En su renovada página web, la cadena brinda diversas aplicaciones que permiten al usuario gestionar y controlar la actividad profesional. Entre sus nuevas funcionalidades, se encuentran:

• Rediseño completo y segmentación diferenciada por tipología de cliente.
• Acceso y gestión de reservas en tiempo real y en cualquier momento del día, de forma que puede compartirse inmediatamente con el cliente final.
• Migración tecnológica para reducir tiempos de carga y aumentar la productividad de la web.
• Contenido en nueve idiomas diferentes.
• Control transparente de las comisiones de los usuarios, con monitorización instantánea.
• Visibilidad de los beneficios y las ventajas que ofrece el programa de fidelidad MeliáRewards, tanto para el profesional como para el cliente final.

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Además de las tarifas exclusivas ofrecidas a los usuarios de Meliá PRO, el incluye diez nuevos beneficios a lo largo de todo el customer journey:

1. Servicios de reservas especializado en B2B
2. Check-in online
3. Prioridad de entrada, acceso a área de trabajo y W-Fi premium
4. Botella de agua en cortesía
5. Plancha vertical disponible en la habitación bajo petición
6. Servicio de habitaciones y descuento en restaurantes
7. Estación de café y té para salidas tempranas
8. Desayuno take away para tarifas con desayuno incluido
9. Check out express
10. Puntos por cada estancia que se pueden canjear para reservas personales

El programa está ya disponible para los usuarios corporativos de Meliá PRO en 76 hoteles de 45 ciudades de todo el mundo, incluyendo destinos como París, Madrid, Berlín, Shangái (China) o Nueva York (EE.UU.). Además, la plataforma B2B de Meliá Hotels International ofrece a este segmento hasta un 20% de descuento adicional para sus viajes de ocio siempre que reserven con el código de empresa.

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Por otro lado, el portal de reservas B2B, www.meliapro.com, bajo el lema “Cuando vuelvas, confía tus eventos a Meliá” busca impulsar de nuevo la actividad del segmento MICE en esta temporada, ofreciendo máxima flexibilidad en las reservas de grupo, puntos extra MeliáRewards y los estándares de higiene y seguridad establecidos en el nuevo programa Stay Safe with Meliá, certificado por Bureau Veritas.

Meliá Pro se suma ahora la nueva plataforma de contenido Meliá Pro Travel Lab, ya disponible en España y Latinoamérica.

Además, con un programa semanal de eventos digitales en vivo a través de Facebook Live y Zoom, Meliá compartirá las últimas novedades del grupo, de modo que los agentes de viaje puedan mantenerse actualizados sobre las marcas y destinos de la compañía, además de tener la oportunidad de visitar en remoto los hoteles.

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Para el cliente corporativo, el portal ofrece una amplia selección de hoteles para sus viajes de negocio en las principales ciudades del mundo con hasta un 20% de descuento. Los organizadores de eventos pueden seleccionar hoteles según la tipología de eventos y los programas específicos de cada marca para el segmento MICE, además de obtener presupuestos. Meliá Pro facilita el control sobre los costes y permite diseñar una web específica para cada evento, en la que los asistentes puedan realizar directamente sus reservas online.

Touroperadores y DMC (Destination Management Company) podrán realizar reservas de forma automática en sus hoteles contratados, con disponibilidad inmediata y de forma rápida y sencilla. Los más de 100.000 agentes de viajes que están ya registrados en el Meliá Pro podrán seguir realizando las reservas de sus clientes directamente y recibir su comisión al instante, beneficiándose de las mejores tarifas garantizadas.

Además, para premiar la fidelidad de sus clientes profesionales, Meliá Hotels International ha creado Meliá Pro Rewards, el programa de fidelidad que les ofrece descuentos exclusivos en sus reservas personales y la posibilidad de canjeas sus puntos por estancias y otros productos y servicios, gracias a acuerdos con marcas líderes internacionales.

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Estas tarifas exclusivas incluyen un 25% de descuento en las tarifas disponibles y mejores comisiones en las ventas. Otra novedad es la posibilidad de trabajar con tarifas netas que permiten a los agentes minoristas cobrar su comisión de manera inmediata.

El portal de Meliá Pro proporciona a los agentes las mejores tarifas garantizadas disponibles. El registro ha sido simplificado y debe ser completado por el director de la agencia a través de la web del programa.

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A través de Meliá Pro los profesionales del sector  también podrán maximizar sus puntos y obtener  descuentos del 25% para reservas personales. A finales de 2014 Meliá Pro contará con una herramienta de e-learning que permitirá acceder a la información actualizada de sus marcas Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, Innside by Meliá, Sol Hotels y Tryp by Wyndham.

Los agentes que deseen acceder a los beneficios del portal deberán registrarse en www.meliapro.com. El director de la agencia deberá completar el formulario solicitado para que sea efectivo el registro.

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