La app desarrolla un logaritmo basado en los hábitos de sueño del usuario. Con solo introducir los datos del vuelo, diseña un programa personalizado para el viajero que abarca desde el día antes de partir hasta cinco días tras su regreso, con las actividades, periodos de descanso o de exposición a la luz recomendados para minimizar el impacto del jetlag. Se espera que una nueva versión especialmente diseñada para viajeros de negocios esté disponible en los próximos meses.

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Las agencias pueden personalizar al máximo la aplicación, sus funcionalidades, y las ventajas que ofrece al cliente. La app proporciona al usuario toda la información sobre su viaje y le ofrece asistencia y comunicación con la agencia en todo momento. Además, funciona como guía de viajes, con información del destino y sugerencias disponibles aún cuando no hay conexión a internet, y permite almacenar toda la documentación del viaje en un único sitio.

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STAY es un potente Guest Experience System (GXS) que integra todas las funcionalidades necesarias para gestionar la experiencia del huésped durante su estancia. Además de informar al cliente sobre las actividades y servicios en cada hotel, incorpora encuestas para medir su satisfacción, ofreciendo así al hotel valiosa información para la mejora constante del establecimiento y el aumento del revenue de los servicios. Los clientes pueden hacer la reserva del hotel, así como de diferentes servicios como restaurantes, spa y otras instalaciones, y bonificar los Resorts Credits del programa de fidelización desde una única aplicación móvil.

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Otra de las novedades en su aplicación móvil es ID Search, una función que permite hacer el seguimiento en tiempo real de la trayectoria del tren, simplemente introduciendo su número o código. De este modo los viajeros pueden ver cuándo sale o a qué andén llega y prepararse mejor. Los usuarios también pueden visualizar todos los trenes que parten de una estación determinada en el nuevo Tablero de Salidas, y planificar mejor sus conexiones.

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La app incluye una guía de la ciudad y el área metropolitana de Barcelona, junto con información actualizada sobre los protocolos de seguridad y los aforos permitidos en cada espacio para contribuir a la seguridad de la visita. Permite gestionar las reservas evitando las zonas y atracciones turísticas con alta concentración de visitantes, y mejorar así la experiencia de la visita.

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Una vez han descargado la app de Bahia Principe, los clientes pueden hacer el pre check-in y empezar a planificar su viaje, consultando las diferentes propuestas de ocio, comidas en restaurantes, sesiones de spa, golf y excursiones, así como promociones destacadas, y haciendo las reservas desde su móvil, que podrán modificar posteriormente según gusten.

Asimismo, a través de la sección ‘My Room’ pueden gestionar su habitación, solicitar servicios extras y realizar el check-out express. Por otro lado, en la sección ‘Hotel info’ cuentan con un mapa con las diferentes áreas del establecimiento e información de los protocolos Covid-19 que se están aplicando en el momento, y en ‘My Account’ pueden registrarse en el programa de fidelización ‘My Bahía’ para disfrutar de beneficios adicionales.

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La app no está asociada a ninguna aerolínea en concreto y proporciona información independiente y actualizada en tiempo real sobre los vuelos y destinos disponibles. Una vez el viajero confirma su reserva, puede ver detalles de lo que encontrará tanto a la salida como en su destino final. Tripset está disponible tanto para dispositivos Android como iPhone, inicialmente solo en inglés.

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La app se puede descargar en las tiendas de Apple y Google Play, y permite a los usuarios elegir la presentación que quieren escuchar y simplemente clicar play para escuchar, en sus propios auriculares, el contenido que de otro modo solo sería accesible por altavoces o usando el equipo del organizador del evento. Ofrece la flexibilidad de conectarse también desde fuera de la sala o centro de convenciones, y permite total movilidad mientras se escucha la ponencia.

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El Travel Pass enlazará también con una copia electrónica del pasaporte del viajero, permitiendo al mismo tiempo verificar su identidad. También incluirá información sobre los requisitos para entrar en cada país y un listado de laboratorios acreditados donde puede hacer un test si lo necesita. El software de la aplicación permitirá a los laboratorios entregar los certificados de las pruebas de forma directa y segura a los pasajeros.

La app será gratuita para los viajeros, mientras que las aerolíneas tendrán que pagar un fee por cada pasajero que la utilice en sus vuelos. Se espera que esta nueva herramienta esté disponible en el primer trimestre de 2021, tras una prueba piloto este año.

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Los clientes disponen de un directorio de habitaciones digitalizado y un mapa interactivo de las instalaciones del hotel con detalles de cualquier evento programado. Asimismo pueden acceder a menús adaptados a dispositvos móviles y reservar cualquier servicio del hotel desde la app, en tiempo real. Por su parte, el hotel puede gestionar de un modo óptimo los aforos conforme a la normativa vigente y sin apenas intervención del personal.

La app, utilizada ya en más de 50 hoteles de España, México y la República Dominicana, ofrece también un servicio de e-concierge. Los huéspedes pueden hacer todas sus peticiones desde el móvil, acceder a un menú de Room service digital y reportar cualquier incidencia que surja en la habitación, por ejemplo si el aire acondicionado no funciona. Se puede acceder a la aplicación desde el navegador web o a través de un código QR, sin necesidad de descargarla.

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