De la mano de la empresa alemana de IA hivr.ai, la cadena será la primera en adoptar este agente de voz de IA, llamado Mandy, que se integrará en su CRS para gestionar llamadas entrantes y salientes durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Mandy es capaz de ofrecer atención al cliente en más de 50 idiomas distintos y, gracias al procesamiento del lenguaje natural, puede captar clientes potenciales.

Por el momento, esta implementación se está realizando en el porfolio hotelero de Radisson en la región de EMEA (Europa, Oriente Medio y África), aprovechando la integración de la cadena con la plataforma de reservas para la industria MICE Hubli.

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RADISSON INCORPORA IA A SU PLATAFORMA MICE

Los usuarios profesionales pueden obtener inspiración creando representaciones visuales de las salas de los hoteles para sus actividades.

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Guía MICE de Sostenibilidad

Esta publicación, descargable desde esmadrid.com/mcb, aborda la sostenibilidad desde la perspectiva ecológica, económica y social. La guía parte del análisis de los diferentes actores implicados en la organización del evento, con información práctica sobre la aplicación de los ODS en cada uno de los casos.

Herramienta online PLUS, Legacy with US

En 2021, Madrid Convention Bureau puso en marcha la primera herramienta digital de gestión integral de la sostenibilidad y el legado: PLUS, Legacy with US.

Esta herramienta permite la generación de informes de sostenibilidad específicos, con recomendaciones para minimizar el impacto ambiental y social de cada reunión y calcular, a posteriori, la huella de carbono generada.

Una de las últimas incorporaciones, en relación con la huella de carbono, es la clasificación que esta puede hacer en función del alcance de las emisiones (emisiones directas, indirectas y en la cadena de suministro).

Legado e impacto positivo

Entre los objetivos de Madrid Convention Bureau está también apoyar a las asociaciones y entidades privadas que quieran que su reunión o evento contribuya a generar un cambio beneficioso para la ciudad.

Con esta finalidad, el nuevo Directorio de Entidades Sociales, que cataloga numerosas entidades madrileñas del sector terciario, permite conocer las múltiples acciones de impacto positivo que incorporarán en los programas de cualquier reunión o evento. Este directorio está incluido en la plataforma PLUS, Legacy with US y en esmadrid.com/mcb, tanto en inglés como en español.

Son muchas las posibilidades que ofrece Madrid para acoger cualquier tipo de evento de una forma sostenible, conscientes de que todos juntos construimos un futuro más verde. Para Madrid, para el planeta.

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Global MICE Forums planea una nueva etapa en 2025 caracterizada por el crecimiento y la diversificación de formatos y servicios. A los eventos presenciales de networking que la empresa comenzó a organizar hace más de once años, se sumarán otras experiencias para dar visibilidad a la oferta MICE. 

• Showcase presencial: se trata de una experiencia en Madrid o Barcelona en la que reunir a una selección reducida de destinos, o perfil específico de proveedores, en un espacio donde encontrarse con hosted buyers con intereses predefinidos.
• Mediterranean Cruise: fórum itinerante en algunas de las principales capitales mediterráneas para conectar la oferta MICE de los destinos compradores europeos.

A los nuevos formatos se añaden servicios no asociados a los encuentros presenciales:

• Plan Awareness: programa de posicionamiento de marca para ampliar la visibilidad de la oferta más allá de los Global MICE Forums.
• MgM (Member get Member): nuevos descuentos para todos los asistentes que contribuyan a difundir e impulsar los Global MICE Forums.
• GMF Academy: una plataforma para potenciar habilidades comerciales con formación presencial y online.

La agenda completa de encuentros organizada en 2025 y una introducción a los nuevos servicios y formatos se puede encontrar en el siguiente link. 

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Tras la fusión, Meliá Rewards suma un total de más de ocho millones de socios activos en todo el mundo, que pueden disfrutar de beneficios y descuentos directos en los hoteles del grupo, un sistema flexible de pago con puntos y dinero, la tienda online Meliá Rewards Shopping y una extensa cartera de empresas colaboradoras en las que intercambiar puntos por diferentes productos y servicios.

Los socios de Meliá PRO Rewards han sido automáticamente migrados al programa Meliá Rewards, duplicando a la vez su saldo de puntos. Además, los profesionales que se inscriban a partir de ahora recibirán 2.000 puntos como regalo de bienvenida al programa. Podrán conseguir puntos tanto por sus estancias de ocio como en viajes de negocios, y acceder de manera exclusiva a la plataforma de e-learning Meliá PRO Certificates, que les permite conocer en profundidad las marcas del grupo y obtener hasta 12.000 puntos Meliá Rewards, entre otras cosas.

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