Entre otros, aconsejan stands abiertos para facilitar el movimiento de las personas, con un flujo unidireccional, y procurar que los espacios para reuniones sean también abiertos, o dispongan de mámparas separatorias. También es aconsejable dejar un perímetro de un metro libre alrededor del stand, y calcular cuántas personas pueden estar en el espacio manteniendo siempre la distancia de seguridad de 1,5 metros, requerida por las autoridades españolas.

Los expositores deberían asimismo evitar dar regalos y materiales que requieran contacto físico, y en su lugar ofrecer folletos en formato electrónico, más sostenibles. También se recomienda evitar las recepciones o degustaciones dentro del stand, para evitar aglomeraciones. Al mismo tiempo, es importante que comuniquen claramente a los visitantes qué medidas han adoptado para garantizar su seguridad, además de ofrecer gel hidroalcohólico a la entrada y salida del stand.

IBTM World cuenta con un equipo de diseñadores que pueden ayudar a los expositores a crear un espacio que sea seguro a la vez que impactante, con métodos como la colocación de logos en lo alto para que se vean a distancia, o el uso de imágenes de gran tamaño que llamen la atención del visitante.

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Para recuperar la confianza, los viajeros sugieren dar prioridad al intercambio de información entre gobiernos de todo el mundo y el sector de los viajes, así como a la tecnología de pago sin contacto y a los seguros médicos completos. Disponer de información actualizada sobre la situación sanitaria y restricciones en destino es lo más importante para los profesionales, que asignaron a este factor una puntuación de 8,4 sobre 10. Le siguen la posibilidad de pagar con medios contactless y la información sobre las medidas de higiene en el hotel u oficina, ambas con 8,1 puntos. La exigencia de pruebas obligatorias o certificados de vacuna para viajar, por otro lado, tiene menos relevancia, con una puntuación media de 7,9.

La encuesta confirma el grave impacto de la pandemia en los viajes de negocios. El 93% de los encuestados ha reducido sus desplazamientos en un 60% en el último año, cifra que se eleva al 78% para los mayores de 55 años. Los viajeros son sensibles al entorno económico y el 96% afirmó que se adheriría más estrechamente a la política de viajes de su empresa si eso significara que los viajes de negocios pueden justificarse.

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El 62% de los encuestados considera que sus empleados estarán dispuestos a viajar una vez se levanten las restricciones, a la vez que admiten una mayor preocupación por las medidas de seguridad en hoteles y medios de transporte. Una de cada cuatro compañías permite viajes corporativos esenciales, mientras que el 56% ha cancelado o suspendido todos sus desplazamientos.

Entre las medidas que pueden adoptar los hoteles para hacer que los viajeros se sientan más seguros destaca la mejora del estándar de limpieza por encima de su protocolo actual (seleccionada por el 80% de los encuestados), seguida del requisito de que los empleados lleven mascarilla (55%) y reciban formación adicional sobre prácticas sanitarias relativas a la COVID-19. El 43% de los encuestados querría ver medidas como el uso obligatorio de mascarilla entre los huéspedes y la imposición de medidas de distanciamiento, mientras que el 40% espera que se de mayor información a los clientes durante su estancia.

Con respecto al transporte por tierra, las principales medidas que aliviarían la ansiedad de los viajeros son la mejora del estándar de limpieza (70%), provisión de gel o toallitas desinfectantes a los viajeros (68%), uso de mascarilla por parte del conductor (58%) y mamparas para separar a éste de los viajeros (52%). El 34% querría que se imponga el uso de mascarillas y guantes a los pasajeros.

Las aerolíneas, por otro lado, deberían incrementar también las medidas de limpieza, asegurándose de que todos los puntos de contacto son desinfectados antes de cada viaje (76%). El 60% de los encuestados opina que se debería exigir que los pasajeros lleven mascarilla, mientras que el 52% la exigiría a la tripulación, así como el uso de guantes. El 59% optaría por dejar el asiento intermedio vacío para facilitar el distanciamiento y el 47% quiere que se distribuya gel y toallitas desinfectantes a los pasajeros.

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