Los clientes que reserven billetes Classic Plus podrán obtener un reembolso en forma de bono por el 80% del importe de la compra o realizar un primer cambio de fecha, horario o destino del vuelo de modo gratuito. La nueva tarifa se une a las otras opciones existentes en clase turista: Express, Classic y Flex, y permite además la elección de asiento sin coste adicional, así como la facturación de una pieza de equipaje de hasta 23 kilos.   

Por otro lado, la aerolínea recurre a la inteligencia artificial para ofrecer ayuda personalizada a los clientes en el proceso de reserva, check-in, o la facturación de equipaje, a través de un nuevo asistente virtual en su web. Los viajeros también pueden consultar el estado de su vuelo o la documentación necesaria para viajar, entre otros.

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Los clientes de la filial de Iberia que tengan una cuenta con Paypal pueden usar esta cartera digital para sus pagos de forma gratuita, sin comisiones ni cargos extra.

PayPal tiene más de 179 millones de cuentas activas en todo el mundo y es uno de los sistemas de pago más aceptados para compras en internet, con 4900 millones de transacciones registradas en 2015.

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En reservas tramitadas a través de la página de Internet de Iberia, el cliente recibirá un e-mail de confirmación con los datos del vuelo y la posibilidad de realizar el check-in en ese momento. La tarjeta de embarque se obtiene una vez reservado el asiento.

Esta posibilidad permite a los clientes ir directamente al control de seguridad del aeropuerto sin tener que pasar por los mostradores o máquinas de facturación. A través del mismo servicio se pueden obtener las etiquetas electrónicas para el equipaje en vuelos domésticos y con destino a América Latina.

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Iberia también comenzará a operar vuelos a Cali y Medellín con la ruta triangular Madrid-Medellín-Cali-Madrid. El nuevo itinerario será inaugurado el 3 de julio con tres frecuencias semanales los miércoles, viernes y sábados.

Tanto en los vuelos a La Habana como en los que tienen como destino Cali y Medellín, Iberia utilizará los nuevos aviones Airbus A330 que incluyen butacas con acceso directo al pasillo en la clase de negocios. Además, se convierten en camas de dos metros. Los asientos de la clase económica también han sido mejorados y cada plaza cuenta con pantalla de entretenimiento individual a la carta; wifi y conectividad GSM, entre otros servicios.

La ampliación de rutas de Iberia no sólo afecta a Latinoamérica: ya se encuentran a la venta trece nuevas rutas desde Madrid con destino a Florencia, Hamburgo, Catania, Palermo, Budapest y Funchal operadas por Iberia; Edimburgo, Manchester, Nápoles, Londres-Gatwick, París-Charles de Gaulle, Budapest y Verona por parte de Iberia Express, además del vuelo Asturias-Tenerife.

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