El sistema incorpora alertas previas al viaje sobre cambios de vuelo, condiciones meteorológicas y avisos de seguridad, y centraliza la facturación en un único documento consolidado para facilitar la gestión administrativa de los desplazamientos.

El servicio se organiza en tres niveles de suscripción —Inicial, Profesional y Élite—. Todos incluyen acceso a tarifas competitivas, herramienta de autorreserva, alertas de viaje previas a la salida, facturación y asistencia 24/7 desde España. Los niveles más avanzados incorporan servicios como la integración en la cuenta de herramientas de gasto de la empresa, seguimiento en tiempo real de los viajeros o la gestión de tarifas negociadas desde Nautalia Empresas.

Nautalia Empresas hace especial hincapié en que Nautalia Go incluye un equipo de atención al cliente operativo las 24 horas, los siete días de la semana, además de un servicio de emergencias que moviliza recursos locales a través de su red nacional de oficinas. Esta estructura garantiza acompañamiento continuo ante cualquier incidencia, desde cambios de última hora hasta asistencia médica o logística en destino.

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Joao Carvalho, director de SAP Concur para EMEA, asegura que estos cambios influyen en el sueño de quienes se desplazan por trabajo y afectan a la contabilidad de gastos.

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Según el estudio, el 75% de las empresas encarga la reserva de los viajes corporativos a un equipo de profesionales. En concreto, el 36,8% cuenta con un equipo interno mientras que el 38,7% confía la reserva a una agencia de viajes. La elección de una u otra opción es habitual entre las compañías que gastán más de 500.000 euros anuales, mientras que las que invierten dos millones o más tienden a combinar ambas soluciones. En el resto de los casos, son los propios empleados quienes gestionan sus desplazamientos.

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Entre las principales razones por las que la externalización no se lleva a cabo, el 17,1% de los encuestados destaca el miedo asociado a los costes que pueda conllevar; al 13,2% le preocupa la pérdida de control sobre la negociación; al 12,5%, la falta de un retorno de la inversión evidente y el 11,8% no dispone del tiempo y personal. La presencia de diferentes departamentos involucrados en la toma de decisiones es también un factor influyente.

HRS entrevistó a 150 travel managers de todo el mundo para su informe Externalizar el proceso de viaje: cómo evolucionan las habilidades de los gestores de viajes. La encuesta revela también que la mayoría se centra en la gestión de las negociaciones y transacciones con los proveedores, y menos en la búsqueda de soluciones para mejorar la satisfacción del viajero.

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