Los viajeros pueden compartir los detalles de la reserva con su equipo para que todos puedan seguir su itinerario en tiempo real, incluyendo cualquier cambio que se añada posteriormente, desde la web o la app de myCWT. Próximamente será también posible unirse a compañeros de trabajo en un viaje, reservando exactamente los mismos vuelos y hoteles del itinerario que se ha compartido con un simple clic.

Otra de las mejoras introducidas en la web y canales móviles de myCWT permite a los viajeros ver las condiciones de cancelación y los costes que se incurrirían, así como buscar opciones alternativas de vuelos, antes de decidir hacer ningún cambio. Por otro lado, diferente personal encargado de organizar viajes, como gerentes de oficina o asistentes administrativos, pueden también buscar y reservar vuelos y hoteles en nombre de sus compañeros de trabajo. La plataforma aplica automáticamente el perfil del viajero a la reserva, incluyendo la política corporativa y programas de fidelización. Más adelante podrán reservar también otros elementos como alquiler de vehículos o viajes en tren.

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La nueva funcionalidad responde a la demanda de los clientes corporativos. En una encuesta llevada a cabo por CWT, el 87% expresó su deseo de contar con información de la huella de carbono de los desplazamientos para que sus empleados puedan elegir las opciones menos contaminantes.

El indicador utiliza la plataforma de análisis de datos de carbono Thrust Carbon para calcular las emisiones de CO2 de los diferentes vuelos y hoteles disponibles con la mayor exactitud posible, y presenta los detalles de forma clara en el momento de la reserva para que el cliente pueda elegir la opción más sostenible.

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Entre estas herramientas está IATA Timatic, un mapa de destinos actualizado para los planificadores de viajes. Creado por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo, por sus siglas en inglés), esta base de datos ofrece más de 200 actualizaciones diarias, procedentes de los comunicados oficiales de los diferentes gobiernos, tales como cierres de fronteras, controles obligatorios en aeropuertos y otro tipo de premisas relacionadas con la pandemia.

Intermundial, empresa especializada en seguros de viaje, ofrece a través de la plataforma Safer un mapa por países basado en las restricciones por la Covid-19. Las agencias pueden conocer las limitaciones y requisitos de entrada en el destino elegido.

Travel Vitals es la herramienta que American Express Global Business Travel ha desarrollado para informar a los travel managers y viajeros sobre alertas de viaje relacionadas con la Covid-19. En la plataforma se puede encontrar medidas de cuarentena, requisitos de cada destino, uso de mascarillas, actualizaciones sobre aeropuertos y protocolos de seguridad de líneas aéreas y cadenas hoteleras.

Wandry es una aplicación que ofrece información en tiempo real sobre los destinos de todo el mundo y que puede ayudar en la planificación de los viajes. Además de recoger y analizar información de los portales gubernamentales de todo el mundo, contiene recomendaciones de colectivos en destino, para ofrecer una evaluación más completa del terreno. También incluye información meteorológica.

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1. Paneles de control de viajes: accesibles para los clientes de CWT en todos los mercados, estos paneles combinan información integral del destino que permite evaluar los riesgos y las restricciones antes, durante y después de los viajes de negocios.

2. Buscador CWT Travel Essentials: proporciona información sobre restricciones, procedimientos y requisitos de viaje basados ​​en detalles específicos del itinerario de viaje, como el origen del mismo, el destino, las fechas o la nacionalidad del viajero. Esta herramienta ha sido adaptada a circunstancias que cambian rápidamente en todos los países y a partir de los parámetros de salud y seguridad de cada empresa. Está disponible  en el sitio web mycwt.com y a través de los canales móviles y web myCWT.

Las fuentes de CWT proceden de terceros, incluidos organismos de asesoría gubernamental y de salud, proveedores de viajes y universidades. La información se agrega gracias a una estrategia de asociación de CWT con proveedores de datos clave y tecnología de viajes.

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Además de utilizar el proveedor de reservas en línea elegido por su empresa, los empleados viajeros ahora pueden, por tanto, reservar vuelos y hoteles a través de cualquiera de los canales de servicio y reserva de CWT – web, móvil, correo electrónico, teléfono y mensajería – para sus viajes corporativos.

La nueva funcionalidad se encuentra disponible en 25 países, incluyendo España, Argentina, Brasil, Colombia y México, y en 13 idiomas. Se implementará por fases entre los clientes de CWT durante 2020, y está previsto que en un futuro próximo se añadan otras funciones adicionales como la posibilidad de cancelar vuelos a través de los canales web y móvil.

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Gracias a este servicio, los viajeros pueden crear nuevas reservas, hacer cambios en las existentes, cancelarlas, resolver otras consultas, así como recuperar y modificar su itinerario a través de la combinación de tecnología y el apoyo de consultores de viaje altamente cualificados.

El nuevo servicio myCWT messaging se puso a prueba con 20 clientes de CWT durante casi un año y se implementará a nivel general a lo largo de 2020. Cerca de un 90 % de los usuarios se mostró satisfecho y un 88 % de ellos afirma que la mensajería requiere menos esfuerzo en comparación con otros canales como el correo electrónico y el teléfono.

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Los clientes que disponen de esta opción han visto ya un salto del 30% del canal offline al online. Las reservas se pueden completar en 60 segundos y son compatibles con el sistema de distribución global (GDS, por sus siglas en inglés) y con el contenido de las aerolíneas de bajo coste, así como con la oferta de clientes y compañías aéreas preferentes.

Además, la app cuenta con un indicador del mejor momento para reservar que alerta a los viajeros cuando se espera que los precios van a subir, permitiéndoles así ahorrar costes, además de fomentar las reservas anticipadas. También tiene una función de búsqueda 24 horas que ofrece una lista completa de opciones, incluyendo vuelos más baratos que están fuera de los parámetros especificados. Otros servicios incluyen la facturación online para las principales aerolíneas, notificaciones sobre retrasos o cancelaciones, cambios de puerta de embarque y alertas de seguridad.

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