Con ella, los viajeros tendrán a su alcance mayores opciones de personalización y accesibilidad a través de los distintos canales digitales.

Una de sus principales actualizaciones es la asociación con la plataforma de vídeos YouTube, a la que los miembros de su programa de fidelización SkyMiles tendrán acceso en la mayoría de los vuelos.

Asimismo, la aerolínea espera introducir nuevos asientos, cuyos respaldos contarán con pantallas inteligentes 4K HDR QLED, Bluetooth y recomendaciones de contenidos adaptados a los diferentes clientes.

A través de estas pantallas, los viajeros podrán consultar todos los detalles de su viaje y organizar traslados en transporte terrestre cuando lleguen al destino.

Otra de las funcionalidades de este nuevo sistema es la incorporación de un agente basado en inteligencia artificial, llamado “Delta Concierge”, que se comunicará con los clientes a través de voz natural o texto. Podrá atender a sus necesidades en tiempo real, ofrecer asesoramiento y proporcionar contenido digital a medida.

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Los vuelos a Atlanta desde Madrid se iniciarán el 26 de febrero y serán operados en aviones B767-300ER con 225 asientos. El servicio desde Barcelona, por otra parte, se iniciará el 19 de marzo en aeronaves B767-400ER con 237 plazas. Además, la aerolínea operará cuatro vuelos adicionales a la Ciudad Condal con motivo de la celebración del Mobile World Congress.

Además de las rutas a España, la aerolínea añadirá también más conexiones entre Estados Unidos y otras ciudades europeas, incluyendo un nuevo servicio desde Nueva York-JFK a Ginebra y Londres-Gatwick y vuelos desde Atlanta a Niza (Francia) y Edimburgo (Reino Unido). Asimismo, este año estrenará una nueva conexión con Nueva Zelanda, convirtiéndose en la primera compañía aérea estadounidense en ofrecer vuelos directos entre Los Ángeles y Auckland.

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La aerolínea trabaja con los principales operadores ferroviarios de cada país para ofrecer viajes en tren desde las estaciones situadas en los aeropuertos. Por ejemplo, los clientes puede viajar en tren desde Bruselas a Breda y Rotterdam en los Países Bajos con el operador SCNB, desde Roma a ciudades italianas como Bolonia y Florencia con Trenitalia, o a diferentes destinos del Reino Unido desde Manchester con Transpennine Express. En Suiza, a las nuevas conexiones desde Zúrich se añadirán también servicios desde Ginebra a partir de abril de 2023, conectando con ciudades como Berna y Lausana con el operador SBB.

Los clientes han de recoger su equipaje en el aeropuerto antes de llegar a la estación, y pueden imprimir sus billetes de tren por adelantado o recogerlos en taquilla. Los pasajeros que viajen en la clase premium Delta One de la aerolínea recibirán billetes de tren en primera clase. El programa les permite además viajar en el siguiente tren o vuelo disponible en el caso de que se produzcan interrupciones o retrasos.

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El SAF, en su forma pura, puede reducir las emisiones de carbono del ciclo de vida hasta en un 80% en comparación con el combustible para aviones a base de petróleo. Delta es la primera y única aerolínea estadounidense en limitar las emisiones de gases de efecto invernadero, y aspira a convertirse en la primera compañía aérea neutra en carbono a nivel mundial.

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El acuerdo ofrece la flexibilidad de reservar vuelos en cualquiera de las cuatro compañías a través de sus respectivas aplicaciones móviles, páginas web, o a través de las agencias de viajes. Y, a partir del 13 de febrero, los miembros del programa de fidelidad podrán obtener y utilizar millas en los vuelos de cualquiera de las cuatro aerolíneas, y subir de nivel más rápidamente. Además, los clientes de la categoría élite disfrutarán de un embarque prioritario y acceso a más de 100 salas VIP en aeropuertos.

Juntas, las cuatro aerolíneas operan hasta 341 vuelos transatlánticos diarios, incluyendo 110 rutas sin escalas, y ofrecen oportunidades de conexión en 238 ciudades en Norteamérica, 16 en el Reino Unido y 98 en la Europa continental.

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Por otro lado, Delta está desarrollando paneles informativos de realidad paralela con la empresa Misapplied Sciences, que muestran diferente contenido personalizado para cada usuario, por ejemplo cómo llegar a su puerta de embarque, de forma paralela en una misma pantalla. La experiencia se pondrá a prueba en el aeropuerto de Detroit (Estados Unidos) este año.

La aerolínea está trabajando también con la empresa de transporte Lyft en Estados Unidos para vincular las cuentas de los programas de fidelidad de ambas y permitir a los clientes pagar por el transfer al aeropuerto usando millas o probar una experiencia premium en aeropuertos selectos. La  nueva app de Delta les proporcionará los tiempos de llegada estimados de Lift. Esto se suma a otras actualizaciones recientes de la aplicación como la integración de los tiempos de espera en los controles de seguridad, la oferta de comidas preseleccionadas y el check-in automático internacional.

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Aerolíneas Argentinas aplicará su código a los vuelos de Delta operados desde Miami, Nueva York y Atlanta con destino a Boston, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Las Vegas, Los Ángeles, Nueva Orleans, Orlando, San Francisco, Seattle y los dos aeropuertos principales de Washington.

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Para utilizar esta modalidad de pago, los usuarios deberán poseer una cuenta en una entidad habilitada. El pago online de Delta se encuentra disponible para viajeros procedentes de España, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Polonia, Suiza, Reino Unido y Singapur.

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