños y duchas, iluminación con led y lámparas de bajo consumo. También dispone conexión wi-fi, gimnasio con vistas al Malecón, sauna, baño turco, sala de masajes, salón de belleza y farmacia.

El Hotel Capri es uno de los tres hoteles emblemáticos de la Habana y comparte menciones junto con los ya declarados monumentos históricos Hotel Nacional y Hotel Riviera, por su historia y preservación de la época.

Con este establecimiento, inaugurado oficialmente el 8 de mayo, NH Hotel Group suma Cuba como nuevo destino y refuerza su presencia en Latinoamérica.

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Además, dependiendo de su categoría, los titulares reciben un trato preferencial durante sus estancias con mejores habitaciones, early check-in, late check-out y express check-in, entre otros beneficios.

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