No se puede negar que estamos ante uno de los momentos más prometedores de la industria MICE, especialmente de los viajes de incentivo.

Según el Incentive Travel Index 2023 publicado a finales del año pasado por SITE (Sociedad para la Excelencia en Viajes de Incentivo, por sus siglas en inglés), los incentivos van adquiriendo más valor y reconocimiento por parte de las empresas.

Teniendo en cuenta los datos extraídos de las encuestas realizadas, este informe confirma un crecimiento sostenible en los próximos años. El 46% de los encuestados confirmó un incremento en 2023 con respecto a 2022; el 57% prevé un aumento durante este año y el 59% cree que seguirá creciendo durante el 2025.

Sin embargo, en los últimos años han tenido lugar acontecimientos mundiales inesperados que han provocado que el paradigma de los viajes de incentivo haya cambiado.

Un cambio en el concepto

Si bien antes se concebían como una forma de recompensar al empleado/cliente/representante para aumentar su motivación y, en consecuencia, las ventas y la cuota de mercado de la compañía, los incentivos ahora se consideran más una herramienta para potenciar sus capacidades personales y crear emociones.

Con ello, las empresas pretenden retener el talento o atraer nuevo, velar por el bienestar de las personas, consolidar la cultura corporativa y reforzar las relaciones personales y profesionales entre los trabajadores, especialmente cuando se trata de una plantilla muy diversa que combina el trabajo presencial y el telemático.

Ahora se consideran
una herramienta
para potenciar las
capacidades y crear
emociones

La apuesta por nuevos destinos

Para que quien recibe la recompensa viva una experiencia única e inolvidable, se apuesta por viajes a lugares más atractivos y originales, con arraigadas culturas y costumbres que destaquen por encima de otros destinos, en un intento de involucrar a los participantes en las actividades diarias de las comunidades locales, y con el objetivo de dejar en el participante una huella imborrable.

Buscando el bienestar del viajero, las compañías y las agencias diseñan los programas con una mayor personalización, según las preferencias, e incluyendo más tiempo libre para el disfrute de sus propios intereses.

Para este tema hemos entrevistado a

HOCINE BOUKHENAISSI Fundador y CEO de Quetzal Motivo
“Las demandas para Panamá han crecido de manera exponencial”

MARC GLATIGNY CEO de Colombia en Colores DMC
“Hemos notado un incremento en la valoración de la sostenibilidad y la
autenticidad”

FAY TAYLOR CEO de MTZ Destination Management Company
“En los programas ahora prima el bienestar de los participantes, más que antes, por lo que se les da más tiempo libre”

DAVID SÁNCHEZ Director de MICE y DMC de PANGEA
“Los viajeros demandan más tiempo libre y las empresas hacer networking de calidad con sus invitados”

LANA PÉREZ CEO de Vap Incoming
“El tamaño de los grupos se ha reducido, igual que la duración de los programas, que ahora incluyen más tiempo libre”

CHLOÉ HATHAWAY CEO de Brazil Sensations
“Aunque la tendencia bleisure ya era evidente, se ha acelerado considerablemente” 

VÍCTOR GÓMEZ Managing Partner de One Event
“La sostenibilidad está ganando peso en los incentivos, hasta el punto de ser un factor decisivo”

ALEXANDRE LEITAO Director de ventas de Liberty International
“Los destinos verdes con hoteles sostenibles e interacción con la
comunidad local marcarán tendencia en los próximos años”

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Fomentar el trabajo en equipo y el compañerismo; descubrir y explotar el talento y cualidades de los empleados; inculcar los valores y cultura de la empresa y, además de eso, disfrutar de un momento de entretenimiento en el que dejarse llevar y ser uno mismo, más allá del encorsetamiento del traje y la corbata y de los roles que cada uno desempeña dentro de la compañía. Éstos son a priori los objetivos de cualquiera de las actividades de team building que se organizan en la actualidad.

Sin embargo, no todo lo que se comercializa como team building realmente lo es. No faltan voces en esta industria que reivindican una mayor profesionalización y la huída de actividades estrictamente recreativas que no aportan nada desde el punto de vista de la obtención de mejores resultados.

Personas únicas para equipos únicos

Hacer team building es construir equipos de trabajo. Y cada equipo está formado por personas diferentes cuyos perfi les han de ser tenidos en cuenta. Por eso, además de formativas, divertidas e integradoras, las propuestas deben incluir una atención escrupulosa a quienes participan: cuanto más se adapte la actividad a todos los que formarán parte, más posibilidades hay de conseguir los objetivos impuestos por la empresa cliente. Si bien el paso pre vio es que la agencia organizadora conozca bien en qué consisten esos objetivos y no siempre es fácil discernir qué es lo que realmente se persigue.

Personas relevantes de la industria MICE nos ayudan a es clarecer con qué fin se organiza un team building, qué me tas quiere alcanzar quien contrata este tipo de actividad y qué deben ofrecer los organizadores para generar aquello que se busca.

No hay que olvidar que cualquier programa supone una inversión que hay que medir: no se trata sólo de pasarlo bien, reirse un rato con los compañeros o hacer que los diferentes miembros se conozcan y valoren. Aunque eso también debe formar parte de la huella que deje la jornada en cada uno de los asistentes.

Provocar el “chispazo”

Un programa de team building exitoso pue de acabar resultando una mina de talento. “Un chispazo deslumbra pero lo importante es que ilumine”, afirma Ana Jimeno, de Repsol, para quien lo importante es que las habilidades que ocasionalmente se puedan descubrir sean apoyadas y estimuladas en el entorno laboral.

Así se conseguirá que se conviertan en fortalezas habituales además de herramientas que ayudarán a solucionar conflictos y solventar situaciones difíciles.

En una actividad de team building todos juegan para ganar. El reto es conseguir que cada participante desee vencer de manera individual para que con ello todo el equipo suba al podio de la empresa.

Para este tema hemos entrevistado a

Griselda Serra Directora RRHH de Henkel Ibérica
“El team building pone de manifiesto el talento”

Ana Jimeno Directora de Selección, Desempeño y Desarrollo de Repsol
 “Divertirse juntos ayuda a superar situaciones de estrés”

Ona García Responsable de Talent Management de Bayer
“El team building es la base para construir equipos de alto rendimiento”

Rogelio Gracia Travel manager de Pfizer España
“Es un buen instrumento para conocer las capacidades del equipo”

Sergio Pizzagalli Director de Infoba DMC (Argentina)
 “Todas las actividades bien diseñadas dejan una impronta”

Héctor Rodríguez Fundador y jefe de Proyecto de Marca Condal
 “Los programas estándar no valen para conseguir resultados”

Iñaki Collado Director de Imagine Events
“Medimos el ROI de cada propuesta”

Marc Glatigny Presidente de Colombia en Colores DMC
“Lo más importante es fomentar la cohesión de los grupos”

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