“Baseline” o “Caso base”

En este escenario, la previsión es que los desplazamientos por motivos profesionales se estabilicen, con una tasa de crecimiento moderada, alcanzando los 1.000 millones de pasajeros en 2040. Esta moderación se debe al enfoque equilibrado entre sostenibilidad y tecnología, con empresas que adoptan prácticas ecológicas y herramientas avanzadas de gestión de viajes.

Según el informe, las empresas priorizarán los viajes esenciales y se aprovecharán más las nuevas tecnologías para organizar reuniones virtuales y mejorar así la eficiencia. Se espera que el porcentaje de trabajadores implicados en la división Business Travel represente hasta un 18% del total de la empresa. 

“Boom” o “Auge”

En el terreno del auge, el business travel experimenta un fuerte crecimiento y el número de viajeros superará los 1.200 millones en 2040. Este aumento se ve impulsado por el incremento de desplazamientos a países emergentes, especialmente en África y Asia.

Asimismo, la adopción generalizada de combustible de aviación sostenible (SAF) y los avances en tecnología verde contribuirán a que se dé este escenario.

En este caso, se estima que el 22% de la fuerza laboral mundial estará involucrada en los viajes de negocios, impulsados por una mayor colaboración global y la integración de la IA, la realidad virtual y la automatización de los procesos relacionados con los desplazamientos.

“Bust” o “Caída”

Para finalizar, en el escenario de caída, el crecimiento del sector se ralentiza significativamente, con solo 800 millones de pasajeros en el año 2040.

Esta disminución se atribuye a las políticas de sostenibilidad, la lenta adopción de prácticas ecológicas y el aumento del trabajo a distancia y flexible. Las empresas confiarán cada vez más en las interacciones virtuales y los eventos híbridos, centrándose solo en los viajes esenciales.

Además, la inestabilidad geopolítica a nivel mundial y la incertidumbre económica contribuyen aún más a la reducción de los viajes, incluyendo normativas más estrictas en materia de visados e impuestos sobre el carbono.

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LA DISGREGACIÓN DE SERVICIOS MARCA TENDENCIA EN EL BUSINESS TRAVEL

Según CWT/GBTA, la necesidad de contar con presupuestos más transparentes, el incremento del bleisure o un aumento más moderado de los precios protagonizan las previsiones para los próximos años.

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Para su elaboración, TravelPerk ha encuestado a 2.000 empresas, 540 altos directivos, 4.600 viajeros de negocios y 625 gestores de viajes de España, Estados Unidos, Reino Unido y Alemania.

Pese a la inflación del último año, el 49% de las empresas y el 62% de los directores ejecutivos prevén aumentar el presupuesto de los viajes de negocios este año, con los objetivos de unir a los equipos, estrechar relaciones con los clientes y ejecutar trabajo presencial esencial.

Los sectores donde más compañías prevén incrementar su presupuesto son el de turismo (60%), tecnología (57%) y medio ambiente/agricultura (54%). En 2023, el gasto medio por empleado fue de 2.904 $.

Por regiones, las empresas estadounidenses son las que mayor intención tienen de llevar a cabo este aumento (61%), por delante de las españolas (48%), las británicas (46%) y las alemanas (39%).

Sin embargo, casi un tercio de las organizaciones espera recortar su gasto en viajes de negocios este año, debido al aumento de los precios (35%), la situación económica -incluida la inflación- (32%), las medidas de reducción de costes (30%) y la sostenibilidad medioambiental (27%).

Respecto al impacto financiero, el 76% de los directores ejecutivos y el 69% de los directores financieros aseguran que aumentar los presupuestos en este tipo de desplazamientos tiene un impacto positivo en los ingresos de la empresa (64%) y en la rentabilidad (59%). El 95% de altos directivos afirma que perderían clientes si no celebraran reuniones presenciales.

Asimismo, el 75% de directores de recursos humanos considera que los viajes de negocios pueden atraer y retener talento y asegura que anunciarlo en la descripción de un nuevo trabajo hace que la oferta sea más atractiva. Por su parte, un 63% de los viajeros encuestados afirma que los desplazamientos son una motivación para continuar en su puesto actual.

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Según el estudio, se ha producido un crecimiento gradual y constante de los viajes de negocios entre enero y marzo de este año y se espera que continúe con la misma dinámica en el próximo trimestre.

Con el incremento de la demanda, en enero se produjo un aumento de los precios en todo el sector, especialmente en las tarifas aéreas, con un +11% en clase económica y un +12% en clase business a nivel mundial, con respecto al mismo período de 2019. En Europa, la evolución se sitúa en +12% y +2%, respectivamente; y en Latinoamérica en +9% y -14%.

Asimismo, la oferta aérea incluye más asientos, pero menos vuelos. La previsión global es que habrá un +3,6% más de asientos que en 2019, lo que confirma la recuperación de la confianza de los proveedores en todo el mundo.

En cuanto al alojamiento, las tarifas medias por habitación han aumentado con respecto al primer trimestre de 2023 en Norteamérica, con un 2%; Latinoamérica, con un 9,4%; y Asia, con un 1,2%. Disminuyen en Europa (-5,6%), África/Oriente Medio (-8%) y Australia/Nueva Zelanda (-5,5%).

Para finalizar, el estudio de FCM Consulting también analiza los datos del alquiler de vehículos. De enero a marzo de 2024, el precio medio fue de 51 dólares, un 30% menos que en el mismo período del año anterior.

Debido a la subida generalizada de los costes y al aumento de la incertidumbre económica por los últimos acontecimientos geopolíticos, las empresas han tenido que vigilar de cerca sus presupuestos y los viajeros han cambiado algunos hábitos de sus desplazamientos profesionales para optimizar al máximo el gasto. En este sentido, dos tendencias claves apuntan a que las reservas se realizan con mayor antelación, con una media de 23,3 días (+1,5 días); y el promedio de días de duración del viaje aumenta (4,4 días, lo que supone un incremento del 0,3%).

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Según los profesionales encuestados, los viajes de negocios han aumentado y ahora son más exigentes: un 54% asegura que este año ha realizado más desplazamientos que el anterior y que cada uno de ellos incluye un mayor número de reuniones (54%).

También confirman que este ritmo intensificado está pasando factura a su salud mental y presentan signos de ansiedad (34%), estrés (34%), nostalgia (30%) y agotamiento (29%) durante los viajes.

Las mujeres que se desplazan por motivos profesionales suelen ser más propensas a la ansiedad, el estrés y la nostalgia (un 38% de mujeres frente a un 31% de hombres), mientras que los hombres se preocupan más por la soledad (un 30% de hombres frente a un 25% de mujeres).

Algunos recurren al bleisure para buscar alivio y bienestar: el 26% afirma sentirse menos agotado y estresado si el viaje permite incluir un día personal antes, durante o después del mismo. De hecho, un 28% asegura que apostaría más por una empresa que lo permitiera.

Para finalizar, gran parte de los viajeros de negocios encuestados afirma que su empresa podría hacer más por su seguridad (61%) y a un 70% le gustaría que su compañía contactara con ellos más a menudo durante los desplazamientos.

Solo un 27% afirma que su empresa realiza controles periódicos para garantizar su seguridad y comodidad.

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Una de las principales conclusiones es que el sector de los eventos y del marketing experiencial creció en el año 2023, ya que el 22% de las compañías facturaron por encima de los 20 millones de euros, seguidas de un 25% que generó una facturación de entre uno y dos millones de euros. Asimismo, un 50% de las agencias consultadas registró un incremento en sus ingresos del 30% en comparación con 2022.

Estos datos están directamente relacionados con el volumen de operaciones organizadas por las agencias de eventos durante el año pasado. Un 50% de los encuestados ha asegurado que organizó más de 100 eventos, lo que supone, además, un 2% más que en 2022.

Para dar respuesta a esta demanda, el 62% de las agencias reforzaron perfiles y roles profesionales, al mismo tiempo que se implantaron programas de formación y se enfocaron en la captación y la retención del talento (34%). Otros aspectos destacados para la industria han sido el asociacionismo (53%), el valor y la relevancia de las alianzas estratégicas entre compañías (44%) y la aparición de nuevos perfiles profesionales (44%).

AEVEAPulse también contempla las últimas tendencias de la industria MICE, donde los criterios de sostenibilidad se posicionan como la principal palanca del sector, con un 65%, por delante de la importancia del contenido (62%), la comunicación 360º (53%) y la importancia del propósito (53%), entre otros. Los eventos digitales (3%) e híbridos (12%) quedan relegados en esta ocasión.

Por último, el informe revela los sectores que mayor demanda de operaciones MICE han realizado durante 2023, siendo el top 3: automoción (62%), lujo (59%) y farmacéutica (53%).

Ante estos resultados y las previsiones de las empresas encuestas para este año, se estima un crecimiento en 2024 de entre el 5% y el 10%.

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Como principal resultado del análisis “El perfil del event manager”, destaca que el 80,4% de estos profesionales son mujeres, con una edad mayoritaria de entre 40 y 49 años (38,3%). El 95,1% de los encuestados posee un título universitario y el 52% ha realizado algún curso de especialización. Además, la media de años trabajando como event manager es de ocho y el 79,3% ha declarado estar satisfecho o muy satisfecho con su trabajo.

Con respecto a las empresas en las que están empleados, el 25,2% forma parte de la industria farmacéutica y le siguen las compañías tecnológicas (20,4%), las consultoras (9,2%) y las asociaciones (8,7%). En su mayoría, se trata de grandes entidades con 250 trabajadores o más (76%).

El estudio también contempla un apartado sobre el área de eventos, que, en promedio, cuenta con tres personas y depende de otros departamentos como el de marketing (33,8%) o la dirección general (29,9%). Además, el 69% de estos profesionales tiene otras responsabilidades adicionales a las relacionadas con la organización de operaciones MICE: patrocinios, marketing, comunicación, protocolo…

Estos event managers organizan directamente los eventos en un 64,2% de los casos, sin contar con el apoyo de agencias o proveedores, frente al 35,8% que sí dispone de ayuda adicional.

Con respecto a la tipología de eventos, el 59,2% de las empresas invierten un presupuesto anual superior a los 500.000 euros, siendo las convenciones (68,8%), las formaciones (63,6%) y las citas internas de Navidad, verano, etc. (62,3%) los tres formatos que más se organizan.

Para finalizar, los encuestados para la realización de este estudio de la EMA confirman que los hoteles son el lugar principal para acoger estas celebraciones, por delante de venues y palacios de congresos y convenciones.

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En cuanto a los ingresos por participante, el informe “Events Economy Tracker” -para el que se utilizan datos de Venue Performance- confirma un aumento del gasto por medio por persona de 109,50 libras. Esta cifra superó la del tercer trimestre del 2023, pero quedó por debajo de la registrada en el segundo (137,85 libras). A cierre de año, la media anual se situó en 117,57 libras por participantes, lo que supuso un aumento del 12,19% con respecto a 2022, principalmente debido a la inflación.

Los plazos de las reservas de eventos se alargaron en el cuarto trimestre de 2023, con una media de 95 días para conferencias y reuniones, frente a los 72 días del trimestre anterior. La corta antelación sigue siendo una tendencia en el sector, aunque los plazos continúan siendo más largos que con respecto a los niveles prepandemia.

Para finalizar, arroja datos sobre la asistencia de delegados a reuniones, conferencias y congresos. En el cuarto trimestre, la media se situó en 69, frente a los 36 del tercer trimestre, siendo la media de 2023 de 59 participantes por evento. Esta cifra refleja un descenso del 37% en comparación con 2022, dando lugar a una tendencia hacia operaciones de menor tamaño.

El estudio de The Business of Events sugiere que esta reducción se debe a que los organizadores están equilibrando el aumento de los costes por la inflación invitando a un número menor de asistentes.

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Uso de asistentes personales de IA

Con la llegada de la Inteligencia Artificial Generativa (Gen-AI) han surgido los “asistentes personales de IA”, soluciones que funcionan todos los días de la semana, las 24 horas, para ayudar antes, durante y después del viaje, especialmente en las autorreserva. Tras introducir una pregunta inicial, se genera una respuesta que da pie a continuar con el diálogo a través de diferentes preguntas de seguimiento.

Organización de “escapadas estratégicas”

Las jornadas de team building están siendo redefinidas como “escapadas estratégicas de mayor duración”, incluyendo experiencias inmersivas, sorprendentes e incluso extremas, especialmente en la naturaleza. Sus objetivos son consolidar relaciones entre los trabajadores, fomentar la lealtad a la empresa y motivar al personal.

“Acumulación de objetivos”

El viajero de empresa tendrá que justificar cada vez más sus viajes de trabajo ante los mandatos de sostenibilidad y la subida de los precios. El término “acumulación de objetivos”, acuñado por Globetrender, describe los viajes que se planifican para cumplir múltiples objetivos, buscando maximizar la eficiencia y el valor de cada programa de viaje.

Itinerarios combinados

Las políticas de viajes corporativos son menos rígidas que antes y ahora sitúan al viajero en el centro. Con el 2024 ha despegado la tendencia de generar una nueva mentalidad empresarial en la que prime la automatización de los sistemas, permitiendo de este modo realizar itinerarios combinados que van más allá del bleisure, con la relajación y la personalización como protagonistas.

Neutralidad en carbono

Según una encuesta realizada por Amadeus a 896 responsables de la toma de decisiones, el 90% de las compañías de viajes cuenta con una estrategia para alcanzar objetivos de sostenibilidad medioambiental o tiene previsto ponerla en marcha este año.

Gastos digitalizados

La digitalización de los gastos es algo cada vez más extendido en un intento de garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de las políticas de viajes.

Power networking

El poder del networking, centrado en la adquisición y creación de nuevos contactos, no se cuestiona y obliga a aprovechar al máximo todas las oportunidades. Para favorecerlo, se buscará organizar reuniones y actividades fuera de la agenda principal.

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Según el estudio, el sector se ha recuperado en la mayor parte de mercados, con unos ingresos que, de media, alcanzaron un nivel comparable al de 2019. Las perspectivas continúan siendo positivas para este año, ya que se espera un aumento en ingresos del 15%, lo que supondría un +115% del nivel prepandemia.

Los países que mayor incremento en ingresos han registrado en 2023 son India (127%), España (120%), Italia (110%), Colombia (88%), Sudáfrica (85%), Alemania (82%) y Tailandia (80%).

Este crecimiento es paralelo al repunte de operaciones registrado en el segundo semestre de 2023, con un gran número de compañías de todas las regiones que han declarado un aumento (del 77% en Oriente Medio y África al 57% en Norteamérica). La tendencia continuará al alza en 2024, con porcentajes que oscilan entre el 66% en Norteamérica, el 64% en Oriente Medio y África; el 55% en Asia/Pacífico y el 54% en Centroamérica, Sudamérica y Europa.

Debido a ello, el 52% tiene previsto aumentar su plantilla en los próximos seis meses. Esta proporción se encuentra, principalmente, en Arabia Saudí (100%), Emiratos Árabes Unidos (82%), India (80%), Grecia (73%) y Malasia (67%). Un 45% declara que mantendrá su plantilla actual tal y como está.

El Barómetro Global de la Industria Ferial también pone en relieve las cuestiones que más preocupan a las empresas, siendo el “estado de la economía en el mercado nacional” la más importante (22%). Le siguen de cerca la evolución de la economía mundial (17%), los retos geopolíticos (12%), la competencia dentro del sector (11%), la sostenibilidad/clima (11%), los retos de gestión interna (10%) y el impacto de la digitalización (6%).

Para finalizar, el 91% de las compañías encuestadas afirma que la inteligencia artificial afectará a la industria ferial.

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Según el estudio, este año se prevé alcanzar un volumen de negocio de casi 15.000 millones de euros, habiendo logrado en 2023 la cifra de 13.367 millones de euros. Con respecto a años anteriores, en 2023 creció un 28% en comparación con 2022 y un 8,55% más que en 2019.

En cuanto al número de viajeros, el año pasado se superaron los 10,36 millones, lo que supone un 29,8% más que en 2022 y un 1,5% más que en el año prepandemia. Las previsiones para los próximos años continúan con una tendencia al alza, esperando superar en 2024 los 10,73 millones (+3,6%) y los 11,16 millones en 2025 (+4%).

Asimismo, cabe destacar que el gasto medio de los viajes de negocios en España aumentó en 2023 hasta los 351,90 euros, cifra tres veces superior a la media del turista de ocio. En el informe se indica que, ante este dato, es importante transmitir a las autoridades políticas y a los organismos públicos y privados la aportación que hace la industria del MICE a los destinos, frente a otros tipos de viajeros como el vacacional.

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