El código busca fortalecer la profesionalización del sector y reforzar la confianza de clientes, proveedores y destinos en el turismo de incentivos como herramienta estratégica para las empresas. Entre sus principios fundamentales figuran la gestión ética de los presupuestos, la confidencialidad en el tratamiento de la información, la inclusión, la sostenibilidad medioambiental, la colaboración con las comunidades locales y la competencia leal.

Concebido como una guía viva y flexible, el documento está estructurado en bloques temáticos que abordan desde la relación con clientes y proveedores hasta el uso responsable de los recursos y la integración de metodologías innovadoras. También contempla mecanismos de adhesión voluntaria, control del cumplimiento y posibles sanciones en caso de infracción, con el objetivo de garantizar la coherencia entre los principios recogidos y su aplicación práctica.

El código fue presentado oficialmente en la Secretaría de Estado de Turismo, en Madrid, el pasado 5 de mayo, en un acto que reunió a profesionales del sector y representantes institucionales, y que sirvió para reforzar el compromiso colectivo con un modelo de viajes de incentivo más responsable.

El documento completo está disponible en este link https://idemice.com/wp-content/uploads/2025/05/CODIGO-DEONTOLOGICO-TURISMO-MICE.pdf

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La Asociación de Agencias de Incentivo (I de MICE) y la Facultad de Turismo y Finanzas de la Universidad de Sevilla han lanzado la primera edición del curso “Capacitación Estratégica en Turismo MICE”, cuya primera edición se impartirá en modalidad semipresencial.

La misma está dirigida a profesionales con título oficial de graduado o universitario, otorgando el título de “Experto en Turismo MICE” con un total de diez créditos ECTS.

Asignatura de gestión de eventos

Por otro lado, la Escuela Internacional de Protocolo (EIP) impartirá la asignatura “Event Manager Corporativo by EMA” en todos sus programas formativos. Esta iniciativa, promovida por la Event Manager Association (EMA), es fruto de la apuesta de ambas entidades por la formación y el reconocimiento profesional del event manager corporativo.

La EMA busca, según su comunicado, “fomentar un modelo de event manager altamente cualificado, especializado y empoderado, y busca potenciar su prestigio, ética y dignidad”. Por tanto, desde la asociación aseguran que se trata de un “hito que marca un antes y un después en la formación y reconocimiento de esta profesión en España”.

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Compartir información entre los asociados es uno de los objetivos cumplidos que enorgullecen a la dirección, que afronta el reto de generar más datos que permitan defender ante las autoridades y los principales proveedores del sector el peso de la industria MICE desde el punto de vista económico y turístico.

Iñaki Collado, presidente de la asociación, presentó datos de IBTA (Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Negocio) previos a la pandemia que sitúan en más de 6.000 millones de euros el volumen de negocio del MICE en España, representando el 6% del turismo que tiene lugar en el país y con un gasto estimado por persona superior en un 53% al de un turista vacacional.

Entre las iniciativas en curso de la asociación, se está desarrollando en colaboración con varias universidades un curso que permita formar a nuevos profesionales especializados en la organización de operaciones MICE. En materia de sostenibilidad, los pactos firmados con Aenor y Eventsost corroboran la apuesta de la asociación al respecto.

Varios proveedores fueron invitados para informar sobre la evolución de su oferta y con la intención de reivindicar que los grupos MICE no sean tratados como los vacacionales, ya que las necesidades son diferentes.

Productos adaptados de Iberia y Renfe

Maria José Eiras, Key Account Manager Trade Sales de Iberia, presentó la nueva clase business de la compañía para sus vuelos de largo recorrido, así como el producto adaptado a grupos MICE que está siendo perfilado tras meses de pruebas. Se mantienen prestaciones anteriores como los billetes gratuitos para la preparación de viajes o la reserva gratuita de asientos con billete emitido. Entre los nuevos servicios específicos para este segmento, en cuya creación trabajan conjuntamente la asociación I´M+ I de MICE e Iberia, figura la calculadora de sostenibilidad medioambiental que incluye variables como las vinculadas a la climatología durante el vuelo, el tipo de avión o la clase a bordo. De este modo los meeting planners y clientes puedan tener más detalles sobre el impacto dejado por el evento.

Una vez esté concluido el paquete de servicios específicos para MICE, se crearán tarifas con un descuento para los organizadores de congresos y tramitación exclusiva a través de agencia de viajes. En iberia.com se otorgará un 10% de descuento en los días previos y posteriores al evento para todos aquellos que quieran asistir fuera del grupo. En caso de cancelación de un incentivo, se permitirá cambiar los billetes para otra ruta o mantener el crédito para otra operación.

Por su parte, Elena Azofra, Jefa de Ventas Empresas de Renfe, recordó que con 15 minutos de retraso ya se está reembolsando al pasajero, siendo del 100% la devolución cuando el retraso supera la media hora. Recordó que Renfe es el primer comprador de energía verde de España y que sus trenes de alta velocidad no generan emisiones. La oferta para grupos se articula en cuatro segmentos: regulares, operaciones de chárter, deportivos y congresos. Los miembros de la asociación reclamaron que los billetes no se emitan como grupo bajo un único localizador, ya que esto complica mucho la labor del organizador y del propio viajero a la hora de acceder al tren. También reclamaron una atención más cercana, ya que hasta ahora las gestiones se realizan a través de un e-mail genérico de grupos.

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Jose Luis Inogés, director de MKG de Navantia, explicó como ejemplo cómo pudieron llevar a cabo la botadura de un barco de su construcción en el mes de julio con 200 asistentes y difundiendo el acto en streaming para Arabia Saudí. Destacó la necesidad de “reinventarse, buscar ideas del pasado que sean útiles hoy e innovar” como clave del éxito en la recuperación de la industria.

Iñaki Collado, presidente de la asociación, explicó cómo ha ido evolucionando los viajes de incentivo y el vocabulario asociado a ellos sin que se pierda la esencia “hace más de 20 años no se hablaba de ROI pero ya teníamos que justificar el impacto de la inversión. Tampoco se hablaba de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa pero ya organizábamos viajes a África en los que dejábamos ordenadores en escuelas locales”.

Actualmente la posibilidad de incentivar ya no solo se limita a los viajes recompensa y las agencias han ampliado su espectro de servicios a convenciones, congresos y eventos, “pero siempre con un fin claro: motivar a través de una valiosa herramienta de MKG como es el incentivo, con la gran cantidad de información que nos deja sobre cada cliente y participante”, declaró Collado.

La relación con las compañías aseguradoras y las alternativas que existen en cuanto a los diferentes tipos de test, así como el tratamiento de casos de contagio durante una operación, también fueron tratadas en el primer evento de la asociación. Representantes de diferentes agencias expusieron como estaban trasladando a los grupos minimizando riesgos, por ejemplo utilizando un único autobús durante todo el programa, como explicó Raquel Sánchez, directora MICE de Globalia Meetings & Events.

El evento organizado en torno a la primera asamblea general de la asociación sirvió además para inaugurar los salones del nuevo hotel Four Seasons de Madrid, que abrió sus puertas el pasado 25 de septiembre.

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