Hoy, los incentivos se han convertido en herramientas estratégicas para fortalecer la cultura corporativa, generar sentimiento de pertenencia, fidelizar talento y construir conexiones emocionales duraderas entre las personas y las marcas.

En un contexto marcado por la hiperconectividad y la necesidad de atraer y retener talento, las compañías ya no buscan únicamente sorprender a sus equipos. Buscan generar experiencias memorables que conecten con valores, emociones y estilos de vida. El éxito de un viaje ya no se mide solo por el destino elegido, sino por la capacidad de crear vivencias auténticas, relevantes y transformadoras.

En este escenario, el papel de las agencias especializadas cobra más valor que nunca. Más allá de la logística o la producción, agencias especializadas en incentivos como en Eventos ACCIONA desarrollamos un acompañamiento estratégico y creativo capaz de convertir un viaje en una experiencia diferencial. La creatividad aplicada al incentivo permite diseñar propuestas únicas para cada cliente, alineadas con la identidad de cada empresa y las expectativas reales de sus equipos, cuidando desde el storytelling del viaje hasta los pequeños detalles emocionales que hacen que una experiencia permanezca en el recuerdo.

La tendencia actual apunta hacia programas mucho más personalizados, humanos y experienciales. Las agendas frenéticas dejan paso a itinerarios más pausados, donde prima la calidad del tiempo vivido frente a la acumulación de actividades. Este fenómeno, conocido como “Slow MICE”, refleja una necesidad creciente: permitir que los empleados desconecten realmente, recarguen energía y conecten entre ellos desde un lugar más auténtico y relajado.

Destinos que lideran el sector MICE

También ha cambiado la manera de entender el lujo. Frente a los grandes despliegues tradicionales, las empresas apuestan ahora por un lujo más emocional y experiencial, donde la exclusividad se encuentra en el acceso a vivencias difíciles de replicar. En este sentido, Asia se consolida como una de las regiones más atractivas para los viajes de incentivos gracias a la aparición del llamado “lujo accesible”. Destinos como Vietnam o Sri Lanka permiten ofrecer experiencias de alta gama y gran impacto emocional manteniendo costes controlados, algo especialmente valorado por las empresas que buscan maximizar el retorno emocional sin disparar los presupuestos.

Y diseñar estas experiencias desde una perspectiva responsable, enfocado en la sostenibilidad y el propósito, también se ha convertido en factores decisivos. Ya no se entienden como un valor añadido, sino como elementos integrados en la experiencia. Las compañías priorizan destinos y proveedores comprometidos con el ecoturismo, el respeto al entorno y el impacto positivo en las comunidades locales. Además, crecen las propuestas que incorporan actividades de responsabilidad social corporativa (RSC) dentro de los propios programas de incentivo, reforzando así el vínculo entre experiencia, valores corporativos e impacto social.

Otra de las grandes tendencias es la búsqueda de inmersión cultural auténtica. El viajero corporativo actual quiere sentirse parte del destino, no únicamente visitarlo. Por ello, ganan protagonismo las experiencias locales y personalizadas: talleres con artesanos o diseñadores, encuentros gastronómicos privados, visitas exclusivas o actividades que permiten descubrir la cultura desde dentro. Lo auténtico sustituye a lo masivo y la conexión emocional pasa a ser el verdadero indicador de éxito.

Este cambio de expectativas también explica el auge de determinados destinos internacionales. Japón lidera actualmente muchas propuestas de incentivos gracias a su combinación de tradición y modernidad, excelencia en el servicio y capacidad para ofrecer experiencias profundamente culturales. Desde ceremonias del té hasta torneos de sumo o encuentros con maestros artesanos, el destino responde perfectamente a la demanda de exclusividad y autenticidad.

En Europa, Albania y Montenegro emergen como la nueva “Riviera Europea”, combinando paisajes espectaculares y experiencias premium con una excelente relación calidad-precio. Por su parte, Costa Rica continúa posicionándose como uno de los grandes referentes para programas centrados en bienestar, naturaleza y sostenibilidad, mientras que Marrakech mantiene su atractivo gracias a su capacidad para ofrecer un lujo sensorial cercano y altamente experiencial.

En el ámbito nacional y de proximidad, destinos como Ibiza, Formentera o La Rioja evolucionan hacia propuestas vinculadas al bienestar, la privacidad, la gastronomía y el lujo relajado. El Algarve, por su parte, se consolida como una opción estratégica para grandes grupos que buscan combinar exclusividad, naturaleza y actividades de team building junto al mar.

En definitiva, los viajes de incentivos atraviesan una transformación profunda. Las empresas ya no buscan únicamente premiar; buscan inspirar, cuidar, conectar y construir cultura. Y en ese nuevo paradigma, la creatividad, la personalización y la autenticidad se convierten en los verdaderos destinos de valor.

Mercedes Novillo, Client Services Director de Incentivos en Eventos ACCIONA

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El informe anual sobre el sector de los viajes de incentivo confirma las buenas perspectivas de crecimiento para los próximos dos años. El 46% de los encuestados reportó un incremento de la actividad este año con respecto a 2022, el 57% espera un aumento en 2024 y el 59% prevé seguir creciendo en 2025. Con respecto al gasto medio de los participantes, el 59% espera que aumente el próximo año y el 64% prevé un crecimiento en dos años.

Tres cuartas partes de los encuestados (74%) reconocen que los viajes de incentivo están ganando mayor importancia estratégica, y el 68% afirma que, aunque antes se utilizaban primordialmente para incrementar las ventas y cuota de mercado, cada vez se valoran más los llamados “beneficios de poder blando” como retener el talento y consolidar las relaciones y la cultura corporativa en plantillas dispersas que teletrabajan. Los directivos de las empresas respaldan cada vez más la inversión en este tipo de viajes, que el 53% considera necesario para impulsar las ganancias, y el 48% ve como algo esencial para diferenciarse de la competencia.

El nuevo informe destaca asimismo un cambio en las consideraciones más importantes para la elección de destino. El 72% de los encuestados busca sobre todo destinos seguros desde el punto de vista de las amenazas de terrorismo, inestabilidad sociopolítica o el nivel de criminalidad, y para el 58% lo más importante es proteger la salud de los participantes. Por otro lado, se buscan cada vez más destinos nuevos que no se han visitado previamente (opción elegida por el 71% de los entrevistados), y aumenta también el interés por resorts todo incluido para controlar mejor los costes.

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La recuperación de los viajes de recompensa avanza más rápido en Norteamérica (incluyendo Estados Unidos, Canadá y México en el estudio), donde el 67% de los encuestados afirma haber retomado estos programas, frente a solo el 50% que declara estar de nuevo organizando viajes de incentivo en el resto del mundo. Para el 80% de los encuestados, el incremento de los costes y la inflación suponen los principales retos a los que se enfrentan en estos momentos. Aunque en general se buscan destinos más cercanos al lugar origen de los grupos, existe un mayor interés por explorar lugares nuevos que no se hayan incluido previamente en los programas. Así lo considera el 66% de los encuestados en Norteamérica y el 62% en el resto del mundo.

Con la proliferación del teletrabajo y las plantillas dispersas por todo el mundo, los viajes de incentivo adquieren mayor importancia ante la necesidad de estimular la conexión entre los representantes de la empresa y mejorar las relaciones entre colegas, según el 91% de los encuestados. El 67% afirma que es del mismo modo una herramienta de gran importancia para la retención de talento. Figuran entre otros de los beneficios destacados por los contratantes el engagement con respecto a la marca y el refuerzo de la cultura corporativa. Ambos se consideran más importantes (para el 66% de los encuestados) que otros como el retorno en la inversión y el incremento de las ventas (defendido por el 50%).

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El estudio recoge las opiniones y experiencias personales de líderes de empresas en diferentes sectores en todo el mundo. Entre las principales conclusiones, destaca que los viajes de incentivo no solo resultan en un aumento cuantificable de las ventas cuando se usan para recompensar a estos equipos, sino que también se deberían aplicar a otros empleados para mejorar su engagement. Ayudan a desarrollar una relación de confianza entre la plantilla y la directiva, resultando en una mejor moral y empleados más efectivos.

Según resume SITE Foundation, los viajes de incentivo son un complemento a los paquetes de beneficios laborales que ofrezca la empresa, que la hacen más atractiva para retener a su plantilla y atraer a nuevos talentos. Reflejan y ayudan a perfilar la cultura de la empresa, así como sus valores y política de RSC (responsabilidad social corporativa), y tienen un gran potencial para beneficiar a los destinos y comunidades locales donde se realizan.

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