Compartir información entre los asociados es uno de los objetivos cumplidos que enorgullecen a la dirección, que afronta el reto de generar más datos que permitan defender ante las autoridades y los principales proveedores del sector el peso de la industria MICE desde el punto de vista económico y turístico.

Iñaki Collado, presidente de la asociación, presentó datos de IBTA (Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Negocio) previos a la pandemia que sitúan en más de 6.000 millones de euros el volumen de negocio del MICE en España, representando el 6% del turismo que tiene lugar en el país y con un gasto estimado por persona superior en un 53% al de un turista vacacional.

Entre las iniciativas en curso de la asociación, se está desarrollando en colaboración con varias universidades un curso que permita formar a nuevos profesionales especializados en la organización de operaciones MICE. En materia de sostenibilidad, los pactos firmados con Aenor y Eventsost corroboran la apuesta de la asociación al respecto.

Varios proveedores fueron invitados para informar sobre la evolución de su oferta y con la intención de reivindicar que los grupos MICE no sean tratados como los vacacionales, ya que las necesidades son diferentes.

Productos adaptados de Iberia y Renfe

Maria José Eiras, Key Account Manager Trade Sales de Iberia, presentó la nueva clase business de la compañía para sus vuelos de largo recorrido, así como el producto adaptado a grupos MICE que está siendo perfilado tras meses de pruebas. Se mantienen prestaciones anteriores como los billetes gratuitos para la preparación de viajes o la reserva gratuita de asientos con billete emitido. Entre los nuevos servicios específicos para este segmento, en cuya creación trabajan conjuntamente la asociación I´M+ I de MICE e Iberia, figura la calculadora de sostenibilidad medioambiental que incluye variables como las vinculadas a la climatología durante el vuelo, el tipo de avión o la clase a bordo. De este modo los meeting planners y clientes puedan tener más detalles sobre el impacto dejado por el evento.

Una vez esté concluido el paquete de servicios específicos para MICE, se crearán tarifas con un descuento para los organizadores de congresos y tramitación exclusiva a través de agencia de viajes. En iberia.com se otorgará un 10% de descuento en los días previos y posteriores al evento para todos aquellos que quieran asistir fuera del grupo. En caso de cancelación de un incentivo, se permitirá cambiar los billetes para otra ruta o mantener el crédito para otra operación.

Por su parte, Elena Azofra, Jefa de Ventas Empresas de Renfe, recordó que con 15 minutos de retraso ya se está reembolsando al pasajero, siendo del 100% la devolución cuando el retraso supera la media hora. Recordó que Renfe es el primer comprador de energía verde de España y que sus trenes de alta velocidad no generan emisiones. La oferta para grupos se articula en cuatro segmentos: regulares, operaciones de chárter, deportivos y congresos. Los miembros de la asociación reclamaron que los billetes no se emitan como grupo bajo un único localizador, ya que esto complica mucho la labor del organizador y del propio viajero a la hora de acceder al tren. También reclamaron una atención más cercana, ya que hasta ahora las gestiones se realizan a través de un e-mail genérico de grupos.

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Así, comenzamos a desarrollar acciones solidarias allá por el año 2000. Más tarde dimos un paso adelante con acciones de protección medioambiental en entornos naturales en peligro.

Nos dimos cuenta que también podíamos dejar un buen legado ayudando en la recuperación o protección del patrimonio cultural en deterioro en lugares donde no tenían recursos para ello o ayudando a colectivos de artistas de diferentes partes del mundo para que consiguieran tener un sustento conservando sus tradiciones.

Este tipo de acciones también las hemos desarrollado en el ámbito nacional: además de cuidar el aspecto medioambiental, no dejamos de proyectar acciones como las incluidas en los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) 2030. En este sentido tenemos un compromiso muy especial con el desarrollo de una economía circular en poblaciones más rurales, trabajando con productos locales con denominación de origen, tanto de producción ecológica tradicional como de elaboración artesanal.

También nos sentimos comprometidos con el impulso de artistas locales y tradiciones que hagan vivir a nuestros clientes de incentivos una experiencia más inmersiva, auténtica y saludable, contribuyendo finalmente a la concienciación sobre la importancia de proteger, apreciar y contribuir al desarrollo de los lugares donde trabajemos, no solo no siendo perjudiciales sino dejando una trayectoria de mejora futura.

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El valor que aporta el viaje de incentivo es altamente estratégico. Somos grandes aportadores de valor añadido, con una alta cualificación profesional capaces de sorprender, motivar y animar a las redes comerciales. Ofrecemos comunicación, sostenibilidad, estrategia y marketing. Proponemos mucho más que un viaje: somos aliados y perfectos  partners, creadores de experiencias inolvidables que ayudan a conseguir objetivos, afianzar relaciones y unificar servicios alrededor de un incentivo bajo un único paraguas.

Estamos acostumbrados a los retos. Y afrontar desafíos grandes te hace grande. Hoy nos enfrentamos a uno de los retos más difíciles de las últimas décadas. Esto ha sido la palanca que nos ha catapultado para unirnos y dar soluciones a nuestros clientes, al MICE y a la sociedad en general.

I ́M+ es una asociación con vocación de ser referencia como entidad representativa del segmento de los viajes de incentivo buscando la eficiencia y la excelencia del sector, con transparencia, ética, confianza y compromiso con la sociedad y la sostenibilidad. Y estamos llegando a importantes acuerdos estratégicos, como el Convenio con la Sociedad Española de Hipertensión, que aparte de validar nuestros protocolos en materia de seguridad sanitaria en los viajes nos están permitiendo mejorar la experiencia y confianza de nuestros clientes y trabajadores. Y precisamente, llegados a este punto apostamos firmemente por la formación: próximamente firmaremos un acuerdo de colaboración con una importante Universidad que nos va a llevar a que se enseñe en las aulas lo que hacemos.

Vamos a sacarle brillo a la “I” del MICE que tanto nos apasiona. Enfrentarnos a retos grandes nos hacen grandes. Y si lo hacemos juntos, las zancadas serán enormes.

www.idemice.com

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Jose Luis Inogés, director de MKG de Navantia, explicó como ejemplo cómo pudieron llevar a cabo la botadura de un barco de su construcción en el mes de julio con 200 asistentes y difundiendo el acto en streaming para Arabia Saudí. Destacó la necesidad de “reinventarse, buscar ideas del pasado que sean útiles hoy e innovar” como clave del éxito en la recuperación de la industria.

Iñaki Collado, presidente de la asociación, explicó cómo ha ido evolucionando los viajes de incentivo y el vocabulario asociado a ellos sin que se pierda la esencia “hace más de 20 años no se hablaba de ROI pero ya teníamos que justificar el impacto de la inversión. Tampoco se hablaba de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa pero ya organizábamos viajes a África en los que dejábamos ordenadores en escuelas locales”.

Actualmente la posibilidad de incentivar ya no solo se limita a los viajes recompensa y las agencias han ampliado su espectro de servicios a convenciones, congresos y eventos, “pero siempre con un fin claro: motivar a través de una valiosa herramienta de MKG como es el incentivo, con la gran cantidad de información que nos deja sobre cada cliente y participante”, declaró Collado.

La relación con las compañías aseguradoras y las alternativas que existen en cuanto a los diferentes tipos de test, así como el tratamiento de casos de contagio durante una operación, también fueron tratadas en el primer evento de la asociación. Representantes de diferentes agencias expusieron como estaban trasladando a los grupos minimizando riesgos, por ejemplo utilizando un único autobús durante todo el programa, como explicó Raquel Sánchez, directora MICE de Globalia Meetings & Events.

El evento organizado en torno a la primera asamblea general de la asociación sirvió además para inaugurar los salones del nuevo hotel Four Seasons de Madrid, que abrió sus puertas el pasado 25 de septiembre.

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