Las guerras, cambios políticos nacionales y municipales, decisiones en materia de visados… tienen un impacto económico y social que traspasa fronteras y afecta a todo tipo de operaciones y sectores, incluyendo el MICE. Para los destinos, esto puede presentar un reto, pero también nuevas oportunidades.

El mundo parece estar cada vez más revuelto. En la última década, al impacto de la pandemia en la salud y la economía global, se suma el de una sucesión de conflictos armados en distintas partes del mundo, así como guerras comerciales y políticas gubernamentales, incluyendo estrategias municipales, que provocan protestas y malestar social. La inestabilidad global se ha convertido en la nueva normalidad. Como consecuencia directa de ciertas políticas, suben los precios y las empresas reaccionan reduciendo sus presupuestos y minimizando gastos, incluyendo las partidas dirigidas a operaciones MICE.

El impacto se siente en los viajes profesionales, cuyo coste se incrementa. También el sector asociativo se resiente. Cerca del 60% de los profesionales encuestados por IAPCO han encontrado dificultades en la organización de congresos internacionales a causa de los conflictos y realidades globales.

Si los organizadores de viajes, congresos y operaciones MICE se ven obligados a analizar cuidadosamente los riesgos y costes antes de confirmar sus reservas, sería de esperar que los destinos a donde se dirigen también noten el impacto. Pero no es siempre así, al menos no de forma inmediata. Intervienen numerosos factores, y puede llevar tiempo establecer el impacto directo de la realidad política, económica y social en un destino.

La inestabilidad como oportunidad

Si un conflicto, nuevas normativas o la subida de precios afecta a un destino en particular, esto puede suponer oportunidades para otros dispuestos a atraer a la demanda afectada. Asimismo, se puede aprovechar una situación negativa en otro lugar para reforzar ciertos mensajes, consolidándose como alternativa. Una buena comunicación con las sedes y proveedores ayudará a que esos mensajes lleguen (y convenzan) a los planificadores.

Para este tema hemos entrevistado a

JIM MCMICHAEL, Director Nacional de Ventas en Las Vegas Convention and Visitors Authority (EE.UU.)
“El pequeño descenso en el turismo vacacional no tiene reflejo en la asistencia a convenciones y congresos”

NEIL BROWNLEE, Director en Visit Scotland Business Events (Reino Unido)
“Entre los mercados europeos existe incertidumbre sobre la política de visados por la introducción del permiso de entrada”

CATALINA BALLESTER, Directora General de Mallorca Convention Bureau (España)
“La repercusión mediática de las protestas contra el turismo vacacional afecta al MICE”

CARLOS MARTÍNEZ, Director General del Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México
“Los mensajes importan y sobre el tema de los visados, México se presenta como un país abierto al mundo”

MARÍA CLARA FACIOLINCE, Directora Ejecutiva de Cartagena de Indias Convention & Visitors Bureau (Colombia)
“La reducción de presupuestos supone una oportunidad para nosotros”

ALEJANDRA HERRERA, Directora de Ventas de Cuentas Globales – LATAM y Caribe en Wyndham Hotels & Resorts
“La flexibilidad es esencial, ofrecemos cambios de fecha y hasta de hotel o destino” 

ENRIQUE CALDERÓN, Vicepresidente de Operación Hotelera en Grupo Posadas (México)
“Hay empresas de Brasil y Colombia que no consideran sus eventos en México por el complejo proceso de visados”

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El bleisure (business + leisure) se ha convertido en uno de los términos de moda en el ámbito de los viajes corporativos y el turismo MICE. Pero, en realidad, la combinación de ocio y negocio en los desplazamientos no es nada nuevo. Desde siempre, muchos congresistas han aprovechado su estancia en Londres o Nueva York para quedarse a hacer compras, o cualquier encuentro en Madrid o Barcelona para degustar unas tapas en algún local de moda.

Nuevo enfoque Lo único que ha cambiado es el enfoque, la promoción de una oferta mixta y el reconocimiento de que cada vez más viajeros de negocios buscan añadir alguna experiencia local a su desplazamiento. Por eso extienden su estancia. Esto es algo que, en gran medida, viene impulsado por el cambio generacional

Un estudio reciente de Travelport afirma que casi la mitad de los viajeros de negocios españoles de edades compren didas entre 18 y 34 años – los millennials– suelen añadir unos días a sus desplazamientos de trabajo con el fin de hacer turismo. Son jóvenes profesionales que, tras la jornada laboral, buscan vivencias en el destino que visitan y disponen de una tecnología que les ayuda a orientarse por la ciudad y seleccionar propuestas a su gusto.

En base a eso, la industria turística se está haciendo eco de las necesidades de los viajeros profesionales y está adaptando su oferta. Por ejemplo, muchos hoteles ofrecen incentivos para que los viajeros de negocios extiendan su estancia al fin de semana. Hasta en los establecimientos con un perfil más corporativo, el diseño incluye más espacios y servicios que invitan a la relajación y el ocio.

También cuentan con servicios de concierge, apps o chatbots para orientar a los huéspedes hacia lo que pueden hacer en el destino. Los hay que ofrecen experiencias locales y auténticas. Con ello buscan que el ocio comience en el mismo momento en que el huésped regresa a la habitación tras su cita profesional.

El rol de los burós

Los burós de congresos apuestan porque crezca el bleisure en sus respectivos destinos. De hecho en Madrid se ha creado un programa de fidelización que incentiva el regreso de los congresistas. En otros casos se recurre a la tecnología, creando apps o plataformas online para animar a quienes tienen la posibilidad de extender su estancia.

La clave está en la colaboración con los proveedores: hoteles, DMCs, espacios culturales y gastronómicos deben satisfacer a un público ávido de nuevas experiencias.

Para este tema hemos entrevistado a

David Noack Director de Madrid Convention Bureau
“El programa Vuelve a Madrid premia a los visitantes que regresan”

Irene Muñoz Directora General del Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México
 “El viajero de negocios gasta aún más cuando extiende su estancia”

Jim McMichael Gerente de Mercados Especiales en Las Vegas Convention and Visitors Authority
 “Animamos a los meeting planners a que inviten a los congresistas a quedarse más”

Christoph Tessmar Director de Barcelona Convention Bureau
 “Ahora se mezcla vida profesional y personal para una experiencia completa”

Mónica Maturano Directora Ejecutiva de Buenos Aires Convention & Visitors Bureau
“El viajero nos dice que quiere volver para hacer vivir la ciudad a su familia”

Vanessa Arteaga Coordinadora MICE en Medellín Convention & Visitors Bureau
 “Trabajamos con los hoteles y éstos ofrecen precios más bajos en fin de semana”

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