El nuevo esquema sustituye a NH Rewards y ofrece a los 10 millones de miembros existentes la posibilidad de acumular y canjear puntos en más de 800 hoteles y resorts de 40 marcas en 100 países. Los socios pueden conservar el valor de sus puntos actuales, así como otras ventajas como un 10% de descuento al hacer sus reservas en la web de NH.

Los miembros de NH Discovery disfrutan además de ventajas como los Dólares Discovery, que pueden ganar y gastar en cualquier propiedad de la amplia cartera de GHA, así como más niveles y recompensas desde la primera estancia. También se pueden beneficiar del programa Live Local, que les permite disfrutar de experiencias de estilo de vida, ofertas y promociones en hoteles en su propia localidad, desde sesiones de spa a cenas o estancias de fin de semana.

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El grupo hotelero español aporta a la alianza más de 350 propiedades en 30 países, bajo las marcas NH Hotels, NH Collection y nhow. El acuerdo amplía la presencia de GHA Discovery en Europa y América y permite a los 10 millones de miembros actuales de NH Rewards elegir entre nuevos hoteles y destinos.

Los miembros de NH Discovery disfrutarán de ventajas como los Dólares Discovery, que pueden ganar y gastar en cualquier propiedad de la cartera de la alianza, así como más niveles y recompensas desde la primera estancia. También podrán disfrutar de experiencias de estilo de vida, ofertas y promociones en hoteles locales con el concepto Live Local. Los socios de NH Rewards conservarán el valor de sus puntos y otras ventajas, incluyendo un 10% de descuento y recompensas adicionales por hacer sus reservas en la web de NH.

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Está previsto que una nueva versión de Discovery se lance en el último trimestre de este año. Entre otras novedades, incluirá una moneda de recompensas digitales, así como beneficios y ofertas únicas para los miembros locales, incluso cuando no se alojen en el hotel. Más detalles sobre el nuevo programa se anunciarán próximamente.

El grupo NH es parte de Minor Hotels, cuyas marcas Anantara, Avani, Elewana, Collection, Oaks y Tivoli ya eran miembros de GHA y participaban en el programa Discovery. El nuevo acuerdo amplía la oferta disponible para los miembros, incluyendo también los 360 establecimientos operados bajo las marcas NH Hotels, NH Collection y Nhow, distribuídos en 30 países, principalmente en Europa y Sudamérica.

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El cliente recibirá un email de acceso al check-in online 48 horas antes de su llegada al hotel, instándole a facilitar sus datos de modo que solo necesitará recoger la llave de su habitación en el establecimiento. También puede consultar las habitaciones disponibles y elegir la que más se ajuste a sus necesidades y preferencias. A partir de las seis de la tarde del día anterior a su salida, podrá hacer el check-out online y pagar sus gastos, evitando tener que pasar por recepción.

El proceso de implementación se está llevando a cabo en dos fases y antes de 2019 Fastpass estará disponible en 330 hoteles del grupo. NH estima que más de 12.000 personas utilizarán el nuevo servicio en el primer año, ahorrándose 42.000 minutos y contribuyendo a la reducción de 460 kilos de CO2 al digitalizar estas funciones.

Fastpass estará también disponible a través de la app de NH Hotel Group, y los miembros del programa NH Rewards podrán acceder a los servicios más facilmente al no necesitar introducir sus datos.

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El nuevo NH Rewards ofrece recompensas adicionales desde el momento en el que el cliente se registra: un regalo de cinco puntos de bienvenida se traducirá en un descuento directo en su próxima estancia. Además, por cada reserva que el huésped realice a través de la web nh-hotels.com, obtendrá puntos extra que se añadirán a los ya obetnidos según el nivel de tarjeta, pudiendo acumular puntos suficientes para una noche gratis por cada diez estancias. Además, aquellos que elijan realizar sus estancias en los hoteles NH Collection y Nhow tendrán la garantía de acumular al menos cinco puntos por reserva.

En cuanto a las categorías del programa, se mantienen los niveles Blue, Silver, Gold y Platinum, asignadas en base a la frecuencia de noches reservadas por el cliente durante el año. La recompensa en puntos y los beneficios antes, durante y después de la estancia aumentan con el nivel de la tarjeta. Al mismo tiempo, se simplifica el ascenso de categoría, con la posibilidad de alcanzar Silver tras cinco noches de estancia. La actualización de cada nivel es automática.

Cada categoría ofrece ventajas exclusivas a sus miembros, como la obtención de puntos por estancias y servicios extras del hotel, la flexibilidad en el pago mixto con puntos y dinero, además de condiciones de precio exclusivas y un trato diferencial. Cabe destacar que, dependiendo de la categoría y de la disponibilidad del hotel, los titulares del programa reciben servicios preferenciales durante sus estancias en los hoteles NH, tales como acceso a habitaciones superiores, early check-in y late check-out, conexión wi-fi premium y flexibilidad en las reservas, entre otros beneficios.

Por último, podrán realizar sus consultas al servicio de atención exclusiva para clientes NH Rewards los 7 días de la semana y los 365 días del año.

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