A partir de ahora, las empresas que utilicen “Destinux” podrán estimar cuánto podrán reducir su gasto en la gestión de viajes, basándose en datos reales y personalizados.

La página web también incorpora como novedades la opción de reservar una cita con un experto para recibir atención personalizada, analizando las necesidades específicas de cada cliente; un botón de WhatsApp para chatear y un apartado con casos de estudio y ebooks descargables, entre otros.

Toda la información está disponible en cinco idiomas, castellano, inglés, francés, portugués y alemán, como parte de su estrategia de expansión.

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EL FUTURO DEL BUSINESS TRAVEL ES INCIERTO

Según CWT/GBTA, en 2040 pueden darse tres escenarios en el sector: uno de mantenimiento del crecimiento, otro de significativo incremento y otro de ralentización y caída.

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La nueva funcionalidad responde a la demanda de los clientes corporativos. En una encuesta llevada a cabo por CWT, el 87% expresó su deseo de contar con información de la huella de carbono de los desplazamientos para que sus empleados puedan elegir las opciones menos contaminantes.

El indicador utiliza la plataforma de análisis de datos de carbono Thrust Carbon para calcular las emisiones de CO2 de los diferentes vuelos y hoteles disponibles con la mayor exactitud posible, y presenta los detalles de forma clara en el momento de la reserva para que el cliente pueda elegir la opción más sostenible.

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Todas las reservas de hoteles, vuelos y otros medios de transporte hechas a través de Emburse Travel generarán de forma automática gastos desglosados por cada concepto dentro del viaje. Además, la nueva herramienta permite a los clientes incorporar las políticas de viaje de la empresa en el servicio de reservas online, estableciendo restricciones y límites de gastos e incluyendo las tarifas de viaje corporativas negociadas. De este modo el cliente puede hacer un seguimiento de los gastos y compararlos con las tarifas acordadas, además de controlar el cumplimiento de la política corporativa e identificar áreas de gasto ineficiente.

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Otra mejora introducida permite reservar billetes de tren a través de la misma herramienta online con la que gestionan sus reservas de avión, hotel y automóvil. 

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El proyecto ofrece diferentes posibilidades tecnológicas según las necesidades de cada compañía y sus políticas de viaje. Cuenta con herramientas de gestión de perfiles de los viajeros, consulta y gestión de reservas y documentación de viaje, servicio de reporting, geolocalización para velar por la seguridad del viajero, servicio de emergencias con atención las 24 horas y canales de comunicación directa desde el teléfono móvil. Además, BMC Travel está desarrollando una nueva plataforma que permitirá a las empresas acceder a su plan de herramientas desde un solo site, simplificando procesos y ahorrando tiempo.

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El estudio examina cómo la evolución de la tecnología y las necesidades de diferentes grupos de interés en las compañías crean tanto barreras como puertas de entrada a una verdadera integración de los programas de viajes. Entre los obstáculos citados destacan el no poder cuantificar el retorno de la inversión (22%), la falta de recursos (25%), la percepción de falta de apoyo interno y de las partes involucradas (30%) y, aún más, la falta de voluntad para adoptarse y adoptar las herramientas por parte de los viajeros (37%).

Las herramientas online de auto-reserva son el elemento integrador más común entre los programas de viajes de los encuestados (92%), seguidos de las tarjetas corporativas (74%) y las plataformas de gestión de gastos (60%). Por otro lado, se observa cómo los pagos virtuales integrados, que ayudan al seguimiento de los gastos y a evitar el fraude, pueden ir convirtiéndose poco a poco en un factor clave en la integración, sobre todo en compañías que cuentan con viajeros menos tradicionales, según un 27% de los encuestados.

La gran mayoría (80%) de los encuestados opina que una integración “end to end” del programa de viajes ayudaría a mejorar el cumplimiento de la política corporativa.

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Según el estudio “2025, una mirada al futuro de los viajes de negocio”, en 2025 habrá 3,6 millones de compañías, lo que supone un crecimiento del 7% respecto a 2018, pero solo el 5%-6% tendrán una plantilla de más de diez personas. No obstante, otros factores como la tecnología y la mayor especialización serán clave para optimizar la inversión en viajes, que se estima en 15.200 millones de euros en 2025 en un escenario moderado, lo que supone un crecimiento del sector en torno a un 22% con respecto a 2018.

El cambio en la forma de trabajar de las empresas debido a la digitalización, con equipos más pequeños, deslocalizados y más exigentes, impactará en la gestión de los viajes de negocios. El estudio sugiere que las agencias de viajes deberán apoyar a sus clientes corporativos a través de programs de optimización del gasto en viajes, procesos eficientes e integrados y adopción de herramientas tecnológicas de última generación.

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El informe Air Trend Reports destaca también que el uso de la clase turista se mantiene estable, y en los dos próximos meses será de un 91%, solamente un 1% menos que el uso medio en lo que va de año. Por otro lado, en agosto aumentaron las reservas hechas con más de dos semanas de antelación, hasta un 49% del total, pero se prevé que el comportamiento de compra anticipada baje en septiembre y octubre a la media anual del 43%.

Finalmente, se confirma la tendencia del aumento constante en el uso de herramientas de autorreserva online debido a factores como las mejoras en el contenido disponible y una experiencia de usuario superior. Cada vez más equipos de gestión de viajes corporativos animan a sus viajeros a hacer más reservas online, y se espera que el uso de estas herramientas aumente en un 4% en los próximos dos meses hasta alcanzar el 55% de las reservas en octubre.

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Entre las funcionalidades de la nueva intranet destaca un panel de receptivos con un back office más fácil para hacer las peticiones de presupuesto, un buscador mejorado y una herramienta de control de ventas más ágil, además de utilidades como el Cyberpago. Las agencias pueden contar con toda la información respecto a sus acuerdos de colaboración con los proveedores del grupo, y acceder a webs de ayuda.

En cuanto a la nueva web del grupo, se distingue de la anterior por su diseño más limpio con un mayor equilibrio entre información e imágenes para visualizar toda la información, y una navegación más sencilla. Incluye secciones y contenidos personalizables, así como nuevos motores de búsqueda más rápidos y eficientes.

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