Esta iniciativa se ha desarrollado para teléfonos móviles y consiste en formar grupos de colores y asignar actividades diseñadas para fomentar la interacción orgánicamente. Los organizadores pueden personalizar las experiencias según las necesidades y objetivos del encuentro.

Para conectar, es necesario acceder mediante un código QR o a través de la aplicación móvil específica del evento, ya que MIXME se puede integrar en ella. Los participantes se entremezclan al ritmo de la música, siguiendo las instrucciones y dinámicas del conductor, hasta que para la misma y se forman grupos por colores, que deben comenzar la interacción hablando de un tema que aparece en pantalla. Después se repite la secuencia cambiando de compañeros, por lo que es posible crear vínculos entre todos los participantes.

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Amaze File Manager

explora los archivos del smartphone

Versiones: Android

• Es una aplicación de gestión de documentos en el teléfono y tableta
• Permite manipular archivos de diferentes maneras y todas las opciones están abiertas desde el momento de la descarga
• La interfaz se puede personalizar
• Es posible trabajar en varias pestañas al mismo tiempo
• Incluye un App Manager para abrir desinstalar otras aplicaciones y realizar copias de seguridad
• Cuenta con un servidor FTP de fácil configuración

Any.do

es calendario y gestor de tareas al mismo tiempo

Versiones: IOS

• Es una lista de tareas, bloc de notas y calendario al mismo tiempo
• A través de la nube sincroniza el contenido en ordenador, tableta, teléfono y web
• Se pueden compartir las tareas e integrar a otros usuarios en ellas
• Es posible agregar tareas pendientes a través del correo electrónico
• Permite cargar archivos, grabaciones de sonido y fotos desde el ordenador, Dropbox y Google Drive
• Se pueden generar archivos para impresión
• Con la opción post-it genera alarmas y recordatorios
• Se pueden revisar las tareas realizadas y hacer seguimiento de los progresos

Focus

cronometra el tiempo para una mejor gestión

Versiones: iOS

• Es una aplicación destinada a fomentar la eficacia en el trabajo
• Según los desarrolladores, el 34% de las jornadas de trabajo se dedican a tareas que no redundan en un rendimiento óptimo
• Propone concentrarse a fondo durante 25 minutos y después hacer una breve pausa para despejar la mente
• Una vez realizadas cuatro sesiones de 25 minutos, sugiere una pausa de entre 15 y 20 minutos
• Incluye un gestor de tareas, aunque se trata de trabajar en una sola tarea a la vez
• La app lleva el control del trabajo y ofrece estadísticas de la realización
• El widget Hoy resume lo logrado en el día. Se pueden generar reportes diarios, semanales y mensuales
• Se pueden sincronizar todos los dispositivos de Apple a través iCloud
• Handoff permite retomar el trabajo en otro dispositivo

Filter

bloquea el contenido no deseado

Versiones: iOS

• Se ofrece como un recurso para fomentar la concentración y, en consecuencia, la realización de tareas
• Ayuda a concentrarse en determinadas tareas al no poder acceder a contenidos que puedan desviar la atención
• Bloquea aplicaciones y páginas web en Safari, Chrome, Opera, Microsoft Edge y Brave
• Cuenta con una opción rápida para deslizar e incluir en las listas de bloqueo todo aquel contenido indeseado
• Bloquea por defecto todo aquello que no haya sido añadido a una lista de permitidos
• Permite organizar las aplicaciones y webs por categorías de tal modo que en el momento de trabajar solo se puedan abrir aquellas asociadas a ello
• Se puede definir la duración del bloqueo por página/aplicación o por categorías

Simple Scan Pro

para escaneos masivos y rápidos

Versiones: Android/IOS

• Convierte el teléfono en un escáner para el escaneo rápido de varios archivos
• Genera archivos en formato .jpg o .pdf con alta calidad en la definición
• Permite ajustar manualmente los parámetros de la imagen
• Escanea tanto en color como en escala de grises y en blanco y negro
• Es posible escanear varias páginas o imágenes al mismo tiempo
• Cuenta con un abanico de tamaños de página en .pdf para ajustar al forato carta, A4, etc.
• Se puede aumentar la seguridad de los documentos mediante la creación de una contraseña
• Comparte y guarda archivos con Dropbox, Evernote, Google Drive o WhatsApp, entre otros

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Babbel

ayuda a mejorar los idiomas

Versiones: Android / IOS

• Se ofrece para catorce idiomas
• Se dedica principalmente a quienes quieren mejorar su pronunciación y su fluidez en las conversaciones
• El usuario practica la conversación a través del reconocimiento de voz y diálogos interactivos
• La app emite consejos sobre gramática mientras se escucha, lee o escribe
• Un método de repetición espaciada busca reforzar lo aprendido
• Incluye clases en vivo en las que practicar la pronunciación y recibir comentarios personalizados
• Se ofrece además como una opción de inmersión lingüística gracias a podcasts sobre cultura y tradiciones, juegos, historias divertidas, recetas de cocina o microrrelatos

Stocard

agrupa las tarjetas de fidelización

Versiones: IOS

• Reúne todas las tarjetas de fidelización en una sola aplicación
• Las recopila escaneando el código de las tarjetas
• Una vez introducida, el usuario puede presentar su tarjeta donde sea necesario con solo enseñar el código de barras que aparece en la pantalla de su móvil
• Se puede sincronizar con Wallet a través de un código QR
• También permite incluir billetes de transporte electrónicos
• La app ofrece descuentos y ofertas asociados a las tarjetas recogidas
• Activando la ubicación del dispositivo, indica donde se encuentran las tiendas de las marcas asociadas a los programas

Talk360

para llamar sin limitaciones

Versiones: Android / iOS

• Sirve para llamar a teléfonos fijos y móviles de todo el mundo sin limitaciones
• El receptor no necesita Internet o haber descargado la aplicación
• El usuario puede utilizar su propio número
• No solo funciona en smartphones, también en tabletas
• No es necesaria una suscripción o SIM del país en el que se encuentre quien llama
• Introduciendo el número de teléfono se realiza automáticamente una recarga por el importe seleccionado
• Con la descarga de la aplicación, el usuario recibe saldo para una llamada internacional gratuita, de tal modo que puede probar el servicio antes de comprarlo
• Puede ser utilizada en 196 países 
• Se refleja la tarifa aplicada al destino elegido antes de la llamada

Nimble

crea una completa lista de contactos

Versiones: Android / iOS

• Se trata de un CRM que permite organizar los contactos añadiendo sus redes sociales a datos estándar como el número de teléfono o el correo electrónico
• Es la propia app la que ejerce de rastreador para localizar las cuentas en redes sociales del contacto seleccionado, así como publicaciones de la persona
• Se pueden combinar los contactos de su teléfono con calendarios y anotaciones sobre la persona o su empresa
• Antes de cada reunión o llamada se puede acceder al resumen de las últimas interacciones o sucesos relacionados
• Permite crear alertas
• La vista Agenda presenta los próximos eventos y tareas
• Se pueden organizar citas a través de la app que se sincronizan con Google Calendar

Bobby

ordena las suscripciones

Versiones: IOS

• Registra todas las suscripciones del usuario, como las de iCloud, Apple Music o Netflix
• Integra cualquier tipo de pago por suscripción
• Se ofrece como una solución para controlar mejor el gasto en abonos a diferentes servicios y plataformas
• Cuenta con una amplia lista de aplicaciones registradas en las que solo hay que introducir los gastos de la cuenta
• Recopila los ciclos de facturación y se pueden programar alertas para el momento del cobro o la renovación
• Ofrece visualizar al mes y al año la inversión realizada
• Permite la sincronización en iCloud para que las suscripciones estén accesibles en todos los dispositivos

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Tiempo y radar
para conocer la previsión con todo detalle

Versiones: Android / IOS

• Ofrece el pronóstico del tiempo a nivel mundial
• Incluye radar meteorológico con mapa satelital interactivo a escala planetaria
• Los radares interactivos de lluvia, temperatura y viento hacen muy precisa la información
• Se pueden programar alertas por tiempo extremo a nivel europeo
• Genera noticias de última hora sobre el clima y la actualidad meteorológica nacional e internacional
• Informa sobre la temperatura del mar, viento y oleaje en localidades costeras, así como el índice UV, horas totales de sol al día y horario de salida y puesta del sol
• Habilitando la geolocalización, indica el pronóstico del tiempo en la ubicación del usuario

Calm
para relajarse y dormir sin estrés

Versiones: Android / IOS

• Es una aplicación para dormir y meditar
• Incluye desde historias para dormir a programas de respiración, pasando por clases magistrales de meditación y música relajante
• Tiene programas adaptados para usuarios intermedios y avanzados
• Las sesiones de meditación guiada pueden ser de 3, 5, 10, 15, 20 o 25 minutos
• Una sesión nueva de Daily Calm de 10 minutos se publica cada día
• Se pueden programar sesiones de varios días, tanto para usuarios principiantes como avanzados
• Se puede crear ambiente con los treinta sonidos y escenas naturales relajantes que incluye

OneNote
guarda y organiza las ideas

Versiones: Android / iOS

• Es un bloc de notas que permite integrar notas manuscritas o páginas mediante digitalización y habilitar en ellas la búsqueda de texto
• Ofrece secciones y páginas para separar las ideas por temas
• Incluye etiquetas para clasificar las listas de tareas pendientes, hacer seguimiento, marcar lo más importante o crear alertas personalizadas
• Sincroniza las notas en todos los dispositivos por lo que varias personas pueden trabajar a la vez en el contenido
• Permite guarda imágenes, recortar las imágenes de forma automática e insértalas en las notas
• También se puede utilizar para dibujar gracias a una amplia gama de colores y opciones de configuración de lápiz
• Para los usuarios de Windows 10, se sincroniza con las aplicaciones OneNote y Notas rápidas de Windows

Solid Explorer
administra y protege los archivos

Versiones: Android / iOS

• Es una aplicación de administración de archivos
• Permite navegar por los archivos almacenados en el dispositivo y los organiza automáticamente en colecciones
• También protege los archivos mediante un cifrado sólido
• Los coloca en una carpeta segura cuyo contenido es ilegible para otras aplicaciones
• El usuario debe registrar una contraseña o huella digital para poder acceder
• Incluso si desinstala Solid Explorer, los archivos permanecen en el dispositivo y continúan protegidos
• Cuenta con una búsqueda indexada con filtros para encontrar rápidamente lo que se busca
• Se pueden realizar copias de seguridad de aplicaciones y archivos en cualquier destino

Stack
escanea y organiza documentos

Versiones: Android / IOS

• Es una aplicación de Google que escanea documentos para guardarlos en PDF
• Genera PDFs de alta calidad que se pueden editar
• También identifica el tipo de documento que es para clasificarlo correctamente
• El usuario decide las categorías y la app se encarga de ordenar los documentos creados
• Permite importar otros PDFs mediante cámara, accediendo a la galería o explorando archivos, y los relee para su clasificación
• El buscador integrado permite encontrar fácilmente el documento deseado
• De momento solo está disponible en Estados Unidos por lo que para un uso fuera del país es necesario descargar su APK

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WordReference
permite llevar múltiples diccionarios en el teléfono

Versiones: Android / IOS

• Es un catálogo de diccionarios en distintos idiomas
• Incluye traducción y frase con ejemplo de uso, además de permitir escuchar la pronunciación en el idioma elegido
• Incluye variantes dentro de las lenguas más habladas. Por ejemplo, es posible traducir términos en inglés de Escocia o inglés americano
• Cuenta con un foro de dudas con más de cuatro millones de entradas en español
• El usuario selecciona los idiomas que más le interesan
• Teniendo en cuenta las preferencias, la app sugiere términos en el momento de la búsqueda
• La versión de pago incluye también los diccionarios Oxford Unabridged y Concise

LastPass
reúne todas las contraseñas en una sola

Versiones: Android / IOS

• Es un administrador y generador de contraseñas que garantiza un entorno seguro para las mismas
• Todos los servicios de la app dependen de una contraseña maestra que el usuario debe recordar
• Una vez creado el perfil, reúne todas las cuentas en línea, rellenando automáticamente todas las contraseñas cuando el cliente accede a una web o aplicación en la que ya está registrado
• También guarda y protege datos bancarios con tecnología similar a la de los bancos
• Se sincroniza con cualquier dispositivo
• Incluye un segundo nivel de protección para una mayor seguridad
• Ofrece un servicio de asistencia técnica

Cloze
para una mejor gestión de los contactos

Versiones: Android / iOS

• Organiza los contactos de clientes y proveedores integrando numerosos detalles sobre la relación establecida con ellos para una conexión más personalizada
• Extrae información sobre los contactos con los que se mantiene relación en las redes sociales
• Cuando se accede a la persona o entidad no solo se obtienen sus datos, también la fecha de la última conversación o cita, el estado de proyectos en curso que le involucran y reacciones a publicaciones o estados compartidos
• Permite refrescar la memoria sobre los contactos menos frecuentes
• La app indica por qué medio se suele entrar en contacto con la persona seleccionada y cuándo se produjeron las últimas interacciones
• Se pueden programar alertas relacionados con eventos que afectan al contacto o la apertura de un mensaje que se le haya enviado
• Al integrar el servicio de mensajería elegido, antes de volver a entrar en contacto se pueden consultar los últimos mensajes compartidos

Franz
reúne todos los servicios de mensajería

Versiones: Android / iOS

• Es una aplicación de comunicación que aglutina hasta 70 apps diferentes, incluyendo las más utilizadas por los usuarios como WhatsApp, Messenger, Slack, Telegram, Skype, Gmail, Hangouts, Google Calendar, Discord, LinkedIn, Twitter, Trello, Outlook…
• Cada servicio se configura en una pestaña diferente para diferenciar claramente las conversaciones u acciones desarrolladas en cada servicio
• El usuario ve cada app como si estuviese en su versión web
• Se pueden publicar contenidos en varias ventanas a la vez
• Permite programar de manera individual las notificaciones de cada aplicación incluida
• Es posible desactivar todos los avisos a la vez en la interfaz principal
• Se pueden crear carpetas que aglutinen diferentes aplicaciones según el uso que se hace de ellas
• Incluye corrector de texto

24me
aglutina todos los calendarios

Versiones: Android / IOS

• Administra y unifica calendarios, tareas, notas y cuentas personales
• Cada día genera la lista de compromisos y temas a tener en cuenta
• Permite compartir eventos, tareas, recordatorios y notas
• Se puede incluir información y alertas sobre el clima activando la ubicación
• Las alertas inteligentes avisan del momento idóneo para partir según las condiciones de la reunión y el tráfico
• Abre la aplicación de navegación predeterminada por el usuario en su dispositivo
• Cuenta con una opción para completar tareas en el momento elegido, como publicar saludos o enviar correos
• Se sincroniza con cualquier aplicación nativa que emita avisos

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Silent Seminars
permite escuchar con los auriculares propios

Versiones: Android / IOS

• Durante la presentación, los asistentes tienen que descargar la aplicación a través del código QR que se les presenta
• En caso de que haya varias ponencias simultáneas, el asistente elige la presentación que quiere escuchar desde sus propios auriculares
• Ofrece la flexibilidad de conectarse desde fuera de la sala siempre y cuando no se pierda la conexión al Wi-Fi que utiliza la app
• La aplicación cuenta con su propio servicio de traducción, por lo que se puede elegir el idioma
• No tiene límite de conexiones por lo que, en caso de que no haya espacio en la sala, permite acceder al contenido a quien no se encuentre en ella
• El hecho de poder utilizar los propios auriculares se presenta como una ventaja en estos tiempos de pandemia

Pocket
guarda para más tarde el contenido que interesa

Versiones: Android / IOS

• Es una app de archivo de todo lo que circula por Internet y se quiera consultar en otro momento
• Captura el contenido que interesa y lo mantiene archivado para su visualización cuando el usuario lo desee
• Es posible crear un espacio personalizado con temas de interés específicos
• La aplicación filtra el contenido de la red según los intereses del usuario y hace su propia selección best of web
• Permite además clasificar el contenido guardado especificando cuánto tiempo debe estar almacenado
• Se puede acceder a todo el material sin conexión a Internet

Coursera
para entretenerse aprendiendo

Versiones: Android / iOS

• Es una app de formación que da acceso a cursos gratuitos de más de 200 universidades y empresas en todo el mundo
• En total, son 800 cursos en más de 25 áreas temáticas, incluyendo desde matemáticas a música pasando por cocina, finanzas o medicina 
• Contiene cursos en doce idiomas, incluyendo más de 500 en inglés y más de 100 en español
• Es posible en muchos de ellos introducir subtítulos en el idioma nativo
• Incluye vídeos que se pueden descargar para visualizarlos sin conexión
• La aplicación emite notificaciones cuando hay nuevo contenido de interés para el usuario
• Ofrece aplicar lo aprendido mediante cuestionarios y proyectos prácticos
• Se pueden comprar certificados de asistencia a determinados cursos
• Ofrece versiones para empresas, equipos o clientes comerciales

Headspace
para ser guiado en la meditación

Versiones: Android / IOS

• Incluye cientos de sesiones relacionadas con la salud, el desarrollo personal, la gestión del estrés y el alivio de la ansiedad
• Ofrece varios niveles: para principiantes o para quienes ya dominen la meditación y quieran explorar nuevas técnicas
• Las meditaciones con temporizador contribuyen a estimular el trabajo o, al contrario, realizar determinadas tareas a un ritmo más lento
• Dispone de varios módulos: el sleepcast es específico sobre el sueño para ayudar al usuario a dormir
• Entre las distintas opciones hay diferentes duraciones, incluyendo meditaciones muy cortas para agendas muy apretadas
• Propone consejos para crear espacios más relajantes, como en casa o en la oficina
• 35 entidades científicas avalan la seriedad de los contenidos que ofrece
• Cuenta con una solución específica para empresas: Headspace for Work

Notion
traduce hasta las imágenes

Versiones: Android / IOS

• Se ofrece en inglés y se presenta como una app de productividad, notas y trabajo en equipo simultáneamente
• Permite generar páginas de notas con subpáginas dentro de ellas
• Ofrece anotaciones en muy diferentes formatos, aceptando desde texto y fotos a ecuaciones o códigos
• Se pueden personalizar las notas
• Permite crear wikis para equipos o gestionar tareas de manera colaborativa gracias a la posibilidad de enlazar páginas
• En el momento de crear la cuenta, el usuario responde a una serie de preguntas que la app utiliza para ofrecerle plantillas adaptadas
• Todo el contenido se puede trabajar offline

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La tecnología viene revolucionando el mundo de los viajes y el sector de los eventos y reuniones desde hace años, con avances que se suceden a una velocidad vertiginosa para hacer que cualquier proceso sea más sencillo, rápido y seguro. Y que la experiencia del usuario sea más personalizada y memorable.

La pandemia del Covid-19 plantea un nuevo reto para que el sector pueda seguir operando: la necesidad de proteger la salud de todos, tanto de proveedores como de usuarios. La tecnología también puede contribuir con nuevas propuestas, avances en soluciones ya existentes o simplemente un uso más generalizado de algunas que se adaptan a la nueva normalidad.

Control de los protocolos sanitarios
En respuesta a la pandemia, se han implantado protocolos relacionados con la seguridad sanitaria en todo el mundo, con medidas comunes para reducir los contagios como el mantenimiento de una cierta distancia de seguridad o el uso de mascarillas. Existen soluciones tecnológicas que ayudan a asegurarse de que esos protocolos se cumplen, por ejemplo en los establecimientos hoteleros.

La empresa española Visible ofrece una herramienta de inteligencia artificial que permite a los alojamientos turísticos supervisar todos sus espacios físicos de forma remota, detectando a personas sin mascarilla a través del reconocimiento facial. También efectúa un control electrónico de aforos o del cumplimiento de la distancia mínima de seguridad requerida, permitiendo resolver incidencias en tiempo real.

Al mismo tiempo, esta herramienta obtiene información sobre el comportamiento de los clientes, lo que permite al hotel crear experiencias personalizadas en el proceso de compra y registro que superen las expectativas del huésped y marquen una diferencia con respecto a otros establecimientos. De este modo, se puede fidelizar al cliente, además de proteger su salud.

Evitar el contacto
Todos los protocolos sanitarios recomiendan la desinfección regular de superficies y las autoridades insisten en la importancia de una buena higiene de manos. Pueden producir el contagio si la persona se las lleva a la boca, nariz u ojos tras haber tocado una superficie infectada. Pero, además de limpiar manos y superficies, se puede añadir otra medida de seguridad: evitar el contacto entre ambas.

El ingenio no tiene fin a la hora de pensar en diseños para evitar tocar superficies habitualmente compartidas por numerosas personas, como pueden ser los lavabos de los aviones. All Nippon Airways por ejemplo, puso a prueba un sistema que permite abrir y cerrar la puerta del lavabo con el codo. Pero, más que en nuevos diseños, la mayoría de las empresas apuesta por soluciones tecnológicas para evitar el contacto, tanto con superficies que pueden estar infectadas, como con otras personas: tarjetas contactless, códigos QR, apps, tecnología biométrica, auto-facturación… las opciones son cada vez más numerosas. Su uso permite continuar llevando a cabo todos los procesos habituales en viajes y eventos, pero reduciendo en la medida posible el riesgo de contagio.

Tecnología de NFC
Ya antes de la pandemia, el uso de la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC, por sus siglas en inglés) se había convertido en una de las tendencias al alza para agilizar el proceso de los pagos en tiendas, restaurantes, hoteles y otros establecimientos, garantizando al mismo tiempo la seguridad. En 2020, el 67% de las tarjetas bancarias están habilitadas para hacer pagos contactless.

El 74% de los usuarios considera esta forma de pago más cómoda, según un estudio de Ingenico Group, y los jóvenes de la Generación Z están ya acostumbrados a usar su tarjeta contactless incluso para compras pequeñas, prescindiendo totalmente del dinero en metálico. Frente al riesgo de contagio de Covid-19, esta forma de pago se presenta además como la más higiénica, ya que ni siquiera es necesario tocar la terminal para introducir un código PIN cuando el banco lo habilita.

No es de extrañar por ello que su uso se haya disparado en los últimos meses. Incluso la Organización Mundial de la Salud recomendó hacer pagos sin contacto siempre que sea posible y evitar el dinero en metálico para reducir el riesgo de contagio. Las cifras de Mastercard confirman que solo en el primer trimestre de 2020 las transacciones contactless ya se incrementaron un 40%, incluso para los pagos más pequeños (más del 80% se realizó en sumas inferiores a 25 dólares).

Según un informe de la consultora tecnológica Capgemini, el 77% de los consumidores encuestados a nivel global reconoce haber incrementado el uso de tarjetas contactless para evitar el contacto físico con pantallas u otras personas. El 62% afirma que lo seguirá haciendo una vez superada la pandemia.

La tecnología de NFC no solo se utiliza en las tarjetas bancarias, también en los dispositivos móviles. Aplicaciones como Apple Pay o Google Pay permiten hacer cualquier pago con solo aproximar el smartphone, o un reloj inteligente, a la terminal, sin necesidad de contacto físico.

Códigos QR
Otra opción que se ha adoptado en muchos establecimientos de hostelería para reducir el riesgo de contagios es el uso de códigos QR (iniciales del inglés Quick Response, o respuesta rápida) que dirigen a los clientes inmediatamente a plataformas digitales donde pueden ver el menú o acceder a más información, sin tener que manipular ningún soporte impreso.

La lectura de los códigos QR no siempre es sencilla y hay móviles que no los leen inmediatamente. En algunos establecimientos, el código se imprime en un póster o un papel pegado en la esquina de la mesa, que se puede dañar, desgastar o manchar, haciendo más difícil su lectura.

Su uso no evita completamente el contacto físico ya que a menudo solo permite ver el menú o seleccionar los platos, pero al final hay que pedir la cuenta al camarero y el pago se sigue haciendo con dinero en efectivo o con tarjeta, a través de un datáfono en el que hay que marcar el código de seguridad.

Por eso la plataforma tecnológica BR Bars & Restaurants va más allá y propone a los hosteleros el uso de una aplicación con carta digital. Los clientes no solo pueden visualizar el menú en la aplicación y hacer su elección, incluso antes de ir al restaurante, sino que también pueden notificar cualquier alergia o intolerancia. El pago se realiza de forma digital desde el móvil. El restaurante puede mediante la app recopilar información sobre las preferencias de los clientes, que podrán utilizar para generar ofertas personalizadas.

También en los hoteles se evita el contacto entre empleados y clientes gracias a esta tecnología. Telefónica Empresas y la start up iUrban han desarrollado una solución que permite digitalizar todo el papel de los establecimientos, desde el menú del restaurante a la carta del Room Service o el catálogo de servicios del hotel. La cadena Silken es la primera en ofrecer este servicio en sus 25 hoteles de España.
El cliente solo necesita escanear un código QR con su móvil y elegir el producto que quiere consumir, consultando en la aplicación, que no hace falta descargar, el tiempo restante para la entrega. El sistema también cuenta con un dashboard de gestión online que permite a los administradores conocer la cantidad de pedidos, gestionarlos y extraer datos como cuánto se ha tardado en completar el servicio y conocer el feedback de los clientes.

El contenido se ofrece en diversos idiomas y se pueden filtrar las propuestas en función de sus alérgenos, integrar pasarelas de pagos o generar promociones, con una accesibilidad para el usuario todos los días, las 24 horas.

Ilunión Hotels ha implementado un proyecto de digitalización accesible en sus hoteles que permite a los huéspedes con discapacidad física, visual o auditiva acceder también a la información de los diferentes servicios a través de códigos QR.

Esta tecnología puede servir también para activar diferentes servicios dentro de la habitación del hotel, como el control remoto del televisor. Es lo que ofrece la empresa de televisión inteligente y gestión de la nube Otrum, con un control remoto virtual que se habilita desde el móvil escaneando un código QR que aparece en el televisor y se deshabilita automáticamente en el check-out.

Aplicaciones móviles
El desarrollo de aplicaciones móviles, y sobre todo su uso, es algo que también se ha generalizado más con la pandemia. Aunque muchas cadenas hoteleras contaban ya con sus aplicaciones, la realidad es que pocos clientes se tomaban el tiempo de descargarlas. Si necesitaban consultar algo, o pedir un servicio extra, una llamada o visita al conserje era suficiente. Con la crisis sanitaria, las aplicaciones se han convertido en una herramienta necesaria para realizar todas esas transacciones que antes se hacían cara a cara, de forma segura y cómoda desde el móvil.

Los proveedores tecnológicos ofrecen apps cada vez más completas. Vamoos diseña aplicaciones personalizadas con la marca hotelera que permiten a los clientes hacer check-in y check-out de forma digital, además de acceder a todo tipo de información sobre los servicios del hotel, menús del restaurante, códigos Wi-Fi, horarios o los protocolos implementados ante el Covid-19, entre otros, incluso antes de llegar. Los huéspedes también pueden comunicarse con el hotel en todo momento a través de la app. Por otro lado, el hotel la puede usar para ofrecer al cliente un upgrade o tratamientos del spa.

Aeropuertos contactless
También en los aeropuertos se intentan automatizar cada vez más los diferentes procesos, tanto para agilizarlos como para hacerlos más seguros e higiénicos, evitando que haya contacto físico entre viajeros y empleados. Numerosas aerolíneas ofrecen ya mostradores de auto-facturación donde los viajeros pueden hacer el check-in, recibir su tarjeta de embarque, elegir asiento y dejar su equipaje sin la intervención física de ningún agente.

Durante la lucha contra la pandemia se están añadiendo cada vez más, aunque de poco sirven si no se desinfectan tras cada uso. Emirates, por ejemplo, anunció recientemente la introducción de mostradores de auto-facturación y entrega de equipaje en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái, destacando que las instalaciones se limpian y desinfectan periódicamente, y disponen de gel hidroalcohólico para que los usuarios se limpien las manos antes de usarlos.

La aerolínea Etihad va a poner a prueba la nueva tecnología de auto-servicio contactless desarrollada por Elenium Automation. Los quioscos habilitados en aeropuertos comprueban la temperatura, pulsaciones y respiración del pasajero para identificar posibles síntomas del Covid-19 antes de permitirle hacer la auto-facturación o la entrega de equipaje, y todo es posible a través de comandos de voz, evitando de este modo todo contacto con la pantalla.

También la tecnología biométrica se ha estado probando en los últimos años en diferentes aeropuertos de todo el mundo para agilizar el embarque en los aviones y hacerlo de forma segura. Iberia, junto a Aena, llevó a cabo un proyecto piloto de reconocimiento facial en la Terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Latam Airlines, por su parte, lo puso a prueba en el aeropuerto de Montevideo.

El reconocimiento facial no solo permite la aceleración de procesos como el embarque o el control de seguridad, sino que permite realizarlos sin contacto físico ni intercambio de documentación entre los viajeros y el personal del aeropuerto, de forma más higiénica y segura.

En el Aeropuerto Internacional Pekín Capital, el segundo con más tráfico del mundo con más de cien millones de pasajeros al año en condiciones normales, se ha recurrido ya a la tecnología biométrica para convertirlo en un espacio contactless. En colaboración con SITA, todas las fases relacionadas con el viaje han sido automatizadas.

El pasajero puede transitar por todo el aeropuerto y llegar a su asiento en el avión sin ningún contacto directo con el personal. El reconocimiento facial permite desde el registro y entrega de equipaje hasta el paso por los controles de seguridad, aduanas y embarque. Para ello han sido instalados 600 puntos de control, 250 accesos automáticos, 80 quioscos para el registro de los viajeros y 30 estaciones de entrega de equipaje.

Esta nueva tecnología, bautizada como SITA Smart Path, está siendo utilizada en otros aeropuertos como el de Orlando (Estados Unidos) o el de Atenas. Según SITA, permite gestionar el embarque en el avión de más de 400 pasajeros en 20 minutos.

En otros casos, como en el Aeropuerto Internacional de Mumbai, se recurre a los códigos QR para hacer el check-in de forma automática y sin necesidad de tocar ninguna superficie del quiosco de autofacturación. Los pasajeros simplemente tienen que escanear un código QR que les da acceso a un teclado y ratón remoto en su móvil, con el que pueden introducir sus datos para facturar, imprimir sus tarjetas de embarque o las etiquetas para depositar sus maletas.

En el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol se ha lanzado un programa piloto que permite a los pasajeros encargar comida o bebidas en los restaurantes de la terminal por adelantado utilizando un código QR. Su pedido les estará esperando cuando pasen el control de seguridad. Para evitar aglomeraciones, en el Aeropuerto Internacional Pierre Elliott Trudeau de Montreal (Canadá) los pasajeros pueden reservar sus propios controles de seguridad: se reserva un quiosco especial y se asigna una hora específica para no tener que hacer cola.

Amadeus, por su parte, ha desarrollado Traveler ID, una plataforma que recopila toda la información del viajero y le permite compartirla en los momentos en que sea necesario durante todo el proceso del viaje, desde el aeropuerto al check-in en su hotel, sin necesidad de tocar pantallas o presentar documentación para verificar su identidad. Un viaje totalmente contactless siempre y cuando el proveedor que el cliente tenga enfrente utilice la misma plataforma.

Eventos en la era post-Covid
Si bien se han ido reactivando ya los viajes, y los establecimientos hoteleros han vuelto a abrir sus puertas, el retorno de las reuniones, convenciones, eventos y ferias resulta mucho más complicado, al menos en su formato presencial tradicional. Las restricciones a los desplazamientos y en el aforo permitido en venues, hacen que la celebración de encuentros cara a cara sea todavía inviable en muchos casos.

Una vez más, la tecnología ha salido al rescate, permitiendo que reuniones y eventos se puedan seguir celebrando en un entorno digital. Las conversaciones se transforman en videoconferencias a través de plataformas como Zoom. Las sesiones de formación se realizan online por medio de webinars. Los eventos se retransmiten en vivo a través de streaming, y la interacción de los asistentes desde diferentes partes del mundo es posible a través de chats online. Incluso se recrea el entorno de grandes ferias gracias a la realidad virtual y aumentada.

Cada vez existe una mayor oferta de plataformas virtuales para la celebración de eventos, tanto las creadas por empresas tecnológicas, como AdderrX, como las que diseñan las propias agencias de eventos y organizadores profesionales de congresos. Estas plataformas, como E-Congress de Viajes El Corte Inglés, permiten la realización de eventos híbridos, conectando la sede en la que se encuentra físicamente parte de los asistentes, con el resto de participantes remotos

Bco Congresos anunció el lanzamiento de Bco Virtual Meetings, un servicio 360º para la organización de congresos virtuales e híbridos, combinando una plataforma online con el asesoramiento y el apoyo del OPC del grupo Barceló.

También es posible la conexión entre grupos reducidos reunidos en diferentes venues con el nuevo concepto IACC Multipod creado por la Asociación Internacional de Centros de Convenciones (IACC). Combinando sedes múltiples y tecnología, facilita la comunicación entre equipos ubicados en cualquier rincón del mundo.

Son soluciones que combinan lo virtual con lo presencial ya que sigue habiendo apetito por establecer contacto cara a cara. Por eso, a pesar de las posibilidades que ofrece el entorno digital, pocos dudan de que los eventos presenciales volverán a realizarse en cuanto se relajen las restricciones y, sobre todo, se pueda garantizar la protección de la salud de los asistentes.

Al igual que en hoteles y aeropuertos, la tecnología podrá ayudar también a hacer los venues más seguros. La empresa española de software EventsCase recomienda, entre otros, el mayor uso en el futuro de la tecnología de reconocimiento facial en encuentros presenciales para limitar el contacto y reducir el riesgo de infecciones. Su kiosk-app permite registrar a los asistentes al evento sin necesidad de interacción física.

La agencia japonesa Tohgashi, por su parte, ha diseñado un mostrador inteligente que comprueba la temperatura corporal de los asistentes antes de que accedan al recinto. Su Self Check Counter se puede instalar en la recepción de un evento o la entrada del stand en una feria.

El mostrador cuenta con una cámara que puede escanear hasta 30 personas a la vez, incluso en movimiento, a una distancia de hasta 1,5 metros, y guarda un registro de todos los asistentes. La temperatura facial se mide en un segundo, utilizando inteligencia artificial, y si es excesivamente elevada se activa una alarma que desencadena la puesta en práctica de las medidas necesarias.

El sector MICE ha demostrado una y otra vez su resiliencia y capacidad de adaptación a las nuevas necesidades y preferencias del cliente y el asistente. En la era post-Covid, la prioridad más absoluta es preservar la salud de viajeros, organizadores, proveedores y delegados. Con la ayuda de las innovaciones tecnológicas, se podrá conseguir este objetivo. Y volver a crecer de nuevo.

Para este tema hemos entrevistado a

Álvaro Carrillo de Albornoz Director General del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH)
“La tecnología permite servicios personalizados, pero a distancia”

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Todoist
para organizarse de la mejor manera

Versiones: Android/ iOS

• Es un gestor de tareas que permite crear, organizar y priorizar labores, clasificándolas dentro de proyectos
• Se pueden insertar etiquetas y códigos de colores para un mejor seguimiento de la evolución de cada tarea
• Es multiplataforma (web, macOS, Windows, iOS y Android)
• La cuenta gratuita permite crear hasta 80 proyectos diferentes con cinco usuarios en cada uno de ellos
• Genera recordatorios y alertas de fechas de vencimiento
• Permite integrar herramientas como Gmail, Google Calendar, Slack o Alexa de Amazon
• Incluye una opción de seguimiento de progreso con tendencias de productividad personalizadas

Twist
para comunicar entre equipos

Versiones: Android/ iOS

• Es una app de mensajería que facilita la comunicación entre equipos al mantener las conversaciones organizadas en torno a un mismo tema
• Coordina las conversaciones para que siempre se mantengan en un solo lugar
• La información es de fácil acceso y búsqueda para todos, de tal modo que ningún mensaje se pierde, incluso aunque un usuario haya abandonado la aplicación
• Se pueden organizar discusiones en canales específicos para que todos los interesados estén informados
• A través de Temas particulares se puede seleccionar qué miembros del equipo recibirán notificación de nuevo mensaje
• Permite adjuntar archivos

Invoice by Alto
facilita la emisión de facturas

Versiones: iOS

• Crea rápidamente facturas y presupuestos profesionales
• Permite gestionar la recepción de pagos mediante PayPal, Stripe, Cash App, VISA, IBAN o SWIFT
• Se puede trabajar con más de cien divisas
• Permite integrar la libreta de direcciones para agregar a los clientes directamente desde la lista de contactos
• Se pueden administrar los clientes para una mejor clasificación de las facturas y presupuestos
• Emite notificaciones cuando alguien ha pagado la factura o cuando se ha superado el plazo de vencimiento de un pago
• Se pueden adjuntar hojas de gastos, recibos, fotos y archivos
• Todos los datos están almacenados en la nube de la propia aplicación
• Incluye plantillas de correo electrónico inteligentes que se pueden personalizar
• Genera información en tiempo real sobre el estado de los cobros

Prey Antirrobo
protege cualquier dispositivo

Versiones: Android/ iOS

• Es una aplicación antirrobo que controla todos los dispositivos desde un panel de control único
• Gracias al rastreo por GPS y triangulación Wi-Fi + GeoIP permite ubicar el dispositivo perdido
• A través del historial de ubicación localiza movimientos pasados y detecta patrones en equipos perdidos
• Incluye una alarma sonora que dura 30 segundos, durante los cuales el ruido no puede ser silenciado
• Permite el bloqueo remoto a través de una contraseña personalizada
• Puede proceder al borrado de datos remoto eliminando archivos locales y en la tarjeta SD
• También dispone de un sistema de recuperación para acceder a archivos del dispositivo perdido
• Se pueden encriptar los archivos perdidos hasta que se encuentre el dispositivo
• Existe en versión personal y para empresas

Superhuman Mail
para una gestión del correo ultra-rápida

Versiones: Android/ iOS

• Es una app de gestión del correo electrónico que solo se puede descargar por invitación
• Cuenta con snippets o atajos de teclado que permiten al usuario realizar múltiples acciones en muy poco tiempo
• Por ejemplo, se puede automatizar la escritura y escribir frases predeterminadas, párrafos o mensajes completos
• Permite adjuntar archivos, poner en copia a otros usuarios o programar los correos
• Un acceso directo sirve para eliminar directamente los mensajes enviados
• Se pueden priorizar los mensajes recibidos en función de la clasificación que se le haya dado a los contactos
• La manera de visualizar los mensajes recuerda a los stories de Instagram
• Además de la invitación, es necesario disponer de una cuenta en Gmail o Google G Suite

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citizenM
para controlar el destino desde la habitación

Versiones: Android/ iOS

• Recopila toda la información relacionada con reservas de hotel, incluyendo las pasadas
• Presenta los menús del hotel para una selección previa de los servicios de restauración
• En los establecimientos donde es posible, permite realizar mediante el smartphone el check-in, el check-out y controlar los diferentes aspectos relacionados con la estancia
• Incluye información y enlaces directos a apps de transporte en ciudades como Londres y París
• Propone filtros avanzados según la hora del día para un mejor conocimiento de lo que ofrece el destino en ese momento o de todo lo que se encuentra a una distancia que se pueda recorrer a pie

Toodledo
para organizar fácilmente tareas complicadas

Versiones: Android/ iOS

• Es un planificador que permite escribir notas largas, crear listas de tareas personalizadas y rastrear contenido
• Se pueden programar alertas o destacar visualmente la relevancia de algunos contenidos
• La lista de temas prioritarios se actualiza automáticamente con todos los contenidos a los que se otorgue esta categoría
• En algunas versiones se puede monitorizar la actividad estableciendo un control sobre el cumplimiento de lo establecido
• Permite compartir y colaborar simultáneamente entre varias personas, pudiendo crear equipos, clientes, familia y amigos para encontrar la fecha perfecta para una reunión, reasignar tareas y controlar el progreso de cada usuario
• Cuenta con versión móvil y de escritorio

Snapseed
retoca las fotos y las hace únicas

Versiones: Android/ iOS

• Es una aplicación para edición de fotos a nivel profesional pero con una interfaz sencilla de controlar
• En total incluye 29 herramientas y filtros, incluidos Quitamanchas, Pincel, Estructura, HDR y Perspectiva
• También permite manejar una serie de controles deslizantes que ayudan a corregir el desenfoque
• Permite crear efectos del tipo de carrete de película antigua o aplicar el filtro Retrolux
• En los retratos, corrige las poses a partir de modelos tridimensionales
• Se pueden acumular efectos al estilo de las capas en Photoshop, siendo muy sencillo generar varios resultados de una misma imagen
• También se pueden guardar diseños personales para aplicar a futuro
• Añade texto tanto con estilo como sin formato
• Abre archivos .jpg y .raw
• Admite un modo de tema oscuro en Ajustes

PackKing
ayuda a no olvidar nada en el equipaje

Versiones: Android/ iOS

• Basada en un diseño que prima lo visual, es de fácil uso para establecer listas de aquéllo que no debe faltar en el equipaje según el tipo de viaje
• El usuario debe indicar las fechas, modo de transporte y actividades ligadas al viaje
• Se pueden marcar varias categorías de viaje (profesional, con playa, deportivo…)
• Es necesario seleccionar el tipo de clima al que debe ajustarse la lista de equipaje
• La aplicación genera una lista previa que se puede modificar
• Las listas se dividen por defecto en categorías del tipo de ropa, higiene, salud o documentos, que pueden incluir subdivisiones a su vez
• Permite hacer copia de seguridad con Google Drive y exportar las listas en .pdf
• Se puede presentar el contenido de la lista como un sumario de artículos de los que disponer o comprar

Calculator
convierte cualquier tipo de unidad

Versiones: Android/ iOS

• Es un conversor de múltiples unidades con más de 44 categorías: temperatura, potencia, peso, longitud…
• Incluye más de 150 monedas del mundo y sus últimos tipos de cambio
• El convertidor de divisas funciona sin necesidad de estar conectado a Internet
• Cuenta con herramientas del tipo de compás, cronómetro o regla y calculadoras matemática, científica y financiera
• Incluye una función para añadir y personalizar las unidades favoritas
• Cuenta con un modo Historial que permite guardar cualquier conversión para un uso futuro
• La opción Búsqueda avanzada ayuda a encontrar cualquier unidad al instante

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En Análisis analizamos los eventos híbridos, que sin duda se extenderán y permanecerán una vez se superen las limitaciones ya que aportan nuevos horizontes a los siempre necesarios eventos presenciales.

Valencia (España) es nuestro destino de portada y presentamos el interesante combinado de tradiciones y diseño que ofrece. Cartagena de Indias (Colombia) no solo cuenta con el casco histórico mejor conservado de América sino con un amplio abanico de hoteles y venues singulares. Lisboa es nuestro destino de Puro incentivo: la capital portuguesa ha llegado discretamente a lo más alto del panorama MICE internacional.

En Día a día tratamos la importancia del lenguaje no verbal; en Motivación diferentes ideas para motivar a los equipos, tanto virtuales como presenciales, y en Con estilo lo último en smartwatches.

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