Transporte aéreo

Según IATA (la Asociación Internacional de Transporte Aéreo), el tráfico aéreo mundial superó en 2024 los niveles de 2019 en un 5,7%.

En cuanto a las previsiones tarifarias, el informe prevé que los precios medios de los billetes se mantengan prácticamente invariables en 2025, solo con una subida del 0,1%. Las tarifas regionales aumentarán un 0,2%, mientras que las de los intercontinentales disminuirán un 0,6%.

El Pacífico Sudoccidental y Asia tendrán los mayores aumentos, del 3% y del 2,4%, respectivamente. En Latinoamérica caerán un 1,4% y en Europa subirán un 1,1%.

Alojamiento hotelero

Para 2025, se espera que las tarifas medias diarias de los hoteles de todo el mundo crezcan un 2,9%. Por regiones, el Pacífico Sudoccidental y Oriente Medio despuntarán con un +4,6% y un +4,1%, respectivamente, por delante de Latinoamérica (+3,4%), Asia (+2,9%) y Europa (+2,8%).

Alquiler de coche

En los dos últimos años, debido al desequilibrio entre oferta y demanda, los clientes de alquileres de coches se enfrentaron a grandes subidas de precios.

En 2025, la previsión es que este tipo de empresas continúe aumentando sus tarifas lo máximo posible, con el objetivo de compensar la debilidad del sector de ocio, llegando a subir entre un 3% y un 5%.

Principales riesgos para 2025

BCD Travel también ha analizado los riesgos a los que se enfrentará el business travel en este nuevo año: el cambio climático, con fenómenos meteorológicos más frecuentes y graves; la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la desinformación; el panorama geopolítico, la salud mental y las divisiones políticas.

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Los expertos de la plataforma destacan las ventajas de utilizar la tecnología para implicar a todos los miembros de la empresa en las peticiones de los clientes o mejorar y personalizar la atención que se le brinda.

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Solo un 4% de los encuestados le da importancia a la sostenibilidad a la hora de reservar sus vuelos, seleccionando aquellos que emiten menos carbono o que utilizan combustible de aviación sostenible.

Asimismo, dos tercios de los participantes nunca o casi nunca tienen en cuenta las consideraciones medioambientales si suponen un mayor coste.

Los principales factores que preocupan a los viajeros de negocios son la hora de llegada y salida del vuelo o la duración (71%), el precio (51%) y la política de empresa (49%).

Sin embargo, la mayoría de encuestados toma medidas que pueden ayudar a reducir las emisiones de carbono. El 66% vuela directamente en lugar de hacer escala y el 47% viaja ligero y trata de minimizar el peso del equipaje. Además, un tercio aprovecha para hacer varias visitas y reuniones en un mismo viaje; un 29% rellena sus propias botellas de agua en el aeropuerto y una cuarta parte usa el transporte público para ir y volver del aeropuerto.

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Según la APCE, en línea con el creciente control gubernamental en España, los sobrantes en alimentación y materiales se entregan a oenegés y asociaciones para su reutilización.

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Según el informe, el enfoque en la flexibilidad, derivado de los nuevos requerimientos de la audiencia, “ha contribuido a la generación de experiencias auténticas, además de conexiones significativas que permanezcan con las personas incluso cuando el evento ha terminado”. Asimismo, apunta que los clientes buscan espacios únicos e innovadores, actividades de valor añadido, nuevas tecnologías y dispositivos para aumentar el compromiso y la difusión.

El 52% de los clientes encuestados por BCD Travel comenta que el volumen de reuniones y eventos realizados en el primer semestre del año se acerca ya al nivel prepandemia. El 12% espera la total recuperación este año, y el 14% en 2024. En el primer semestre de 2023 se realizaron más de 30.000 reuniones, en su gran mayoría (90%) en formato presencial, y hay otras 14.000 previstas para el resto del año. Frente al aumento de la demanda, las limitaciones presupuestarias, y el aumento de los precios, en particular de los vuelos, continúan siendo la principal preocupación.

Por otro lado, BCD Meetings & Events (M&E) apunta también al mayor enfoque en la sostenibilidad de los eventos, y por ello ha lanzada una Guía de Sostenibilidad anual, que cubre las últimas tendencias y mejores prácticas en este ámbito.

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Amex GBT utilizará las soluciones tecnológicas de Amadeus para prestar servicios y asistencia a los clientes y ofrecerles una experiencia de alta calidad, así como para la gestión de interrupciones y una mayor eficiencia operativa. Entre otros, utilizará la plataforma Amadeus Travel para ofrecer a los clientes acceso a una amplia gama de información, incluyendo contenido NDC, de forma eficiente y escalable.

Por su parte, BCD Travel contará con la tecnología y experiencia de Amadeus para apoyar sus operaciones en nuevos mercados. También incorporará su contenido NDC y capacidades de flujo de trabajo de extremo a extremo.

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Según BCD Travel, los viajeros están expuestos a una gama más amplia de riesgos con la reactivación de los viajes de negocios tras la pandemia. El mayor riesgo actual es el de incidentes ferroviarios, que pasa del 24% del total en el estudio realizado en 2019 al 29% en 2021. Paralelamente, desciende el riesgo de incidentes aéreos (20% en 2021, comparado con el 30% en 2019), algo que puede ser debido a la creciente preferencia por medios de transporte alternativos.

El clima extremo, los terremotos y los incendios forestales representaron el 24% del total en 2021, el doble que en 2019, y se prevé que este tipo de riesgos aumente en las próximas dos décadas. La posibilidad de disturbios civiles y actos de violencia contra la persona (asaltos, secuestros, etc.) es también un riesgo considerable, representando el 20% del total. Otros factores que pueden afectar a los viajes de negocios incluyen las perspectivas de crisis económica, con un aumento de los costos y reducción de presupuestos; el contexto geopolítico, por ejemplo, el impacto de la guerra en Ucrania; amenazas para la salud; la ciberseguridad y nuevos riesgos asociados al teletrabajo.

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La satisfacción del viajero y su bienestar se sitúa en segundo lugar en la lista de prioridades, siendo destacada por el 93% de los gestores, por delante del cumplimento de la política corporativa de viajes. El respeto del medioambiente también está adquiriendo más importancia, y recupera el nivel pre-pandemia con una valoración media de 3,7 puntos (sobre 5), pero sigue situándose por detrás de otros factores prioritarios en la gestión de viajes como el control de costos, la gestión de proveedores o el análisis de datos.

La seguridad de los viajeros se considera la clave para la recuperación de los viajes corporativos y por ello inspira también el desarrollo de nuevos productos. Por ejemplo, Consultia Travel, empresa española especializada en la gestión integral y asesoramiento de viajes de negocios, acaba de lanzar un nuevo servicio de transfer en su sistema de gestión tecnológico que permite reservar todo tipo de traslados privados en más de 160 países de todo el mundo. El servicio está disponible tanto online como offline, a través de la herramienta de auto-reserva Octopus Tech o del gestor de cuenta.

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El SAF, en su forma pura, puede reducir las emisiones de carbono del ciclo de vida hasta en un 80% en comparación con el combustible para aviones a base de petróleo. Delta es la primera y única aerolínea estadounidense en limitar las emisiones de gases de efecto invernadero, y aspira a convertirse en la primera compañía aérea neutra en carbono a nivel mundial.

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BCD Travel apunta que la vacunación global puede tardar de dos a cuatro años, y actualmente se priorizan grupos vulnerables y trabajadores de la salud antes que los viajeros de negocios. En el futuro, es posible que los pasajeros tengan que demostrar que  han recibido la vacuna para poder viajar a ciertos destinos, además de presentar un resultado negativo de un test de Covid-19, y la demora en la vacunación podría afectar al business travel internacional.

Las restricciones de movilidad están disminuyendo y es de esperar que no serán tan exhaustivas en 2021, lo que facilitará la recuperación progresiva de los viajes de negocios. Hasta que la vacuna esté ampliamente disponible para toda la población, la exigencia de tests es la mejor manera de reanudar los viajes de forma segura, y la mayoría de los viajeros corporativos no muestra reticencias. Según una encuesta del grupo Travel Again en Estados Unidos, el 70% de los viajeros estaría dispuesto a hacerse varias pruebas para poder reanudar sus desplazamientos sin restricciones. La mayor dificultad que se presenta es la confusión respecto a los diferentes tipos de pruebas que se exigen en cada destino.

Por otro lado, se está avanzando en el desarrollo de pasaportes de salud digitales como el Travel Pass de IATA, el Common Pass desarrollado por el proyecto Commons de la Fundación y Foro Económico Mundial, o la aplicación ICC AOKpass lanzada por la Cámara de Comercio Internacional.

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El estudio confirma que la mayor prioridad en las políticas corporativas es el duty of care y el bienestar del viajero. El 92% de los encuestados exige garantías sanitarias a los hoteles y el 79% lo requiere a las aerolíneas. También se pide mayor flexibilidad para modificar o cancelar los viajes, tanto a las compañías aéreas (52%) como a las hoteleras (68%) y las políticas de viaje restringen el acceso a tarifas aéreas que no sean reembolsables. Por otro lado, hay una mayor preocupación por la volatilidad de los precios, y el 60% de los compradores espera un incremento de las tarifas aéreas, así como una caida de los precios hoteleros.

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Tras estos aspectos el control de gastos y la gestión de proveedores, así como la sostenibilidad de los viajes cierran las prioridades de los clientes de BCD Travel con respecto a sus viajes corporativos.

En cuanto a los viajeros, lo que más les preocupa es la cuarentena que deban hacer a la llegada o regreso del destino (67%), seguido del distanciamiento social durante el viaje (67%), la limpieza del entorno (66%), los procesos de check-in e inmigración que pueden haberse alargado (56%) y la confusión sobre regulaciones que cambian rápidamente (53%).

Miguel Buitrón, responsable de Ventas y Marketing de BCD Travel México, presentó el programa Back to travel con el objetivo de ofrecer herramientas a las empresas en base a cuatro pilares:

• Duty of care
• Bienestar y cuidado del viajero
• Gestión del gasto
• Política de viajes

Cada capítulo incluye un listado de premisas de recomendado cumplimiento y permite generar balances de la situación de la empresa ante los viajes de sus representantes.

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