Este incremento fue prácticamente el doble del registrado en vuelos, hoteles o alquiler de autos, y duplica asimismo el ritmo de la recuperación del sector del business travel en España, que se sitúa en torno al 90% del nivel prepandemia, por encima de otros mercados europeos, de acuerdo con el último Observatorio de viajes de negocio de GEBTA.

El estudio atribuye esta tendencia al aumento de la digitalización de determinados procesos en la organización de viajes corporativos, incluyendo la utilización de plataformas o aplicaciones móviles para gestionar la movilidad en taxi para desplazamientos urbanos e interurbanos. La evolución hacia una mayor automatización formaría parte de una estrategia para garantizar procesos más eficientes, mayores ahorros, entornos más seguros y prácticas más sostenibles, tanto para las empresas como para los viajeros, según el informe.

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El mayor crecimiento se dio en la actividad de las grandes empresas, que pasaron del 81% del volumen de viajes previos a la pandemia en el primer trimestre del año a un 85% en abril y mayo, mientras que las pymes mantienen una recuperación del 95% del nivel de 2019.

En España, la recuperación es mayor y más rápida que en otros mercados europeos, superando las previsiones de las principales consultoras. Según los datos de McKinsey, por ejemplo, las empresas españolas se sitúan ya por encima de los niveles que habían sido estimados para el año 2024.

Pese al optimismo reinante, GEBTA advierte que la situación económica actual, y en particular el incremento de los costes de los servicios, hace prever que se hayan alcanzado ya los niveles máximos de recuperación y no se registre un nuevo crecimiento en su próximo estudio cuatrimestral.

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Como ya sucedió en 2021, las pymes siguen siendo más activas que las grandes corporaciones, registrando un 85% y un 65% del volumen de viajes prepandemia respectivamente. Por otro lado, la recuperación en las grandes empresas fue más acentuada con relación a los datos de marzo, cuando se realizó el anterior informe.

El mayor crecimiento se dio en los viajes internacionales, tanto a destinos de medio como de largo rango. En particular, los viajes de largo radio se incrementaron en un 25% con respecto al mes de marzo, lo que supone un crecimiento real del 76% en tan solo dos meses.

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La reserva de apartamentos individuales supone el 76,9% del total, lo que indica la tendencia a viajar solo, sin familia ni mascotas, en este tipo de desplazamientos. Por otro lado, las empresas se muestran previsoras y hacen sus reservas con hasta 24 días de antelación. En cuanto a destinos, Madrid se confirma como la ciudad más visitada a nivel nacional, con un 13,2% del total, seguida de Valencia y Barcelona. Para estancias fuera de España, aún minoritarias, Francia es el principal destino (17,2%), seguido de Portugal (14,4%) y Reino Unido (13%).

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El estudio de Gebta apunta a la aplicación generalizada de la prohibición de los desplazamientos en las políticas de viajes y la percepción del riesgo de contagio (sobre todo en la cabina del avión), además de las restricciones a la movilidad existentes aún en muchos destinos y el desconocimiento de las excepciones que rigen para los viajes corporativos, como las principales barreras al business travel. Las pequeñas y medianas empresas son las que han empezado a moverse en mayor medida, dotando de más autonomía a los viajeros y departamentos en las decisiones respecto a sus desplazamientos. En España, cada vez menos empresas ponen restricciones, pasando del 80% en junio al 20% en septiembre.

Pese a que el volumen de viajes corporativos aumenta paulatinamente, la encuesta de AEGVE revela que el 55% no tiene previsto volver a viajar por motivos de seguridad, y el 86% declara que viajarán la mitad o menos que antes. El 42% de las empresas ha cambiado su política de viajes con la crisis, lo cual ha tenido un impacto en el negocio de al menos el 10%, y más del 50% para el 38% de las compañías. El 26% de los encuestados prefiere usar el vehículo propio o de la empresa y en el 42% de los casos la duración del viaje es menor que antes. Según el estudio, la limpieza es lo que más se valora en cualquier modalidad de transporte, seguido de la flexibilidad y atención al viajero. En cuanto al alojamiento, la ubicación (53%) y el precio (28%) son los factores determinantes a la hora de elegir.

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Si bien los desplazamientos profesionales han experimentado una mejoría notable el comienzo de la crisis sanitaria, cuando se dio una caída de más del 95%, los niveles de actividad en septiembre seguían muy por debajo de los registrados en el mismo periodo del año anterior, en torno al 30%.

El informe revela que la recuperación se dará a distintas velocidades, comenzando en el último tramo del año 2020 y los primeros meses del próximo año con la reactivación del tráfico nacional, para posteriormente recuperar los viajes europeos e internacionales y los primeros atisbos del segmento MICE a lo largo de 2021. Se espera asimismo la consolidación de los viajes en el año 2022, y la recuperación de los niveles previos a la pandemia en 2023.

El estudio apunta también que en 2020 son las pequeñas y medianas empresas las que están generando mayor volumen de viajes, con algunas salvedades según el sector. En cuanto a la velocidad de recuperación por tipos de viaje, los de carácter comercial serán los primeros, seguidos de los viajes intra-compañía, formación y pequeñas reuniones, siendo los grandes eventos los últimos en aparecer debido a las restricciones impuestas por la pandemia.

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Las empresas también reconocen la estrecha relación entre los viajes y el desarrollo y generación de negocio. El 58% de las compañías encuestadas sólo ha previsto reducir el número de desplazamientos en 2021 si es a causa del Covid-19, o por razones presupuestarias en el 26% de los casos, mientras que el 16,5% afirma que no tiene intención de aplicar ninguna reducción.

El estudio muestra también que el 51% de las empresas ha invertido en la implementación de soluciones para facilitar el teletrabajo y reducir la necesidad de desplazamientos. Y, de cara al futuro, el 26% se está planteando aplicar nuevos formatos de trabajo cuando se normalice la situación.

Por último, la encuesta destaca la importancia de la información en la gestión de los viajes de empresa en los tiempos del Covid-19, y el reto que supone para los gestores disponer de datos relevantes para sus clientes contínuamente actualizados. El 80% de los viajeros afirma que dedicará más tiempo a informarse bien antes de sus desplazamientos por trabajo.

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Aunque los datos recabados por GEBTA muestran que el crecimiento se daría mayoritariamente en el entorno doméstico español, también se prevé que los movimientos dentro de la Unión Europea empiecen a reactivarse pronto. A los viajes considerados esenciales se están añadiendo ya muchos desplazamientos aplazados que las empresas consideran indispensables para la continuidad de su negocio o el cuidado de las relaciones con los clientes.

Las aerolíneas Iberia y Vueling han indicado ya que ofrecerán vuelos a 40 destinos en España y el resto de Europa en julio y agosto, con una nueva política de flexibilidad para estimular la demanda entre las empresas. El sector del alquiler de vehículos también está registrando un paulatino incremento de las reservas procedentes de clientes corporativos.

Con respecto a los hoteles, grandes cadenas españolas han apostado por abrir una parte significativa de sus establecimientos urbanos.

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En España, en los últimos dos meses los viajes de negocios se han visto reducidos un 95%, dentro de un sector que mueve 12.500 millones de euros en una situación de normalidad. No obstante, el descenso significativo de la tensión sanitaria permite a las autoridades planificar el paulatino levantamiento de las restricciones, y con ello la progresiva recuperación de los viajes por parte de las empresas.

El Comité del Business Travel está compuesto por Aervio, American Express Global Business Travel España, BCD Travel, CWT, Central De Viajes, Consultia Travel, Viajes Dos, Viajes El Corte Inglés, Europair, Globalia Corporate Travel, Viajes Eroski, Excelsior, Hispania, IAG7 Viajes, Viajes 2000, Viajes Insular, Nautalia Viajes, Presstour Viajes, Transocean, Travelperk, AC Hotels, Air Europa, Air France/KLM, Amadeus, American Express, Bedsonline, Europcar, Hotusa, Iberia, Ilunion, Meliá, Movelia, NH Hotel Group, Sixt, Teldar, Travelport y Vueling.

Pretende ser una herramienta útil para planificar los viajes corporativos en un escenario complejo y cambiante, a partir de la gestión de la información relativa a protocolos, procedimientos y requisitos vigentes en materia de viajes y desplazamientos profesionales, tanto a nivel doméstico como global.

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Según el estudio “2025, una mirada al futuro de los viajes de negocio”, en 2025 habrá 3,6 millones de compañías, lo que supone un crecimiento del 7% respecto a 2018, pero solo el 5%-6% tendrán una plantilla de más de diez personas. No obstante, otros factores como la tecnología y la mayor especialización serán clave para optimizar la inversión en viajes, que se estima en 15.200 millones de euros en 2025 en un escenario moderado, lo que supone un crecimiento del sector en torno a un 22% con respecto a 2018.

El cambio en la forma de trabajar de las empresas debido a la digitalización, con equipos más pequeños, deslocalizados y más exigentes, impactará en la gestión de los viajes de negocios. El estudio sugiere que las agencias de viajes deberán apoyar a sus clientes corporativos a través de programs de optimización del gasto en viajes, procesos eficientes e integrados y adopción de herramientas tecnológicas de última generación.

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