Esta iniciativa se ha desarrollado para teléfonos móviles y consiste en formar grupos de colores y asignar actividades diseñadas para fomentar la interacción orgánicamente. Los organizadores pueden personalizar las experiencias según las necesidades y objetivos del encuentro.

Para conectar, es necesario acceder mediante un código QR o a través de la aplicación móvil específica del evento, ya que MIXME se puede integrar en ella. Los participantes se entremezclan al ritmo de la música, siguiendo las instrucciones y dinámicas del conductor, hasta que para la misma y se forman grupos por colores, que deben comenzar la interacción hablando de un tema que aparece en pantalla. Después se repite la secuencia cambiando de compañeros, por lo que es posible crear vínculos entre todos los participantes.

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La tecnología viene revolucionando el mundo de los viajes y el sector de los eventos y reuniones desde hace años, con avances que se suceden a una velocidad vertiginosa para hacer que cualquier proceso sea más sencillo, rápido y seguro. Y que la experiencia del usuario sea más personalizada y memorable.

La pandemia del Covid-19 plantea un nuevo reto para que el sector pueda seguir operando: la necesidad de proteger la salud de todos, tanto de proveedores como de usuarios. La tecnología también puede contribuir con nuevas propuestas, avances en soluciones ya existentes o simplemente un uso más generalizado de algunas que se adaptan a la nueva normalidad.

Control de los protocolos sanitarios
En respuesta a la pandemia, se han implantado protocolos relacionados con la seguridad sanitaria en todo el mundo, con medidas comunes para reducir los contagios como el mantenimiento de una cierta distancia de seguridad o el uso de mascarillas. Existen soluciones tecnológicas que ayudan a asegurarse de que esos protocolos se cumplen, por ejemplo en los establecimientos hoteleros.

La empresa española Visible ofrece una herramienta de inteligencia artificial que permite a los alojamientos turísticos supervisar todos sus espacios físicos de forma remota, detectando a personas sin mascarilla a través del reconocimiento facial. También efectúa un control electrónico de aforos o del cumplimiento de la distancia mínima de seguridad requerida, permitiendo resolver incidencias en tiempo real.

Al mismo tiempo, esta herramienta obtiene información sobre el comportamiento de los clientes, lo que permite al hotel crear experiencias personalizadas en el proceso de compra y registro que superen las expectativas del huésped y marquen una diferencia con respecto a otros establecimientos. De este modo, se puede fidelizar al cliente, además de proteger su salud.

Evitar el contacto
Todos los protocolos sanitarios recomiendan la desinfección regular de superficies y las autoridades insisten en la importancia de una buena higiene de manos. Pueden producir el contagio si la persona se las lleva a la boca, nariz u ojos tras haber tocado una superficie infectada. Pero, además de limpiar manos y superficies, se puede añadir otra medida de seguridad: evitar el contacto entre ambas.

El ingenio no tiene fin a la hora de pensar en diseños para evitar tocar superficies habitualmente compartidas por numerosas personas, como pueden ser los lavabos de los aviones. All Nippon Airways por ejemplo, puso a prueba un sistema que permite abrir y cerrar la puerta del lavabo con el codo. Pero, más que en nuevos diseños, la mayoría de las empresas apuesta por soluciones tecnológicas para evitar el contacto, tanto con superficies que pueden estar infectadas, como con otras personas: tarjetas contactless, códigos QR, apps, tecnología biométrica, auto-facturación… las opciones son cada vez más numerosas. Su uso permite continuar llevando a cabo todos los procesos habituales en viajes y eventos, pero reduciendo en la medida posible el riesgo de contagio.

Tecnología de NFC
Ya antes de la pandemia, el uso de la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC, por sus siglas en inglés) se había convertido en una de las tendencias al alza para agilizar el proceso de los pagos en tiendas, restaurantes, hoteles y otros establecimientos, garantizando al mismo tiempo la seguridad. En 2020, el 67% de las tarjetas bancarias están habilitadas para hacer pagos contactless.

El 74% de los usuarios considera esta forma de pago más cómoda, según un estudio de Ingenico Group, y los jóvenes de la Generación Z están ya acostumbrados a usar su tarjeta contactless incluso para compras pequeñas, prescindiendo totalmente del dinero en metálico. Frente al riesgo de contagio de Covid-19, esta forma de pago se presenta además como la más higiénica, ya que ni siquiera es necesario tocar la terminal para introducir un código PIN cuando el banco lo habilita.

No es de extrañar por ello que su uso se haya disparado en los últimos meses. Incluso la Organización Mundial de la Salud recomendó hacer pagos sin contacto siempre que sea posible y evitar el dinero en metálico para reducir el riesgo de contagio. Las cifras de Mastercard confirman que solo en el primer trimestre de 2020 las transacciones contactless ya se incrementaron un 40%, incluso para los pagos más pequeños (más del 80% se realizó en sumas inferiores a 25 dólares).

Según un informe de la consultora tecnológica Capgemini, el 77% de los consumidores encuestados a nivel global reconoce haber incrementado el uso de tarjetas contactless para evitar el contacto físico con pantallas u otras personas. El 62% afirma que lo seguirá haciendo una vez superada la pandemia.

La tecnología de NFC no solo se utiliza en las tarjetas bancarias, también en los dispositivos móviles. Aplicaciones como Apple Pay o Google Pay permiten hacer cualquier pago con solo aproximar el smartphone, o un reloj inteligente, a la terminal, sin necesidad de contacto físico.

Códigos QR
Otra opción que se ha adoptado en muchos establecimientos de hostelería para reducir el riesgo de contagios es el uso de códigos QR (iniciales del inglés Quick Response, o respuesta rápida) que dirigen a los clientes inmediatamente a plataformas digitales donde pueden ver el menú o acceder a más información, sin tener que manipular ningún soporte impreso.

La lectura de los códigos QR no siempre es sencilla y hay móviles que no los leen inmediatamente. En algunos establecimientos, el código se imprime en un póster o un papel pegado en la esquina de la mesa, que se puede dañar, desgastar o manchar, haciendo más difícil su lectura.

Su uso no evita completamente el contacto físico ya que a menudo solo permite ver el menú o seleccionar los platos, pero al final hay que pedir la cuenta al camarero y el pago se sigue haciendo con dinero en efectivo o con tarjeta, a través de un datáfono en el que hay que marcar el código de seguridad.

Por eso la plataforma tecnológica BR Bars & Restaurants va más allá y propone a los hosteleros el uso de una aplicación con carta digital. Los clientes no solo pueden visualizar el menú en la aplicación y hacer su elección, incluso antes de ir al restaurante, sino que también pueden notificar cualquier alergia o intolerancia. El pago se realiza de forma digital desde el móvil. El restaurante puede mediante la app recopilar información sobre las preferencias de los clientes, que podrán utilizar para generar ofertas personalizadas.

También en los hoteles se evita el contacto entre empleados y clientes gracias a esta tecnología. Telefónica Empresas y la start up iUrban han desarrollado una solución que permite digitalizar todo el papel de los establecimientos, desde el menú del restaurante a la carta del Room Service o el catálogo de servicios del hotel. La cadena Silken es la primera en ofrecer este servicio en sus 25 hoteles de España.
El cliente solo necesita escanear un código QR con su móvil y elegir el producto que quiere consumir, consultando en la aplicación, que no hace falta descargar, el tiempo restante para la entrega. El sistema también cuenta con un dashboard de gestión online que permite a los administradores conocer la cantidad de pedidos, gestionarlos y extraer datos como cuánto se ha tardado en completar el servicio y conocer el feedback de los clientes.

El contenido se ofrece en diversos idiomas y se pueden filtrar las propuestas en función de sus alérgenos, integrar pasarelas de pagos o generar promociones, con una accesibilidad para el usuario todos los días, las 24 horas.

Ilunión Hotels ha implementado un proyecto de digitalización accesible en sus hoteles que permite a los huéspedes con discapacidad física, visual o auditiva acceder también a la información de los diferentes servicios a través de códigos QR.

Esta tecnología puede servir también para activar diferentes servicios dentro de la habitación del hotel, como el control remoto del televisor. Es lo que ofrece la empresa de televisión inteligente y gestión de la nube Otrum, con un control remoto virtual que se habilita desde el móvil escaneando un código QR que aparece en el televisor y se deshabilita automáticamente en el check-out.

Aplicaciones móviles
El desarrollo de aplicaciones móviles, y sobre todo su uso, es algo que también se ha generalizado más con la pandemia. Aunque muchas cadenas hoteleras contaban ya con sus aplicaciones, la realidad es que pocos clientes se tomaban el tiempo de descargarlas. Si necesitaban consultar algo, o pedir un servicio extra, una llamada o visita al conserje era suficiente. Con la crisis sanitaria, las aplicaciones se han convertido en una herramienta necesaria para realizar todas esas transacciones que antes se hacían cara a cara, de forma segura y cómoda desde el móvil.

Los proveedores tecnológicos ofrecen apps cada vez más completas. Vamoos diseña aplicaciones personalizadas con la marca hotelera que permiten a los clientes hacer check-in y check-out de forma digital, además de acceder a todo tipo de información sobre los servicios del hotel, menús del restaurante, códigos Wi-Fi, horarios o los protocolos implementados ante el Covid-19, entre otros, incluso antes de llegar. Los huéspedes también pueden comunicarse con el hotel en todo momento a través de la app. Por otro lado, el hotel la puede usar para ofrecer al cliente un upgrade o tratamientos del spa.

Aeropuertos contactless
También en los aeropuertos se intentan automatizar cada vez más los diferentes procesos, tanto para agilizarlos como para hacerlos más seguros e higiénicos, evitando que haya contacto físico entre viajeros y empleados. Numerosas aerolíneas ofrecen ya mostradores de auto-facturación donde los viajeros pueden hacer el check-in, recibir su tarjeta de embarque, elegir asiento y dejar su equipaje sin la intervención física de ningún agente.

Durante la lucha contra la pandemia se están añadiendo cada vez más, aunque de poco sirven si no se desinfectan tras cada uso. Emirates, por ejemplo, anunció recientemente la introducción de mostradores de auto-facturación y entrega de equipaje en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái, destacando que las instalaciones se limpian y desinfectan periódicamente, y disponen de gel hidroalcohólico para que los usuarios se limpien las manos antes de usarlos.

La aerolínea Etihad va a poner a prueba la nueva tecnología de auto-servicio contactless desarrollada por Elenium Automation. Los quioscos habilitados en aeropuertos comprueban la temperatura, pulsaciones y respiración del pasajero para identificar posibles síntomas del Covid-19 antes de permitirle hacer la auto-facturación o la entrega de equipaje, y todo es posible a través de comandos de voz, evitando de este modo todo contacto con la pantalla.

También la tecnología biométrica se ha estado probando en los últimos años en diferentes aeropuertos de todo el mundo para agilizar el embarque en los aviones y hacerlo de forma segura. Iberia, junto a Aena, llevó a cabo un proyecto piloto de reconocimiento facial en la Terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Latam Airlines, por su parte, lo puso a prueba en el aeropuerto de Montevideo.

El reconocimiento facial no solo permite la aceleración de procesos como el embarque o el control de seguridad, sino que permite realizarlos sin contacto físico ni intercambio de documentación entre los viajeros y el personal del aeropuerto, de forma más higiénica y segura.

En el Aeropuerto Internacional Pekín Capital, el segundo con más tráfico del mundo con más de cien millones de pasajeros al año en condiciones normales, se ha recurrido ya a la tecnología biométrica para convertirlo en un espacio contactless. En colaboración con SITA, todas las fases relacionadas con el viaje han sido automatizadas.

El pasajero puede transitar por todo el aeropuerto y llegar a su asiento en el avión sin ningún contacto directo con el personal. El reconocimiento facial permite desde el registro y entrega de equipaje hasta el paso por los controles de seguridad, aduanas y embarque. Para ello han sido instalados 600 puntos de control, 250 accesos automáticos, 80 quioscos para el registro de los viajeros y 30 estaciones de entrega de equipaje.

Esta nueva tecnología, bautizada como SITA Smart Path, está siendo utilizada en otros aeropuertos como el de Orlando (Estados Unidos) o el de Atenas. Según SITA, permite gestionar el embarque en el avión de más de 400 pasajeros en 20 minutos.

En otros casos, como en el Aeropuerto Internacional de Mumbai, se recurre a los códigos QR para hacer el check-in de forma automática y sin necesidad de tocar ninguna superficie del quiosco de autofacturación. Los pasajeros simplemente tienen que escanear un código QR que les da acceso a un teclado y ratón remoto en su móvil, con el que pueden introducir sus datos para facturar, imprimir sus tarjetas de embarque o las etiquetas para depositar sus maletas.

En el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol se ha lanzado un programa piloto que permite a los pasajeros encargar comida o bebidas en los restaurantes de la terminal por adelantado utilizando un código QR. Su pedido les estará esperando cuando pasen el control de seguridad. Para evitar aglomeraciones, en el Aeropuerto Internacional Pierre Elliott Trudeau de Montreal (Canadá) los pasajeros pueden reservar sus propios controles de seguridad: se reserva un quiosco especial y se asigna una hora específica para no tener que hacer cola.

Amadeus, por su parte, ha desarrollado Traveler ID, una plataforma que recopila toda la información del viajero y le permite compartirla en los momentos en que sea necesario durante todo el proceso del viaje, desde el aeropuerto al check-in en su hotel, sin necesidad de tocar pantallas o presentar documentación para verificar su identidad. Un viaje totalmente contactless siempre y cuando el proveedor que el cliente tenga enfrente utilice la misma plataforma.

Eventos en la era post-Covid
Si bien se han ido reactivando ya los viajes, y los establecimientos hoteleros han vuelto a abrir sus puertas, el retorno de las reuniones, convenciones, eventos y ferias resulta mucho más complicado, al menos en su formato presencial tradicional. Las restricciones a los desplazamientos y en el aforo permitido en venues, hacen que la celebración de encuentros cara a cara sea todavía inviable en muchos casos.

Una vez más, la tecnología ha salido al rescate, permitiendo que reuniones y eventos se puedan seguir celebrando en un entorno digital. Las conversaciones se transforman en videoconferencias a través de plataformas como Zoom. Las sesiones de formación se realizan online por medio de webinars. Los eventos se retransmiten en vivo a través de streaming, y la interacción de los asistentes desde diferentes partes del mundo es posible a través de chats online. Incluso se recrea el entorno de grandes ferias gracias a la realidad virtual y aumentada.

Cada vez existe una mayor oferta de plataformas virtuales para la celebración de eventos, tanto las creadas por empresas tecnológicas, como AdderrX, como las que diseñan las propias agencias de eventos y organizadores profesionales de congresos. Estas plataformas, como E-Congress de Viajes El Corte Inglés, permiten la realización de eventos híbridos, conectando la sede en la que se encuentra físicamente parte de los asistentes, con el resto de participantes remotos

Bco Congresos anunció el lanzamiento de Bco Virtual Meetings, un servicio 360º para la organización de congresos virtuales e híbridos, combinando una plataforma online con el asesoramiento y el apoyo del OPC del grupo Barceló.

También es posible la conexión entre grupos reducidos reunidos en diferentes venues con el nuevo concepto IACC Multipod creado por la Asociación Internacional de Centros de Convenciones (IACC). Combinando sedes múltiples y tecnología, facilita la comunicación entre equipos ubicados en cualquier rincón del mundo.

Son soluciones que combinan lo virtual con lo presencial ya que sigue habiendo apetito por establecer contacto cara a cara. Por eso, a pesar de las posibilidades que ofrece el entorno digital, pocos dudan de que los eventos presenciales volverán a realizarse en cuanto se relajen las restricciones y, sobre todo, se pueda garantizar la protección de la salud de los asistentes.

Al igual que en hoteles y aeropuertos, la tecnología podrá ayudar también a hacer los venues más seguros. La empresa española de software EventsCase recomienda, entre otros, el mayor uso en el futuro de la tecnología de reconocimiento facial en encuentros presenciales para limitar el contacto y reducir el riesgo de infecciones. Su kiosk-app permite registrar a los asistentes al evento sin necesidad de interacción física.

La agencia japonesa Tohgashi, por su parte, ha diseñado un mostrador inteligente que comprueba la temperatura corporal de los asistentes antes de que accedan al recinto. Su Self Check Counter se puede instalar en la recepción de un evento o la entrada del stand en una feria.

El mostrador cuenta con una cámara que puede escanear hasta 30 personas a la vez, incluso en movimiento, a una distancia de hasta 1,5 metros, y guarda un registro de todos los asistentes. La temperatura facial se mide en un segundo, utilizando inteligencia artificial, y si es excesivamente elevada se activa una alarma que desencadena la puesta en práctica de las medidas necesarias.

El sector MICE ha demostrado una y otra vez su resiliencia y capacidad de adaptación a las nuevas necesidades y preferencias del cliente y el asistente. En la era post-Covid, la prioridad más absoluta es preservar la salud de viajeros, organizadores, proveedores y delegados. Con la ayuda de las innovaciones tecnológicas, se podrá conseguir este objetivo. Y volver a crecer de nuevo.

Para este tema hemos entrevistado a

Álvaro Carrillo de Albornoz Director General del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH)
“La tecnología permite servicios personalizados, pero a distancia”

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Todoist
para organizarse de la mejor manera

Versiones: Android/ iOS

• Es un gestor de tareas que permite crear, organizar y priorizar labores, clasificándolas dentro de proyectos
• Se pueden insertar etiquetas y códigos de colores para un mejor seguimiento de la evolución de cada tarea
• Es multiplataforma (web, macOS, Windows, iOS y Android)
• La cuenta gratuita permite crear hasta 80 proyectos diferentes con cinco usuarios en cada uno de ellos
• Genera recordatorios y alertas de fechas de vencimiento
• Permite integrar herramientas como Gmail, Google Calendar, Slack o Alexa de Amazon
• Incluye una opción de seguimiento de progreso con tendencias de productividad personalizadas

Twist
para comunicar entre equipos

Versiones: Android/ iOS

• Es una app de mensajería que facilita la comunicación entre equipos al mantener las conversaciones organizadas en torno a un mismo tema
• Coordina las conversaciones para que siempre se mantengan en un solo lugar
• La información es de fácil acceso y búsqueda para todos, de tal modo que ningún mensaje se pierde, incluso aunque un usuario haya abandonado la aplicación
• Se pueden organizar discusiones en canales específicos para que todos los interesados estén informados
• A través de Temas particulares se puede seleccionar qué miembros del equipo recibirán notificación de nuevo mensaje
• Permite adjuntar archivos

Invoice by Alto
facilita la emisión de facturas

Versiones: iOS

• Crea rápidamente facturas y presupuestos profesionales
• Permite gestionar la recepción de pagos mediante PayPal, Stripe, Cash App, VISA, IBAN o SWIFT
• Se puede trabajar con más de cien divisas
• Permite integrar la libreta de direcciones para agregar a los clientes directamente desde la lista de contactos
• Se pueden administrar los clientes para una mejor clasificación de las facturas y presupuestos
• Emite notificaciones cuando alguien ha pagado la factura o cuando se ha superado el plazo de vencimiento de un pago
• Se pueden adjuntar hojas de gastos, recibos, fotos y archivos
• Todos los datos están almacenados en la nube de la propia aplicación
• Incluye plantillas de correo electrónico inteligentes que se pueden personalizar
• Genera información en tiempo real sobre el estado de los cobros

Prey Antirrobo
protege cualquier dispositivo

Versiones: Android/ iOS

• Es una aplicación antirrobo que controla todos los dispositivos desde un panel de control único
• Gracias al rastreo por GPS y triangulación Wi-Fi + GeoIP permite ubicar el dispositivo perdido
• A través del historial de ubicación localiza movimientos pasados y detecta patrones en equipos perdidos
• Incluye una alarma sonora que dura 30 segundos, durante los cuales el ruido no puede ser silenciado
• Permite el bloqueo remoto a través de una contraseña personalizada
• Puede proceder al borrado de datos remoto eliminando archivos locales y en la tarjeta SD
• También dispone de un sistema de recuperación para acceder a archivos del dispositivo perdido
• Se pueden encriptar los archivos perdidos hasta que se encuentre el dispositivo
• Existe en versión personal y para empresas

Superhuman Mail
para una gestión del correo ultra-rápida

Versiones: Android/ iOS

• Es una app de gestión del correo electrónico que solo se puede descargar por invitación
• Cuenta con snippets o atajos de teclado que permiten al usuario realizar múltiples acciones en muy poco tiempo
• Por ejemplo, se puede automatizar la escritura y escribir frases predeterminadas, párrafos o mensajes completos
• Permite adjuntar archivos, poner en copia a otros usuarios o programar los correos
• Un acceso directo sirve para eliminar directamente los mensajes enviados
• Se pueden priorizar los mensajes recibidos en función de la clasificación que se le haya dado a los contactos
• La manera de visualizar los mensajes recuerda a los stories de Instagram
• Además de la invitación, es necesario disponer de una cuenta en Gmail o Google G Suite

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citizenM
para controlar el destino desde la habitación

Versiones: Android/ iOS

• Recopila toda la información relacionada con reservas de hotel, incluyendo las pasadas
• Presenta los menús del hotel para una selección previa de los servicios de restauración
• En los establecimientos donde es posible, permite realizar mediante el smartphone el check-in, el check-out y controlar los diferentes aspectos relacionados con la estancia
• Incluye información y enlaces directos a apps de transporte en ciudades como Londres y París
• Propone filtros avanzados según la hora del día para un mejor conocimiento de lo que ofrece el destino en ese momento o de todo lo que se encuentra a una distancia que se pueda recorrer a pie

Toodledo
para organizar fácilmente tareas complicadas

Versiones: Android/ iOS

• Es un planificador que permite escribir notas largas, crear listas de tareas personalizadas y rastrear contenido
• Se pueden programar alertas o destacar visualmente la relevancia de algunos contenidos
• La lista de temas prioritarios se actualiza automáticamente con todos los contenidos a los que se otorgue esta categoría
• En algunas versiones se puede monitorizar la actividad estableciendo un control sobre el cumplimiento de lo establecido
• Permite compartir y colaborar simultáneamente entre varias personas, pudiendo crear equipos, clientes, familia y amigos para encontrar la fecha perfecta para una reunión, reasignar tareas y controlar el progreso de cada usuario
• Cuenta con versión móvil y de escritorio

Snapseed
retoca las fotos y las hace únicas

Versiones: Android/ iOS

• Es una aplicación para edición de fotos a nivel profesional pero con una interfaz sencilla de controlar
• En total incluye 29 herramientas y filtros, incluidos Quitamanchas, Pincel, Estructura, HDR y Perspectiva
• También permite manejar una serie de controles deslizantes que ayudan a corregir el desenfoque
• Permite crear efectos del tipo de carrete de película antigua o aplicar el filtro Retrolux
• En los retratos, corrige las poses a partir de modelos tridimensionales
• Se pueden acumular efectos al estilo de las capas en Photoshop, siendo muy sencillo generar varios resultados de una misma imagen
• También se pueden guardar diseños personales para aplicar a futuro
• Añade texto tanto con estilo como sin formato
• Abre archivos .jpg y .raw
• Admite un modo de tema oscuro en Ajustes

PackKing
ayuda a no olvidar nada en el equipaje

Versiones: Android/ iOS

• Basada en un diseño que prima lo visual, es de fácil uso para establecer listas de aquéllo que no debe faltar en el equipaje según el tipo de viaje
• El usuario debe indicar las fechas, modo de transporte y actividades ligadas al viaje
• Se pueden marcar varias categorías de viaje (profesional, con playa, deportivo…)
• Es necesario seleccionar el tipo de clima al que debe ajustarse la lista de equipaje
• La aplicación genera una lista previa que se puede modificar
• Las listas se dividen por defecto en categorías del tipo de ropa, higiene, salud o documentos, que pueden incluir subdivisiones a su vez
• Permite hacer copia de seguridad con Google Drive y exportar las listas en .pdf
• Se puede presentar el contenido de la lista como un sumario de artículos de los que disponer o comprar

Calculator
convierte cualquier tipo de unidad

Versiones: Android/ iOS

• Es un conversor de múltiples unidades con más de 44 categorías: temperatura, potencia, peso, longitud…
• Incluye más de 150 monedas del mundo y sus últimos tipos de cambio
• El convertidor de divisas funciona sin necesidad de estar conectado a Internet
• Cuenta con herramientas del tipo de compás, cronómetro o regla y calculadoras matemática, científica y financiera
• Incluye una función para añadir y personalizar las unidades favoritas
• Cuenta con un modo Historial que permite guardar cualquier conversión para un uso futuro
• La opción Búsqueda avanzada ayuda a encontrar cualquier unidad al instante

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• Informa del estado de cada destino con detalles relacionados con el cierre de fronteras, la obligación de mantener cuarentenas, utilizar mascarillas o la apertura de bares y restaurantes 
• Un mapa interactivo permite colocar el cursor sobre cada país y saber directamente si sus fronteras están abiertas
• Ofrece detalles sobre las atracciones y monumentos que están abiertos a la visita
• Constantemente actualizada, desde la propia web se puntualiza que la información procede de múltiples fuentes (indicadas en la ficha de cada país) por lo que recomiendan consultar a las autoridades gubernamentales en caso de cerrar un viaje
• Está disponible únicamente en inglés

Google Keep
permite crear tareas sin necesidad de escribirlas
Versiones: Android/ iOS

• Sirve para guardar notas incluyendo una clasificación por colores
• Es posible crearlas a través de voz sin necesidad de escribir
• Permite incluir fotos y audios en cada nota
• Puede extraer texto de una imagen para encontrar rápidamente la nota relacionada
• Se pueden programar recordatorios y compartir las tareas con otros usuarios que pueden editar el contenido
• Los recordatorios pueden ir asociados a ubicaciones, por lo que la alerta salta al encontrarse en el lugar asociado al contenido
• En caso de ser utilizado en en teléfonos, tabletas, ordenadores y wearables, el contenido se sincroniza en todos los dispositivos

Forest
para concentrarse sin el smartphone
Versiones: Android/ iOS

• Está enfocada a fomentar que el usuario se desconecte del móvil y dedique su tiempo a concentrarse en una tarea
• Propone crear un bosque virtual en el que los árboles crecen cuando el no se está utilizando el teléfono
• No utilizar el smartphone significa no salir de la app, aunque también se puede crear una lista blanca de aplicaciones que no perjudican el desarrollo del bosque en caso de acceder a ellas
• Cuando deja de respetarse el compromiso fijado, los árboles empiezan a marchitarse hasta morir
• Por el contrario, ir cumpliendo los objetivos, lo que conlleva ir plantando árboles, genera monedas con las que adquirir más árboles. Nuevas especies permiten enriquecer el bosque
• Los periodos de desconexión que se pueden programan son de 20 o 25 minutos
• En la versión de pago el impacto de cumplir con los objetivos es real: Forest colabora con la oenegé Trees for the Future y con las monedas obtenidas se pueden plantar árboles de verdad
• Se pueden compartir los logros y competir con otros usuarios

AroundMe
indica todo lo que interesa alrededor
Versiones: Android/ iOS

• Identifica la ubicación del usuario y le indica todo lo que hay alrededor entre  la lista que incluye bancos, bares, gasolineras, hospitales, hoteles, cines, restaurantes, supermercados, teatros y taxis
• Al seleccionar el establecimiento seleccionado indica exactamente la distancia a la que se encuentra y permite acceder a otras aplicaciones de ubicación del tipo de Apple Maps, Google Maps, Navigon o TomTom
• Una flecha indica en qué dirección se encuentra el lugar elegido para una mejor orientación del usuario
• Los establecimientos cuentan con comentarios dejados por otros usuarios aunque para acceder a ellos es necesario recurrir al navegador
• Se puede compartir la ubicación del lugar elegido con otros usuarios mediante correo electrónico
• Incluye una función de búsqueda de lugares cercanos con alguno tipo de interés según Wikipedia
• Está disponible en inglés, alemán, francés, español, italiano, japonés y chino

Habitica
para aumentar la productividad jugando
Versiones: Android/ iOS

• Propone crear listas de tareas pendientes con objetivos que cumplir como parte de un juego
• Introduciendo hábitos, objetivos diarios y la lista de tareas pendientes se crea un avatar personalizado
• Cumplir tareas implica conseguir elementos que mejoran la capacidad del personaje y su evolución en el juego
• Es posible jugar en red para competir con la ayuda de otros usuarios como parte del objetivo de conseguir un buen cumplimiento de las obligaciones establecidas
• Los buenos resultados permiten adquirir premios, como por ejemplo ver un episodio de una serie elegida o comprar algún producto deseado

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La tecnología aplicada a eventos protagoniza muchas sesiones en el universo MICE. Es común perderse entre propuestas que podrían generar un wow! pero también un “¿tanto para esto?”. Y es que la innovación tecnológica no tiene por qué tener que ver con luces impactantes, vídeos que sorprenden o robots que nos fascinan… sino con aquello que realmente facilita la inscripción y acceso a un evento, la conexión entre expositores y clientes, la ubicación de aquello que interesa, el registro de una información considerada valiosa o la clasificación de un contacto útil.

Muchas veces una puesta en escena impresionante conlleva olvidar aspectos que generarán mucha más satisfacción en el participante que lo que pueda sorprender a su retina durante unos minutos, cuando no segundos.

Muchos proveedores coinciden en afirmar que lo que más valora el cliente es aquello que permite que los asistentes conozcan y accedan de la manera más sencilla posible a su evento. Porque espectáculos de órdago ante una sala vacía o un público sin interés por lo que se le está mostrando de poco sirven. Por eso la tecnología “impalpable” del tipo de sistemas de inscripción, registros online, acreditaciones que no hace falta imprimir ni retirar en la entrada, controles de acceso simplificados… marcan la diferencia.

Una vez garantizada la presencia del asistente, la innovación en materia audiovisual y multimedia también aportará un valor añadido, siempre y cuando sea acorde con el mensaje que se quiere transmitir.

Nuevas generaciones
Sin duda la contratación de tecnología específica para un evento, del tipo de aplicaciones móviles o plataformas dedicadas, es más fácil de asimilar por aquellas generaciones que no conciben acceder a determinadas prestaciones sin su teléfono móvil.

Sin embargo, un manejo fluido de las aplicaciones o de procesos digitalizados no hace de ellos una herramienta óptima. La idoneidad de un instrumento tecnológico depende del conocimiento que el proveedor demuestre del sector, las necesidades de sus clientes y la adecuación de sus propuestas a la inversión que la empresa está dispuesta a realizar.

A partir de aquí existen desde opciones destinadas a adaptar el contenido en función de lo que cada participante transmite a través de su cara, a formatos gigantes con hologramas de última generación con los que algunos invitados quedarán boquiabiertos al ver al lejano CEO junto a su mesa… pareciera que no hay límites para que la tecnología sorprenda, siempre y cuando llegue al usuario.

Y para que llegue debe ser coherente, realmente útil y capaz de resolver necesidades y no de crearlas, como en algunos casos ocurre. Una vez solventados los obstáculos que la tecnología permite superar, el usuario estará abierto a aprender, negociar, divertirse, disfrutar y, en resumen, descubrir algo que le impacte y con ello llevarse un recuerdo que podría ser imborrable. ¿Le llevará a expresar wow!? Seguramente no sea lo más importante.

Para este tema hemos entrevistado a

ANDREA FERNÁNDEZ Events Project Manager de Grass Roots (España)
“En los últimos años la privacidad se ha convertido en una importante barrera a la hora de solicitar datos a los asistentes”

MICHEL WOHLMUTH Director ejecutivo de Creatividad (México)
“No siempre la presencia de algo tecnológico será la mejor opción para conseguir el efecto wow!”

ISABEL PELLETIER CEO de EventsME (España)
“Con la tecnología el cliente se sumerge en otros mundos e interactúa dentro de ellos en compañía de la marca”

SONIA GODOY Gerente de Eventos y Negocios (Colombia)
“En este momento es fácil percibir mejoras tecnológicas que nos permiten generar eventos con más impacto”

PANOS MOUTAFIS CEO de Zenus (EE.UU.)
“Nuestro software de reconocimiento facial permite responder prácticamente a cualquier pregunta”

DANIEL PIERINI Director de RuedasDeNegocios.com
“Con nuestras plataformas online y apps llevamos el networking a un nivel superior”

VÍCTOR MATAMALA Gerente General de RLA (Colombia)
“Con tecnología audiovisual y multimedia buscamos transmitir eficazmente el mensaje que el cliente quiere hacer llegar”

PAULA RODRÍGUEZ Responsable de Atención al cliente y Social Media de Eventool (España)
“Condensar toda la información en una única herramienta supone un ahorro tremendo en costes y en tiempo”

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