Para realizar dicho informe, Echo Research, en nombre de International SOS, entrevistó a 860 líderes responsables de la toma de decisiones en gestión de riesgos a lo largo de 94 países (27% en Europa, 25% en Asia, 21% en América, 12% en África, 8% en Oriente Medio y 7% en Oceanía).

Rápido aumento de los riesgos

El estudio señala el rápido aumento de los riesgos, lo que obliga a las compañías a reforzar su preparación para proteger a sus empleados y operaciones.

El 57% afirma que están surgiendo nuevos riesgos más rápido de lo que pueden gestionarlos. El 74% señaló que el margen para tomar decisiones críticas se está reduciendo y solo el 35% confía en poder movilizar equipos con rapidez.

El 80% considera una ventaja el detectar riesgos con rapidez. Sin embargo, solo el 20% afirma sentirse seguro a la hora de verificar la información de riesgo de forma ágil.

La incertidumbre se incrementa

El 66% de las empresas afirma que la incertidumbre ha crecido considerablemente en el último año. En cuanto a los factores que generan esta incertidumbre, casi la mitad de los encuestados (47%) cree que se debe a las tensiones geopolíticas. La ciberdelincuencia alberga el segundo lugar (27%) y la inestabilidad política empata con la inestabilidad económica en el tercer lugar (26%).

International SOS considera que existen otras amenazas digitales que se están subestimando, como la desinformación e información errónea. Tan solo el 14% lo considera un factor clave de incertidumbre, pese a su capacidad para intervenir en operaciones y minar la confianza.

A pesar del interés global por la inteligencia artificial (IA), los equipos de seguridad dudan de su fiabilidad. El informe muestra que solo el 6% de los encuestados considera a la IA una herramienta importante para ayudarles a gestionar el riesgo.

Mayor interconexión entre riesgos de seguridad y salud

Casi dos tercios de los encuestados (64%) afirman notar un incremento en el riesgo de seguridad en el último año y el 43% señala que los riesgos para la salud se han intensificado.

El 49% indica que los riesgos en seguridad y salud están cada vez más interconectados, por lo que se exigen respuestas conjuntas.

Sin embargo, el informe asegura que se debe gestionar estos riesgos con recursos iguales o reducidos. Esto se debe a que uno de cada diez especialistas en seguridad y salud prevé recortes presupuestarios este año.

El estudio destaca que la mayoría de los especialistas se ven obligados a hacer más con menos, lo que aumenta la presión a equipos ya limitados.

Otras noticias relacionadas:

LA INESTABILIDAD GEOPOLÍTICA COMPLICA LA CELEBRACIÓN DE REUNIONES INTERNACIONALES

El 60% de los profesionales del sector MICE afirma haber enfrentado dificultades en la organización de congresos internacionales debido a conflictos sociopolíticos, según revela el informe elaborado por IAPCO.

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El conflicto en Ucrania es la principal crisis de seguridad en la actualidad, y varias partes de este país aparecen marcadas con un nivel de riesgo extremo. No obstante, el riesgo general en Europa no ha variado pese al impacto de este conflicto y del malestar social por el incremento del coste de la vida. Las zonas de riesgo extremo se amplían también en el Sahel africano y, en particular, Burkina Faso es considerado uno de los destinos más peligrosos este año por el aumento de la actividad terrorista.

En México, el nivel de riesgo en los estados de Nuevo León y Puebla, así como la mayor parte del estado de Sonora, pasa de medio a alto, mientras que, por otro lado, el nivel se reduce en Jalisco, partes de Guanajuato y Tamaulipas de alto a medio, y en Yucatán de medio a bajo. El mapa muestra asimismo un aumento de las zonas de alto riesgo en Colombia debido al incremento de la criminalidad por el impacto socioeconómico de la pandemia.

El mapa ilustra también por primera vez la epidemia de salud mental a nivel global. Según el Instituto de Métricas y Evaluación de la Salud, alrededor del 14% de las personas de todo el mundo padecen uno o más trastornos mentales. España, Groenlandia, Australia e Irán lideran el ranking con el mayor porcentaje de riesgo para la salud mental.

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Como consecuencia, International SOS ahora clasifica a China con un nivel dos de riesgo, equivalente al de destinos como España, pero alerta de que la situación en el país sigue siendo volátil y puede cambiar repentinamente. Por ello es más importante que nunca que los viajeros tengan acceso constante a información fiable y actualizada para poder reaccionar en caso de que se impongan nuevas restricciones, según la empresa asesora de riesgos.

Aunque los viajes sean de nuevo posibles, International SOS recomienda una buena planificación y sumo cuidado en la elección del destino. El nivel de infecciones está aumentando particularmente en zonas rurales del oeste del país, donde la infraestructura sanitaria es más limitada, y se espera un mayor repunte con la celebración del año nuevo chino. En los principales centros de negocios como Pekín o Shanghái, por otro lado, se vive una relativa vuelta a la normalidad y la ocupación en hospitales privados ha bajado al 60%. En cualquier caso, es esencial que los viajeros gocen de buena salud física y mental antes de desplazarse al país para evitar riesgos adicionales.

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La nueva herramienta consta de un cuestionario con 23 preguntas que se responde en pocos minutos. Cubre elementos como las políticas corporativas, el desarrollo de programas específicos para riesgos, la identificación de amenazas, la valoración de oportunidades y fortalezas, el asesoramiento de riesgos y las estrategias de mitigación y prevención de estos.

Una vez evaluadas las respuestas, el gestor recibe un informe que indica el grado de madurez de su empresa con respecto a los sistemas, procesos y herramientas de mitigación del riesgo en viajes alineados con el estándar ISO 31030. También recomienda medidas para mejorar las políticas y programas de gestión de riesgos en viajes de la empresa, así como medidas de prevención para minimizar el impacto de estos riesgos en la organización y su personal.

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Pese al descenso en el número de viajes, el impacto de la pandemia en su complejidad genera hasta 30 veces más demandas de asistencia a viajeros, según los datos de International SOS. Su informe “Risk Outlook 2021” destaca que el 79% de los profesionales de riesgo considera que las amenazas para viajar han aumentado, no solo en cuanto a riesgos relacionados con la salud sino también con la seguridad, al despertarse una conflictividad social que permanecía latente.

En este contexto volátil y de incertidumbre, es complejo encontrar información fiable para conocer los riesgos de los destinos y estar al tanto de las normativas y políticas de cada país que los viajeros deben cumplir. Por eso las empresas deben adaptar sus políticas de viajes con el asesoramiento de expertos para reducir los riesgos a los que se exponen sus empleados y ofrecerles asistencia en cualquier lugar y en todo momento, concluye el informe.

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Factores como la inteligencia (contar con información adecuada y fidedigna), la anticipación a las preocupaciones de los empleados, mantener abiertos los canales de comunicación interna, y evaluar el desarrollo de los programas de vacunación son claves para su implementación con éxito en las organizaciones. La guía ofrece consejos a medida de 3.000 expertos en consultoría sanitaria y ayuda a las compañías a desarrollar un plan estratégico para proteger a sus trabajadores de la manera más rápida y eficaz posible.

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Según la nueva herramienta digital, los países europeos ofrecen un alto nivel de seguridad en todos los aspectos. Los destinos menos seguros a nivel general incluyen varios países africanos y de Oriente Medio como Libia, Siria, Yemen o Somalia, pero el riesgo se considera también alto en partes de México, Colombia y Venezuela.

Latinoamérica ofrece mayor seguridad en materia de salud, aunque en Argentina y Brasil puede haber riesgos variables de rápida evolución, como en el caso de la epidemia de zika. En cuanto a la seguridad vial, Brasil, Paraguay, Bolivia, Guatemala, Ecuador y la República Dominicana se encuentran entre los países con mayor riesgo en las carreteras.

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Con este acuerdo, los clientes de CWT tendrán la oportunidad de acceder a consejos previos al viaje. Además, los travel managers se beneficiarán de herramientas web que les ayudarán tanto a gestionar los riesgos que corren los representantes durante sus viajes, como a favorecer la anticipación en la preparación de los mismos, así como el cumplimiento de las consignas acordadas, la comunicación con el viajero y el seguimiento de sus pasos.

El acuerdo plurianual de Carlson Wagonlit Travel con International SOS comenzará a ser aplicado en Australia, Canadá, Francia, Alemania, Estados Unidos y Reino Unido.

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