El crecimiento de la industria MICE en los últimos años no ha pasado desapercibido. En los encuentros y ferias internacionales del propio sector los profesionales celebran esta recuperación y la resiliencia de una industria que está sabiendo superar los continuos retos a los que se ha de enfrentar.

Este éxito ha captado también el interés del sector financiero. Es algo que refleja el último informe de tendencias IBTM World Trends Report 2025, con una sección dedicada al creciente número de inversiones, fusiones y adquisiciones, y el abundante número de empresas que apuestan por la innovación. El sector está en un buen momento, pero dada la incertidumbre económica y sociopolítica global, su futuro no está en absoluto garantizado.

Un entorno cambiante

La consultora británica Allpoints, especializada en asesorar a agencias y líderes del sector MICE para fomentar su desarrollo comercial, apunta a varios cambios que se avecinan, empezando porque el crecimiento está sufriendo una desaceleración. Si hace unos años las agencias de eventos reportaban un crecimiento de hasta el 30% anual en su volumen de negocio, la previsión actual es del 6% de media. Parte del problema radica en la saturación del mercado, con cada vez más empresas que ofrecen la organización de operaciones MICE en sus servicios.

Por otro lado, los avances tecnológicos y, sobre todo, la implementación de la inteligencia artificial (IA), está forzando cambios en la estructura de las empresas y su modelo de negocio. Las agencias solían facturar según el tiempo necesario para organizar una acción. Con los ahorros y eficiencias en el trabajo que facilita la IA, el enfoque apunta cada vez más al valor añadido y una facturación conforme al éxito comercial y los beneficios obtenidos.

A esto se une otra tendencia al alza: la globalización. Los presupuestos se centralizan cada vez más, ya que muchos clientes buscan proveedores globales con presencia local con los que negociar mayores cupos, en detrimento de los proveedores independientes.

Con todo esto, aumenta también el número de fusiones y adquisiciones entre empresas del sector, un factor impulsado aún más por otro factor: la sucesión en la propiedad y gestión de los negocios. Numerosas empresas del sector creadas a principios de este milenio cuentan con propietarios y directivos que se aproximan a la edad de jubilación. Además de las presiones comerciales por la inestabilidad económica y la creciente competencia, se ven obligadas a adaptarse a los cambios tecnológicos y adquirir nuevas habilidades. Esto lleva a que muchos empresarios estén considerando la venta, fusión o cierre de su negocio.

Tendencias en inversión

No es por ello de extrañar que 2025 fuese un año récord en fusiones y adquisiciones, el segundo mayor de la historia a nivel global. Es una tendencia que se extiende a diferentes sectores, incluido el MICE.

En España, por ejemplo, el fondo de inversión GPF Capital promovió la fusión de EDT Eventos con Unit Elements y Efímero para crear el grupo Somos. El motivo, según explicó su director, Diego Álvarez Novoa, en el MICE Summit organizado en Fitur, fue “observar un segmento en crecimiento, muy atomizado y con necesidad de relevo generacional y, en concreto en esta empresa, una dirección con las cosas claras y la edad adecuada para propulsar un proyecto interesante”.

El fondo de inversión europeo Ethos Partners LLP invirtió en el Grupo Strata de Reino Unido, creado asimismo tras la fusión de dos agencias, y ha continuado añadiendo otros negocios a su cartera de marketing experiencial. El más reciente en sumarse al grupo ha sido la agencia londinense Wonderland.

Entre muchos otros, en los últimos meses se confirmó la adquisición de la agencia Eventbrite por el grupo tecnológico Bending Spoon, así como la fusión de las agencias globales de marketing Impact XM y Jack Morton. Según un reciente estudio de PCMA, las compras de agencias en Estados Unidos se han multiplicado por cuatro en los últimos meses.

También los grandes grupos globales continúan creciendo. ITA Group adquirió C2Events en Reino Unido y Daymakers en los Países Bajos para ampliar su oferta de eventos experienciales en todo el mundo. Por su parte, el organizador de ferias internacionales Montgomery Group entró en el sector de la aviación con la adquisición de Halldale.

La unión hace la fuerza, y los empresarios buscan así reforzar su competitividad y rentabilidad. En otros casos, les sirve para negociar su salida del mercado.

Por su parte, para los inversores es una forma de escalar el negocio, entrar en nuevos sectores y ampliar sus competencias, a veces integrando empresas especializadas en diferentes aspectos del entorno MICE como la producción o la tecnología. No eligen start-ups, sino que apuestan por la compra o la fusión de negocios ya consolidados para minimizar riesgos y garantizar un buen retorno en su inversión en forma de mayores beneficios comerciales.

Aunque el número de movimientos haya descendido algo en los últimos meses, se prevé que la consolidación del mercado con la creación de más grupos grandes continuará este año, e incluso en los siguientes.

Esto no significa el fin de las empresas independientes. Es más, puede presentar una oportunidad para pequeñas empresas disruptivas y nuevos emprendedores que apuesten por la innovación y personalización para diferenciar su oferta de los grandes grupos.

Invertir en el futuro

Para que estos nuevos empresarios puedan llevar a cabo su sueño de entrar y triunfar en un mercado tan competitivo necesitarán también todo el apoyo posible. Y no se trata solo de inversión financiera.

1. Formación Para empezar, han de contar con todos los conocimientos y habilidades necesarios para ejercer en el sector, y mantenerlos constantemente actualizados. Existen abundantes cursos, webinars, másters y programas de certificación profesional que ofrecen esta constante formación.

Organizaciones como PCMA o MPI, a través de sus fundaciones, ofrecen incluso becas para facilitar el acceso a determinados cursos o eventos que pueden reforzar la formación profesional. La formación puede incluir también conocimientos de gestión empresarial, como ofrece MPI en su Masterclass Event Business Management.

Otras instituciones van más allá en la ayuda que ofrecen a sus estudiantes para dar el salto al mundo laboral. CESAE Business & Tourism School, escuela española especializada en cursos de hostelería y turismo, incluyendo turismo MICE, ofrece un programa de prácticas en empresas del sector, así como acceso a una bolsa de trabajo.

La Fundación CETT, entidad asociada a la escuela de turismo barcelonesa del mismo nombre, ha creado los Premios a Proyectos Emprendedores en el Sector Turístico, Hotelero y Gastronómico. La recompensa consiste en un periodo de asesoramiento y una dotación económica para dar a estos proyectos emprendedores el impulso que necesitan.

2. Asesoramiento El principal reto es conseguir hacer la transición del entorno educativo al laboral. El asesoramiento es esencial para orientar a los nuevos profesionales MICE sobre las oportunidades del mercado, ayudarles a entrar en el mismo y progresar. El capítulo polaco de MPI, por ejemplo, lanzó el programa Future Professionals en 2021 con el objetivo de ayudar a los jóvenes profesionales a superar este reto.

Actualmente en su 11º año de existencia, Elevate presume de ser el programa de tutoría para profesionales MICE más grande del mundo. Más de 3000 profesionales a nivel global se han beneficiado ya del apoyo proporcionado por esta plataforma sin ánimo de lucro, fundada originalmente en el Reino Unido y con oficinas en Estados Unidos y Australia. Ofrece apoyo a través de la tutoría y el diálogo con otros profesionales, la formación y el acceso a oportunidades laborales.

3. Financiación Lanzar una nueva empresa siempre es difícil, en cualquier sector, y cualquier ayuda económica es bienvenida. En varios países se reconoce la necesidad de dar un impulso a estas empresas emergentes y existen diferentes programas de ayudas e incentivos para start-ups.

En España, el programa Acelera Start-ups (previamente Acciona Start-ups) ofrece asesoramiento y ayudas a empresas emergentes y emprendedores que desarrollen proyectos innovadores y cuenten con un modelo de negocio escalable.

En Francia, el programa Business France ayuda a nuevas empresas en su desarrollo internacional, conectándolas con potenciales clientes en otros mercados. Wonderful Copenhagen ofrece el acelerador TourismX para apoyar el desarrollo de start-ups en el sector del turismo dentro de las fronteras de Dinamarca. En general, las ayudas de las administraciones públicas suelen ser genéricas y no van dirigidas a un sector específico como el MICE.

Esto cambió en 2024 con el lanzamiento del programa de aceleración empresarial BEFuture, impulsado por la Agencia Catalana de Turismo y cofinanciado por la Unión Europea. Su objetivo es transformar el sector MICE europeo en una industria regenerativa, resistente y responsable a través de la innovación y la tecnología, promoviendo operaciones con un impacto positivo y duradero.

Según explica Sonia Serracarbassa, directora de Catalunya Convention Bureau y una de las impulsoras del programa, “la inversión es importante para hacer nuestra industria más resiliente y competitiva. En BEFuture trabajamos para garantizar el futuro del sector promoviendo la sostenibilidad, inclusividad y competitividad a través de la investigación, la innovación y la colaboración”.

El programa de impulso empresarial ha ayudado ya a 81 pymes y start-ups en España, Francia, Bélgica, Italia y Países Bajos. No solo ofrece ayuda financiera a través de becas para empresas con proyectos innovadores, sino también asesoramiento y oportunidades de formación y networking.

4. Visibilidad y contactos Esta ayuda económica no servirá para nada si no se utiliza, entre otras cosas, para dar a conocer a la nueva empresa o proyecto, invirtiendo en acciones de marketing. Para salir adelante en el mercado es esencial tener visibilidad, y la oportunidad de comunicarse y presentar la oferta a posibles clientes o inversores. Las ferias del sector son también una buena plataforma para conseguir estos objetivos.

BEFuture colabora con IMEX e IBTM para ofrecer a las start ups visibilidad ante profesionales de todo el mundo. Tanto en IMEX Frankfurt como en IBTM World en Barcelona, las empresas participantes en el programa BEFuture Discovery disponen de un espacio propio y un escenario donde presentar su propuesta.

En 2020, IBTM World lanzó su primer programa de asesoramiento para la creación y desarrollo de negocios e inversión empresarial: Event Business Accelerator. En él se invitaba a empresarios con menos de tres años de experiencia en el sector MICE a aportar sus ideas. Un jurado elegía las mejores propuestas las seleccionadas eran invitadas a presentarse en la feria o recibir apoyo sobre cómo desarrollarla comercialmente.

Esta iniciativa original evolucionó hasta dar paso el programa IBTM Ignite, introducido en la última edición de la feria en Barcelona. En colaboración con BEFuture, una treintena de start ups de diferentes países fueron seleccionadas para el programa, cuyo objetivo fue ofrecerles una plataforma para presentar sus soluciones y facilitar la conexión con posibles inversores o clientes que les permitan crecer como empresa.

Otras ferias relacionadas con el sector ofrecen oportunidades similares, como el concurso Launchpad de Event Tech Live, el salón londinense dedicado a la tecnología aplicada a la industria MICE. Start-ups y empresas que quieran lanzar un producto nuevo pueden registrarse para disponer de un espacio donde exponer sus propuestas y hacer una presentación relámpago ante el público asistente. Un jurado elige las tres mejores candidaturas, que reciben premios en forma de campañas de marketing con diferentes niveles de inversión.

Una inversión a largo plazo

Conseguir esa visibilidad y el contacto con posibles inversores es, por supuesto, un gran paso adelante para una empresa emergente… pero solo si está lista para ello. Si se trata de un proyecto todavía en fase incipiente, con unos objetivos o un plan de escalabilidad no muy bien definidos, presentarlo puede ser una pérdida de tiempo y una oportunidad perdida. Es esencial elegir el momento adecuado para salir al mercado.

No todas las nuevas ideas triunfan. A veces, simplemente el mercado no necesita lo que ofrecen, al menos en ese momento. O no ofrecen la garantía de rentabilidad y escalabilidad que los inversores buscan. Es más fácil atraer inversión para el desarrollo de un producto o tecnología cuya venta se puede cuantificar fácilmente, que para una empresa que ofrece servicios. Por último, es importante recordar que los inversores no solo apuestan por las ideas, sino por las personas. Las llamadas soft skills y la personalidad del empresario son tan importantes o más que la idea en sí a la hora de establecer ese primer contacto.

Muchas start-ups fracasan en sus primeros años por estos y muchos otros motivos. Conseguir la ayuda de un inversor no es garantía de éxito. También es una realidad que pueden pasar hasta cinco o diez años antes de que se materialice el retorno de la inversión por lo que invertir puede ser sinónimo de paciencia.

Sacar adelante un nuevo proyecto lleva tiempo, requiere perseverancia y buena disposición para aceptar críticas y hacer ajustes cuando sea necesario. Aunque es importante que los nuevos emprendedores tengan confianza en sí mismos, un ego excesivo puede cerrar puertas, más que abrirlas.

Ya sea para apoyar a una start-up o para fusionar dos empresas, una inversión no es una mera transacción financiera. Es el comienzo de una relación a largo plazo que, si se gestiona bien, resultará beneficiosa para ambas partes. Para garantizar su futuro, el sector MICE necesita sangre nueva, empresarios con ideas innovadoras y capital que permita llevarlas a cabo. Para captar esa inversión, deberá demostrar su atractivo.

Para este tema hemos entrevistado a

Max Fellows Fundador de Allpoints (Reino Unido)
“El sector MICE no comunica debidamente su impacto o el dinero que mueve”

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El 85% de los profesionales encuestados se muestra optimista con respecto a las perspectivas para 2026. Ese porcentaje se eleva al 91% en Europa, mientras que en Latinoamérica es el 79%. El 88% prevé un aumento de los presupuestos para operaciones MICE el próximo año, en mayor o menor medida.

El incremento de los costes y la incertidumbre económica siguen siendo la mayor preocupación, sobre todo en Europa. Para hacer frente a estos retos, el 39% de los encuestados prevé mantener más encuentros virtuales, y el 35% buscará más patrocinios.

Un público más exigente

Mejorar la experiencia de los asistentes es la mayor prioridad para el 33% de los encuestados, sobre todo en Latinoamérica. Las expectativas del público han cambiado y ahora quiere una mayor participación.

El 42% de los encuestados afirma que el público busca más sesiones interactivas. El 40% apuesta por más oportunidades de networking (40%) y el 37% por experiencias personalizadas.

Los organizadores deberán aplicar mayor creatividad para captar a un público que incluye a diferentes generaciones. La inteligencia artificial (IA) se utilizará cada vez más para generar ideas y conceptos creativos (34%), y crear contenido (31%).

Medir el ROE

Para el 31% de los encuestados, la mayor prioridad en 2026 será la recolección de datos de los asistentes. Medir los resultados de las operaciones es cada vez más importante, y el 36% aplicará herramientas para evaluar estos datos y calcular el ROI (retorno en la inversión).

Pero, además de datos cuantitativos, se busca medir las emociones y calcular el ROE (retorno de la experiencia). El 28% de los encuestados prevé utilizar la IA para medir el engagement con los asistentes.

Otras tendencias para 2026

La sostenibilidad ya no es una opción, sino la norma, y algo que el público también espera. Pese a ello, el 28% de los encuestados reconoce que deben mejorar en este aspecto, y solo la cuarta parte mide la huella de carbono de los eventos.

En cuanto al tipo de operaciones MICE, en 2026 se prevé un aumento de los lanzamientos de productos y las reuniones internas.

El informe 2026 Global Meeting and Events Forecast, basado en entrevistas con más de 600 profesionales MICE de diferentes países, se puede descargar aquí.

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Bajo el tema central “Gente, Poder, Potencial”, la feria de referencia del sector MICE se celebrará en Fira Barcelona del 18 al 20 de noviembre. El Grupo PUNTO MICE será nuevamente media partner.

Entre los ponentes principales confirmados está la psicóloga y futurista Nathalie Nahai, y la ilustradora especialista en neurociencia Natalia Talkowska. En el escenario The Future Stage, Julius Solaris, fundador de Boldpush, entrevistará a un robot humanoide sobre el uso de la inteligencia artificial en eventos.

El programa Experiencias Excepcionales contará con la presencia del autor B. Joseph Pine II, así como expertos de empresas como WeTransfer, Canva, Shutterstock y Amazon. Y en el espacio Workplace Revolution los asistentes podrán charlar con la experta en ciencias del comportamiento Lea Karam, la estratega en sostenibilidad Dana Moore, y el presidente de la Fundación Grae Matta, el Dr. Ferron Gray.

Novedades de esta edición

En esta edición de IBTM World debutará IBTM Ignite, una nueva iniciativa diseñada para conectar a empresas jóvenes con asesores y potenciales inversores. Treinta start-ups presentarán sus iniciativas, relacionadas principalmente con la sostenibilidad y nuevas tecnologías aplicadas a las operaciones MICE y los congresos.

Este año se introduce también una nueva zona dedicada a Tecnología y Servicios para Eventos, con cerca de 50 expositores incluyendo Cvent, Swoogo y vFairs.

Programa para asociaciones

El papel de los congresos en la construcción de comunidades será el tema central del Association Leaders Forum 2025, la jornada dedicada al sector asociativo que se celebrará el 18 de noviembre en el marco de la feria. Abordará los principales retos a los que se enfrentan las asociaciones y se presentarán soluciones prácticas para superarlos, con un enfoque especial en las estrategias para mejorar el engagement con los delegados y motivar a los equipos.

El Forum for Advocacy se centrará en el desarrollo económico del sector MICE global. Cerca de 80 líderes, influencers y responsables políticos debatirán la situación económica en el Hotel Miramar Barcelona el 17 de noviembre, y presentarán sus conclusiones en la feria.

Nuevos expositores

Entre los nuevos expositores que acuden a la edición de 2025 de IBTM World se encuentran West Hollywood, las Islas Caimán y Fiera Milano, así como las capitales europeas Sarajevo y Sofía. Astana regresa tras varios años de ausencia, junto con VisitScotland y Buenos Aires. El DMC Abercrombie & Kent también participa por primera vez.

África contará con la presencia más amplia de los últimos diez años. A destinos como Sudáfrica, Marruecos, Egipto y Ruanda se unen los convention bureau de Túnez y Uganda, el nuevo DMC marroquí Business Class y Rainbow Tourism Group de Zimbabue.mbién participará, marcando así la primera participación del país en más de una década. La feria dará la bienvenida por primera vez a varias compañías de cruceros, entre ellas Norwegian Cruise Line, City Cruises y Century Cruises, con experiencias fluviales y costeras en China, Japón y Vietnam.

Tras su lanzamiento en 2024, el Pabellón de Hoteles de IBTM World contará este año con una mayor presencia tanto de cadenas internacionales como de grupos boutique. Wyndham Hotels, Seibu Prince Hotels & Resorts, The Kimberly Hotel e Impulsive Group debutarán en la feria, junto con hoteles independientes que repiten, como The Muse New York, Regnum Carya, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama y Viceroy at Ombria Algarve.

En el sector de tecnología y servicios para eventos, Newhotel Software, vFairs y Cvent se suman por primera vez a la lista de expositores. MESA (Meetings & Events Support Association) también regresa con un stand más grande, duplicando el número de proveedores participantes en comparación con el año pasado.

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IBTM WORLD APUESTA POR LA INNOVACIÓN CON EL PROGRAMA IGNITE

Treinta start-ups presentarán sus proyectos ante potenciales inversores en la próxima edición de la feria, del 18 al 20 de noviembre en Fira Barcelona.

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La asociación global de operadores de centros de convenciones y sedes de eventos ha lanzado un nuevo sitio web. Incluye una innovadora herramienta que permite a los organizadores buscar sedes en todo el mundo de forma más rápida, inteligente y con mayor precisión.

La nueva plataforma incluye más de 400 hoteles, resorts, centros de convenciones y venues alternativos certificados por IACC en 18 países.

Asistente virtual

Los organizadores pueden hacer su petición, aunque sea con mínimos detalles, directamente al chat IACC Venue Finder. Tras presentarles información detallada de las distintas opciones de forma instantánea, les conecta directamente con la sede elegida para la gestión de la petición. Alternativamente, se puede realizar una búsqueda de forma tradicional, seleccionando la localidad, número de salas o capacidad en el buscador.

Además de ofrecer una tecnología de búsqueda avanzada y recursos prácticos para los organizadores, la plataforma facilita el intercambio de conocimientos, estudios y casos de éxito de sedes para una mejor gestión.

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DESCIENDE EL INTERÉS POR LOS EVENTOS HÍBRIDOS

El último informe de IACC confirma que la posibilidad de llegar al recinto en transporte público y una oferta más sostenible de catering ganan peso entre los criterios de selección. Los hoteles siguen perdiendo atractivo en favor de los espacios singulares.

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Marketing más eficiente 

Premagic fomenta el llamado marketing orgánico a través del uso de tecnología de reconocimiento facial. En el proceso de registro de un evento, los asistentes escanean un código QR y se hacen un selfie. La plataforma vincula las autofotos con las imágenes de participantes tomadas por el fotógrafo del evento.

Cada usuario recibe una galería de fotos personalizada de su experiencia en el evento. Incluye los correspondientes hashtags para que pueda compartirla en redes sociales, convirtiéndose en creador de contenido. El prestatario del servicio garantiza la privacidad del participante, pues solo él puede acceder a sus propias imágenes. 

Medir la atención del participante

A su vez, la IA es artífice de soluciones en el campo del neuromarketing que miden el grado de engagement de los participantes, y hasta instantes colectivos emocionales. La firma española Emogg ofrece esta función con una herramienta basada en algoritmos y procesamiento de datos.

Con esta tecnología se registra, en tiempo real, el punto álgido de atención de los delegados o en qué momentos aumenta o disminuye su interacción, pero permitiendo al organizador hacer los ajustes necesarios.

Cvent, por su parte, ofrece un Asistente de Escritura con IA que permite crear contenidos impactantes y personalizados en un tiempo mínimo, empezando por la descripción del propio evento y de los ponentes. Sin embargo, también se pueden preparar presentaciones o incluso reciclar discursos de ponencias y grabaciones de entrevistas en audio para su uso en nuevas acciones de marketing. 

Recreaciones virtuales de espacios  

Proveedores como la cadena hotelera Radisson ofrecen recreaciones virtuales de sus salas de reuniones y otros espacios del alojamiento. Su plataforma Radisson Meetings Inbound incorpora la tecnología inmersiva de Radisson Meetings Dream Machine.

Los equipos de eventos del hotel recrean para sus clientes distintos tipos de espacios virtuales, con cualquier escenario de fondo. Se visualizan en una tablet, un teléfono móvil, un ordenador o unas gafas de realidad aumentada.  

Mejor experiencia del asistente 

EVA, Event Virtual Assistant es una herramienta tecnológica desarrollada por Eventscase que permite interactuar en todo momento con el asistente a través de Whatsapp. Éste recibe su acreditación mediante un código QR, y el chat creado ex profeso para el evento se instala de forma automática en su móvil. El dispositivo integra un chatbot entrenado para responder en lenguaje natural a cualquier duda que tenga el usuario antes, durante y después del evento.

Pero las tareas de programación de la agenda de citas B2B también se automatizan a causa de la inteligencia artificial. Con la ayuda de un algoritmo, Matchmaking, de la empresa Meetmaps, facilita la búsqueda y convergencia entre participantes idóneos para una reunión presencial más productiva. 

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EUROPA LIDERA lA ADOPCIÓN DE LA IA EN LA INDUSTRIA MICE

Un estudio de EventMobi y Event Industry News destaca que solo un 7% de los responsables de marketing hacen uso de la misma.

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En esta prueba piloto conviven en un mismo espacio la tecnología turística inmersiva y un robot inteligente. En él se recomiendan según la demanda y perfil del turista experiencias personalizadas a los usuarios. Con unas dimensiones acotadas de 4,5 metros por 3,5m. y 3,5m, los visitantes pueden acceder de manera interactiva a toda la información sobre Benidorm, además del contenido relacionado con otros destinos de la provincia de Alicante como Altea y La Nucia, integrantes de este proyecto itinerante.

La plataforma física y digital tiene también en cuenta las necesidades after work de los turistas de negocios y los asistentes a congresos y ferias. Con ello brinda información sobre otros activos de la ciudad como su gastronomía, cultura y oferta marítima, entre otros.

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MADRID ACTUALIZA SU GUÍA PARA EVENTOS EN EL EXTERIOR

La guía ofrece un recorrido detallado por los trámites necesarios para obtener autorización, incluyendo qué tipo de actos requieren permiso, a qué distrito dirigirse, qué documentación se exige según el tipo de operación y cómo presentarla.

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Los proveedores de audiovisuales también desempeñan un papel fundamental en la aplicación de la IA en el sector, adelantando a las empresas especializadas en la gestión de eventos y las asociaciones.

El mercado europeo lidera la adopción de IA, con un 35% de las empresas vinculadas a las industrias MICE y congresual a nivel global que la están integrando en sus procesos, mientras que Norteamérica le sigue de cerca con un 30%. Asia representa solo el 10%.

Entre los perfiles del sector que más uso hacen de esta tecnología, son los organizadores y directores de eventos quienes encabezan la lista con un 45%. Los motivos principales son mejorar la eficiencia operativa, personalizar la experiencia de los asistentes y proporcionar información basada en datos.

Los directores ejecutivos y altos cargos –incluyendo consejeros delegados, presidentes y propietarios– representan el 28% de los perfiles, con el objetivo de tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento empresarial y la ventaja competitiva.

Sin embargo, solo un 7% de los responsables de marketing y relaciones públicas utilizan la IA para desarrollar estrategias de marketing y comunicación.

Con respecto al tipo de operación en el que más se adopta, destacan las conferencias y congresos (18%), las convenciones/actividades de networking (16%) y los eventos corporativos del tipo de lanzamiento de producto o presentaciones (15%), siendo los sectores de la automoción, la sanidad, los medios de comunicación y la tecnología los más punteros a la hora de adoptar la IA.

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ZOOM PREDICE LAS TENDENCIAS EN IA PARA 2025

Los expertos de la plataforma destacan las ventajas de utilizar la tecnología para implicar a todos los miembros de la empresa en las peticiones de los clientes o mejorar y personalizar la atención que les brinda.

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Esta nueva tecnología basada en inteligencia artificial, que comenzó a probarse en 2023 en su Terminal 1, permite que los viajeros sean escaneados a una velocidad normal, sin necesidad de pararse y esperar.

Los escáneres QPS Walk2000 360° utilizan ondas milimétricas que traspasan la ropa y pueden detectar y señalar en tiempo real, a través de un avatar, los artículos potencialmente peligrosos. De esta forma, facilita que el personal de seguridad se centre solo en la zona específica indicada y no tenga que realizar de nuevo el control.

Esta iniciativa forma parte del objetivo de mejora de la experiencia de los pasajeros del Aeropuerto de Fráncfort del Meno, centrado en que estos procesos sean más rápidos y fáciles, pero manteniendo el alto nivel de seguridad.

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LA BIOMETRÍA ES YA UNA REALIDAD EN LOS AEROPUERTOS DE AENA

El proceso de registro y verificación se puede realizar online a través de la aplicación móvil de Aena o de forma presencial en los aeropuertos.

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El 34% de los responsables de marketing y eventos encuestados afirma utilizar esta tecnología (comparado con el 16% hace un año), siendo la creación de contenido (58%) su principal uso. Su aplicación en actividades de email marketing (32%) sigue siendo común, pero se ve superada por su uso en la transcripción de ponencias (38%) y para hacer recomendaciones (42%).

El estudio destaca asimismo que hay un mayor enfoque en la personalización y en el 62% de los casos los datos que se recogen se utilizan para la segmentación de la audiencia y acciones de marketing a medida. Con respecto a los presupuestos para 2025, solo el 18% de las empresas espera invertir más en tecnología. En la mayoría de los casos esta parte del presupuesto se mantendrá igual, pero el aumento de los costes hará que su impacto sea menor.

El 95% de los encuestados graba las ponencias y este contenido se comparte cada vez más a posteriori: el 74% lo ofrece bajo demanda, el 68% lo sube a su web y el 65% lo comparte en acciones de email marketing. La IA puede ayudar haciendo resúmenes de las ponencias como ofrece la aplicación Voxo, utilizada en el salón ETL.

Nuevos usos de la IA

En ETL se presentaron los últimos avances en tecnología e innovadores usos de la IA en eventos, por ejemplo, para medir el grado de disfrute del público asistente. La combinación de la plataforma Immersion, que utiliza tecnología wearable para medir la inmersión neurológica, y el análisis facial que realiza Zenus permite medir el engagement y crear un “índice de disfrute” de la audiencia.

Paneles de expertos debatieron el uso de IA en eventos, destacando su eficacia para mejorar la accesibilidad gracias a herramientas de traducción simultánea, como Interprefy, entre otros. También se destacó el potencial de esta tecnología para mejorar la experiencia tanto del público como de los expositores en ferias, pero es algo que todavía no se ha desarrollado lo suficiente.

La feria Event Tech Live se celebró conjuntamente con Event Sustainability Live, salón dedicado a los últimos avances en sostenibilidad en el sector MICE, en el recinto Excel de Londres. El Grupo PUNTO MICE fue media partner de ambos eventos, cuya próxima edición tendrá lugar el 12 y 13 de noviembre de 2025.

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LA INDUSTRIA YA CUENTA CON HERRAMIENTAS DE IA CONSOLIDADAS

Estos últimos meses han surgido múltiples innovaciones que están dando lugar a una mejora en la eficiencia, la personalización y la experiencia de clientes y asistentes.

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El informe destaca el crecimiento de la “economía de las experiencias” y apunta que las empresas que invierten en ofrecer experiencias memorables a los consumidores han visto un incremento de sus ingresos en torno al 15%. Pero, cada vez más, se buscan experiencias que tengan un efecto transformador en las personas, y cubran la máxima necesidad humana según la Pirámide de Maslow: la de autorrealización. Las experiencias se han de integrar desde el principio en el diseño de los eventos, e incluso de los propios venues.

El uso de inteligencia artificial, una tecnología cuya adopción es ya universal, ayuda a la personalización de esas experiencias. Asimismo, se utiliza para mejorar el engagement con el público a través de la gamificación, una práctica que se prevé aumente en un promedio de un 21% anual en la próxima década. El informe destaca por otro lado la responsabilidad de los organizadores para garantizar un uso moderado y ético de la IA.

En cuanto a la captación de talento, el sector MICE debe ampliar la búsqueda a otras industrias y mercados. Algunos gobiernos ofrecen ya incentivos para atraer a trabajadores de otros países, también para puestos en la industria de los eventos. Igualmente importante es la inversión en la formación de la plantilla para mejorar sus capacidades o incluso habilitarles para roles diferentes dentro de la empresa.

Informes regionales

Por primera vez, el informe anual de tendencias en la industria MICE hace también un análisis por regiones. En Europa, la guerra en Ucrania ha afectado de forma negativa el crecimiento económico. La sostenibilidad de los eventos es prioritaria en este mercado, y aumenta también el énfasis en la accesibilidad, sobre todo de cara a participantes neurodivergentes. También se observa un retorno al trabajo en la oficina, tras el aumento del teletrabajo que motivó la pandemia, y un mayor enfoque en la colaboración y la conexión humana en el ámbito laboral.

En Latinoamérica, el mayor reto al que se enfrenta el sector es la inestabilidad económica y política, sobre todo en algunos países como Venezuela. Por otro lado, en Argentina, Brasil y Colombia se ha visto un fuerte crecimiento en el sector tecnológico. El aumento de los precios impulsado por la mayor demanda de turismo de ocio, los limites presupuestarios y la poca antelación en las reservas son otros retos a los que se enfrentan los organizadores de eventos en esta región.

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LA PERSONALIZACIÓN ES CADA VEZ MÁS ESTRATÉGICA EN MICE

El control de gastos, el diseño de experiencias para satisfacer las necesidades de los asistentes y el uso de tecnología avanzada serán clave en 2025 según el informe anual de BCD M&E.

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