MICE Account lleva vinculada la cobertura de un seguro de asistencia en viaje y un seguro de accidentes. Para poder operar con ella es necesario que se entregue el número de tarjeta a la agencia de viajes, agencia de eventos o al event planner de la empresa, para que todos los gastos vayan directos a la tarjeta. De este modo, todos los gastos se cargan en la cuenta de la empresa. Los gastos se gestionan a través del portal de información Atrium, donde se  descarga el extracto online mensual con todos los movimientos efectuados.

La MICE Account cuenta con el sistema VCN Solution, que crea tarjetas virtuales configurables de Diners Club. Esta solución puede contribuir a que las empresas puedan tener más control sobre los gastos, disminuye el fraude, elimina el gasto no autorizado y simplifica la conciliación de facturas.

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La utilización de compañías low cost para los viajes de negocios sigue creciendo y supuso el 10,76% del consumo en vuelos en 2018, un aumento del 4,66% desde 2012. Iberia sigue siendo la aerolínea preferida por los clientes de Diners Club, seguida de Air Europa y Vueling. El precio de los billetes descendió hasta en un 30,33% en el caso de KLM Royal y un 25,61% en los vuelos de Iberia, durante el periodo analizado. En cuanto a destinos, Madrid, Barcelona y Bilbao lideran el ranking a nivel nacional, mientras que Londres y París son las ciudades extranjeras más frecuentadas en los viajes de negocios, aunque destaca también el crecimiento de Lisboa en los últimos años.

Por otro lado, el gasto en alojamiento, y concretamente en hoteles, aumentó un 5,03% en los últimos siete años, pasando a representar el 9,71% del total. Se aprecia un descenso en las pernoctaciones de una sola noche, pasando del 62% en 2012 al 59% en 2018, y crecen las de entre dos y tres días en un porcentaje del 1,75% y 1% respectivamente.

El informe analiza también las gestiones hechas a través de agencias de viajes, y destaca que el número de empresas que utilizan una única agencia para sus reservas, aunque sigue siendo la mayoría (75%), descendió un 7% entre 2012 y 2018, mientras que aumenta el uso de dos o tres agencias diferentes (en un 5,2% y 1,8% respectivamente).

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España vive un momento clave de desarrollo en el sector del business travel, según la compañía, con un crecimiento medio anual del 3,5% en volumen de gasto. En 2018, la inversión en desplazamientos por trabajo alcanzó los 12.500 millones de euros en el país. Al mismo tiempo, la era digital está afectando a la evolución de las agencias de viajes corporativos, presentando nuevos retos así como oportunidades en torno a la eficiencia, la rentabilidad, el ahorro o la mejora de la experiencia del cliente.

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Los destinos más elegidos por las empresas que contrataron desplazamientos profesionales en España fueron Madrid, Barcelona y Bilbao. Fuera del país, París ocupó el primer lugar seguido por Londres y Lisboa. En relación al alojamiento, aumentaron las pernoctaciones de una o dos noches y disminuyeron las de más de dos días. El 62% de los viajeros de empresa se queda una sola noche en el hotel.

Con respecto a las agencias de viaje, aumenta la práctica de recurrir a más de una agencia, aunque el 80% de los clientes de Diners Club Spain siga trabajando con una sola.

Según el informe, la tendencia apunta a que las empresas prefieren reservar vuelos de menor coste, lo que genera un impacto en la inversión final, y están apostando por invertir fuera de las fronteras nacionales. Esto se hace flagrante en el incremento de los vuelos con destino a otros países de la Unión Europea.

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Los billetes aéreos suponen un 70% del total de gastos de viajes corporativos. Con respecto a la distribución de la inversión por aerolíneas españolas, Iberia repite liderazgo como la compañía más utilizada aunque reduce su cuota, seguida de Vueling, que se consolida como alternativa para los vuelos europeos.

Con respecto a los destinos, si bien más de la mitad de los vuelos corporativos son nacionales, la tendencia apunta a que las empresas españolas se están enfocando más hacia los mercados internacionales. Los destinos aéreos más frecuentes de los clientes de Diners Club Spain son Madrid y Barcelona. En cuanto a destinos internacionales, la primera región es Europa (encabezada por Londres y París), seguida de América Latina, en leve ascenso, y en tercer lugar Norteamérica, que se estanca.

Los trayectos en tren suponen un 9% del total de gastos y el mayor número de viajes se concentran entre Madrid y Barcelona. Las noches de hotel suponen un 8% del total invertido. Sobre la duración de la estancia en el hotel de los viajeros de empresa, se mantiene la tendencia de que más del 60% pernocta sólo una noche. Con respecto a las ciudades que registran un mayor número de reservas de hotel, de nuevo Madrid y Barcelona lideran la lista.

Diners Club Spain realizó este estudio basándose en el gasto de sus clientes corporativos que utilizan una Cuenta de Viaje y que representan el 50% de la cuota de mercado en este tipo de medio de pago.

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