El asistente Curioso busca oportunidades para desarrollar su carrera y mejorar su conocimiento de una industria, toma la decisión de asistencia en función de la agenda y ponentes y basa la valoración de su experiencia en el contenido de las sesiones.  Por otro lado, los Networkers son profesionales siempre conectados online, que valoran las relaciones personales y buscan oportunidades para tener contactos productivos, continuando las relaciones después del evento a través de múltiples plataformas.

El documento también identifica a los Buscadores de Inspiración como profesionales que persiguen un propósito, valoran las conexiones emocionales y prefieren experiencias antes que conferencias. Los Influencers, por su parte, buscan conocer gente nueva para socializar con ellos, y son asistentes entusiastas con ganas de relacionarse, participar y aprender, que prefieren la interacción social casual y difunden la palabra a través de las redes sociales.

También hay Asistentes Reacios, personas probablemente introvertidas que pueden sentirse abrumadas por la experiencia, y a quienes les incomoda socializar con gente nueva, pero se sienten obligados a asistir al evento. Finalmente, el Loco de las Marcas es un seguidor aplicado, leal a la marca, que busca la primicia y anhela el factor WOW, por lo que disfruta de eventos de alto nivel en los que pueda experimentar la marca.

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Los organizadores deben poner cuidado en la elección del destino, asegurándose de que los venues, hoteles e infraestructura de transporte tienen la capacidad y condiciones adecuadas para acomodar grandes grupos. Por ello es esencial planificar con el mayor tiempo posible para asegurar la reserva de los sitios deseados.

CWT apunta también a la responsabilidad que el organizador tiene para con los asistentes, buscando su seguridad en todo momento. Debe tener en cuenta las políticas de viajes de las empresas que, por ejemplo, pueden prohibir que todos los directivos viajen juntos. Es igualmente importante que todos los miembros del equipo trabajen coordinados pensando en el evento de forma global y no solamente en su parte en el mismo.

Buscar el llamado factor wowy pensar en formas de agilizar los procesos que pueden causar mayor frustración, como el paso por los controles de seguridad, son claves para mejorar la experiencia del cliente y garantizar el éxito del evento.

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