El servicio se puede contratar online, en la app de Iberia o por teléfono, hasta un día antes de la salida del vuelo. Con solo especificar el número de maletas, así como la dirección y hora de recogida, Bag on Board pasará a por ellas en cualquier punto de Madrid o Barcelona y sus alrededores, las sellará delante del cliente, y las facturará en el aeropuerto. El pasajero puede hacer un seguimiento en directo de su equipaje a través del correo electrónico o SMS, y recogerlo en el aeropuerto de destino. El coste es de 15 euros por la primera maleta y 5 euros a partir de la segunda, y se puede modificar o cancelar el servicio sin penalización hasta dos horas antes de la recogida.

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El estudio sobre las preferencias de los viajeros en Europa, Asia-Pacífico y las Américas muestra también diferencias según país, sexo y edad. Los españoles (79%), y los mexicanos (83%) son los más propensos a alquilar un vehículo antes que usar transporte público. De todos los encuestados, los norteaméricanos son los únicos que prefieren alojarse en un hotel en el que puedan acumular puntos de un programa de fidelización a elegir una ubicación deseable. También, junto con los japoneses, son los únicos que prefieren los desplazamientos domésticos a los viajes internacionales.

Según el informe, la mayoría de los viajeros prefiere no tener internet a bordo del avión a sentarse junto a un desconocido parlanchín, a excepción de chinos, mexicanos y argentinos. Existe también una marcada diferencia en este aspecto entre las generaciones, con los millennials siendo los más reacios a no poder conectarse en el avión.

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Aerobot, el chatbot de Aeromexico, actualmente resuelve el 90% de las consultas que llegan a través de Whatsapp y Facebook Messenger. Con solo introducir los datos de su vuelo en estos servicios de mensajería instantánea, ahora los pasajeros también pueden preguntarle sobre el estado y ubicación de su equipaje, y recuperar así cualquier maleta que se haya extraviado lo más rapidamente posible.

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La persona que encuentra el objeto con la chapa puede leer el código QR con el móvil y contactar con Stikets, que avisará al propietario y se ocupará de mandar un transportista a recoger el artículo perdido y entregarlo, sin ningún coste para su dueño.

Se estima que solo un 20% de los artículos que acaban en las oficinas de objetos perdidos se devuelven a sus propietarios. El resto se donan a entidades solidarias o sociales si nadie los reclama en dos años. En Madrid, por ejemplo, llegan cada año más de 60.000 objetos encontrados en aeropuertos, estaciones, transportes públicos o Correos.

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La función Track & Go se incorporará en la aplicación móvil gratuita Travlr de Samsonite. Usando el protocolo abierto de privacidad y seguridad Eddystone Ephemeral Identifiers (EIDs) de Google, la aplicación mostrará la ubicación de la maleta dentro de un radio de 70 metros. Fuera de este radio, el propietario contará con el apoyo de otros usuarios de Travlr, recibiendo notificaciones automáticas cuando pasen cerca del equipaje perdido, todo ello sin coste adicional.

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La reserva de este servicio se puede realizar a través de la web de Delivery Wharehouse, indicando la fecha y el lugar donde deben ser recogidos los bultos. Otra alternativa es enviar un correo electrónico a la  empresa precisando el peso y dimensiones de la maleta, origen y destino. El cliente recibe una respuesta en la que se le explica los pasos a seguir.

Este servicio también está disponible para ser utilizado en las terminales 1 y 2 del aeropuerto de Barcelona – El Prat. Además, se incluye la posibilidad de que, al finalizar el congreso, el equipaje haya sido recogido en el Palau de Congressos y entregado en el aeropuerto a la hora pactada.

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