Con esta novedad, la compañía culmina el proceso de renovación de sus canales propios de venta, que comenzó primero con la página web dirigida al público final y siguió con Meliá Pro para el cliente B2B.

La nueva app está inspirada en el concepto “Book, stay and repeat” (“Reservar, alojarse y repetir”), acompañando al huésped en todas las etapas del viaje. Su barra de navegación proporciona acceso directo y rápido a todas las funcionalidades necesarias con un solo clic.

Además, desde la misma se pueden reservar servicios complementarios a la estancia, como restaurantes, actividades en resorts…; gestionar todas las solicitudes y hacer el check-in online desatendido.

Meliá Hotels International también ofrece a través de esta nueva herramienta recomendaciones y servicios personalizados, ajustados a las preferencias de cada usuario, e integra el programa de fidelización.

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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL PRESENTA NUEVA PÁGINA WEB PARA B2B

Los profesionales de Meliá PRO ahora pueden acceder y gestionar las reservas en tiempo real, así como compartirlas al instante con su cliente.

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Almarena Puerto Retiro, Affiliated by Meliá, tiene vistas al puerto y al río de La Plata. Cuenta con 73 apartamentos, un spa, una sala de usos múltiples de 100 m² para 67 personas, salas de reunión para un máximo de 12 personas y un auditorio con 67 asientos.

Por su parte, Almarena Madero Urbano, Affiliated by Meliá, en Puerto Madero dispone de 78 apartamentos con cocina, zona de relajación, gimnasio, dos salas de reunión para 14 personas cada una y un espacio para reuniones con capacidad para 48 delegados.

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MELIÁ OFRECE NUEVOS SERVICIOS AL VIAJERO DE NEGOCIOS

A partir de ahora, los usuarios corporativos podrán conseguir puntos en sus reservas profesionales para canjear en viajes personales y alojarse en hoteles de la cadena en todo el mundo.

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Con la campaña “¿Y tú eres más de piscina o de playa?”, a partir de ahora los usuarios corporativos podrán conseguir puntos en sus reservas profesionales para canjear en sus viajes personales y alojarse en hoteles Meliá de todo el mundo. Además, el programa sigue integrando los beneficios de MeliáRewards, del tipo de upgrades y descuentos, así como la posibilidad de utilizar los puntos en restaurantes y spas propios de Meliá. También en compras.

“Business Traveller: Benefits & Rewards” está disponible para los viajeros de negocios de MeliáPRO, utilizando su tarifa negociada de empresa o dándose de alta en su página web.

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Grand Hyatt Barcelona

El pasado 3 de abril, Hyatt Hotels Corporation anunció la apertura del Grand Hyatt Barcelona (5*) -el antiguo Hotel SOFÍA Barcelona-, convirtiéndose en el primer hotel urbano de la categoría Grand Hyatt en España.

Situado en la zona Alta Barcelona, cuenta con 465 habitaciones, de las cuales 49 son suites. Dispone de los restaurantes Maymanta -de gastronomía peruana- y Sofía Bar & Tapas -con una carta basada en la cocina mediterránea-, además de la cafetería Philosophia. Para finales de año, tiene previsto abrir el restaurante Leña, el asador dirigido por Dani García.

Asimismo, el hotel tiene 22 salas de reuniones equipadas con la última tecnología, que ocupan un total de 3.400 m². La joya de la corona es el espacio de 864 m², que puede albergar conferencias y eventos de mayor escala.

Torre Melina Gran Meliá

En enero de este año se inauguró en la zona de Pedralbes el hotel Torre Melina Gran Meliá, de 5*. El antiguo Hotel Rey Juan Carlos comparte recinto con el Palau de Congressos de Catalunya.

Sus 391 habitaciones y suites están repartidas en 15 plantas. Para estancias largas, ofrece 27 habitaciones equipadas con cocina.

También dispone de 18 salas para eventos, espacios al aire libre y cubiertos en los jardines de Torre Melina y un rooftop que está previsto inaugurar en el mes de junio, con capacidad para 400 personas y vistas 360º de la ciudad. La oferta la completan restaurantes como L’Amaranta y el asador Erre Urrechu y varias piscinas exteriores, entre otros.

Grand Hotel Central

El pasado 15 de marzo, tras meses de reformas, el Grand Hotel Central 5* de Barcelona reabrió sus puertas con una nueva dirección y propiedad.

Sus 147 habitaciones y suites y su oferta de restauración han sido completamente renovadas. El restaurante Terraza del Central se basa en la gastronomía mediterránea y en junio tiene previsto inaugurar Can Bo, a pie de calle, un espacio gastronómico con menú rotativo de tapas.

Además de un centro de bienestar, piscina infinita en la azotea y una biblioteca en homenaje a su fundador, cuenta con espacios para celebrar reuniones y otro tipo de eventos de empresa.

Próximas aperturas

Para este año hay previstas otras aperturas de establecimientos de lujo en la ciudad de Barcelona. Entre ellos, destaca la llegada del primer hotel SLS en otoño y las renovaciones de los hoteles Miramar Barcelona y Gran Hotel La Florida.

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En su renovada página web, la cadena brinda diversas aplicaciones que permiten al usuario gestionar y controlar la actividad profesional. Entre sus nuevas funcionalidades, se encuentran:

• Rediseño completo y segmentación diferenciada por tipología de cliente.
• Acceso y gestión de reservas en tiempo real y en cualquier momento del día, de forma que puede compartirse inmediatamente con el cliente final.
• Migración tecnológica para reducir tiempos de carga y aumentar la productividad de la web.
• Contenido en nueve idiomas diferentes.
• Control transparente de las comisiones de los usuarios, con monitorización instantánea.
• Visibilidad de los beneficios y las ventajas que ofrece el programa de fidelidad MeliáRewards, tanto para el profesional como para el cliente final.

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Se trata del primer hotel que inaugura Meliá Hotels International en Madrid de la categoría Meliá Collection. El proyecto surge de la transformación del antiguo Hotel Madrid Atocha, Affiliated by Meliá, ubicado en el barrio cultural de Las Letras.

El nuevo establecimiento contará con 137 habitaciones y varias salas para la celebración de eventos profesionales y reuniones, así como un restaurante teatro con espectáculos en directo, biblioteca, sala de cine para proyecciones privadas, patio interior ajardinado con techo acristalado, centro fitness y piscina termal.

Esta apertura responde a la creciente demanda de hoteles de lujo en Madrid que se está produciendo en los últimos años y se suma a inauguraciones como JW Marriott, Hotel The Madrid Edition, Gran Hotel Inglés, Four Seasons Madrid y el futuro Nobu, entre otros.

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Asimismo, la compañía tiene prevista una evolución positiva para 2024, ya que, a fecha de 24 de enero, ya registraba un +15% de reservas en comparación con el año pasado.

Este crecimiento va de la mano de su expansión a nivel mundial. Solo en 2023 el grupo hotelero firmó 26 nuevos proyectos e inauguró 12 establecimientos, contando a cierre de ejercicio con un total de 350 hoteles operativos -92.057 habitaciones- y 64 en proceso de apertura, que sumarían 13.524 habitaciones más.

Para 2024, los planes de expansión tienen como principal objetivo sumar a la cartera 20 nuevos hoteles, así como continuar firmando otros tantos.

Entre las aperturas más recientes se encuentran el Palau de Congressos de Catalunya y el hotel Torre Melina Gran Meliá en Barcelona (España); el ME Lisboa y el Gran Meliá Palazzo Cordusio en Milán (Italia), entre otros.

Según Gabriel Escarrer, presidente y CEO de Meliá, “estamos ante el resurgimiento del MICE. Este resultado marca un hito en la reactivación de eventos, reuniones, congresos y convenciones. Vamos de bien a mejor”.

Cabe destacar la apuesta de la cadena por la digitalización, incorporando nuevas soluciones tecnológicas cuyo objetivo es optimizar la gestión y mejorar la experiencia del usuario; así como la sostenibilidad, implementando medidas como un programa de medición y compensación de la huella de carbono.

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Una de estas dos fincas es el antiguo palacio barroco Casa Recaño, originario del año 1760; y la otra es de estilo isabelino, de finales del siglo XVIII. La restauración conservará la esencia y el legado histórico de ambas construcciones, combinándolos con las comodidades propias de un establecimiento actual de 5 estrellas.

El nuevo hotel contará con 40 habitaciones, un restaurante con terraza, un rooftop con piscina, gimnasio y un espacio dedicado al bienestar de los huéspedes. Con esta incorporación, la cuenta ya con dos alojamientos en la ciudad de Cádiz y seis en toda la provincia, operando más de 1.000 habitaciones.

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En segundo lugar, Road to Net Zero Events pretende ayudar a los organizadores de eventos a tomar decisiones responsables basadas en los compromisos e iniciativas de Meliá Hotels International para mitigar su impacto medioambiental. De este modo, el cliente conocerá de primera mano las emisiones evitadas en sus eventos al elegir hoteles de la compañía, donde el consumo de energía verde alcanza ya el 100% de los hoteles de Meliá en Europa, además de otras iniciativas encaminadas a mejorar la gestión de residuos o la huella hídrica, entre otras.

Por último, Meliá Hotels International compensará la huella de carbono de todos los eventos celebrados bajo el programa de Road to Net Zero Events a través de la adquisición de créditos de carbono certificados por las Naciones Unidas con los que apoyar una selección de proyectos en países en desarrollo para la reducción de emisiones, con la aplicación de tecnología blockchain, que asegura la trazabilidad de todo el proceso.

En una primera fase, Road to Net Zero Events está disponible para eventos de gran tamaño en una docena de hoteles de la compañía en Europa y Caribe: entre ellos, Meliá Madrid Princesa, Meliá Valencia, Meliá Barcelona Sarriá, Meliá Palma Bay, Meliá Berlín, Meliá Milán, Meliá Paris La Defense, Meliá Frankfurt o Paradisus Palma Real (República Dominicana).

Esta iniciativa, que la compañía presentó en la feria IBTM en Barcelona, es el resultado de un desarrollo tecnológico diseñado en colaboración con Creast, empresa especializada en la medición, reducción y compensación del impacto medioambiental de los eventos. La herramienta ya ha sido probada en los hoteles Meliá Barcelona Sarriá y Meliá Berlín durante el último año. A lo largo de los próximos meses se irán incorporando nuevos hoteles al programa, con el objetivo de cubrir a medio plazo todos los establecimientos del grupo donde el segmento MICE tiene un peso especialmente significativo.

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Madrid y Barcelona son los destinos españoles que más turismo de este tipo atraen, aunque otros lugares se están haciendo un hueco en el MICE. Es el caso de Mallorca, con gran dinamismo de la mano del Palau de Congressos de Palma, operado por Meliá. Otros destinos tradicionalmente vacacionales como la Costa del Sol están trabajando para crear una completa oferta MICE y realizando una intensa promoción de este segmento dado su gran potencial.

En continuo crecimiento

Ya en el primer trimestre de 2023, el turismo MICE superó en un 35% su beneficio respecto a 2019, marcando un ritmo de recuperación muy bueno. Escarrer destacó que el turismo MICE está en un momento de sólida recuperación en todas sus categorías: congresos, convenciones, incentivos, grupos y diferentes tipos de eventos. Sin embargo, precisa que “no se han recuperado aún los niveles de anticipación en las reservas del segmento con que contábamos antes de la pandemia”.

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