Las guerras, cambios políticos nacionales y municipales, decisiones en materia de visados… tienen un impacto económico y social que traspasa fronteras y afecta a todo tipo de operaciones y sectores, incluyendo el MICE. Para los destinos, esto puede presentar un reto, pero también nuevas oportunidades.

El mundo parece estar cada vez más revuelto. En la última década, al impacto de la pandemia en la salud y la economía global, se suma el de una sucesión de conflictos armados en distintas partes del mundo, así como guerras comerciales y políticas gubernamentales, incluyendo estrategias municipales, que provocan protestas y malestar social. La inestabilidad global se ha convertido en la nueva normalidad. Como consecuencia directa de ciertas políticas, suben los precios y las empresas reaccionan reduciendo sus presupuestos y minimizando gastos, incluyendo las partidas dirigidas a operaciones MICE.

El impacto se siente en los viajes profesionales, cuyo coste se incrementa. También el sector asociativo se resiente. Cerca del 60% de los profesionales encuestados por IAPCO han encontrado dificultades en la organización de congresos internacionales a causa de los conflictos y realidades globales.

Si los organizadores de viajes, congresos y operaciones MICE se ven obligados a analizar cuidadosamente los riesgos y costes antes de confirmar sus reservas, sería de esperar que los destinos a donde se dirigen también noten el impacto. Pero no es siempre así, al menos no de forma inmediata. Intervienen numerosos factores, y puede llevar tiempo establecer el impacto directo de la realidad política, económica y social en un destino.

La inestabilidad como oportunidad

Si un conflicto, nuevas normativas o la subida de precios afecta a un destino en particular, esto puede suponer oportunidades para otros dispuestos a atraer a la demanda afectada. Asimismo, se puede aprovechar una situación negativa en otro lugar para reforzar ciertos mensajes, consolidándose como alternativa. Una buena comunicación con las sedes y proveedores ayudará a que esos mensajes lleguen (y convenzan) a los planificadores.

Para este tema hemos entrevistado a

JIM MCMICHAEL, Director Nacional de Ventas en Las Vegas Convention and Visitors Authority (EE.UU.)
“El pequeño descenso en el turismo vacacional no tiene reflejo en la asistencia a convenciones y congresos”

NEIL BROWNLEE, Director en Visit Scotland Business Events (Reino Unido)
“Entre los mercados europeos existe incertidumbre sobre la política de visados por la introducción del permiso de entrada”

CATALINA BALLESTER, Directora General de Mallorca Convention Bureau (España)
“La repercusión mediática de las protestas contra el turismo vacacional afecta al MICE”

CARLOS MARTÍNEZ, Director General del Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México
“Los mensajes importan y sobre el tema de los visados, México se presenta como un país abierto al mundo”

MARÍA CLARA FACIOLINCE, Directora Ejecutiva de Cartagena de Indias Convention & Visitors Bureau (Colombia)
“La reducción de presupuestos supone una oportunidad para nosotros”

ALEJANDRA HERRERA, Directora de Ventas de Cuentas Globales – LATAM y Caribe en Wyndham Hotels & Resorts
“La flexibilidad es esencial, ofrecemos cambios de fecha y hasta de hotel o destino” 

ENRIQUE CALDERÓN, Vicepresidente de Operación Hotelera en Grupo Posadas (México)
“Hay empresas de Brasil y Colombia que no consideran sus eventos en México por el complejo proceso de visados”

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Como parte de Travel Impact Suite, Travel Impact Data Hub agrega datos sobre emisiones procedentes de diversas fuentes en relación a vuelos, trenes y, en el futuro, hoteles y coches. Para la recopilación de datos, Amadeus colabora con ACRISS (Asociación dedicada al fomento de la sostenibilidad entre los servicios de movilidad, incluyendo a las empresas de alquiler de coches y de vehículos con conductor), ICAO (Organización de Aviación Civil Internacional, por sus siglas en inglés), Greentripper, Greenview y Travalyst.

Por otra parte, Travel Impact Explorer permite consultar el Data Hub para obtener el impacto medioambiental de una parte específica del viaje o de un programa completo.

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Para ello, y de la mano de Meet4Impact -organización que gestiona, mide y maximiza el impacto social en la industria MICE-, se han analizado más de 600 eventos y diferentes criterios: una huella medioambiental reducida, más beneficios socio-culturales y económicos para el destino; conexiones duraderas y más legados entre personas; y un impacto positivo en determinados sectores profesionales y sociedades.

Tras el análisis, Destination Canada’s Business Events ha extraído cuatro conclusiones principales:

1. Es necesario llevar a cabo una actividad previa al evento, especialmente en relación a su dimensión social y humana.
2. El gobierno local debe implicarse más, ya que aumenta la credibilidad del evento y la posibilidad de incrementar su impacto.
3. Es imprescindible que se involucre el convention bureau (o de la Destination Management Organization), por su capacidad de asistir durante la planificación.
4. Hay que recurrir a colaboración externa para ampliar las opciones de networking.

Asimismo, se han destacado otros impactos, como el desarrollo de un compromiso de sostenibilidad en el destino, un mayor impacto económico de la acción y el impacto actual –con nuevos proyectos de investigación–; y el aumento del interés por parte de la población local en los contenidos tratados en los eventos.

El análisis continuará desarrollándose en los próximos años y se irán compartiendo las conclusiones, hasta llegar a un estudio final y completo en 2026. Próximamente, se evaluará el impacto de la industria MICE y de congresos en las comunidades indígenas, las inversiones concretas derivadas de las distintas operaciones recibidas en el destino, las motivaciones de los patrocinadores y el impacto de lo ocurrido en los participantes.

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El rol de los destinos es trascendental, ya que son los aglutinadores de todos los actores de la industria, abarcando desde los propios habitantes hasta los viajeros y proveedores de espacios, transporte, alojamiento, servicios de restauración, actividades y proyectos sociales. Entre las herramientas de las que disponen para implicarse en la sostenibilidad se encuentran las certificaciones, aunque ante la gran diversidad que existe en el mercado, es necesario tener claro qué criterios elegir para optar por una acreditación que sea mucho más que una etiqueta.

Los profesionales del sector coinciden en afirmar que la sostenibilidad no es una opción sino una obligación. El impacto que pueda tener en los precios está aún por concretar, mientras destacan que no tienen por qué ser los aspectos medioambientales los primeros que se consideran a la hora de elegir. Muchas entidades otorgan cada vez más importancia a la dimensión social de sus operaciones.

En este enlace puede leer y/o descargar el informe completo:

https://puntomice.com/informes/sostenibilidad-y-mice

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El coronavirus no solo atemorizó al mundo entero, sino que frenó durante muchos meses, y aún está frenando en algunos destinos, las opciones de motivación y estímulo que las empresas tenían programadas con respecto a sus representantes y clientes.

Las recompensas en forma de viajes continuaron paralizadas a medida que se confirmaba la expansión del virus. El miedo al contagio, las limitaciones en cuanto a movimientos impuestas por los diferentes países, el cierre de otros y la cancelación de servicios de transporte y alojamiento, obligó a buscar otro tipo de incentivo. En un primer momento se optó por el bono de compras, algo que rápidamente se reveló muy poco estimulante para quien lo recibía. Sobre todo si se compara con la experiencia que supone un viaje.

La duración, mucho más de lo esperado, de la pandemia y sus consecuencias, obligó a reformular la motivación de los equipos a través del teambuilding. No solo no era posible hacerles salir de su lugar de trabajo y compartir el resultado de unos objetivos alcanzados, ni siquiera se podían reunir con otras personas aún procediendo de la misma ciudad. No era factible que conviviesen y experimentasen juntos momentos de desconexión. O de conexión.

Por eso, mientras se han estado produciendo, y se producen, los confinamientos, no solo se ha cuidado la motivación y el bienestar de la gente en su vertiente profesional, también en lo personal. Esto ha pasado por facilitar una buena conexión a Internet, contribuir a la mejora del espacio de trabajo en casa, y/u organizar actividades que también sirven para mejorar la salud mental, no solo de la persona vinculada a la entidad sino del resto de miembros del domicilio.

Rápida adaptación

La opción de estimular por otras vías se impuso, más rápidamente entre aquellos profesionales que tenían alguna experiencia al respecto. Todos recurrieron a la motivación online ya fuese en forma de formación, apoyo psicológico, juegos… o simplemente compartiendo impresiones en programas acompañados o no de elementos que el participante recibía en su domicilio. En todos los casos se intentó captar la atención del convocado, aportarle contenido interesante, divertirle y hacerle olvidar por un rato las limitaciones de la situación.

Las actividades de teambuilding que debían realizarse de manera presencial se convirtieron en retos, risas y guiños… pantalla de por medio. Esto provocó un alcance que nunca se había planteado en muchas propuestas de cohesión de equipos, pudiendo integrar a delegaciones lejanas o crear grupos virtuales que no hubiesen podido darse en persona.

Sin embargo, si bien el mayor alcance es uno de los beneficios que conlleva la integración de un formato digital en el segmento MICE, el sector coincide en afirmar que para todo lo referido a la motivación, el online no se mantendrá. Para los viajes de incentivo no hay alternativa digital. Para la construcción de equipos, nada como la auténtica convivencia. La cohesión se vive realmente en persona, la dimensión virtual solo ha sido un reemplazo temporal que se abandonará en cuanto sea posible.

No obstante, numerosos proveedores ligados a la motivación demostraron una capacidad de reacción admirable, así como la creatividad necesaria para conseguir sorprender. El hecho de amenizar reuniones online con aspectos más lúdicos podría mantenerse. El reto seguirá consistiendo en ofrecer algo diferente que atraiga la atención del espectador y fomente el sentimiento de pertenencia a una empresa o el vínculo emocional con una marca.

En cuanto se puede… se viaja

Los viajes de incentivo, si bien muy alejados de sus formatos habituales, fueron los primeros en volver a celebrarse. Muchas empresas optaron por dividir a sus grupos, aportando con ello una mayor personalización a cada programa, o reemplazar la recompensa en grupo por una escapada familiar. Son numerosas las compañías basadas en países más avanzados sanitariamente en el control de la pandemia que ya están confirmando de nuevo programas de incentivo. Esto no impide que la incertidumbre siga imperando en un sector que espera hasta septiembre para conformar si la recuperación es un hecho consolidado.

Algo que resulta evidente, atendiendo a la situación de los diferentes países hispanohablantes, es que cuando se pueden organizar viajes, se organizan. Primero en corto radio, demostrando además con ello un compromiso económico hacia el país en el que se sitúa la empresa. Tras ello, las marcas se abren a los destinos que les ofrecen las mayores garantías sanitarias.

Por eso son el ritmo de vacunación y la eficacia de las vacunas quienes están marcando la recuperación de la I del MICE. Allí donde la mayoría de la población está vacunada y no está habiendo repuntes en las hospitalizaciones, la actividad se está recuperando y con mucho ímpetu. Incluso con presupuestos ampliados que recuperan lo no que se invirtió el año pasado.

Tras meses de virtualidad la conclusión es clara: se seguirán creando propuestas virtuales para congresos, convenciones, reuniones y eventos, pero todo lo que tiene que ver con la motivación, ya sea en forma de programa de team building o viaje de incentivo, debe ser presencial para que sea realmente eficaz. Para lograr una implicación que genere una intención de compra y mejore las capacidades de cada participante, es necesario crear experiencias sociales. La pantalla amplía muchos horizontes, pero limita demasiado los de la motivación. 

Para este tema hemos entrevistado a

JOSÉ LUIS VÁZQUEZ Director Comercial de BST Events (España)
“Los viajes de incentivo de 2022 se harán en gran mayoría por España por el compromiso de ayudar al país”

MAGDALENA TAPIA Directora Ejecutiva de CLICK-LATAM (Chile-Colombia)
“Las empresas trabajan en dar flexibilidad y cuidar la salud mental de sus empleados”

PAULA MONGE Directora Comercial Área Corporativa y MICE de Viajes El Corte Inglés México
“En Estados Unidos ya se organizan convenciones grandes por lo fácil que es vacunarse de forma masiva”

VERÓNICA TABARES Directora de Incentivos de Nuba Empresas (España)
“Lo virtual para temas motivacionales no continuará”

FERNANDO LALAGUNA CEO de Premium Incentives (España)
“Hay empresas que disponen del presupuesto no utilizado en 2020 por lo que pueden hacer doble acción de incentivo”

WALTER IVITZ Director y fundador de PWI Events (Argentina)
“Fue muy importante respetar el descanso y la vida personal de los equipos”

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En cuando a destinos, en esta ocasión dedicamos nuestra portada a Gran Canaria (España), un concentrado de paisajes y posibilidades para grupos MICE que sorprende en una isla de sobra conocida por sus playas. Bilbao (España), es un ejemplo de regeneración urbana de la mano del que hoy es su venue más emblemático: el Museo Guggenheim Bilbao. Riviera Maya (México) apuesta por un modelo de turismo sostenible proponiendo a los grupos de incentivo una amplísima variedad de actividades ligadas al sol y la playa, el patrimonio maya y la bella naturaleza de esta parte del mundo salpicada de cenotes.

En Día a día tratamos sobre la elección del catering con todas las garantías sanitarias, mientras que en Motivación presentamos nuevas ideas para motivar a los equipos, ya sea a través de la pantalla o en modo presencial.

Todo esto y mucho más en una edición que se distribuye en papel y también en digital. Puede acceder a esta última versión en https://puntomice.com/punto-Mice-43

Desde la redacción del Grupo PUNTO MICE le deseamos una excelente lectura.

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Según una encuesta realizada por Aon a nivel internacional, con resultados presentados hace cuatro meses, el 82% de sus clientes no consideraba antes del Covid-19 que una pandemia era uno de los mayores riesgos a los que podía enfrentarse su compañía. De hecho, en 2019 la posibilidad de una pandemia se clasificó en el puesto 60 de los 69 riesgos identificados. Solo un 30% de las entidades consultadas en Europa y América contaba con un plan de contingencia en caso de problema de salud pública.

Esta realidad está detrás de las dificultades que se encontraron muchas empresas para hacer frente a una respuesta que exigía ser rápida, eficaz y, sobre todo, segura para el afectado. También de que actualmente la misma aseguradora confirme que el 80% haya trabajado sobre la gestión de incidentes durante los meses de menos actividad integrando a diferentes áreas como Riesgos, Recursos Humanos, IT (Information Technology) y Finanzas en la elaboración de planes de contingencia.

El viaje de incentivo parece estar más cubierto gracias a los seguros por enfermedad bajo cuyo paragüas muchas compañías han albergado las incidencias por Covid-19. Aunque quién asume el coste de las pruebas PCR o antígenos exigidas por los destinos para entrar o salir de ellos sigue siendo motivo de controversia en muchas negociaciones que se están realizando actualmente.

Sin embargo, hay otra realidad que preocupa sobremanera a los organizadores de congresos, convenciones y eventos. ¿Quién asume los costes derivados de los gastos de cancelación aplicados por los proveedores cuando una operación se cancela?

Son muchas las compañías aseguradoras que siguen sin aceptar que estas contingencias sean asumidas por su entidad. Y muchos los organizadores que no animan a sus clientes a realizar programas en este momento de incertidumbre, principalmente a raíz de la falta de confianza ante esta eventualidad.

Cuando el organizador no se siente seguro, es muy difícil que el cliente final asuma en estos momentos riesgos que pueden en gran medida alterar el presupuesto inicialmente previsto.

Una unión imprescindible

Es imperativo que aseguradoras y empresas organizadoras de congresos, convenciones y eventos encuentren un camino de entendimiento ya que, como bien se afirma desde el sector de seguros, es imprescindible sentirse bien cubierto para poder retomar la actividad económica. Pero la amplitud de la cobertura debe ser muy amplia para que la confianza lo sea en la misma medida.

Por parte de las compañías aseguradoras no parece haber inconveniente en incrementar las coberturas, aunque a un coste mayor ya que el riesgo de incidencia se ha multiplicado de manera exponencial: ya no solo existe la posibilidad, más real que nunca, de que un vuelo se retrase o un delegado se contagie. También que los proveedores no puedan asumir ciertas prestaciones por no haber recibido determinados materiales o productos, que la asistencia del evento deba ser modificada por restricciones de última hora… 

No hay que olvidar que el propio sector de los seguros es un sector que se declara en crisis por la recesión económica y las consecuencias que ésta tiene sobre la contratación. No obstante, tal y como se afirmó en un evento organizado en torno al tema por el Banco Sabadell y La Vanguardia, en el caso de España “en el 2020, y  pese a la caída de la actividad, el sector de los seguros ha podido mantener sus niveles de rentabilidad y alta solvencia”.

En esa misma sesión de Dialogos del Futuro, los representates de las compañías coincidieron en afirmar que “el riesgo de pandemia está especialmente excluido de las pólizas porque es imposible cuantificar, y por lo tanto, tarificar, los servicios necesarios”.

Con todo, son tantas las posibilidades hoy en día de que una operación MICE se vea afectada por el Covid-19, que la tranquilidad absoluta ni siquiera pasa por contratar pólizas mucho más caras.

Son las compañías de seguros, tan necesarias en la reactivación de la economía y los viajes, quienes deben proponer coberturas que se adapten a la situación actual. Tal y como expresó Javier Rodríguez, responsable de Vida y miembro del comité de dirección de Zurich España, “el Consorcio de Compensación de Seguros no da respuesta a los riesgos de pandemia, por lo que es evidente que después de lo sucedido hay que dotarse de las herramientas necesarias para afrontar ese riesgo”.

La comunicación entre aseguradoras y posibles afectados se revela más que nunca necesaria. Quienes están detrás de los congresos, convenciones, eventos y viajes de incentivo tienen una responsabilidad moral y económica sobre las personas implicadas en las operaciones y las empresas que las contratan que no pueden, bajo ningún concepto, arriesgarse a la falta de protección. Es el turno de las aseguradoras de ofrecer esas garantías que aporten tranquilidad al despegue.

Para este tema hemos entrevistado a

MANUEL LÓPEZ CEO de Grupo InterMundial
“Con un único seguro el viajero puede cumplir los requisitos de entrada en el destino sin renunciar a las coberturas necesarias para su protección”

ELIE AZANCOT CEO de Riskmedia Group
“Hoy por hoy, la cobertura por enfermedades infecciosas solo se otorga estudiando caso por caso, y de manera excepcional en el caso de los eventos”

ÓSCAR PINEDA Director Técnico de No Vida (MAPFRE México)
“En el caso de la industria MICE, los seguros se volverán imprescindibles para recuperar los negocios”

CRISTIÁN PÉREZ Gerente de operaciones de Econgress (Chile)
“Son necesarias coberturas sobre posibles pérdidas económicas en los eventos”

SARA VICIOSO Directora de Viajes El Corte Inglés (Perú)
“Contribuiría a la recuperación que se asumiese el coste de las pruebas de antígenos o PCR”

PAULA FUSTER MICE Manager de Atlanta events & corporate travel consultants (España)
“Preocupan los gastos en que se puede incurrir con los proveedores en caso de cancelación”

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Aunque la industria deseaba comenzar 2021 retomando los encuentros presenciales, el primer semestre del año ya se da por perdido y las esperanzas están de nuevo puestas en el segundo. De cara a los grandes eventos que aún no han podido celebrarse de manera presencial, pareciera que los grandes recintos, con más metros cuadrados que ofrecer, son los mejor posicionados a la hora de retomar.

Equipamientos no les faltan, ni en cuanto a medidas sanitarias, infraestructura tecnológica y conocimiento y formación del personal en relación a los protocolos a seguir. Sin embargo, se plantea una duda que parece asentarse cada vez con más fuerza: ¿volverán los eventos presenciales en los tamaños conocidos antes de la crisis?

El recurso a la tecnología permite ampliar las fronteras en cuanto a asistencia, pero esto también requiere una importante inversión que no se rentabiliza sin un alto índice de ocupación en la sala.

Según BCD Travel, la fatiga de lo virtual acentúa el deseo de regresar a los eventos presenciales. Son muchas las voces que apuntan al sector asociativo como el primero en atreverse a volver “a lo de antes”, primero de manera local antes de alcanzar la dimensión nacional, continental e internacional. Ese sector requiere de espacio por el importante peso que tienen en sus acciones las áreas de exhibición y workshops, donde es más fácil aplicar las medidas de distanciamiento social y no que hay que recurrir a nuevas tecnologías. 

Aunque también hay estudios que apuntan a que este 2021 se evitarán los lugares cerrados. Y, en caso de celebrarse eventos a cubierto, se optará por venues pequeños, tal vez extendiendo el acto durante varios días para llegar a más personas. Así lo estima el receptivo esloveno ETC Adriatic. 

Tanto contratantes como proveedores y organizadores se preguntan cuál será el impacto real de la pandemia una vez se puedan retomar las antiguas costumbres. ¿Algunos eventos serán definitivamente trasladados al entorno digital? Cada vez son más quienes afirman que, en al menos una parte de, así será. 

Si bien se han mejorado mucho en los últimos meses las propuestas tecnológicas ligadas a los diferentes formatos —a excepción del viaje de incentivo—, parece indiscutible la presencialidad cuando se trata de eventos ligados a ventas, motivación de equipos, viajes de recompensa y negociaciones de peso. Sin embargo, en las acciones relacionadas con la formación y la educación, el horizonte no está tan claro.

Burbujas contra el riesgo

Los complejos hoteleros facilitan la realización de tests para que los grupos puedan disfrutar de sus instalaciones con total comodidad, creando burbujas resistentes a todo riesgo de contagio. La posibilidad de crear esta suerte de “oasis anticoronavirus” en los centros de convenciones y recintos feriales no es posible, ya que el flujo incesante de personas es precisamente uno de los motivos de la existencia de los eventos que se realizan en ellos. 

Que toda la población susceptible de estar presente en un evento haya sido vacunada parece condición sine qua non para que la normalidad real de las grandes operaciones se retome. Sin embargo, y tal y como afirman algunos de nuestros entrevistados, esa normalidad real incluirá un componente digital que ya ha sido instalado y quedará integrado en la oferta del recinto.

No se puede cuestionar que ante la duración de las restricciones, que nadie estimaba tan largas, tanto clientes como organizadores han tenido la ocasión de probar nuevos formatos. Y que la oferta de propuestas digitales con un impacto satisfactorio para los contratantes ha mejorado mucho.

Por eso no podemos negar que el MICE virtual ha crecido de manera exponencial y esto afecta tanto a los congresos como a las grandes convenciones de ventas.

Opiniones contrapuestas

Quienes están defendiendo con mayor vehemencia el regreso a la presencialidad son los proveedores y organizadores de eventos. Sin embargo, son muchos los testimonios procedentes de asistentes a congresos y ferias que confirman su satisfacción con los resultados obtenidos en las ediciones virtuales.

No hay que olvidar que nos encontramos en pleno cambio generacional en cuanto a la relación con el entorno virtual en el ámbito profesional: las nuevas generaciones ya acostumbradas a lo digital se habrán acostumbrado aún más a raíz de la pandemia. 

Ante esta coyuntura, y mientras las limitaciones sanitarias y gubernamentales sean quienes marquen el ritmo de recuperación de la industria MICE, el entorno digital sigue teniendo campo para crecer. Mientras, la oferta ligada a lo presencial se sigue adaptando, demostrando en muchos casos una inteligente apuesta por generar sinergias.

Nadie dispone de una bola de cristal que nos permita ver el futuro, ni siquiera a corto plazo. La única certeza que tenemos es que el sector ha sabido prepararse para ofrecer todas las alternativas posibles en función de las limitaciones existentes. Obviamente éstas no afectan por igual a todos los actores implicados.

Para este tema hemos entrevistado a

DIANA RODRÍGUEZ Gerente General del Centro de Convenciones de Cartagena de Indias (Colombia)
“El segmento asociativo y gremial y las ferias de negocios se reactivarán antes que los eventos corporativos”

CAROLINA GARCÍA Directora General Adjunta del CCIB (Centro de Convenciones Internacional de Barcelona – España)
“Seguiremos aportando soluciones tecnológicas para que los clientes lleguen aún más lejos”

BELÉN MANN Directora de Convenciones y Congresos de IFEMA (España)
“Nuestros proyectos de digitalización están pensados para cuando recobremos la total normalidad por el valor que aportan”

PHILIP HOLZMANN Gerente de Marketing y Desarrollo de Espacio Riesco (Chile)
“Existe afortunadamente un creciente interés de las empresas por utilizar nuestros formatos digitales”

JUAN JOSÉ GARCÍA Director de Marketing de BCO Congresos
“El resultado de unir más tecnología con menos asistencia simplemente no es rentable”

GERARDO MATIENZO Director de Ventas y Comunicación de BTC
“Será en 2022 cuando logremos diagnosticar bien el nuevo tamaño y formatos de nuestra industria”

CARLOS DE SEBASTIÁN Director de Relaciones con Asociaciones en Latinoamérica en MCI Group
“Ante la insatisfacción por el ROI en lo virtual, se están desarrollando modelos que pueden implicar un no retorno a la inversión en congresos”

DAVID ABREU Director de PAP Congresos
“La inversión realizada por los grandes recintos creo que hasta sobrepasa los requerimientos de los promotores de eventos”

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En Análisis analizamos los eventos híbridos, que sin duda se extenderán y permanecerán una vez se superen las limitaciones ya que aportan nuevos horizontes a los siempre necesarios eventos presenciales.

Valencia (España) es nuestro destino de portada y presentamos el interesante combinado de tradiciones y diseño que ofrece. Cartagena de Indias (Colombia) no solo cuenta con el casco histórico mejor conservado de América sino con un amplio abanico de hoteles y venues singulares. Lisboa es nuestro destino de Puro incentivo: la capital portuguesa ha llegado discretamente a lo más alto del panorama MICE internacional.

En Día a día tratamos la importancia del lenguaje no verbal; en Motivación diferentes ideas para motivar a los equipos, tanto virtuales como presenciales, y en Con estilo lo último en smartwatches.

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Saludos de la Redacción.

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Establecer el límite llamado “del 66%” en cuanto a la ocupación máxima, cuando la rentabilidad de las aerolíneas se establece generalmente en una ocupación superior al 75%, conllevaría en palabras de Junniac un encarecimiento de las tarifas. Esto supondría un varapalo para las compañías low cost, con modelos se basan en una alta densidad en los vuelos.

Control a los pasajeros
Además de generar más espacio entre los viajeros, las aerolíneas contemplan la obligatoriedad de viajar con mascarilla, Air France ya anunció que proporcionaría una a aquellos pasajeros que no dispusieran de ella en el momento del embarque. Además, las labores de desinfección del interior de los aviones se reforzarán.

Emirates por su parte está intensificando las medidas de precaución en el aeropuerto de Dubái y a bordo de sus aeronaves. Toda la tripulación de cabina, los agentes de embarque y el personal de tierra en contacto directo con los pasajeros visten equipos de protección personal que incluyen una bata desechable de protección sobre sus uniformes y una visera de seguridad, además de máscaras y guantes.

En el Aeropuerto Internacional de Dubai, los guantes y las máscaras son obligatorios para todos los clientes y empleados. Los escáneres térmicos controlan las temperaturas de todos los pasajeros y empleados que entran en el aeropuerto. Se han colocado indicadores de distancia física en tierra y en las zonas de espera para ayudar a los viajeros a mantener la distancia necesaria durante la facturación y el embarque.

El equipo del aeropuerto también ha instalado mamparas protectoras en cada mostrador de facturación para dar una mayor seguridad a los pasajeros y empleados durante la interacción en el mostrador.

A bordo, los asientos se asignan previamente con asientos libres colocados entre los pasajeros individuales o los grupos familiares. El equipaje de mano se limita a un dispositivo electrónico portátil, un bolso de mano, un maletín o artículos de bebé. También se ha modificado el servicio en vuelo y, aunque se siguen ofreciendo alimentos y bebidas, se reparten cajas personales que incluyen sándwich, bebidas, aperitivos y postres. Los clientes deben llevar sus máscaras y guantes durante todo el viaje, desde la facturación hasta el desembarque. Para reducir el riesgo de propagación del virus por el tacto, las revistas y otros materiales de lectura impresos han sido temporalmente retirados.

Etihad está probando mostradores individuales que permiten controlar la salud de los pasajeros. Se trata de puntos en los que los pasajeros podrán medir su temperatura y frecuencias cardiaca y respiratoria. En caso de resultado negativo, se impedirá su acceso al avión. (https://puntomice.com/etihad-probara-los-controles-sanitarios-self-service/)

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