IA hoteles Archives - Revista líder en español para el sector MICE https://puntomice.com/tag/ia-hoteles/ Medio de comunicación para la industria de reuniones, incentivos, convenciones y eventos de empresa de España y Latinoamérica Thu, 26 Jun 2025 20:21:54 +0000 es-AR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://puntomice.com/wp-content/uploads/2025/06/cropped-Favicon-PUNTO-MICE-32x32.png IA hoteles Archives - Revista líder en español para el sector MICE https://puntomice.com/tag/ia-hoteles/ 32 32 ACCOR AUTOMATIZA LA SELECCIÓN DE ESPACIOS DE LA MANO DE ORACLE https://puntomice.com/accor-seleccion-espacios-oracle/ Wed, 28 May 2025 05:38:45 +0000 https://puntomice.com/?p=41807 Los organizadores podrán acceder a través de herramientas de autorreserva a la oferta de 5.600 establecimientos en todo el mundo, incluyendo más de 2,5 millones de metros cuadrados de superficie, 800.000 habitaciones y servicios de restauración.

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]]> El grupo hotelero Accor anunció la integración de Oracle OPERA Cloud Sales and Event Management con el fin de optimizar la gestión de su negocio de reuniones y eventos. De este modo, los hoteles que forman parte del grupo podrán adherir a las tres modalidades existentes: Premium, dirigida a hoteles de lujo y propiedades con gran capacidad de espacios para acoger congresos y encuentros corporativos; Standard, para establecimientos de tamaño medio o pequeño; y Essential, diseñada específicamente para hoteles que gestionan únicamente grupos de alojamiento.

Un único ecosistema digital unificará los 5.600 hoteles y resorts en todo el mundo de Accor, incluyendo más de 2,5 millones de metros cuadrados de superficie dedicada a reuniones así como más de 800.000 habitaciones. Además de ofrecer una visión centralizada de la disponibilidad de espacios, el sistema permitirá a los organizadores acceder a herramientas digitales enfocadas en el autoservicio destinadas a consultar, reservar y contratar las salas, estancias y/o servicios de restauración requeridos.

Se espera que la nueva plataforma esté plenamente operativa a comienzos de 2026.

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]]> RADISSON INTRODUCIRÁ UN AGENTE BASADO EN IA PARA MICE https://puntomice.com/radisson-agente-ia-mice/ Mon, 24 Feb 2025 10:00:41 +0000 https://puntomice.com/?p=41179 Los clientes de la cadena hotelera serán atendidos telefónicamente por Mandy, que es capaz de procesar el lenguaje natural y hablar más de 50 idiomas distintos.

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]]> Radisson Hotel Group ha anunciado que introducirá un agente de atención telefónica basado en inteligencia artificial (IA), para automatizar los procesos de reuniones, eventos y reservas de grupos.

De la mano de la empresa alemana de IA hivr.ai, la cadena será la primera en adoptar este agente de voz de IA, llamado Mandy, que se integrará en su CRS para gestionar llamadas entrantes y salientes durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Mandy es capaz de ofrecer atención al cliente en más de 50 idiomas distintos y, gracias al procesamiento del lenguaje natural, puede captar clientes potenciales.

Por el momento, esta implementación se está realizando en el porfolio hotelero de Radisson en la región de EMEA (Europa, Oriente Medio y África), aprovechando la integración de la cadena con la plataforma de reservas para la industria MICE Hubli.

 

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