Aunque el desarrollo de negocios sigue siendo el principal motivo de los viajes, cada vez es más importante la asistencia a eventos de formación. De hecho, el 68% de las empresas encuestadas espera gastar más este año en viajes con este fin. La necesidad de reskilling para adaptarse a las nuevas tecnologías motiva sobre todo a las pymes. Para el 24% de pequeñas y medianas empresas (frente al 9% de grandes corporaciones), es el principal impulsor del aumento de los desplazamientos.

Desaceleración del crecimiento

El 74% de las empresas espera gastar más en viajes corporativos este año, comparado con 2024, pero solo el 68% prevé un aumento en 2026. También hay marcadas diferencias según el tamaño: el 80% de pymes prevé invertir más en business travel este año, frente al 59% de grandes corporaciones. Es más, el 20% de estas prevé una reducción de hasta el 35% en las partidas asignadas en el presupuesto.

El porcentaje de empleados que hace viajes regularmente también ha bajado, del 36% en 2024 al 31% este año. Casi la mitad de los clasificados como viajeros frecuentes ha reducido sus desplazamientos a uno o dos al mes este año.

Existe un mayor escrutinio de la estrategia de viajes por parte de los directivos (el 54% comparado con el 51% en 2024). En particular, el compromiso de la empresa con la sostenibilidad es un factor de cada vez más peso en la reducción de los viajes, citado por el 48% de los encuestados (frente al 38% en 2024). El 45% de las empresas (el doble que el año pasado) busca reducir sus emisiones en un 20% o más.

No obstante, el incremento de los costes es el principal detrimento para viajar. Los ahorros se buscan principalmente en la elección de alojamientos más económicos (50%). El 60% de los travel managers afirma usar la inteligencia artificial para analizar la evolución de los precios y planificar gastos.

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El Global Business Travel Forecast de CWT y GBTA prevé un incremento del 2,4% en la inversión por delegado para el próximo año, en un contexto de incertidumbre económica.

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El 98% de los clientes de Amex GBT espera volver a viajar por trabajo antes de fin de año, y más de la mitad de los travel managers (55%) declara haber relajado las restricciones en las reservas. El número de profesionales dispuestos a viajar en los próximos 30 días ha incrementado con relación a previas encuestas, siendo el 26% de los entrevistados en Estados Unidos, pero solo el 16% en Latinoamérica y el 10% en la región de Europa, Oriente Medio y África. El temor a nuevas variantes del coronavirus retrasará la recuperación al último trimestre, y se espera ver un aumento de desplazamientos tanto domésticos como internacionales a partir de septiembre, si continúa avanzando la distribución de la vacuna y la reducción de restricciones.

Deloitte, por su parte, realizó una encuesta a travel managers y profesionales en Estados Unidos, que apunta a un incremento de los viajes de negocios en la segunda mitad de 2021, aunque sin alcanzarse los niveles de 2019. El gasto en viajes previsto para el último trimestre de este año es entre un 25% y un 35% del registrado antes de la pandemia, aumentando hasta un 65-80% a finales de 2022. En su mayoría serán viajes domésticos, y solo algunos viajes internacionales esenciales o solicitados por clientes están previstos en el último trimestre de este año, con la relajación de las restricciones. El estudio apunta también a nuevas tendencias que afectarán a la completa recuperación del business travel, como la mayor preocupación por la sostenibilidad. Casi un tercio de los encuestados se ha comprometido a reducir su huella de carbono en un plazo determinado, con medidas como la menor frecuencia de los viajes de empresa.

Otra encuesta reciente de la empresa de gestión de crisis Global Rescue apunta también a la recuperación. El 61% de los viajeros de negocios encuestados ha realizado ya algún desplazamiento por trabajo dentro del país, mientras que el 17% ha hecho ya algún viaje internacional y el 27% espera hacerlo antes de marzo de 2022. Y, según el último estudio global de SAP Concur, los viajeros de negocios latinoamericanos son los más entusiastas, con el 77% muy dispuesto a volver a viajar, por encima de la media mundial del 65%. Les preocupa que la falta de desplazamientos frene su desarrollo profesional y reduzca sus ingresos.

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La Encuesta a los Millennials 2017 de Deloitte destaca que para estos profesionales es importante trabajar en empresas que operan bajo criterios de sostenibilidad, y uno de cada diez abandonaría su empleo si esto no se cumple. También buscan productos y servicios sostenibles y por eso el uso de herramientas y tácticas digitales de una manera eficaz resulta atractivo para ellos.

Según MCI Group, estas conclusiones se aplican igualmente a la organización de eventos. El DMC apunta al reciclaje, el ahorro en la provisión de comida y bebida, el uso de materiales reutilizables o de energía cinética para cargar los móviles como algunas de las técnicas cada vez más utilizadas para hacer los eventos más sostenibles.

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Con respecto a los canales, en este 2015 permanecen en primer lugar las agencias de viajes y turoperadores, a través de los que se generan el 34% de las ventas, frente al 39% del 2014. Aumenta el trato directo con proveedores del tipo de hoteles, generando del 20 al 24% de las transacciones.

Las ventas a través de OTA´s (online travel agency) aumentaron en España un 24% el año pasado. De cara a este 2015, un 92% de los encuestados opina que el crecimiento y la recuperación económica se mantendrán in crescendo.

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