expert care Archives - Revista líder en español para el sector MICE https://puntomice.com/tag/expert-care/ Medio de comunicación para la industria de reuniones, incentivos, convenciones y eventos de empresa de España y Latinoamérica Sat, 03 May 2025 15:10:34 +0000 es-AR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://puntomice.com/wp-content/uploads/2025/06/cropped-Favicon-PUNTO-MICE-32x32.png expert care Archives - Revista líder en español para el sector MICE https://puntomice.com/tag/expert-care/ 32 32 AMERICAN EXPRESS GBT LANZA UNA APP PARA VIAJEROS CORPORATE https://puntomice.com/american-express-gbt-lanza-una-app-para-viajeros-corporate/ Wed, 06 Jun 2018 15:16:33 +0000 https://puntomice.com/?p=11978 Integra Expert CareTM, la solución de seguridad para geolocalización y mensajería durante situaciones de urgencia.

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]]> Amex GBT Mobile es una nueva app de American Express Global Business Travel dirigida al viajero corporativo y a través de la cual éste puede acceder a toda la información de su viaje durante sus desplazamientos. Concebida para optimizar la movilidad del viajero y disminuir el estrés que, en muchas ocasiones, suponen los viajes de negocios, esta herramienta responde a la necesidad de mejorar la experiencia del viajero así como contribuir a su productividad y eficiencia durante el viaje.

Entre sus funcionalidades, Amex GBT Mobile permite visualizar el itinerario de viaje y la opción de poder compartirlo; recibir alertas de retrasos y cancelaciones; realizar el check-in del vuelo; recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado del vuelo, cambio en la puerta de embarque y notificación de la cinta de equipaje; sincronizar con el calendario e integrarse con las aplicaciones de mapas; o contactar con un solo click con un consultor de viajes en caso de que sea necesario.

Otra funcionalidad destacada es la integración de los mensajes de Expert CareTM, la solución de seguridad de American Express Global Business Travel, para geolocalización y mensajería durante situaciones de urgencia o emergencia en las que el viajero se pueda ver afectado.

Según el Barómetro Europeo de Viajes de Empresa 2018, realizado por American Express Global Business Travel, el teléfono móvil adquiere un papel cada vez más protagonista en la vida diaria del viajero corporativo: Cada vez más es el canal preferente utilizado para recibir alertas, realizar modificaciones en el viaje o realizar pagos.

Amex GBT Mobile ya se encuentra a disposición de todos los viajeros de American Express Global Business Travel a nivel global, sin necesidad de realizar ninguna implantación adicional.

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]]> AMERICAN EXPRESS MEJORA SU EXPERT CARE https://puntomice.com/american-express-mejora-su-expert-care/ https://puntomice.com/american-express-mejora-su-expert-care/#respond Wed, 10 Feb 2016 17:44:24 +0000 https://puntomice.com/?p=5524 Las novedades incluyen una app orientada al viajero que le permite comunicarse en todo momento con el travel manager de su compañía.

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]]> American Express Global Business Travel anuncia nuevas funcionalidades en Expert Care, la solución tecnológica a través de la que la compañía refuerza el servicio de seguridad -localización y comunicación- para los viajeros corporativos. Esta herramienta, que localiza en todo momento al viajero en cualquier lugar del mundo, da la posibilidad a los travel managers de conocer posibles alteraciones y riesgos que puedan afectar a los viajeros de negocios en el transcurso de su viaje, así como la opción de comunicarse con representantes afectados en tiempo real.

Además de las opciones de email y SMS, ya existentes en la oferta de Expert Care, American Express Global Business Travel ha lanzado ahora en Europa una app móvil orientada al viajero que le permite comunicarse en todo momento con el travel manager de su compañía.

Otra nueva mejora que se ha incorporado a la herramienta es la integración de un servicio de seguimiento e información en tiempo real sobre estados de vuelos, a través del que los gestores de viajes pueden estar al corriente de retrasos y otras alteraciones en el mismo momento en el que se producen. De un solo vistazo podrán visualizar a todos aquellos viajeros que, en un momento concreto, están sufriendo un retraso aéreo o una cancelación, así como comunicarse con ellos.

Además, una función nueva permite localizar y comunicarse con empleados/as localizados en sedes corporativas de otros países cuando tiene lugar un imprevisto o catástrofe. Expert Care ofrece los datos relativos a transacciones de la tarjeta corporativa de American Express, aportando información adicional que contribuya a localizar a un viajero determinado durante una situación de emergencia.

 American Express Global Busines Travel también ha anunciado la ampliación de su acuerdo de colaboración con Ijet, proveedor de soluciones para la gestión de riesgos. A través de este acuerdo, los clientes de American Express Global Business Travel que hagan uso de Expert Care podrán customizar y elegir el rango de gestión de riesgo, así como la capacidad de respuesta de la compañía ante posibles imprevistos.

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