Más de 200 empresas jóvenes con iniciativas vinculadas a la sostenibilidad de las operaciones MICE, nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del evento o la creación de un impacto duradero, participan en el proyecto. Entre ellas, 30 tendrán la oportunidad de presentarse ante una audiencia de asesores experimentados e inversores interesados en financiar iniciativas en el sector.

Varias sesiones en el marco de IBTM World

IBTM Ignite ofrecerá una combinación de diferentes formatos. El Future Stage albergará las 30 presentaciones de innovadores emergentes, seguidas de la participación de los diferentes inversores presentes. El pabellón BEFuture ofrecerá un espacio exclusivo en la zona de exposición para que las start-ups presenten sus productos y servicios. El segundo día de IBTM World (19 de noviembre), el Ignite Lounge ofrecerá un entorno informal para reuniones individuales con inversores, asesoramiento experto en marketing, planificación financiera, captación de fondos y técnicas de venta.

IBTM Ignite se llevará a cabo en colaboración con BEFuture, un proyecto financiado por la Unión Europea dedicado a impulsar un cambio positivo en el sector de los eventos empresariales. Busca fomentar la inversión en proyectos de empresarios emergentes. Entre los asesores de IBTM Ignite se encuentran Eva López Álvarez, CEO de Grupo PUNTO MICE; Lori Pugh, de MPI (Meeting Professionals International); Max Fellows, de la consultora allpoints; Sonia Serracarbassa, directora de Catalunya Convention Bureau / BEFuture; Richard Morris, de Active Media Events; y Julius Solaris, de Boldpush.

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IBTM WORLD ANUNCIA MÁS VENTAJAS PARA LOS COMPRADORES

La feria de la Grupo PUNTO MICE es media partner, y que tendrá lugar en Fira Barcelona del 18 al 20 de noviembre, contará con la presencia de más destinos latinoamericanos, como Panamá y Perú.

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De la mano de la empresa alemana de IA hivr.ai, la cadena será la primera en adoptar este agente de voz de IA, llamado Mandy, que se integrará en su CRS para gestionar llamadas entrantes y salientes durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Mandy es capaz de ofrecer atención al cliente en más de 50 idiomas distintos y, gracias al procesamiento del lenguaje natural, puede captar clientes potenciales.

Por el momento, esta implementación se está realizando en el porfolio hotelero de Radisson en la región de EMEA (Europa, Oriente Medio y África), aprovechando la integración de la cadena con la plataforma de reservas para la industria MICE Hubli.

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RADISSON INCORPORA IA A SU PLATAFORMA MICE

Los usuarios profesionales pueden obtener inspiración creando representaciones visuales de las salas de los hoteles para sus actividades.

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Estas innovaciones están dando lugar a una mejora en la eficiencia, la personalización y la experiencia de los clientes y los asistentes.

EVA de Eventscase

Eventscase, el software de gestión de eventos, desarrolló a mediados de año la nueva funcionalidad EVA (Event Virtual Assistant), que permite comunicarse e interactuar con los asistentes de un evento a través de WhatsApp.

Incluye el envío de notificaciones con información sobre la actividad a través de un chat que se crea de forma automática en el teléfono del participante. Asimismo, recibe la acreditación mediante un código QR. También integra un chatbot entrenado, capaz de entender y responder a cualquier cuestión planteada, usando un lenguaje natural.

Real8D – IA.Audio de Real8D 

En el primer trimestre de 2024, la empresa española Real8D creó un producto que utiliza la IA para crear sonido tridimensional real con movimiento autocontrolado, pudiendo diseñar con él escenarios virtuales para todo tipo de eventos.

Real8D – IA.Audio integra los comportamientos básicos de los sonidos en cualquier escenario, los virtualiza y reproduce de forma idéntica en otro espacio, sin necesidad de recurrir a auriculares. Reproduce audio en ocho dimensiones, con volumen y movimiento reales, creando una experiencia auditiva totalmente distinta a la que estamos acostumbrados.

“brainmap.”de AV Medios

Una de las más recientes es la de AV Medios, proveedor español de servicios audiovisuales, que ha lanzado “brainmap.”, una aplicación web de gestión de conocimiento.

Esta permite generar mapas visuales de charlas o vídeos que se cargan en la plataforma, extrayendo conceptos clave, resúmenes, temas y conexiones entre ellos. De esta manera, la compañía asegura se facilita la comprensión y el análisis de contenido verbal de forma estructurada y accesible en eventos corporativos y congresos.

IA y MICE en hotelería

Cadenas hoteleras como Radisson también han apostado por incluir la IA en sus plataformas dedicadas a la industria MICE. Radisson Meetings Dream Machine es un conjunto de tecnologías inmersivas que se ha integrado como una capa de IA generativa, que permite a los usuarios profesionales obtener inspiración creando representaciones visuales de los espacios de los hoteles para sus actividades. Así, pueden ver distintos tipos de configuración en tiempo real, ya sea utilizando un ordenador, un teléfono o unas gafas de realidad virtual.

Por su parte, RIU Hotels & Resorts presentó a finales de agosto su nuevo chatbot, llamado Claud·IA, capaz de resolver dudas de sus usuarios y de realizar reservas directamente. Además, en el caso de su establecimiento Riu Plaza España de Madrid, pone a disposición de sus clientes MICE una web espacial donde se recrean las nueve salas de conferencias del hotel, de forma que ofrece la posibilidad de organizar encuentros completamente virtuales o híbridos, usando para ello diferentes herramientas de IA.

Oficinas de turismo y convention bureaux

Los destinos tampoco se quedan atrás en materia de innovación tecnológica. Tanto para el viajero de ocio como el de negocios, el Ayuntamiento de Madrid creó en abril VisitMadridGPT, un nuevo asistente virtual basado en IA, que ayuda a inspirar al turista con recomendaciones y planes personalizados. El servicio se integra en el portal oficial de turismo de la capital española y está disponible en 95 idiomas.

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LA IA GENERATIVA ES EL ALIADO MÁS RECOMENDABLE EN EL MICE

Según afirmó Fátima Barbero en el EMA Learn celebrado en Madrid, su interés procede de la capacidad de ofrecer herramientas tanto para la operativa, como para la experiencia del asistente, el análisis y la seguridad.

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Fátima Barbero, vicepresidenta de la asociación y directora de marketing de eventos en Forto, fue la encargada de inaugurar la temporada con su ponencia “Inteligencia artificial: optimizando la planificación de eventos”. Destacó las múltiples posibilidades que ofrece la inteligencia artificial (IA), para sacar su máximo partido de cara a la organización de una acción, ya que es capaz de imitar a la mente humana y realizar tareas por sí misma.

Ante la creencia de una parte de la sociedad de que esta tecnología –que existe desde el año 1950– plantea ciertos riesgos, Barbero aseguró que “la inteligencia artificial es una aliada, no una enemiga”, porque no es tan capaz y versátil como la mente humana.

De los diferentes tipos de IA, destacó que la generativa es la que más puede ayudar hoy en día en la planificación de eventos, ya que este sistema es capaz de generar contenido completamente nuevo, llegando a generar imágenes, música, textos y mucho más. En cuanto a su aplicación en la industria MICE, Barbero aseguró que ofrece herramientas tanto para la operativa, como para la experiencia del asistente, el análisis y la seguridad:

– Optimización de la operativa: automatización de procesos operativos y logísticos, como el registro de asistentes; análisis de marketing y publicidad para conocer los comportamientos del público; y gestión de recursos, con el objetivo de organizar actividades más sostenibles.

– Experiencia del asistente: análisis de las preferencias y comportamientos del público para ofrecer recomendaciones personalizadas; maximizar su participación e interacción con el ajuste del contenido en tiempo real; y promover un networking valioso basado en intereses comunes.

– Análisis y seguridad: monitorización y detección de amenazas, por ejemplo, mediante el reconocimiento facial; recolección de datos históricos para prever tendencias y tomar decisiones adecuadas; y evaluar la información recopilada en un evento para manejar el éxito y buscar mejoras.

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