Parece unánime la percepción de que se viene una buena añada de MICE para el 2023. Los presupuestos no solo no se reducirán, sino que se adaptarán a la inflación, a las dificultades aún persistentes en algunos destinos ligadas a la pandemia, y a las exigencias de unos asistentes entre los que se han consolidado nuevas demandas ineludibles a la hora de preparar los pliegos que definirán las diferentes operaciones.

Los contratantes hacen una lectura positiva de la pandemia en tanto en cuenta ha permitido optimizar muchas operaciones MICE, trasladando al entorno virtual determinadas acciones –como las vinculadas a la formación–, y apostando por eventos presenciales más cuidados, eficaces y responsables. La sensibilización hacia el impacto medioambiental y social que dejan las diferentes acciones para una de las lecciones más positivas.

Todos coinciden en que la necesidad de comunicar, presentar, compartir, anunciar, aprender y motivar a través de los viajes y eventos no solo es indudable, sino que la pandemia no ha hecho sino rendirla aún más evidente a los ojos de quienes destinan los presupuestos necesarios.

No obstante, no todo es un camino de rosas ahora que las fronteras están mayoritariamente abiertas, que los mapas de conexiones se asemejan a los de febrero de 2020 y que los asistentes han demostrado a través de sus viajes personales que están deseando al máximo el contacto con los demás. Muchos proveedores cerraron durante la crisis o están inmersos en un endeudamiento que no permite reclutar personal cualificado. Y esto tiene su impacto en una oferta que no llega a satisfacer la demanda.

Se abren nuevas oportunidades para aquellos que se asoman a esta industria ofreciendo propuestas originales o en destinos que sorprendan. Las negociaciones también han evolucionado y ya nada se da por sentado, algo sin duda positivo para ganar en calidad. Pero también supone una buena sacudida para quienes pensaban que solo se trataba de esperar a que pasase la tormenta para volver a lo de antes.

Para este tema hemos entrevistado a

PALOMA DEL VALLE Responsable de Congresos y Eventos de Sanofi (México)
“Necesitamos tener siempre un plan b que no requiera una conversión total de lo previsto”

ANTONIO PERDIGUERO Especialista en eventos de MSD España
“Actualmente hay tal volumen de eventos que al sector le está costando gestionarlo”

HORACIO PALUCI Jefe de Marketing de Grupo San Cristóbal (Argentina)
“Desde la pandemia hay más diversidad de propuestas en destinos con los que antes no trabajábamos”

JOSÉ LUIS CALDAS Coordinador de eventos de Novo Nordisk (Colombia)
“Cuestionamos si podemos conseguir más impacto por vías más sostenibles”

RAÚL CASAÑAS Corporate Relationships Manager de Isdin (España)
“Hacemos menos eventos, pero no invertimos menos”

FLAUBERT DÁVILA Director de Compras Estratégicas para Latinoamérica en Herbalife (México)
“Ya no existen beneficios adicionales que obteníamos durante las negociaciones”

LUIS BAJO Responsable de Eventos y Patrocinios de Nissan (España)
“La agilidad y capacidad de adaptación de los proveedores es clave en la recuperación”

CLAUDIA PALACIOS Regional Travel Manager- LATAM de Worley (México)
“Podemos negociar invertir más si los valores que recibimos a cambio lo merecen”

The post LOS COMPRADORES ESPERAN MEJOR GESTIÓN DE LA DEMANDA EN 2023 appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Hemos pasado de considerar a la pandemia como primer condicionante de la recuperación de la industria MICE, a hablar de los precios y la falta de personal como frenos a una actividad de nuevo en marcha e incuestionable en el momento de cerrar esta edición. En todo el mundo se percibe el impacto de la situación económica y geopolítica mundial de la misma manera: en presupuestos con aumentos que rondan el 25%.

Sin embargo, los clientes acostumbrados a los precios de marzo de 2020 pretenden mantener las inversiones que quedaron pendientes. Hace falta tiempo para que muchas empresas asimilen que esas tarifas han quedado atrás y seguramente no volverán.

A esto se suma otro factor con el que el sector no contaba: la falta de personal que hace que muchos servicios se estén degradando. Y esto, en un contexto de explosión de una demanda ansiosa de recuperar el tiempo perdido. La recuperación es un hecho, pero la fragilidad de la misma es algo que está en el ambiente. Todo parece indicar que, si ninguna obligación de parar lo evita, en este 2022 se pasará de empezar en enero con cancelaciones como consecuencia de ómicron, a terminar el año con eventos que no se pueden realizar, pero porque no hay espacio o personal para llevarlos a cabo.

Los viajes de incentivo de larga distancia siguen siendo los más afectados, si bien las empresas latinoamericanas están perdiendo el miedo a los grandes viajes antes que las europeas. Las ventajas de adquirir servicios de calidad en destinos exóticos a buen precio quedan relegadas tras los costes de los billetes aéreos, cuyo aumento se espera que no cese en lo que queda de año.

El peso del MICE en la necesaria desestacionalización de la industria turística es innegable, aunque en un contexto en el que los viajes vacacionales se encuentran en su punto más álgido, cada vez hay menos temporadas bajas y, por ende, las posibilidades de negociación son más reducidas.

Para este tema hemos entrevistado a

FRANCISCO TRISAC Director de La Compañía General de Eventos (España)
“La crisis energética ha incrementado todos los costes, por eso apostamos por la desestacionalización”

IVAN DE LA CABADA Director Meeting Planner de IFAHTO (México)
“Al cliente le urge hacer eventos, pero quiere trasladar a 2022 los precios de 2019”

LAURA OVIEDO Directora de Meetings & Events en Consolid Global Travel Solutions (Argentina)
“Nos asusta la situación de algunos proveedores a los que les falta personal”

WALTER MÉNDEZ Director General de ATP Meetings (Costa Rica)
“Hemos creado viajes de incentivo pagados por los profesionales que no quieren viajar solos”

BERENICE ROSAS Coordinadora de Eventos Senior en Tanger Inc (México)
“La principal secuela de la pandemia es que se valora más asistir a eventos y conectar de manera presencial”

BEATRIZ RÍOS Directora en Viajes Andrómeda (España)
“El cliente se ha quedado en un precio, el de 2019, que ya no existe”

GABRIELA KOSTIC Consultor aéreo y administrador de grupos en Biblos Travel (Argentina)
“La asistencia a los congresos médicos internacionales explotó cuando se eliminaron las restricciones”

FRANCISCO GONZÁLEZ Director comercial del área corporativa América en Viajes El Corte Inglés (Panamá)
“La falta de personal está provocando que viajar sea más complicado de lo habitual”

ALEJANDRO RAMÍREZ CEO de BTC Americas (México)
“Hemos podido recuperar la misma cantidad de colaboradores, pero con competencias diferentes”

The post LAS AGENCIAS YA NO TEMEN AL COVID appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

La oferta del Caribe colombiano, con las novedades de Cartagena de Indias, la entrada en el panorama MICE de Barranquilla y las sorpresas de Santa Marta, San Andrés y Providencia, prometen dar que hablar. Liverpool (Reino Unido) es el segundo destino MICE de esta edición. Dubái y su capacidad para seguir sorprendiendo protagonizan Puro incentivo.

La consolidación de los eventos híbridos y el legado de la tecnología que irrumpió en la industria MICE con la pandemia es el tema de la sección Análisis. En Día a día describimos el interés del CRM y la necesidad de gestionar de manera óptima una base de datos.

Varias agencias comparten sus ideas para motivar a los equipos en Teambuilding, así como dos asociaciones del sector nos transmiten el valor del asociacionismo en estos momentos de plena recuperación.

Estos y otros contenidos componen la nueva edición de la revista, que le invitamos a leer en https://puntomice.com/punto-mice-49/

The post YA ESTÁ LISTA LA EDICIÓN Nº49 DE PUNTO MICE appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Las condiciones han cambiado en el negocio entre los grandes recintos y los organizadores de grandes convenciones, eventos, congresos y feria. Se exige más flexibilidad, tener más presente al cliente final y un compromiso con la sostenibilidad que se pueda demostrar. Pero es un hecho que la recuperación de la industria MICE ya se puede cuantificar en muchos recintos, que demostraron en el primer trimestre del año haber superado muchas de las expectativas (en su mayoría basadas en la incertidumbre) creadas aún en tiempos de pandemia.

No solo la relación entre proveedores y clientes ha cambiado, también los formatos de las distintas operaciones. Los espacios de las ferias que antes parecían servir de relleno a áreas no vendidas son ahora white spaces dedicados a todo aquel que necesita dedicarle un rato a su trabajo personal, una conversación o, simplemente, descansar. Algo que empezaba a despuntar antes de la pandemia, como eran las zonas dedicadas al wellness, empiezan a ser ineludibles en las grandes ferias.

Si a esto unimos un compromiso real con la sostenibilidad, la conclusión es que los centros de convenciones son mucho más que grandes espacios vacíos. Además, pueden generar entornos que hagan mejor la vida de los habitantes del lugar, ser ejemplos de producción de energía limpia y dinamizadores de las economías locales gracias a la introducción de productos kilómetro 0 en su oferta de alimentos y bebidas.

Referencias de compromiso

En consecuencia, las estrategias de promoción de los centros de convenciones apuntan a darle visibilidad a aspectos que van mucho más allá de los espacios diáfanos disponibles, las salas con luz natural o las alturas de los techos. 

Lo que se ofrecía como un lugar desnudo y con múltiples posibilidades, se presenta ahora como un recinto vestido de múltiples trajes, todos a medida y habiendo sido diseñados con mimo para cada cliente, de tal modo que éste solo tiene que elegir con cuál se siente más cómodo.

Para este tema hemos entrevistado a

JAVIER CONTRERAS Gerente de Desarrollo GL-Events Chile (Metropolitan Santiago y Parque FISA)
“La asistencia baja pero el engagement sube: quien asiste es porque hace negocio”

VÍCTOR HUGO ZAPATA Gerente de Plaza Mayor Medellín (Colombia)
“A principios de marzo ya superamos el 90% de las expectativas del año”

MAXIMILIANO CHACÓN Director Comercial/MKG del Centro de Convenciones de Costa Rica
“En los eventos de larga duración nos piden áreas de wellness”

LEONARDO ASÍN Gerente del Centro de Convenciones de Buenos Aires
“Encontramos que los clientes están económicamente frágiles”

BELÉN MANN Directora del Departamento de Convenciones y Congresos de IFEMA MADRID
“Hay cierta resistencia al compromiso firme que supone la contratación”

The post LA RECUPERACIÓN VISTA DESDE LOS CENTROS DE CONVENCIONES appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Chicago (Estados Unidos) es el destino de portada de la edición febrero/marzo/abril 2022, que se enriquece con respecto al tratamiento dado a este tipo de destinos hasta ahora gracias a tips e ideas de programa de incentivo de la mano de receptivos de referencia.

Rennes, la capital de la Bretaña francesa, y Costa de Catalunya (España), completan los contenidos de una revista que ofrece en la sección de Análisis un estudio en profundidad sobre los programas de fidelización y su adaptación ante un cliente cada vez más exigente de propuestas personalizadas.

Día a día trata sobre la necesidad de integrar el protocolo en los eventos, no solo institucionales, mientras que en Teambuilding las agencias muestras ejemplos, virtuales y físicos, sobre cómo estimular y motivar a los equipos.

En la nueva sección Tecnología se analizan los eventos híbridos y lo que un patrocinador de referencia de la industria cree que los clientes y usuarios deben saber a la hora de tener en cuenta este formato para sus operaciones MICE.

https://puntomice.com/punto-mice-47

La Redacción de Grupo PUNTO MICE le desea una excelente lectura.

The post LOS DESTINOS ASUMEN SU ROL EN LA RECUPERACIÓN appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

A lo largo de la pandemia los destinos MICE han desempeñado el rol de cohesionadores de sus proveedores; de motivadores a través de la información y la formación; de apoyo financiero y moral; de abanderados de una promoción que no podía cesar aunque no se estuviesen pudiendo recibir operaciones MICE; de impulsores de la adaptación que exigen los requisitos sanitarios y la necesidad de ofrecer garantías a los organizadores… ahora que la pandemia parece llegar a su fin tras nuevas oleadas inesperadas, muchos son los que recogen los frutos del trabajo realizado, incluso aquél llevado a cabo antes de la parálisis que ha vivido el sector a nivel presencial.

Las líneas de actuación para fomentar el regreso de los grupos extranjeros, tras haber luchado por recuperar a los grupos nacionales, difieren según el destino. Hay quienes han abierto líneas de financiación destinadas a subvencionar las distintas operaciones MICE, otros han optado por eximir a los miembros de sus convention bureau de las contribuciones económicas que respaldaban las acciones de promoción, otros han apostado por facilitar la apertura de nuevos espacios y la creación de productos destinados a mejorar la oferta. Algo común a todos ha sido alinearse con las exigencias que han nacido con la pandemia y se mantendrán una vez superada.

Apuesta por la sostenibilidad

Es el caso de la sostenibilidad. Las instituciones encargadas de la promoción de los destinos parecen ser conscientes de que de poco sirve promocionar un lugar como sostenible si detrás de ello no hay iniciativas concretas que permitan dejar un legado positivo del evento recibido. Más aún: muchos son los destinos que buscan demostrar que ante todo son sostenibles para sus habitantes y que, gracias a ello, pueden garantizar el compromiso necesario para que una operación MICE tenga sentido si se realiza en ellos.

Desafortunadamente, también los hay que se han apresurado a la hora de conseguir etiquetas sin que haya un trasfondo real de responsabilidad social y económica para sus propios habitantes. El mercado pondrá a cada uno en su sitio dentro de esta carrera desenfrenada por mostrarse como el destino más sostenible.

Calidad de las conexiones

Los eventos híbridos son considerados por los promotores como un tipo de operación MICE que se desarrolló con la pandemia seguirá vigente a partir de ahora. Por eso favorecen la apertura de sedes que puedan contar con la tecnología necesaria o subvencionan los equipamientos de otros espacios convencionales. 

Sin embargo, en algunos destinos los organizadores lamentan toparse con la falta de buenas conexiones que garanticen anchos de banda estables y, en consecuencia, la participación de asistentes en remoto en eventos de calidad.

Garantías sanitarias

Al menos durante unos cuantos meses, los planificadores optarán por destinos que no solo ofrezcan garantías en cuanto al cuidado de la higiene, sino que cuenten con un sistema sanitario fiable al que recurrir en caso de necesidad. Hay destinos que han optado por facilitar en la medida de lo posible el acceso a tests, otros ofreciendo seguros que cubran cualquier incidencia ligada a la pandemia… finalmente se trata de transmitir tranquilidad en todo momento, tanto para no contagiarse en destino sino para poder reaccionar de manera sencilla en caso de que esto ocurra.

Algunos destinos nunca echaron el candado a sus fronteras, otros aún permanecen cerrados, pero en ellos la actividad MICE sigue activa, y a la espera de recibir a los asistentes internacionales. Todo parece indicar que en 2022 viviremos el esperado regreso a la normalidad de principios de 2020, cuando no había países en el mundo desaconsejados para recibir viajeros por razones sanitarias.

De lo que no cabe ninguna duda es de que los destinos son el primer eslabón de la cadena de proveedores del sector y como tal han de ser impulsores de la recuperación, con estrategias de comunicación y promoción inteligentes, con la gestión adecuada de los flujos ahora que las tendencias apuntan a una recuperación masiva de los viajes, tanto profesionales como vacacionales y, sobre todo, como atentos vigilantes de que la recuperación se afronta con responsabilidad por parte de quienes in situ componen la cadena de valor.

Para este tema hemos entrevistado a

STEEN JAKOBSEN Asistente de Vicepresidencia en Dubai Business Events
“Sentimos que los delegados necesitan más razones para viajar a un evento presencial”

ANDREA WOLLETER Directora Nacional de Sernatur (Chile)
“Hemos trabajado fuertemente en la generación de contenidos y herramientas para la industria”

HAJIME KISHI Director de JNTO (Organización Nacional de Turismo de Japón) en Madrid
“Estamos esperando a que el público internacional pueda ingresar porque el MICE no ha cesado y no hay restricciones para eventos de hasta 5.000 asistentes”

LUCAS DELFINO Presidente del Ente de Turismo de Buenos Aires
“Ante todo, tenemos que recuperar la conectividad que teníamos antes de la pandemia”

DAVID CAMPANO Director de Ventas & Marketing en España e Italia de Visit Finland
“La sostenibilidad en Finlandia viene de lejos y la flexibilidad forma parte de la esencia de los proveedores”

SERGIO MACCANTI Técnico MICE en Gran Canaria (España) Convention Bureau
“Apostamos por la sostenibilidad no como idea abstracta, sino en proyectos que tienen nombre y apellidos”

RAFAEL HERNÁNDEZ Director General del Fondo de Promoción Turística de Ciudad de México
“El nuevo aeropuerto comenzará a operar en marzo y mejorará mucho nuestra conectividad”

RAMÓN VIDAL Presidente de Mallorca (España) Convention Bureau
“Con los eventos híbridos los destinos tenemos la oportunidad de ampliar nuestra visibilidad a muchas más personas y muchos más sectores”

The post 2022: EL AÑO DE LOS DESTINOS appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

A medida que las limitaciones se terminan, el sector MICE se recupera. Sin embargo, la mayoría de grandes corporaciones no están siguiendo el ritmo que el sector turístico vacacional registra y aún hay muchos temores y recortes. Y no solo en cuanto a movimientos, también en presupuestos.

En muchos destinos los aforos siguen siendo muy limitados y solo en estas últimas semanas ha comenzado a percibirse una apertura real, mientras que en otros ya son varios meses de “nueva normalidad” en los que se ha ensayado una presencialidad que, si bien muy condicionada todavía por las exigencias higiénico-sanitarias, parece convenir a los asistentes que se muestran no solo partícipes, sino incluso entusiastas, ante las distintas convocatorias.

Los compradores de congresos, convenciones, viajes de incentivo y eventos coinciden en afirmar que ganas de reencontrarse personalmente no faltan, y que aquel delegado cuyo país de procedencia le permite viajar con facilidad –sin cuarentenas–, se muestra muy partidario a la hora de desplazarse. Sin embargo, las empresas se están mostrando muy cautas a la hora de proponer eventos y viajes.

El sector asociativo se está mostrando más activo que el corporativo, sobre todo en lo que a eventos con asistentes procedentes de varios países se refiere. Y dentro de las operaciones generadas por las empresas, en su mayoría son firmadas desde pequeñas y medianas empresas. Son muchos los venues que afirman estar registrando una actividad mucho más amplia en relación a las pymes y empresas nacionales en comparación con las multinacionales.

Temores del sector corporativo

Y, si bien las sociedades médicas han retomado sus congresos, los laboratorios no están contratando viajes de incentivo, convenciones y eventos con la celeridad que se esperaba.

Muchos actores del sector esperaban un boom por parte de quien genera las vacunas gracias a las que la movilidad se está recuperando. Sin embargo, la realidad no está siendo esa. De
momento.

La coherencia con la política empresarial y las legislaciones laborales se impone. Cuidar del personal y los representantes conlleva no exponerles a ningún riesgo. Si una empresa aún no puede aglutinar a todos sus trabajadores en el comedor por no respetar la distancia exigida, no puede reunirles en un lugar donde no se pueden aplicar los mismos criterios de alejamiento entre personas. Por eso en las multinacionales se impone volver a la normalidad en las oficinas, antes de contemplar un retorno a los viajes y eventos.

Futuro del teletrabajo

La consolidación del teletrabajo como una opción para muchos trabajadores puede conllevar un aumento de los eventos presenciales que permitan reunir a las personas. De todos es sabido que una conversación a través de una pantalla no puede generar el mismo tipo de comunicación ni interacción entre las personas que el formato presencial.

Por tanto, el mantenimiento del home office puede resultar en un mayor interés de las empresas por organizar convenciones presenciales, viajes de incentivo y eventos. En cuanto a los congresos, todo apunta a que la apuesta por formatos digitales que permiten alcanzar una mayor audiencia no es compatible con la programación de sesiones en físico, incluso más numerosas que antes de la pandemia aunque con cupos de asistencia más reducidos. Es decir, el teletrabajo puede suponer una oportunidad para el desarrollo de la industria MICE que hay que saber aprovechar.

Lecciones aprendidas

Antes de la llegada del Covid-19 se llegó a firmar que el ROI (Retorno de la inversión, por sus siglas en inglés) era el condicionante de cualquier evento con sentido. Tras la pandemia éste se ha convertido en un criterio más entre otros que han llegado para quedarse, como la virtualidad de algunas operaciones. ¿Qué impacto deja la operación, tanto en los asistentes como en los residentes del lugar donde se celebra? ¿Qué se logra realmente con la acción y qué contribución genera tanto para la sociedad como para el planeta?

Son cuestiones cuyas respuestas se revelan tan importantes como si merece la pena realizar la inversión prevista y reunir a la gente por el simple hecho de retomar las costumbres anteriores a la pandemia.

Para este tema hemos entrevistado a

The post 2022: EL AÑO DE LA RECUPERACIÓN (Y LA CAUTELA) appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

El impacto que la pandemia ha tenido en los viajes de incentivo y la actividad de los DMCs se puede calificar de brutal. Desde marzo de 2021 muchas agencias han parado completamente sus operaciones y ahora se encuentran con una gran cantidad de solicitudes que no llegan a concretarse, si bien es cierto que para grupos pequeños en destinos cercanos sí se están cerrando programas en la mayoría de mercados.

Las circunstancias continuamente cambiantes exigen unas condiciones de cancelación y una flexibilidad que no son fáciles de asumir para agencias que han facturado muy poco, o nada, desde hace más de un año. Por otro lado, se abren nuevas vías para los receptivos que obligan a conocer muy profundamente los destinos en los que están basados con vistas a ofrecer alternativas compatibles con la realidad sanitaria. Y es que salir de las propias fronteras es aún demasiado complicado en la mayoría de mercados, incluso imposible en algunos de los hispanohablantes. 

Todos los grandes DMCs coinciden en afirmar que las grandes ciudades de momento no están siendo muy demandadas, con la excepción de los momentos en que puedan estar menos masificadas, dándose prioridad a los destinos rurales y espacios donde es posible ofrecer experiencias individuales que motiven y premien esfuerzos. 

Por eso es el momento de recurrir a la creatividad para conseguir que el reencuentro sea mucho más que volver a saludar a compañeros y clientes en persona. No solo el cliente se ha vuelto más exigente en cuanto a lo que quiere ofrecer a su premiado. También el participante quiere experiencias que le relajen, que le permitan contactar con la naturaleza y saborear la sensación de volver a disfrutar.

Si bien el parón de la actividad parece haber dejado aún más deseos de organizar y participar en viajes de incentivo, muchos receptivos consideran que los presupuestos se han reducido o que se ejerce demasiada presión sobre ellos en el factor precio. Sin duda, esto dificulta aún más el papel de la agencia. No obstante, es digna de admirar la capacidad de adaptación y resiliencia de este sector del universo MICE: la paciencia, la flexibilidad y la perseverancia que están demostrando los receptivos a la hora de ofrecer alternativas que tranquilicen y empujen al cliente a firmar un contrato merece ser destacada.

Nuevos componentes

El efecto “disponer de tiempo libre” parece que se impone como uno de los nuevos componentes que definan los programas, incluso por encima del efecto wow! Sin duda el estrés acumulado por efecto de la pandemia fomenta que los viajes que se perciban como una rutina de cansancio y prisas provoquen rechazo, hasta el punto de no querer participar.

El efecto sorpresa se desvanece si forma parte de un programa intenso que no deje espacio al descanso y al disfrute de los lugares visitados. Los participantes en un viaje de incentivo ya no solo esperan encontrarse con sus superiores y compañeros en un entorno más distendido y lúdico, también esperan disfrutar de la experiencia de estar en el lugar elegido. Esto incluye sus infraestructuras, su gente, el entorno… integrar todo lo que implica al lugar en el viaje ya no es un atractivo sino la razón que hará que el incentivo sea más o menos interesante.

La incertidumbre, ese parámetro tan incompatible con el desarrollo de la industria MICE, aún está demasiado presente como para que la recuperación de los viajes de incentivo sea un hecho incuestionable. Sin embargo, invita al optimismo el interés que las empresas tienen por recuperarlos, incluso muchas atreviéndose a confirmar ya operaciones para el último trimestre de este 2021. 

Si bien la incertidumbre sigue dominando un sector que lleva demasiado tiempo sufriendo, las ganas de retomar la actividad están sobre la mesa, tanto por parte de quien contrata, como de quien organiza y quien viaja. Los programas cortos y cercanos darán lugar a otros más amplios y a mayor distancia, incluso nuevos destinos se pueden beneficiar de la imagen que proyectan en una sociedad que busca cada vez más la sostenibilidad y el contacto humano seguro.

Las empresas llevan muchos meses sin poder incentivar a sus equipos de la manera que más desean: compartiendo experiencias y risas, descubriendo lugares y pueblos, realizando actividades únicas y degustando nuevos sabores.

Para este tema hemos entrevistado a

RUTGER HOORN Vice President Global Sales and Strategic Partnerships en OVATION Global DMC
“Las condiciones de cancelación que el cliente espera son muy difíciles de mantener”

MARIELA MASSUCCI Especialista de Grupos e Incentivos en Abercrombie & Kent Argentina
“No estamos notando diferencias con respecto a antes de la pandemia”

NATALIE ALAGNA International Director of DMC de AIM Group International
“Las empresas están más dispuestas a pagar por experiencias más personalizadas”

SHEREZADE SAAVEDRA Client Director for Iberia and LATAM – MICE Europe de KUONI
“La tecnología hace que estemos en el principio de una gran transformación”

HOCINE BOUKHENAISSI Managing Partner & Marketing de Quetzal Motivo
“Ya no se busca el efecto wow! sino que el regalo consiste en disponer de tiempo”

JOSE SUÁREZ Client Management Director de W2M
“Es nuestro papel transmitir que, aún más cerca y en programas cortos, es posible motivar con incentivos”

LAURA AGUILAR Deputy Manager & Director of Sales Spain de Liberty International
“Hay una demanda creciente por medios de transporte más sostenibles como el tren”

The post LA RECUPERACION DE LOS INCENTIVOS VISTA POR LOS DMCS appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

El coronavirus no solo atemorizó al mundo entero, sino que frenó durante muchos meses, y aún está frenando en algunos destinos, las opciones de motivación y estímulo que las empresas tenían programadas con respecto a sus representantes y clientes.

Las recompensas en forma de viajes continuaron paralizadas a medida que se confirmaba la expansión del virus. El miedo al contagio, las limitaciones en cuanto a movimientos impuestas por los diferentes países, el cierre de otros y la cancelación de servicios de transporte y alojamiento, obligó a buscar otro tipo de incentivo. En un primer momento se optó por el bono de compras, algo que rápidamente se reveló muy poco estimulante para quien lo recibía. Sobre todo si se compara con la experiencia que supone un viaje.

La duración, mucho más de lo esperado, de la pandemia y sus consecuencias, obligó a reformular la motivación de los equipos a través del teambuilding. No solo no era posible hacerles salir de su lugar de trabajo y compartir el resultado de unos objetivos alcanzados, ni siquiera se podían reunir con otras personas aún procediendo de la misma ciudad. No era factible que conviviesen y experimentasen juntos momentos de desconexión. O de conexión.

Por eso, mientras se han estado produciendo, y se producen, los confinamientos, no solo se ha cuidado la motivación y el bienestar de la gente en su vertiente profesional, también en lo personal. Esto ha pasado por facilitar una buena conexión a Internet, contribuir a la mejora del espacio de trabajo en casa, y/u organizar actividades que también sirven para mejorar la salud mental, no solo de la persona vinculada a la entidad sino del resto de miembros del domicilio.

Rápida adaptación

La opción de estimular por otras vías se impuso, más rápidamente entre aquellos profesionales que tenían alguna experiencia al respecto. Todos recurrieron a la motivación online ya fuese en forma de formación, apoyo psicológico, juegos… o simplemente compartiendo impresiones en programas acompañados o no de elementos que el participante recibía en su domicilio. En todos los casos se intentó captar la atención del convocado, aportarle contenido interesante, divertirle y hacerle olvidar por un rato las limitaciones de la situación.

Las actividades de teambuilding que debían realizarse de manera presencial se convirtieron en retos, risas y guiños… pantalla de por medio. Esto provocó un alcance que nunca se había planteado en muchas propuestas de cohesión de equipos, pudiendo integrar a delegaciones lejanas o crear grupos virtuales que no hubiesen podido darse en persona.

Sin embargo, si bien el mayor alcance es uno de los beneficios que conlleva la integración de un formato digital en el segmento MICE, el sector coincide en afirmar que para todo lo referido a la motivación, el online no se mantendrá. Para los viajes de incentivo no hay alternativa digital. Para la construcción de equipos, nada como la auténtica convivencia. La cohesión se vive realmente en persona, la dimensión virtual solo ha sido un reemplazo temporal que se abandonará en cuanto sea posible.

No obstante, numerosos proveedores ligados a la motivación demostraron una capacidad de reacción admirable, así como la creatividad necesaria para conseguir sorprender. El hecho de amenizar reuniones online con aspectos más lúdicos podría mantenerse. El reto seguirá consistiendo en ofrecer algo diferente que atraiga la atención del espectador y fomente el sentimiento de pertenencia a una empresa o el vínculo emocional con una marca.

En cuanto se puede… se viaja

Los viajes de incentivo, si bien muy alejados de sus formatos habituales, fueron los primeros en volver a celebrarse. Muchas empresas optaron por dividir a sus grupos, aportando con ello una mayor personalización a cada programa, o reemplazar la recompensa en grupo por una escapada familiar. Son numerosas las compañías basadas en países más avanzados sanitariamente en el control de la pandemia que ya están confirmando de nuevo programas de incentivo. Esto no impide que la incertidumbre siga imperando en un sector que espera hasta septiembre para conformar si la recuperación es un hecho consolidado.

Algo que resulta evidente, atendiendo a la situación de los diferentes países hispanohablantes, es que cuando se pueden organizar viajes, se organizan. Primero en corto radio, demostrando además con ello un compromiso económico hacia el país en el que se sitúa la empresa. Tras ello, las marcas se abren a los destinos que les ofrecen las mayores garantías sanitarias.

Por eso son el ritmo de vacunación y la eficacia de las vacunas quienes están marcando la recuperación de la I del MICE. Allí donde la mayoría de la población está vacunada y no está habiendo repuntes en las hospitalizaciones, la actividad se está recuperando y con mucho ímpetu. Incluso con presupuestos ampliados que recuperan lo no que se invirtió el año pasado.

Tras meses de virtualidad la conclusión es clara: se seguirán creando propuestas virtuales para congresos, convenciones, reuniones y eventos, pero todo lo que tiene que ver con la motivación, ya sea en forma de programa de team building o viaje de incentivo, debe ser presencial para que sea realmente eficaz. Para lograr una implicación que genere una intención de compra y mejore las capacidades de cada participante, es necesario crear experiencias sociales. La pantalla amplía muchos horizontes, pero limita demasiado los de la motivación. 

Para este tema hemos entrevistado a

JOSÉ LUIS VÁZQUEZ Director Comercial de BST Events (España)
“Los viajes de incentivo de 2022 se harán en gran mayoría por España por el compromiso de ayudar al país”

MAGDALENA TAPIA Directora Ejecutiva de CLICK-LATAM (Chile-Colombia)
“Las empresas trabajan en dar flexibilidad y cuidar la salud mental de sus empleados”

PAULA MONGE Directora Comercial Área Corporativa y MICE de Viajes El Corte Inglés México
“En Estados Unidos ya se organizan convenciones grandes por lo fácil que es vacunarse de forma masiva”

VERÓNICA TABARES Directora de Incentivos de Nuba Empresas (España)
“Lo virtual para temas motivacionales no continuará”

FERNANDO LALAGUNA CEO de Premium Incentives (España)
“Hay empresas que disponen del presupuesto no utilizado en 2020 por lo que pueden hacer doble acción de incentivo”

WALTER IVITZ Director y fundador de PWI Events (Argentina)
“Fue muy importante respetar el descanso y la vida personal de los equipos”

The post LA EVOLUCIÓN DE LOS INCENTIVOS Y EL ‘TEAM BUILDING’ appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

The post YA ESTÁ LISTA LA EDICIÓN JULIO/AGOSTO DE PUNTO MICE appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.