Sin embargo, una campaña estratégica de marketing y comunicación, con unos objetivos bien definidos, realistas a la vez que cuantificables, puede verdaderamente marcar la diferencia. Y, del mismo modo que puede impulsar las ventas o elevar el perfil de una marca, aplicada a operaciones MICE también puede maximizar su impacto. Por ello no debería considerarse nunca un gasto, sino una inversión.

El marketing de eventos

El término marketing de eventos se puede entender de dos formas diferentes, aunque estrechamente relacionadas. Por un lado, hace referencia al uso de los eventos como herramienta de marketing en sí, para promocionar una marca, comunicar determinados mensajes corporativos, lanzar nuevos productos o incrementar las ventas.

Por otro lado, se refiere a la promoción que se hace de estos eventos o cualquier otra operación MICE antes, durante y después de su realización, con el fin de atraer a un buen número de asistentes y alcanzar los objetivos deseados. En ese sentido, las propuestas de los event y meeting planners no solo cubren el diseño y producción de los encuentros, sino también las actividades de comunicación y marketing necesarias para obtener los mejores resultados posibles.

La mayor o menor inversión en acciones de marketing puede depender del tipo de acción. Hay encuentros sectoriales esenciales en los que la asistencia se considera más o menos garantizada, por lo que la necesidad de invertir esfuerzo y dinero en su promoción parece menos obvia. No obstante, en un entorno cada vez más competitivo, captar la atención del público se hace cada vez más difícil.

La industria MICE continúa creciendo, y el número de convenciones, congresos, ferias y eventos corporativos que se celebran es cada vez mayor. Todos ellos compiten por la atención y el tiempo de un público que es a su vez más exigente. Invertir en acciones de marketing resulta imperativo para destacar por encima de la competencia. Y no solo para captar la atención de ese público y garantizar su asistencia, también para fidelizarles y amplificar el impacto a través de ellos.

Las herramientas y técnicas de marketing a disposición de los organizadores son cada vez más diversas, y han ido evolucionando en respuesta a las nuevas preferencias del público y los avances en tecnología.

De marketing tradicional a marketing digital

Hasta hace unas décadas, la promoción de congresos, ferias o eventos se hacía a través de plataformas y medios de comunicación tradicionales: publicidad en revistas especializadas o, en el caso de eventos dirigidos al consumidor final, también en prensa general, radio y televisión, así como carteles, folletos o anuncios en lugares estratégicos. La información se enviaba en notas de prensa y las invitaciones llegaban al público por correo o por teléfono. El boca a boca y el respaldo por parte de líderes del sector o celebridades ayudaba a su difusión. 

Estas acciones se han trasladado ahora al ámbito digital que, en general, permite llegar a un público mucho más amplio, y de una forma más rápida o incluso inmediata. Las acciones de marketing digital ahorran tiempo y pueden ser más eficientes, facilitando el trabajo de los profesionales.

Esto no quiere decir que no se puedan complementar con acciones de marketing tradicional. La publicidad en medios especializados del sector, no solo en su formato digital sino también en forma impresa, continúa siendo una forma efectiva de mantener una presencia de marca destacada ante un público potencialmente interesado por el contenido. 

Herramientas de marketing digital

Una campaña de marketing digital suele combinar diferentes elementos:

– Diseño de un sitio o página web relacionado con la acción

Es recomendable, en cualquier tipo de operación MICE o congreso, contar con un portal online dedicado donde no solo se ofrece información (sobre desplazamientos, contenido del programa, expositores y ponentes participantes…), sino que sirva para el registro de una forma sencilla y rápida. 

En el registro se ha de buscar el equilibrio que permita recabar la mayor cantidad posible de datos sobre el público asistente, algo que ayudará a personalizar acciones posteriores, sin que el proceso resulte demasiado largo o frustrante. El principal objetivo es conseguir que la experiencia del delegado sea positiva, empezando por el momento del registro. 

– Creación de una aplicación móvil

Una app dedicada a la acción, ya sea un evento, un congreso, una feria o un viaje de incentivo, actúa como guía para los asistentes, acompañándoles y orientándoles antes, durante y después de la celebración. Es también una herramienta de comunicación que el organizador puede utilizar para enviar notificaciones y fomentar el engagement. 

Para ello, además de ofrecer una navegación fácil y en cualquier tipo de dispositivo, tiene que incluir actualizaciones de manera regular (o en tiempo real), ser interactiva y contar con un chat para consultar dudas o conectar con otros asistentes, permitiendo crear comunidades online. También es importante que se pueda personalizar, permitiendo al delegado crear su propia agenda de citas y ponencias, su directorio de contactos realizados, o incluso su álbum de fotos.

– E-mail marketing

La mayor parte de la comunicación con los participantes se realiza a través de e-mail, desde la publicidad inicial para dar a conocer la acción e incitar al registro, a la confirmación del mismo y actualizaciones sobre el programa, así como el seguimiento a posteriori. Una buena campaña de marketing a través de e-mail no solo informa, sino que ayuda a generar expectación sobre la acción. 

Para que esos correos destaquen entre los muchos otros que llenan el buzón de entrada y provoquen la reacción del destinatario, han de ser relevantes y atractivos. Eso se consigue con personalización. Los datos que se hayan podido recabar sobre los asistentes ayudarán a personalizar estas comunicaciones según los gustos o preferencias que ellos mismos hayan indicado, o se hayan podido identificar por otros medios.

– SEO y publicidad en buscadores

La optimización para motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) se convirtió hace años en una herramienta de marketing esencial para dirigir tráfico a la web de una marca o de un evento, haciendo que aparezca entre los primeros resultados al buscar información al respecto en motores de búsqueda como Google. Se suele complementar con publicidad en estos buscadores para garantizar mayor relevancia. 

La forma en que las nuevas generaciones buscan información online está transformando el SEO. Según un estudio de Forbes, el 40% de la generación Z recurre a las redes sociales, como Instagram o TikTok, en lugar de a Google para sus búsquedas, lo que hace imperativo ampliar el SEO también a estas plataformas. Otras tendencias emergentes a tener en cuenta incluyen el aumento de búsquedas por voz y visuales, utilizando imágenes en vez de palabras. El SEO se debe adaptar también para responder a estas búsquedas con igual eficacia.

– Uso de redes sociales e influencers

La publicación de posts sobre el evento en redes sociales, tanto si son pagados como, sobre todo, cuando son orgánicos, no solo extiende la difusión, sino que fomenta el engagement del público, que puede reaccionar, responder o compartir esos mensajes, ampliando su alcance. Las entradas han de tener una frecuencia regular (sin ser excesiva), tanto antes de la acción, para generar expectación, como durante la misma, haciendo “marketing en directo”. La revelación de detalles exclusivos puede ayudar a crear FOMO, el miedo a quedarse fuera o perderse algo verdaderamente especial, instando a quien consulta a confirmar su asistencia, sea a ese mismo evento o a una edición futura.

Pero, más que las publicaciones de los organizadores, el mayor valor de la promoción en redes sociales está en lo que comenta el público. Las recomendaciones o comentarios que un delegado haga sobre un congreso o convención tendrán más valor para otros profesionales que lo que pueda decir la empresa o asociación organizadora.

Para que los comentarios del público sean más efectivos, contribuyendo de forma natural a la campaña de marketing del evento, es esencial facilitar hashtags específicos que harán además más fácil el monitoreo y evaluación de resultados. Los organizadores han de pensar también en incluir elementos y experiencias visualmente atractivos o sorprendentes que los asistentes quieran compartir en sus redes sociales.

Además de convertir al público en promotores, también es cada vez más frecuente buscar el apoyo de influencers que publiquen contenido en sus redes sociales, convirtiéndose así en sus embajadores. El perfil del influencer y los valores que defiende pueden ser más importantes que su número de seguidores, sobre todo si lo que se busca es captar a un público específico. Su credibilidad ayuda a crear expectación y darle un toque de exclusividad a la operación que se promociona.

La revolución de la IA

Los avances en tecnología, y en particular la inteligencia artificial (IA), han revolucionado también el marketing. Su uso está cada vez más extendido: el 91% de los marketers utilizan ya IA en su trabajo, según un estudio de la empresa de software Iterable.

Herramientas como ChatGTP han contribuido a normalizar la IA, tanto generativa como de otros tipos, acelerando su aceptación y adopción tanto entre el público general como entre los profesionales del marketing. Muchos ya no ven la IA como una amenaza que les pueda reemplazar en su puesto, sino como una herramienta útil para ahorrar tiempo y ser más efectivos. Gracias a ella, pueden automatizar tareas administrativas y centrar sus esfuerzos en aportar creatividad a las campañas.

En las acciones de marketing, las principales ventajas de la IA están relacionadas con su aplicación en el análisis de datos y la creación de contenidos. La analítica de datos y el machine learning permiten, ya no simplemente personalizar, sino hiperpersonalizar las campañas. 

No se trata solo del envío segmentado de e-mails según los diferentes tipos de público, adaptados a su perfil y dirigiéndose a cada persona por nombre propio. La tecnología permite ir más allá, recolectando, de forma inmediata y en tiempo real, tanto datos demográficos como de comportamiento, o incluso contextuales, procedentes de distintas fuentes, ya sea la web, redes sociales, app o la propia plataforma de CRM (gestión de relación con clientes) del organizador. Se dispone así de un perfil mucho más completo de cada asistente, lo que permite crear contenidos o experiencias totalmente a su medida.

Los consumidores, sobre todo los más jóvenes, esperan cada vez más esa personalización total y responderán mejor a los mensajes. Según Deloitte, si se hace bien, la hiperpersonalización puede multiplicar hasta por ocho el retorno en la inversión de la campaña de marketing.

Por otro lado está la analítica predictiva, que prevé el comportamiento del público o nuevas tendencias, y permite reaccionar con rapidez y aplicar ajustes en las estrategias de marketing. La consultora Gartner predice que este año el 70% de las campañas de marketing estarán ya impulsadas por el análisis predictivo facilitado por la IA.

La otra gran ventaja de la IA es la creación de contenido en apenas unos segundos, algo que puede ser muy útil para la redacción de e-mails, invitaciones o material promocional. También puede resumir el contenido de ponencias y crear textos nuevos que se distribuirán posteriormente, extendiendo así la promoción del evento. Y, aunque la labor creativa siga recayendo en los marketers, la IA puede ser útil como generador de ideas que luego ellos desarrollen con su estilo propio.

Es vital que, incluso los textos más sencillos creados por IA, sean siempre revisados por profesionales, que decidirán si el tono es el más adecuado o podrán evitar errores o malentendidos. Pese a los avances en IA, la contribución humana sigue siendo esencial. 

Aunque se vea como una gran oportunidad, la IA también causa preocupación entre los profesionales, que necesitan adaptarse a los cambios. El 90% de los encuestados por Iterable cree que deberá aprender a usar esta tecnología para que su trabajo siga siendo valioso.

Marketing de contenidos

Herramientas como el e-mail marketing pueden ser efectivas para llegar al público, pero también resultar intrusivas y no siempre garantizan una reacción positiva. El marketing de contenidos, una de las tendencias al alza en los últimos años, se presenta como un complemento ideal. En este caso se trata de poner a disposición del público contenidos que pueden resultarle atractivos, útiles o intrigantes, y que por tanto leerá, o incluso buscará, voluntariamente. 

Un informe publicado por Amex GBT en 2024 sitúa a la creación de contenido relevante y que genere interacción con los asistentes entre las cinco tendencias principales en el marketing de eventos. El 21% de los profesionales entrevistados afirma que, sí tuviese un incremento en el presupuesto, lo dedicaría a la mejora del contenido. Para el 39% de ellos, las redes sociales son el principal canal para llegar al público.

La creación de contenidos se centra por tanto, en gran medida en las redes sociales, pero también en la propia web del evento, incluyendo blogs, infografías, tutoriales y vídeos. Es importante evitar que sea un contenido demasiado genérico, ajustándolo en la mayor medida posible al target que se quiere atraer.

Durante el encuentro, se pueden ofrecer contenidos exclusivos, como entrevistas con ponentes o streaming de las sesiones, así como fomentar la interacción con debates o encuestas sobre los temas tratados. Después del evento, se pueden añadir resúmenes de las ponencias, testimonios y vídeos de asistentes, también compartir presentaciones y material adicional de referencia para mantener el interés.

Marketing experiencial

Otra de las herramientas que gana cada vez más adeptos es el marketing experiencial, una forma de llegar a consumidores que ya no se contentan con ser meros espectadores o destinatarios de mensajes comerciales, sino que buscan una mayor inmersión. Ofreciéndoles experiencias memorables que despierten sus sentidos se crea una conexión a nivel emocional, y no puramente transaccional, entre la marca y su público.

Se aplica no solo en campañas de grandes marcas comerciales, sino también en el ámbito MICE. La inclusión de experiencias en eventos corporativos, ferias y convenciones se ha convertido en una forma esencial de generar engagement con el asistente y conseguir que el impacto de la acción sea mayor.

Muchos expositores en ferias ofrecen juegos interactivos o la posibilidad de probar sus últimos productos en su stand. El catering de los eventos corporativos incluyen cada vez más estaciones de comida en las que los participantes preparan sus platos. También se utiliza la tecnología de realidad virtual o aumentada para ofrecer experiencias inmersivas.

Las vivencias que se ofrecen pueden ser físicas o digitales, o una mezcla de ambas, y no es necesario invertir cantidades astronómicas. Las experiencias simples pueden igualmente generar emociones y buenos recuerdos, que los asistentes asociarán con la acción y la empresa organizadora. 

El impacto del marketing experiencial puede ser más difícil de medir, al menos cuantitativamente. No obstante, se puede observar la reacción del público, hacer encuestas y ver qué contenido compartieron en redes sociales, para establecer si tuvo o no éxito.

Marketing “en bucle”

En el marketing tradicional, la trayectoria del cliente se veía como un proceso lineal en el que éste atraviesa varias fases, desde la concienciación sobre la marca a la conversión y fidelización (el llamado embudo de marketing). Las ventas se percibían como el objetivo final, y no como el comienzo de una relación duradera.

En la era digital, las campañas de marketing han de adaptarse a un público que espera una continua interacción con la marca y experiencias personalizadas. No busca una gratificación inmediata, sino el desarrollo de una relación que le reportará beneficios a largo plazo. 

El llamado infinity loop marketing es un bucle o ciclo continuo de acciones en el que se produce esta constante interacción y retroalimentación con los clientes. Estos se convierten en embajadores de la marca, recomendándola e impulsando así su crecimiento: esto es, la suma de nuevos clientes, con lo que el ciclo se repite una y otra vez.

Es un concepto que también se puede aplicar al MICE. Ya no basta con una campaña en torno a la celebración de un evento. Debe haber una continua interacción con los delegados, ofreciéndoles contenidos personalizados y experiencias positivas a cada paso, facilitando la creación de comunidades que interactúen entre sí, y fomentando la difusión de sus propios contenidos. 

La afinidad y compromiso con la marca o la empresa organizadora se refuerza con cada interacción, resultando en relaciones profesionales o comerciales más fuertes y duraderas.

En esta edición hemos publicado un caso de estudio y la entrevista a Bradley Harris -Director de Creatividad en DRPG (Reino Unido)

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Un 21% de los entrevistados aseguran que aumentarían el presupuesto global de sus operaciones MICE con el objetivo de mejorar los contenidos, y lograr en consecuencia un mayor engagement . Le sigue de cerca, con un 20%, el incremento del uso de la tecnología que permita optimizar procesos.

AMEX GBT también ha preguntadp a los encuestados por las tecnologías que espera usar en sus eventos durante este año. Un 59% de los profesionales prevé contar con una aplicación móvil, mientras que el 47% apuesta por los códigos QR. Les siguen las herramientas de registro in situ (35%), la inteligencia artificial (34%) y la realidad virtual (30%).

A la hora de elegir a sus partners para la organización de una actividad, los profesionales de marketing de eventos encuestados valoran en primer lugar sus capacidades creativas (44%), por delante del precio (41%) y de la solidez financiera (26%).

La sostenibilidad también forma parte del estudio de AMEX GBT. El 78% de las empresas representadas tendrán para finales de 2024 objetivos de sostenibilidad corporativa.

Para finalizar, AMEX GBT asegura que centrarse en el engagement es la opción más inteligente. El 62% de los responsables de marketing afirma que el consumidor final es el público objetivo principal de sus operaciones. Para el 47%, su audiencia sus equipos internos y los partners comerciales, mientras que para el 46% son los medios y los influencers.

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Una de las tendencias principales es la retención y la potenciación del talento. Ante la escasez del mismo, en el estudio se proponen como soluciones aumentos salariales, alojamiento gratuito, reducción de la jornada laboral y formación para motivar y desarrollar al personal. De esta forma, se conseguirá crear una mano de obra homogénea y de calidad, que fidelizará a los empleados y facilitará atraer nuevas contrataciones.

La inteligencia artificial marcará el año 2024 en la hotelería, con propuestas como la facturación móvil, las llaves digitales, la automatización de habitaciones, el desarrollo de experiencias hiperpersonalizadas para generar ventas adicionales… incluso la formación del personal mediante realidad aumentada. Sin embargo, será necesario trabajar en la garantía de la seguridad y la confidencialidad de los datos de los huéspedes.

Los datos también serán más estratégicos este año en el marketing hotelero, ya que recopilar y analizar los mismos puede llevar a la toma de decisiones útiles y a adoptar una posición de ventaja sobre los competidores, incluyendo en el terreno de las redes sociales.

Más allá de la IA, las habitaciones basadas en tecnología estarán a la orden del día, como la recientemente inaugurada en el Hotel RH Coronal del Mar (Benidorm, España) por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y Turisme de la Comunitat Valenciana.

La misma se ha desarrollado en base a un diseño de inteligencia colectiva, con cuatro pilares fundamentales: la mejora de la experiencia del huésped, la transformación digital de procesos, la gestión y mejora operacional del hotel y la eficiencia energética. Para ello, además, se han tenido en cuenta otros aspectos como la sostenibilidad y la economía circular.

La cocina también está cambiando en la industria hotelera, de forma que los restaurantes se convierten en el centro de la experiencia y dejan de ser una extensión del hotel. Tanto en la comida como en la bebida, la reinvención, la creatividad, la autenticidad, la especialización, los sentidos y la experiencia en sí, vuelven a cobrar protagonismo. Sin embargo, los hoteles también se enfrentan por esta vía al desafío de la inflación.

Para finalizar, cada vez más el funcionamiento de los establecimientos se contempla a través del prisma de la sostenibilidad, incluyendo desde la base, con técnicas de construcción más respetuosas con el medio ambiente y la sociedad. La gestión de la energía, de los residuos, el cálculo y compensación de la huella de carbono, la apuesta por productos de temporada y Km 0 y el uso de iluminación LED, entre muchos otros, son aspectos fundamentales hoy en día.

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Cualquier empresario sabe que no sirve de nada tener el mejor producto o servicio del mundo si nadie lo conoce y nadie lo compra. Hay que promocionarlo, captar la atención y el inte­rés del público, buscar los canales de venta más efectivos… en definitiva, hacerlo llegar al mercado de la forma más atractiva posible. De eso se encarga el departamento de marketing.

Errores frecuentes

En mayor o menor medida, hoy día las compañías reconocen la importancia del marketing y le asignan un presupuesto. No obstante, se siguen cometiendo algunos errores básicos entre los que figura asignar la dotación al departamento equivo­cado. En algunas compañías, sobre todo las de menor tamaño, las funciones de marketing recaen a menudo en departa­mentos como el comercial, o incluso el de administración, para quienes no siempre la promoción resulta una prioridad. Es importante disponer de especialistas constantemente dedicados a analizar las condi­ciones del mercado y diseñar e implementar la mejor estrate­gia conforme a estas. 

Confundir objetivos y estrategia de marketing es otro de los errores más frecuentes. Aunque íntimamente relacionados, son dos aspectos diferentes que no se deben confundir. Los objetivos son los resultados que la empresa quiere alcanzar, -por ejemplo, una mayor participación en el mercado-, mien­tras que la estrategia consiste en cómo se van a conseguir esos objetivos, cuál será el camino elegido para llegar al destino final.

Apresurarse a hacer recortes en el presupuesto de marketing en situaciones adversas para el negocio es otra de las acciones que muchas veces se revelan como un error. Muy a menudo en épocas de crisis el presupuesto dedicado a la promoción es lo primero que se recorta. Puede ser una buena opción destinar a otros departamentos parte de estas inversiones, sobre todo si estaban previstas para campañas que ya no tienen razón de ser en la coyuntura actual, pero suprimir totalmente las labo­res de promoción y posicionamiento en el mercado nunca es una buena idea. 

Pocas empresas reconocen que mantener una buena estrate­gia de marketing puede contribuir a que la entidad salga ade­lante, haciendo el uso más efectivo posible del presupuesto destinado a reactivar las ventas conforme a las nuevas condi­ciones del mercado.

Una buena estrategia

Una buena estrategia de marketing es aquella que per­mite conseguir los objetivos marcados o incluso supera las metas establecidas, sin salirse del presupuesto. Pero no solo se trata de satisfacer lo que requiere la empresa, sino también de lo que quiere el mercado. Precisamente en la satisfacción de ambas partes de la ecuación está la clave del éxito.

Ante todo es necesario definir los objetivos de la empre­sa. En el mundo del marketing se suele utilizar el acróni­mo SMART para indicar cómo han de ser esos objetivos:

S = Específicos (specific en inglés). Cuanto más concretos y claros sean los objetivos, mejor.

M = Medibles. Pensar en aspectos que se pueden cuan­tificar, y establecer metas o targets a los que se quiere llegar.

A = Alcanzables. Es necesario tener en cuenta los recur­sos de los que dispone la empresa para dilucidar si es factible conseguir aquello que se pretende.

R = Realistas. Está bien ser ambicioso, pero no sirve de nada fijarse metas inalcanzables.

T = Tiempo, estableciendo plazos para conseguir los re­sultados.

El departamento de marketing actúa como los ojos y los oídos de la empresa. Una de sus funciones más importantes es la de escuchar, analizar y entender qué quiere el mercado, cuál es el perfil del cliente que se quieren alcanzar, qué están haciendo y qué prácticas tienen asumidas estos clientes, cuáles son sus gustos y preferencias, cuáles son las tendencias del momento, qué factores externos influyen en las decisiones que toman… 

Al mismo tiempo, conviene conocer bien a los competidores, cuántos y quienes son, qué ofrecen, cómo se diferencian entre ellos y entre lo que ofrecen y la empresa ofrece también, etc. Es trascendental identificar si existe un hueco en el mer­cado en el que se quiere entrar.

¿Qué estrategia elegir?

Una vez establecidos los objetivos hay que identificar las herramientas más efectivas para conseguirlos. Pa­rece sencillo, pero no lo es tanto ante una variedad de estrategias de marketing que puede resultar abrumado­ra: marketing digital, de contenidos, de interrupción, de fidelización, telemarketing, patrocinios, publicidad, mer­chandising, neuromarketing… las opciones son tantas que conviene conocerlas bien antes de elegir.

Lo más recomendable es incluir diferentes elementos en el llamado marketing mix, sin perder de vista los cua­tro pilares (las “4 P”): producto, precio, punto de venta y promoción. Son los elementos básicos que ya se identi­ficaron en los años 60 del siglo pasado, cuando se acuñó 

el término marketing, y que han evolucionado hasta llegar a lograr a lo que ahora son las “4 E”:

– De Producto a Experiencias. Se trata de definir el producto o servicio que se vende, y hacerlo más atractivo que el de los competidores. Si antes bastaba con añadir valor, por ejemplo, ofreciendo un regalo con el producto, hay que tener en cuenta que ahora el consumidor busca por encima de todo emociones y experiencias. El marketing de eventos puede ser una buena forma de ofrecérselas.

– De Precio a Intercambio (Exchange). El precio del producto o servicio también ha de ser atractivo para los compradores, pero ya no basta con ofrecer descuentos o el precio más bajo de todo el  mercado.

Al consumidor no le importa tanto el cuánto va a pagar como el qué recibe a cambio. Un marketing que busque la fidelidad con ofertas exclusivas a medida, y vías que permitan al cliente aportar ideas, crea una mayor interacción. 

– De Punto de venta a Omnipresencia (Every place). Para vender, hay que hacer llegar el producto al consumidor, pero ya no se trata solo de hacerlo en el lugar donde éste acostumbre a comprarlo, sino en todos los ámbitos en los que se mueve el cliente. El marketing digital es una buena forma de llegar a él en todo momento, en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo que use.

– De Promoción a Evangelización. Si antaño bastaba con poner un anuncio en prensa o en televisión, ahora la forma de dar a conocer el producto o servicio se basa en canales tan sutiles que el consumidor puede incluso no darse cuenta de que le están vendiendo. El inbound marketing, incluyendo el marketing de contenidos, el uso de redes sociales y las recomendaciones a través de influencers que realmente influyen en los hábitos de consumo de quienes le siguen puede resultar más efectivo que cualquier campaña publicitaria.

No existe una fórmula mágica que sirva para todas las necesidades empresariales. Cada entidad debe tener en cuenta sus fortalezas y debilidades, el tipo de cliente y las circunstancias del momento. Solo con el buen conocimiento de todos estos ingredientes podrá encontrar la estrategia de marketing que haga crecer su negocio.

Para este tema hemos entrevistado a

Pablo Foncillas Profesor asociado a IE Business School (España)
“Qué, a quién y cómo son las tres preguntas esenciales que hay que responden en cualquier plan de marketing”

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Cuando los clientes del DMC español Spain Emotions convocan a sus representantes para una reunión importante fuera de la oficina, los invitados se encuentran con la sorpresa de llegar a una bodega donde tendrán que poner a prueba su creatividad y buen paladar: el objetivo es crear su propio vino. 

Divididos en equipos, los participantes tienen acceso a diferentes jugos de una variedad de uvas que han de mezclar, jugando con los sabores y aromas para encontrar, entre todos y con el apoyo de un enólogo, la mejor fórmula. Pero eso es solo el principio: una vez creado el vino, hay que llevarlo al mercado. Para ello, además de acordar un nombre y crear una etiqueta atractiva, los equipos tienen que pensar en la estrategia comercial y de marketing y diseñar un plan de acción para su lanzamiento. 

Una vez completado el reto, un jurado de expertos enólogos se encarga de catar los diferentes vinos y elegir el ganador.

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La agencia argentina Rekrea propone una divertida actividad durante la que los grupos deben demostrar su creatividad y poder de persuasión para convencer al jurado más exigen te de que su cóctel, de diseño exclusivo y con campaña de marketing dedicada, es el mejor del mercado. 

Cada equipo debe preparar tres bebidas diferentes, repartiéndose los distintos roles que la misión requiere. No sólo se trata de ofrecer un buen sabor y buena presentación, tanto de la bebida como de la barra del bar donde se servirá, sino de presentar su creación ante los jueces de la forma más convincente y original, incluso mediante una pequeña coreografía. 

Al final de la jornada, el jurado decide qué “bar” les ha impresionado más y no dudarían en volver a visitar en el futuro.

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Fecha: 10 al 13 de julio

Sede: Warsaw School of Tourism and Hospitality Management (Polonia)

Web: gec2018warsaw.com

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