Con la unión, se mantienen todos los beneficios disponibles actualmente en ambos programas, y se añaden otros nuevos como el descuento en vuelos no corporativos o la posibilidad de elegir entre un servicio completo o low cost. Los miembros podrán disfrutar de tarifas corporativas preferentes y acumular puntos Highflyer en todos los vuelos disponibles de Singapore Airlines y Scoot. El programa estará disponible en todos los países, y tendrá cuatro niveles, de los cuales el más básico, Highflyer, será gratuito, mientras que los niveles Silver, Platinum y Gold requerirán un gasto mínimo anual.

También se incluyen más clases de reserva para la acumulación de puntos Highflyer en vuelos sin descuentos corporativos, y se amplía el catálogo de incentivos con más opciones para que los miembros canjeen sus puntos. Los clientes podrán acceder a un único portal corporativo para reservar vuelos, canjear incentivos y gestionar sus viajes con mayor facilidad. Aquellos que reúnan los requisitos necesarios, podrán disfrutar de servicios preferentes en sus viajes, como prioridad en listas de espera. Se prevé introducir nuevas opciones para acumular y canjear millas con socios no aéreos, como hoteles y servicios de alquiler de autos.

Además, los viajeros de negocios que sean miembros del programa de fidelización Krisflyer pueden acumular millas para sí mismos a la vez que su empresa acumula puntos Highflyer, y viceversa. Las empresas pueden recompensar a sus empleados convirtiendo los puntos Highflyer en millas Krisflyer, con una tasa de conversión mejorada.

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Además, la aplicación incorpora nuevas prestaciones como Capture & Discover, una función de búsqueda que utiliza el reconocimiento de imágenes y el procesamiento del lenguaje natural para identificar el objetivo del usuario, adecuarlo a un destino de la aerolínea y presentar información y ofertas disponibles. También cuenta con un asistente de traducción de voz en tiempo real para ayudar a los viajeros a comunicarse en el extranjero, y una nueva herramienta que mide el equipaje del usuario para saber si está conforme con las limitaciones en cabina.

Entre las mejoras a la operativa existente, ahora la pestaña Mis viajes incluye información en tiempo real sobre la puerta de embarque, la recogida de equipaje y el clima y moneda del destino en los vuelos a Singapur. Los miembros del programa de fidelidad KrisFlyer pueden acceder a más opciones de entretenimiento a bordo a través de la aplicación móvil, dependiendo de su grado de afiliación, y pagar con la nueva cartera digital KrisPay. Cuentan también con un nuevo panel de control de su cuenta y una bandeja de entrada para almacenar notificaciones y tenerlas siempre accesibles.

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La nueva billetera digital utilizará un blockchain privado propiedad de la aerolínea, disponible únicamente para comerciantes y socios. Tras una prueba exitosa con KPMG y Microsoft, actualmente se está reclutando a comerciantes minoristas en Singapur para que se unan al servicio. Su estreno está previsto en unos seis meses.

La tecnología blockchain o de cadena de bloques se utiliza habitualmente como notario público en las transacciones con criptomonedas como el bitcoin para hacerlas más seguras.

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Las empresas conseguirán puntos HighFlyer y los empleados continuarán ganando millas en el programa de viajero frecuente Kris Flyer cada vez que vuelen con Singapore Airlines o Silk Air. Sin gasto mínimo anual, las empresas acumularán cinco puntos High Flyer por cada dólar singapurense invertido en billetes, bien sean adquiridos a través de la plataforma de reservas corporativas de Singapore Airlines o a través de una agencia de viajes.

Cada empresa tiene la posibilidad de elegir cómo y cuándo desea utilizar los puntos High Flyer acumulados, con la opción de compensar parcial o totalmente sus próximas reservas de vuelos de Singapore Airlines o Silk Air a más de 100 destinos en 30 países.

A través de un portal web creado para las empresas, éstas podrán consultar el saldo de puntos High Flyer, realizar canjeos, gestionar viajes y reservas y descargar extractos electrónicos.

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El canjeo se realiza igual que el de los obtenidos con la compra de billetes. Para promocionar la nueva oferta, la compañía ofrece el doble de puntos con la adquisición de productos de determinadas marcas, con ventajas exclusivas para los miembros de las categorías superiores del programa.

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